淺談新形勢下醫院政工師如何做好思想政治工作

徐 雪

（天津市口腔醫院）

一、新形勢下做好思想政治工作的必要性

思想政治工作是黨的優良傳統、鮮明特色和突出政治優勢。思想政治工作有效發揮了統一思想、凝聚共識、鼓舞斗志、團結奮斗的重要作用。思想政治工作對于國家發展、社會穩定和個人成長具有舉足輕重的作用，對于國家和社會層面來講，它是提升國家治理體系和治理能力現代化的精神力量，對于個人而言，它是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的精神維系。

站在歷史新起點，做好思政工作有助于最大限度地統一全國人民思想，凝聚偉大精神力量，鼓舞團結奮斗志向，為匯聚社會主義現代化建設的磅礴力量指明方向。從內部環境看，中國經濟的快速崛起也促使了思想意識領域的變化，各種文化思潮交匯融合，從外部環境看，隨著經濟全球化進程的加劇，近年來，我國民族主流文化和傳統習俗受到了西方發達國家的文化入侵，呈現多元性、開放性特點。因此做好新形勢下的思想政治工作，對于推動構建社會主義核心價值體系，培養高度的文化自覺和文化自信，維護主流文化、進行主流文化整合和加強文化凝聚力都非同小可。

（一）醫院開展思想政治工作的重要性

醫院作為特殊的服務行業，其發展事關人民群眾的健康福祉，因此醫院做好思想政治工作對于服務醫藥衛生體制改革、穩定醫院發展大局和調動職工積極性來說無比重要，政工師就在其中扮演著不可或缺的角色，政工師是黨和國家各項方針、政策的宣傳者，需要政工師對黨和國家的路線、方針、政策學懂弄通做實，并結合醫院的實際工作，對醫院管理制度進行分析、評估或修正，確保各項方針政策在醫院落實落地。從醫院層面來講，做好醫院思想政治工作有利于維護醫院和諧穩定發展、化解矛盾沖突和構建良好的醫患關系。思想政治工作是做人的工作，在服務“兩個群眾”上意義重大，一是全面服務好職工這個群眾主體。通過開展思想政治教育，加強各科室之間的溝通，培育職工的凝聚力和向心力，讓職工積極參與到醫院改革和發展中，從而為醫院高質量發展賦能，同時，政工師作為醫院領導層和基層醫務人員之間的紐帶，能夠及時的將職工的思想動態和自身訴求反饋給醫院領導，從而為領導決策部署提供幫助。二是全心全意服務好患者這個群眾群體。通過及時了解患者的訴求和看病難點，將思想政治工作與臨床醫療服務管理相融合，會防范和預判可能出現的矛盾、沖突，將其化解在萌芽狀態，從而為管理者集中力量抓醫院發展營造良好的環境。從個人層面而言，面對多元價值觀的沖擊，個別醫生受到利益的驅使，會出現違背職業道德的現象，而定期做好醫務人員的思想政治教育，對于加強醫生職業道德建設具有重要意義，有助于培育與社會主流價值觀和思想意識相適應的醫學價值理念，堅定醫務工作者救死扶傷、無私奉獻的初心使命，培育職業認同感和社會責任感，堅持以病人為中心，用良好的職業操守詮釋醫生肩負的神圣使命，肩負起時代責任和歷史使命，實現個人價值的升華。

（二）醫院開展思想政治工作面臨的問題挑戰

伴隨著中國醫療衛生事業改革步伐的持續加快，新形勢下在醫院開展思想政治工作也面臨著新問題和新挑戰。一方面，思想政治工作的開展要實現與深化醫藥衛生體制改革、推動公立醫院高質量發展、明確醫院辦院方向和發展規劃的高度契合，這就為思政工作提出新要求、帶來新思考；另一方面，在公立醫院制度體系和考核體系中，涉及到臨床醫療業務的制度和考核相對較多，而建立健全思想政治工作制度和考核體系相對欠缺，由于缺乏思政工作規章制度和獎懲舉措的保障，致使政工師在開展工作時責任不明確、缺乏具體的執行路徑，推動工作面臨困難。再者，醫院青年醫務人員居多且多為“高知”群體，思維活躍超前、眼界開闊、文化素養高且個性鮮明，接受新鮮事物和觀點的能力較強，因此在開展思政工作時就需要把握這個群體的思想特點和發展需求，堅持普遍教育與分類指導相結合，這是開展思政工作面臨的新挑戰。最后一點，公立醫院要體現公益性，醫院要全心全意服務好患者，思想政治工作不僅要服務好本院職工，也要服務于患者群體，患者就醫時面臨著病痛和心理的雙重折磨，政工師作為拉近醫患關系的橋梁和紐帶，就要強化對醫生的思想政治工作指導、用醫者的愛心、責任心疏導緩解患者的焦慮緊張情緒和恐懼心理障礙，為患者更好地提供人文關懷和個性化服務。

