企業人力資源績效管理存在的問題及解決對策

史玉嬌

(青島市城陽區人力資源和社會保障局，山東 青島 266109)

1 引言

在當前時代背景下企業發展所遇到的挑戰越來越多，既要適應外部環境變化，也要不斷激發企業內部組織活力，做好人力資源管理中的績效管理來把握員工在發展過程中所存在的現實問題，并明確企業發展各項規劃是否達到預期目標。在日常績效管理過程中，不僅要優化績效管理制度，明確績效管理目標，也要有效借助大數據技術來做好數據分析，不斷提升員工崗位適配性，并了解員工對于企業發展的實際貢獻率，優化企業內部組織環境，讓員工在企業所提供的崗位上創造價值，進一步提高人力資源管理效益。

2 企業人力資源績效管理必要性

在當前社會環境下，企業發展不僅是人才之間的競爭，也是理念和文化的競爭，在人力資源績效管理過程中，應當把握文化引導在企業績效管理當中所占據的優勢地位。在良好的文化氛圍下，通過績效管理來及時找到員工存在的問題，并有效激發員工工作積極性，進一步完善考核機制，讓員工能夠在企業營造的工作環境中創造個人價值[1]。客觀上說，通過績效管理可以提高員工的工作效率和質量，并結合實際工作情況來明確員工后續發展規劃。基于全面的績效管理來充分調動員工，并培養員工樹立正確的價值觀念，讓員工能夠明確績效管理對自身發展所具有的重要價值。結合預定目標了解員工實際工作成果是否達到預期以及未達到預期的原因，在一定程度上說人力資源績效管理是以員工績效為主要目標，員工作為企業發展中的重要動力，激發員工的創造意識，提升員工的綜合能力和素質，有助于構建良好的企業內部發展環境，讓員工在合作與競爭中完成個人工作任務。而通過績效管理也能夠進一步細化分解企業發展目標，明確各部門各崗位工作職責，并共同承擔起企業經營發展的重任。

3 企業人力資源績效管理中的問題

3.1 對于人力資源績效管理的認識

從企業人力資源績效管理的問題來看，對人力資源管理缺少重視是部分企業在發展過程中普遍存在的問題，企業管理者以及基層員工并沒有把握當前人力資源管理當中績效管理所占據的重要位置。員工認為績效管理給個人工作帶來了巨大的壓力，而企業管理者也沒有從戰略層面來落實績效管理，缺少對企業當前績效管理的全方位考察[2]。部分管理者將績效考核當作績效管理來做，沒有合理劃分兩者之間的區別，這也給績效管理帶來一定限制，這就要求管理者能夠明確績效考核只是績效管理當中的一部分，做好績效考核并不意味著績效管理效率能夠有效提升，而在工作實踐當中應不斷擴大績效管理的范圍，并加強對企業各個環節工作的有序監管。

3.2 人力資源績效管理體系的構建

從企業人力資源管理績效考核體系的構建來看，在當前仍然沒有完善，對企業運營中績效管理重視力度不足，績效管理制度沒有及時優化，而在執行當中也缺少一定的力度。部分員工對于工作有懈怠的心理，難以制定更為科學的績效管理體系，而績效管理作為企業發展中的一個核心，企業管理主要根據實際經營管理情況以及最終發展目標來進行制定，需要確保企業全員能夠參與到績效管理當中，并正確認識績效考核與績效管理，及時將各項情況進行分析和總結，并給予相應的反饋。在全面溝通與反饋中提高工作質量，而對于人力資源管理者來說，應當對員工所反饋的問題找到相應的解決策略，并及時改善員工績效當中與企業發展不相匹配的地方[3]。可以說在績效管理體系構建中，溝通反饋是一項必不可少的環節，可是在實際操作中，這一環節缺少執行力度，部分人力資源管理者也沒有將績效管理當作一項重要的任務來進行推進。績效管理過程中員工作為被動接受者，管理者并沒有結合員工的實際情況來及時完善考核體系，部分管理者對于績效管理當中存在的優勢和劣勢并沒有進行全面統計，也無法有效提升員工的工作能力和素質。對表現良好以及不參與不配合的員工并沒有制定相應的管理措施，以至于員工的參與度和重視程度不高，難以提升員工的自覺性。

3.3 績效管理溝通反饋時效

從績效管理落實來看，管理者和員工始終站在各自的對立面，并沒有進行一個有效的溝通反饋，在執行過程中員工之間存在的問題，管理者并沒有及時地進行處理，而績效考核機制也落實不到位，對于員工的激勵作用發揮不明顯。在績效管理實施以后，管理者的關注重心放在員工是否能達成目標這一環節，而對于實施過程當中所存在的問題沒有及時進行改善，考核當中的系列內容壓力都交給員工，員工無法有效適應不斷變化的考核方式。員工的工作壓力逐步增大，也難以找到績效管理當中所存在的重點內容，員工不具備創新性，而作為被動接受考核的一個主體，員工無法全面參與到績效管理中來，反而降低了員工的工作主動性，引發了員工的消極懈怠心理。

