全球勝任力視角下商務英語專業人才培養現狀與提升策略

劉軍偉，王李喬

(西安外國語大學商學院，陜西西安，710128)

21世紀以來，經濟全球化、信息技術革命和產業革命成為引領全球經濟發展的重要力量，不斷推動我國同世界深度融合。因此，我國急需更多具有全球勝任力的青年人才在相關領域展現國家影響力。與傳統教育理念不同，全球勝任力強調全球性與跨文化交融性，重視綜合性知識、交互性技能、開放性心智模式與共同體行動等。[1]近年來，全球勝任力教育逐漸受到重視，例如，由中國教育國際交流協會主辦的“新青年全球勝任力人才培養計劃”旨在培養具有家國情懷、國際視野和跨文化交際能力的國際化復合型人才。

商務英語專業是我國為順應經濟全球化發展而設立的新型復合型外語專業。在我國深入參與全球治理的背景下，以全球勝任力、“新文科”建設理念和《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》(以下簡稱《商英國標》)為導向，培養國際化的商務英語專業人才，提高學生的全球勝任力，提升學生在跨國公司、國際組織、涉外企業與駐外機構的就業競爭力，既是該專業人才培養模式改革的現實需要，也是我國國際話語權建設的必然要求。

一、商務英語專業人才全球勝任力的內涵

勝任力的概念最早是由哈佛大學教授Mcclelland提出的，特指在工作中表現杰出者區別于普通人的特征，包括知識、技能、道德、成就與自我發展等，這些特征是能夠通過培訓和發展而獲得的。[2]“勝任力冰山模型”將勝任力解構為顯性素質和隱性素質，顯性素質是指那些能夠被量化、直觀考察的個人屬性，如通過學習和培訓可以得到提升的形象、知識和技能等；隱性素質是指那些難以被量化的個人屬性，如認知、內在特質、價值觀、態度和內驅力等。[3]“勝任力洋蔥模型”認為，勝任力能夠被有效觀察和測量，以動機為核心，由社會角色、自身形象、特質、技能和知識要素組成。[4]

20世紀90年代，美國國際教育交流協會首次將勝任力理論引入高等教育領域，并提出全球勝任力教育理念，強調學生通過國際交流獲取全球化知識與體驗的重要性。[5]經濟合作與發展組織積極倡導全球勝任力教育，要求青年人具備審視和全面分析本土與全球及跨文化議題的能力，能夠理解他人的看法與世界觀，能夠以開放的心態參與跨文化活動，能夠采取行動積極推動集體福祉和可持續發展。[6]清華大學構建了“六維度全球勝任力素質模型”，包括世界知識與全球議題、語言、開放與尊重、溝通與協作、自覺與自信、道德與責任。[7]上海外國語大學確立了培養具備全球勝任力的國際化高質量人才目標，旨在通過多元化專家團隊和多樣化國際項目等拓展學生的國際視野，提升學生語言和思維等方面的核心勝任力。[8]

結合經濟合作與發展組織及哈佛大學、清華大學等高校對全球勝任力教育模式的理論研究成果，參照《商英國標》的規范性要求，本研究認為商務英語專業人才培養應突出全球勝任力教育，全球勝任力模型應包含顯性知識和隱性知識，包括認知、技能、行為、情感和價值觀等多層面目標，由復合型知識結構、多元化能力結構和全球化素質結構組成，如表1所示。

表1 商務英語專業人才全球勝任力模型

(一)復合型知識結構

具有全球勝任力的商務英語專業人才應具備復合型知識結構，具體包括以下幾個方面：商務語言知識，主要是指從事國際化工作應具備的英語及第二外語的口語和書面語相關知識等；國際商務專業知識，如國際市場營銷、國際人力資源管理、國際商法、中外管理學、國際會計學和經濟學等；跨文化相關知識，如英語國家社會與文化、中西方文化比較、比較文學與跨文化研究等；世界知識與全球議題，包括國際組織概論、全球治理概論、援助與全球發展知識等；人文社科知識，如哲學、倫理、藝術和美學等；工具性、數字化知識，包括計算機、大數據、人工智能及云計算相關基礎知識及Python等工具性知識。

