是問題，更是機會

□ 胡慧娟

一場火熱的校園義賣活動引發了學生的不滿，面對這一切，班主任該怎么辦？我想，在思考“怎么辦”之前，我們不妨先靜下心來，想一想該以什么樣的心態去面對問題本身。

面對學生的質問，班主任首先應該關注的是學生的成長。整個義賣活動中，學生的表現可圈可點：他們不僅踴躍參加，拼盡了全力，用實際行動奉獻愛心，而且能正確認識義賣活動本身的價值與意義，認識義賣款的多少并不代表愛心的多少，愛心是不能用金錢衡量的，義賣是不能攀比的。

這些成長、收獲與學生的協作、努力分不開，更與班主任的日常教育與引導、活動的有效開展與組織分不開。當班主任認識到這些，就能以更全面的眼光看待學生的工作，也能以更平和的心態面對眼下的問題。

確定問題，是解決問題的第一步。學生之所以心中不平，主要原因在于義賣活動結束后，學校大力表揚義賣款前三名的班級。那么，如何疏導學生的情緒？如何引導他們形成合理的認知？我認為可以從以下5個方面入手。

接納情緒，表達共情

面對心中不平的學生，班主任一定不要嘻嘻哈哈、不以為然：“這有什么不高興的，不就是沒有得到表揚嗎？多大點事兒！”或者板起面孔，直接指責：“瞎說什么！誰說義賣是攀比了？”更不能埋怨學生：“看，我說什么來著，你們準備的商品本身就有問題！”“一開始就沒有制訂好策略，肯定比不上別人呀！”……這些話，不但不能有效地引導和教育學生，反而會激化矛盾。

班主任是學生的引路人，更是學生的同路人。作為義賣活動的組織者，作為班級管理的領導者，作為孩子們的精神關懷者，班主任理應第一時間站在孩子中間，體會他們的感受，撫慰他們的心靈，嘗試讀懂他們，看見他們。

我們可以走到他們中間，用手摸摸他們的頭，或是拍拍他們的肩，送上溫和、關愛的眼神：“孩子們，我明白，你們覺得自己的努力沒有被看見，有些委屈和難過，對嗎？”有人說，看見，有時候即是療愈。當我們用準確的語言詮釋學生的感受，他們的負面情緒就會在一瞬間釋放許多。畢竟，我們看見了他們，我們讀懂了他們，我們說中了他們的心事，那一刻，我們也走近了他們。

給予肯定，表達贊美

人類本性最深的渴望之一，就是獲得贊美、欽佩與尊重。

學生之所以心中不平，正是因為沒有得到學校的肯定。既然已經錯過了學校層面的肯定，那就想方設法搭建其他平臺，使學生盡可能多地得到贊美。我們可以組織學生寫義賣心得，說說義賣收獲；我們可以組織小組評議，推薦“物品選送明星”“物品銷售明星”“現場打掃明星”等；我們可以采訪組織義賣活動的校領導，讓他們評價本班的義賣活動……

在此基礎上，我們可以召開“賣小物件，獻大愛心，做真明星”主題班會，總結義賣活動，表彰義賣“明星”，分享義賣感悟，聆聽義賣評價，使學生接受來自老師、同學的贊美，獲得價值感、成就感與滿足感。

回望初衷，重識義賣

作為班主任，引導學生客觀理解義賣活動的價值與意義十分有必要。在召開義賣表彰會的基礎上，班主任可以召開微班會，以“共繪思維導圖”的形式，集中思考兩個問題：學校為什么要組織義賣活動？大家在義賣活動中收獲了什么？

在獨立思考的基礎上，以小組為單位交流分享，共同完成創意思維導圖，知道學校組織義賣活動的初衷是搭建平臺，引導學生學會關愛他人，提升人際交往能力。

當學生經過認真思考和分析，就會發現，學校的義賣活動十分有意義，大多數同學都在活動中獲得了不同程度的提升和鍛煉，從而更全面、更深刻地理解義賣活動的價值與意義。

集體練習，加強韌性

依據情緒ABC理論，我們對事件的認知與解讀決定了我們的情緒與感受。學生之所以不高興，是因為義賣結束后，學校大力表揚了義賣款前三名的班級。他們認為這是在攀比，不是在獻愛心。這個解讀顯然是存在問題的，這個解讀而導致的“不高興”顯然也是需要引領的。

我們可以向學生介紹情緒ABC理論，用積極的解讀和行動代替消極的解讀與行動。簡言之，就是引導學生客觀描述義賣活動中的表揚事件，關注自己的信念與想法，表達自己的感受與回應，并與自己的負面想法進行爭辯，反思自己的解釋方式是否正確與合理，并在此基礎上提出更有建設性的建議。

通過集體練習，學生有機會審視自己的認知，并在積極的自我反思中形成合理認知，不僅學會積極解讀學校的行為，而且使自己從負面的想法與情緒中解放出來，養成積極樂觀的思維習慣，提升個人的心理韌性。

聚焦問題，獻策獻計

至此，學生平復了情緒，獲得了贊美，認識了活動的價值，形成了合理的認知。那么，這個問題是不是就算完美地解決了？當然不是。應該說，作為資源，作為機會，這個問題還需要進一步開發和利用。

誠然，學校表揚的本意絕不是攀比，然而，這個環節不僅沒有達到應有的激勵效果，反而引發了學生的負面情緒。既然有班級對學校大力表揚前三名的做法不平，那么，我們完全可以大膽設想，前三名之外的其他班級一定都有著相同的失落。換言之，故事中這個班級的問題應該也是別的班級的問題。

因此，我們不妨轉換思路，把義賣活動當成一門課程，把義賣活動中的每一件事，尤其是眼下的這個問題，都看成是可以利用的課程資源，實現生活與德育的連接。

我們可以組織學生聚焦問題，在班級內進行有獎征答：義賣活動結束，除了大力表揚義賣款前幾名的班級，學校還能采用哪些方法總結？什么方法不僅能讓人看到每一個學生的傾心付出，還能有效激勵每一個學生奉獻愛心？

征集建議之后，我們可以組織學校相關領導、學生會干部、團委干部、教師代表、學生代表、家長代表等進行審定，評選出最佳建議，并以班級名義上報學校。這樣有助于學生形成問題意識，構建問題思維，使他們從問題的承受者成長為問題的解決者。無論學校是否采納他們的建議，對學生而言，這都是一次難得的生活課程體驗。

除此之外，我們還可以組織學生集思廣益，開發校園“義賣活動課程”，編寫系列義賣活動策劃書，明確義賣活動的主題、目的、流程、制度、規則、后續，包括策劃跨年級、跨學校、跨社區、跨地區的義賣活動等。引導學生對學校的“義賣活動課程”提出改進與建設性意見，這不僅可以激發他們的主人翁精神與參與意識，更能鍛煉他們深入思考與大膽規劃的能力。

一個問題，多個機會。讓我們直面問題，把問題當成難得的機會，當成活生生的課程，訓練學生，訓練自己，發展學生，發展自己，使師生一起走向成熟和完美。