二、新形勢下，醫院政工師如何發揮作用，做好思想政治工作

新形勢下，要從黨的百年歷程中汲取思想政治工作的經驗，站在歷史新起點上，用時代任務指導思想政治工作的目標方向，構建思想政治工作大格局，把握時代發展規律，立足時代特點和歷史方位，堅持守正創新。其邏輯進路需遵循歷史視鏡與時代視野的統一、理論深化與實踐推進的互促、內容建設與方法創新的協調。

（一）政工師要提高自身素質

打鐵還需自身硬，政工師要不斷自我完善。首先，要具有較高的政治素養。堅定理想信念，堅持貫徹執行黨和國家的各項路線、方針、政策，具備較強的職業敏感性和政治鑒別力，學透悟透國家各項方針政策，準確、及時地做好政策、制度等解讀和宣傳，有效教育和引導受眾，從而從思想上為職工解惑。第二，要具備較強的綜合能力。政工師要全面發展，要掌握溝通的藝術，儲備廣博的知識量，練就扎實文字功底。政工師需要學習語言溝通的藝術，掌握溝通技巧，在與職工、患者溝通時把握好“度”與“效”；政工師要不斷拓展知識儲備的廣度和深度，既要學習思想政治教育所涉及的基本原理和方法，也要學習人文社會科學、經濟學、管理學、法律法規等理論知識，更要結合醫院實際，深入學習和研究醫療衛生領域的知識，從而從文化上為職工解渴；具有扎實的文字功底是政工師必備的技能之一，政工師要結合衛生健康事業、醫療衛生領域和醫院的特點，深入到臨床一線，提高調研水平，掌握職工思想動態，做到精準把脈，從而分析、歸納和研究職工反映的突出問題，形成能夠決策、可以解決問題的文章；第三，要練就過硬的心理疏導能力。新時代中國醫療衛生事業發展飛速，面臨著政策改革、創新發展和醫療體系完善等多重挑戰，社會經濟轉型期，各種矛盾也層出不窮，政工師要關注醫務工作人員的心理健康教育，通過普及心理健康知識，加強對醫務工作者的關心關愛和心理指導，培育理性平和的健康心態，從而在心理上為職工解壓，培養職工健全人格，提升職工幸福感。另一方面，也要做好患者的心理輔導，通過合適的心理疏導方式來幫助患者消除求醫帶來的焦慮情緒，加強對患者的人文關懷。

（二）政工師要堅持守正

立足新時代，經濟的飛速發展、互聯網技術的突飛猛進、全球文化思潮的交融碰撞，潛移默化地影響了思想意識領域的變化，思想政治工作需要著眼新形勢，創新式發展，但創新的根源和基礎還是要守正，要繼承、賡續中國共產黨思政工作的優良傳統，需要政工師堅持守正，守正是一切創新、發展的根基。

要立足于中華優秀文化。中華優秀傳統文化源遠流長、博大精深，是中華民族的精神標識，我們的思想政治教育是符合國情、根植于本土，成長于中國的，必然積淀著中華優秀傳統文化的精髓和靈魂，因此思政工作要立足中華民族優秀傳統文化。從春秋時期孔子“仁愛”精神、墨子“兼愛”理念、孟子民本思想到今天的社會主義核心價值觀的培育，都是優秀的文化精髓折射出對理想人生、和諧社會的關注。若將中華優秀傳統文化與思政工作深度融合，便更容易引起大眾的心理共鳴，達到事半功倍的效果。

要堅持以人民為中心。思想政治工作要實現促進人的全面發展的終極價值導向，要做好服務于社會價值和個人價值的有機統一，政工師就要規劃全面、科學和具體可操作的培養人、塑造人和服務人的價值目標，要將以人為本、服務好職工和患者“兩個群眾”放在工作重要位置。工作中，政工師要經常性深入基層、深入到臨床一線，通過走訪交流，掌握職工思想動態，解決他們的困難，為職工排憂解難；政工師要定期深入到患者身邊，了解患者的難處和顧慮，解決患者訴求。從“兩個群眾”利益出發，了解他們的訴求，調研、收集、分析和解決問題，做到體察民情，傾聽民意，全心全意服務好“兩個群眾”。另外，思想政治工作要堅持實事求是和具體問題具體分析的原則，要及時了解醫患關系構建的基本情況，出現問題要及時且準確地分析雙方信息、消除矛盾，理順關系，建立和諧醫患關系、打造健康診療環境。 要堅持思想政治工作與醫院實際緊密結合的原則。政工師要抓住醫院改革發展的契機，結合醫院實際工作，將思想政治教育與醫院的各項政策制度、醫院發展戰略、醫療服務管理、診療環境和醫務人員行為規范等有機融合，建立思想政治工作的考核與管理機制，做到思想政治教育與業務發展協同部署與謀劃。