(二)多元化能力結構

多元化能力結構是商務英語專業人才全球勝任力的關鍵指標，具體包括以下幾個方面：商務語言運用能力，主要是指在商務場合熟練運用英語及第二外語的商務語言服務能力；國際商務實踐能力，包括對商務政策和信息的解讀能力、初步從事國際商務實際工作所需的溝通與協調能力、國際談判和國際市場拓展等專業技能；跨文化交際能力，包括以開放包容的心態與生活背景和文化習俗等有較大差異的人群有效交流互動、欣賞和理性評價多元文化、跨語言傳播等能力；全球議題分析能力，如分析全球安全、生態環境、國際經濟等跨國性問題的能力；自主持續學習能力，包括在終身學習理念指導下不斷積極主動學習和反思、解決問題并持續改進等能力；工具性、數字化能力，如數字化信息的獲取和加工處理、數字化技術和工具的運用等。

(三)全球化素質結構

商務英語專業人才全球化素質主要體現在以下幾個方面：全球意識和全球視野，如具有國際化意識、人類命運共同體意識等；國際商務職業素養，如開放包容的態度，敬業態度、得體的職業形象和禮儀素養；跨文化素養，如文化自信與自覺、尊重文化多樣性和欣賞多元文化的開放包容態度、文明互鑒能力和文化移情素養等；人文與科學素養，如良好的價值觀念、精神品格、科學精神等；政治與道德素養，如政治認同、家國情懷、愛國精神、法治意識等；創新創業素養，如創造性思維、批判性思維、創業意識等。

二、商務英語專業人才培養現狀調查

(一)研究設計

1.研究問題

為了解商務英語專業人才培養現狀，本研究基于商務英語專業人才全球勝任力模型，以商務英語專業畢業生為調查對象，試圖回答以下問題：商務英語專業人才培養現狀如何？基于全球勝任力，如何有效提升商務英語專業人才培養質量？

2.調查對象

調查對象為我國西部地區某高校2021屆及2022屆商務英語專業畢業生，通過問卷星等形式發放并回收205份問卷，其中，有效問卷189份，有效回收率為92%。

3.問卷設計

基于對全球勝任力相關文獻的研究及對《商英國標》與《商務英語專業本科教學指南》等文件的解讀，針對商務英語專業人才培養現狀的問卷調查共有16個問題，由兩部分內容構成。第一部分是商務英語專業畢業生競爭力現狀調查，包括崗位選擇、競爭力認知、就業問題等；第二部分根據表1列出的商務英語專業人才全球勝任力模型，從知識結構、能力結構和素質結構三個維度調查商務英語專業人才培養現狀，采用5級矩陣量表得出各項指標權重。

4.研究方法

本研究使用定量與定性相結合的研究方法，使用SPSS 22.0對相關調研數據進行統計分析，然后以定性方式對數據結果進行解讀，了解商務英語專業學生的就業現狀，分別從知識、能力和素質三個維度分析和討論商務英語專業人才培養現狀。

(二)分析與討論

1.商務英語專業人才競爭力現狀

調查結果顯示，63%的學生對就業形勢和自身的競爭力現狀感到比較滿意，28%的學生滿意度為一般。學生就業意向較強的行業主要包括外資企業、中外合資企業、國企、民營企業、政府機關及事業單位等，崗位涉及外貿業務、跨境電商、文職人員、翻譯、教師、營銷、運營管理等。學生認為在求職過程中遇到的主要問題是商務實踐經驗不足、溝通表達能力不強、創新思維能力不強、就業期望過高、所學理論知識與工作需求不匹配等，這與已有的相關結論基本一致。[9]

2.商務英語專業人才培養現狀

基于調查問卷結果，目前商務英語專業人才在知識結構、能力結構和素質結構三個方面的培養現狀雖然基本符合《商英國標》要求，但還未能滿足經濟全球化時代對學生跨文化和數字化相關知識、能力、素質提出的新要求，與本研究提出的商務英語專業人才全球勝任力模型尚有一定差距。

知識結構方面，74%的學生認為自己具備完成工作任務所需的基本商務語言知識、跨學科商務知識、跨文化交際知識、人文社科知識及資料查詢等工具性知識，但在世界知識與全球議題、數字化知識方面仍需提升。有部分學生認為，“參與國際化實踐所需要的專業知識和原理”不夠充足，“基礎英語語言知識及第二外語相關知識”還有待增強。

