暗訪奶茶快餐店，問題真不少

姜浩峰

“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕，上海市消保委、新民周刊記者對一些奶茶店和快餐店進行暗訪，發(fā)現(xiàn)部分餐飲企業(yè)運營的微信小程序存在對到店點餐的消費者強制索取手機號、用戶位置精準信息等行為。

3月14日，在CoCo瞿溪路門店掃碼后，下單時需要提供手機號，否則消費者無法完成下單。

“3·15”之前，在沈大成門店掃碼后出現(xiàn)的小程序立刻轉(zhuǎn)到登錄頁面，提供微信號昵稱、頭像后，還要提供手機號，否則消費者無法繼續(xù)點單。

上海市網(wǎng)信辦在此提醒廣大網(wǎng)民，在到店點餐場景下，提供個人信息時應(yīng)當更為謹慎，提高自我保護意識，切實防范個人信息泄露風(fēng)險。上海市網(wǎng)信辦特別提示，餐飲企業(yè)以下行為涉嫌違法違規(guī)收集使用個人信息：

1.首次使用小程序掃碼點單時，消費者沒有收到商家通過“彈窗”等顯著方式提示的隱私政策。

2.商家在服務(wù)協(xié)議和隱私政策中沒有設(shè)置“同意”或“拒絕”的選項，默認消費者允許提供個人信息。

3.商家超范圍向消費者索取和餐飲服務(wù)無關(guān)的個人敏感信息（包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號、銀行賬號等）。

4.掃碼點單后，出現(xiàn)“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像、“微信手機號一鍵登錄”獲取手機號等彈窗提示，或者買單時要求消費者提供手機號，消費者如果拒絕以上授權(quán)就無法下單。

5.掃碼點單后，商家以選擇附近門店等為由申請獲取精準位置信息，消費者如果拒絕就無法下單。

6.掃碼點單后，商家申請獲取精準位置信息，消費者拒絕后，仍頻繁彈窗申請位置信息，且消費者無法正常使用門店搜索功能。……