4 企業人力資源績效管理優化措施分析

4.1 明確績效管理目標，提高員工重視程度

在現代化企業人力資源績效管理過程中，應當明確績效管理目標，并提高員工的重視程度，從以往的問題來看，管理者和員工對于績效管理的理解度不夠，對于全面落實績效管理所提出的系列要求，員工之間缺少競爭和合作，反而存在因為利益關系而出現一些不利于管理者管理的行為。所以為了進一步避免此類現象的發生，強調運用績效管理并提高績效考核力度，讓員工能夠和管理者之間構建一條溝通反饋的渠道，并培養員工與員工之間的協作意識，及時改善內部工作氛圍，讓員工能夠正確理解績效管理對個人發展所具有的價值意義。圍繞績效管理目標來構建完善的績效考核制度，要讓員工能夠及時了解績效考核要求，且應當根據實際情況來制定相應的獎懲機制，明確設定各種考核方案，讓各個部門各個崗位能夠了解具體的考核任務，以及會通過哪些考核機制來予以實現。在實踐探索過程中，采用多種科學有效的績效管理方法(如表1所示)，要結合員工實際工作完成情況來了解績效管理實施的最終結果，既可以有效帶動工作人員，讓他們能夠明確個人工作責任，也能夠將績效管理更好地應用到企業經營管理過程中，為企業長遠發展提供客觀保障。與此同時，管理者也應當明確員工的個人能力是績效管理客觀反映的指標，在當前企業管理中應該圍繞績效管理來不斷挖掘企業當中更具有管理能力的績效管理人才，并不斷激發個人潛力，為企業長遠發展提供重要的人才基礎。

表1 績效管理方法

4.2 優化績效管理方式，完善績效管理體系

在現代化企業經營管理過程中，應當不斷優化績效管理方式并完善績效管理體系，為提高績效管理在企業發展當中的實用性，管理人員應當積極引進現代化的信息技術，并有效運用現代化管理系統來提高績效管理的效率。圍繞企業發展的各項經濟活動以及管理內容來構建全面可共享的數據信息管理平臺，將企業日常經營管理當中所涉及的各項數據上傳到平臺指定的模塊當中[4]。在日常工作中可以及時通過數據分析和對比來把握某一個流程所存在的問題，提高內部績效管理質量，讓全體員工在協調一致下為企業穩定發展提供保障。而對于企業管理者來說也從戰略層面落實績效管理當前的重要性，并根據員工的實際工作情況制定相應的獎懲機制，將績效管理結果作為員工晉升以及薪酬制定的一個客觀依據。全面落實績效管理政策，對于管理人員來說，在日常工作中應站在更客觀公正的角度來進行統一管理，突出績效管理效果。與此同時，也應當圍繞企業長遠發展的方向圍繞共同的發展目標來落實績效管理體系的構建，促進員工與員工、員工與企業之間的交流，讓員工能夠把握績效管理的價值意義，及時進行工作反饋，不斷完善績效管理機制。

4.3 突出文化引導作用，建立績效管理反饋機制

在企業人力資源績效管理過程中，應當突出文化引導作用，并建立績效管理溝通反饋機制，加強績效管理并及時轉變傳統思想觀念，構建良好的文化氛圍，將績效管理理念轉化為促進企業業務管理的一個核心要點，并將其滲透在日常績效管理過程中。在企業內部積極營造一個良好的競爭與合作氛圍，并加強員工的思想建設，將企業文化精神引領與績效管理體系構建相互融合，讓員工能夠自覺接受績效考核方案，在有效的監督管控下提高績效管理的深入力度。企業在構建績效管理溝通反饋機制的過程中，也應當體現出及時性和準確性，在各項考核結束之后，工作人員應當將考核結果及時反饋給員工，并讓員工了解個人工作中所存在的問題，及時幫助員工找到解決問題的方式方法，在后期實踐中針對問題加強員工的管控，避免問題再次出現。工作人員在進行反饋的過程中，也應當落實具體問題具體分析原則，并及時明確員工工作出現問題成因，避免概括性總結，管理者應積極帶動員工，在反饋結束后，管理者也應當幫助員工找到相應的改善計劃，幫助員工明確下一步工作目標。而管理者也應當始終堅持公平公正的原則，突出自身引導和管理作用，在員工溝通的過程中應當注意談話氛圍和語言技巧幫助員工樹立自信心，提高員工對管理者和對企業的信任度，讓員工能夠自覺落實各項工作規劃。

4.4 加強信息化建設，豐富人力資源數據信息

現代化企業績效管理是一個長期性循環性的績效管理，從實施環節來看(如表2所示)在一個績效管理結束之后，需要有效解決問題，并開始新一輪的管理，這就需要企業不斷加大信息化投入，降低人工成本及人工壓力。通過信息化建設豐富人力資源數據信息，并及時做好績效管理數據統計，既可以加強對員工的監管，也能夠分析當前企業人力資源體系構建中需要進一步改善的問題。全面落實人性化和柔性化管理理念，讓員工在輪崗過程中提升個人技能，并找到更適合個人發展的職業目標。基于信息化管控技術，幫助企業管理者把握員工對企業的實際貢獻率，實現人力資源合理配置，進一步提升人力資源整體管控效果。

表2 績效管理實施環節

5 結論

綜上所述，在現代化企業人力資源績效管理過程中，應當明確目標完善機制，根據員工的實際工作情況來制定更為完善的績效管理體系，突出企業文化引導作用，加強員工重視程度。與此同時，在科學技術的支持下突破績效管理以往流程存在的限制，提高人力資源管理的客觀性和靈活性，并確保績效管理能夠在企業內部有效運作，促進員工的工作效率提升，也不斷激發員工個人主動創造性，深入推進績效管理在企業內部落實實施。