能力結構方面，64%的學生認為自己的能力基本符合工作崗位需求，如英語及第二外語的實際運用能力、商務實踐能力、跨文化交際能力、自主持續學習能力等，但大部分學生對自身國際化商務實踐能力、全球議題分析能力、數字化知識運用能力感到不自信。

素質結構方面，76%以上的學生認為自己具備良好素養，如政治與道德素養、人文與科學素養、國際商務職業素養。但學生在全球化素養相關維度的自評分數較低，如全球意識、跨文化素養、國際商務禮儀素養、商業倫理意識等。此外，多數學生認為自身創新創業素養有待提高。

《商英國標》提出，商務英語專業旨在培養能夠熟練運用英語從事國際貿易、國際商務、國際金融、國際會計、跨境電子商務等涉外領域工作的國際化復合型人才。[10]整體來看，在知識結構、素養結構和能力結構上，商務英語專業人才培養現狀基本符合培養要求，但與商務英語專業人才全球勝任力的要求仍有差距。目前，高校商務英語專業對學生國際化商務實踐能力、全球議題分析能力、數字化知識運用能力的培養有待優化。

三、商務英語專業人才培養提升策略

新時代背景下，我國在全球治理中的地位不斷提升，商務英語專業應積極順應時代潮流，響應“一帶一路”倡議，滿足企業“走出去”的戰略需求，充分發揮復合型跨學科專業優勢，實施中國特色國際化人才培養和就業競爭力提升計劃，加快培養具有國際競爭力和全球勝任力的高層次人才。

第一，優化知識結構，構建國際化復合型知識體系。以《商英國標》為綱領，以“新文科”理念為指引，創新人才培養模式，在人才培養方案中融入全球化知識元素，具體包括：結合全球化背景下商務英語專業人才從事國際商務工作所需的知識儲備，切實增強學生語言基礎知識運用和商務語言實踐課程的學習；豐富和深化國際商務、國際商法、中外管理思想等相關跨學科知識的教學；重視中華優秀傳統文化、中西文化差異等相關跨文化課程的教學，助力學生形成系統化的跨文化知識體系；在語言教學中融入全球性經濟議題，促使語言學習結合時代熱點話題；聚焦全球化特色，優化課程結構，整合語言課程、商務課程、跨文化課程及人文素養課程，形成課程體系，幫助學生建立較為完備的國際化復合型知識結構。

第二，培養多元能力，打造國際職業競爭力。以滿足學生從事國際職業的能力需求為導向，通過語言技能訓練提高學生的外語表達能力、理解力、跨語言共情力和傳播力等；通過組織模擬聯合國論壇等實踐活動，提供商務實習機會等方式，讓學生切實在商務實踐活動中提高國際化溝通與領導能力、跨文化交際與協作能力，拓展國際視野，提高事務洞察力和決策力等；通過舉辦留學生交流活動，開展課堂模擬跨文化商務情境活動等方式，提高學生跨文化交際能力，使學生形成對全球事務的理解與反思，保持開放包容的文化心態；通過Python等數字化技術的教學，提高學生對數字化信息工具識別、理解、運用與分析的能力。

第三，提升全球素養，以文化為引領，提升本土化與全球化素養。以培養具有家國情懷的全球化素養為目標，通過系統傳授中華優秀傳統文化和商務文化知識，使學生厚植家國情懷，強化對本土文化的認同和對本土優秀商務文化的自信，形成正確的人生觀與價值觀，提升道德素質與人格品質；通過提供與國際化議題相關的優質教學資源，在專業課程和文化課程教學中創設全球治理相關情境，融入與全球商務價值和本土意義相關的話題討論，引導學生深入思考全球性商務問題，幫助學生正確認識和評價國際商務爭端，培養學生的全球意識，拓展其國際視野，提升其參與全球治理實踐的積極性；通過講授國際職業倫理、職業道德與國際商務禮儀等方面知識，提升學生的國際化職業素養。

隨著中國企業“走出去”戰略與“一帶一路”倡議的推進，我國急需大量具備全球勝任力的商務英語專業人才。新時代背景下，高校應基于“新文科”理念，不斷創新人才培養模式，在人才培養方案中融入全球勝任力教育元素，優化國際化復合型知識體系，重視本土化與全球化素養培養，全面提升學生的國際競爭力。