（三）政工師要堅持創新

新形勢下的思想政治工作要緊隨社會發展，把握時代大勢，做到與時俱進、守正創新，特別注意內容建設，在黨的理論和實踐創新的指引下持續完善思想政治工作內容體系，使其與方法創新相呼應。

一是要將思想政治教育與醫院文化建設相融合。醫院文化是醫院價值觀和使命的體現，是在醫院建設和發展過程中逐步形成的具有醫院特色的價值導向，抓好醫院文化建設有助于引導職工樹立正確的價值觀、使命觀，積極發揮主觀能動性，優秀的文化能夠潛移默化地影響職工的思維方式和行為體驗。文化建設包括精神文化、物質文化和制度文化，要將精神文化作為重點，融入到思想政治教育中，做好對職工的入職、日常教育培養，通過科室例會、“三會一課”、黨日活動等途徑，打造文化宣傳墻和宣傳欄，讓職工通過醫院文化形成強大的向心力、通過優秀院內文化的激勵鼓舞，樹立職工正確的價值觀導向。另一方面來講，醫院文化不僅是一種軟實力，也是一種軟約束，它可以形成道德和行為規范，要在思想政治教育中納入警示教育和反面典型教育，以案示警，提高職工的自覺性、主動性和自我約束。要發揮優秀文化和核心價值觀的正面引領作用，為醫院和職工提供共同的目標導向，有效地將醫院遠景和個人發展連接起來，使職工全面進步，促進醫院高質量發展，引導職工更好地推動醫療質量提升、構建和諧的醫患關系。

二是要將思想政治教育與培訓教育相結合。政工師要掌握正確的方式方法，加強思想政治教育，組織思想政治教育會議，結合醫院實際和醫務人員工作情況，采取年輕人喜歡的方式，進行培訓教育，比如開展座談會、制作微信小程序、短視頻、繪制漫畫、組織競賽答題或者舉辦社團活動、工會文體活動等方式，吸引大家的注意力，激發職工的責任感，達到寓教于樂、喜聞樂見的效果。其次，要注重宣講，從院領導到中層干部再到科室骨干和先進人物，組建宣講團，定期、分批進科室、進黨支部進行宣講，按照工作屬性，對于臨床科室而言，工作比較繁忙，要進行短且精的宣講，對于行政職能科室來說，要采取細水長流的宣講形式，多場合、多頻率地宣講救死扶傷、無私奉獻的先進典型事例，以此激勵人心，形成全院上下學習先進、爭當先進、趕超先進的工作氛圍。此外，可以協助相關職能部門組織醫德醫風培訓。成立醫德醫風培訓小組，對醫院制度落實、醫務人員行為規范診療、醫療服務質量和醫療質量進行培訓，培訓后定期進行嚴格督查，檢驗培訓成效，對于黨員干部，要利用“三會一課”來加強思想政治引領，要落實全面從嚴治黨要求，推進黨風廉政建設，要建立健全監督機制，做到醫德醫風建設標準化，請紀委進行監督執紀，培育醫院醫務人員樹立正確的工作思想，引導員工核心價值觀的塑造。最后，要做到理論聯系實際，開展豐富多彩的實地教學，利用專業特長，引導職工積極參與到健康有益的課外活動中，如深化黨員社區雙報到、開展義診活動及健康宣教等，促使醫務工作者在實踐中堅定理想信念，踐行從醫的初心使命。

三是要做好宣傳引領。堅持黨對醫院宣傳、思想意識工作的全面領導，宣傳工作要突出價值引領，做到醫院輿論引領與社會主流價值觀、主旋律精神同頻共振。宣傳工作要堅持正確的政治方向，把握新媒體規律，構建有形的輿論平臺，彰顯現代傳媒技術的影響力，打造好醫院官方平臺，比如官網、微信公眾號、微博等，加強對醫院先進典型事跡的宣傳，弘揚正能量，從不同科室職工身心特點、思想動態和認知能力出發，開展更具有針對性、形式多樣、接地氣和有吸引力的宣傳教育。創作優秀的文化作品，以文化人、以德育人，讓文化作品能說話，變得有思想、有溫度，起到鼓舞人、教育人的作用，不斷提升職工的政治覺悟、道德水平和文化素養，形成積極向上的良好醫院氛圍。

三、小結

醫院政工師是開展醫院思想政治工作的引導者和執行人，是醫院領導層和醫務工作者之間的橋梁和紐帶，因此要強化自身使命感和責任感，堅持新時代思想政治工作的方針，在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，做到與時俱進和守正創新，不斷在推進思想政治工作的理念、內容、手段和形式創新上努力，提升思政工作的質量和水平，促使新時代醫院思想政治工作始終保持生機活力、團結凝聚力量，為實現中華民族偉大復興的中國夢不懈努力奮斗！