國際漢語教師志愿者心理調控能力的提升策略研究

郭雅心 柯卓英

（西安石油大學，陜西 西安 710065）

隨著國際中文傳播事業的發展，各個國家學習漢語的人數日益增多，為了樹立良好的國際形象，國際漢語教師志愿者的培養也有了更高的要求。國際漢語教師志愿者的主力軍是漢語國際教育碩士研究生，他們不僅要具備豐富的理論知識，還要擁有較強的綜合素質和良好的心理調控能力。

一、國際漢語教師志愿者應具備的心理調控能力

（一）心理承受能力

一定的心理承受能力是國際漢語教師志愿者良好的心理調控能力的重要組成部分。心理承受能力是個體對逆境引起的心理壓力和對負面情緒的承受與調節能力，主要表現為對逆境的適應力、容忍力、耐力、戰勝力的強弱［1］。一般來說，心理承受能力與個體的抗挫折能力相關，對教育者而言，提升心理承受能力就是要完善自身的心理素質及修養，積極應對刺激帶來的消極體驗［2］。

1.承受教學環境存在各種未知挑戰的能力

近幾年，受新冠肺炎疫情影響，使用漢語進行跨文化傳播的方式發生了很大的變化，即從單一的線下形式轉變成了線上、線下兩種形式相結合。一方面，許多國際漢語教師志愿者滯留教學地不能回國，不僅要進行線上授課，還要面臨風險線下授課，這對國際漢語教師志愿者的教學能力和心理承受能力都提出了挑戰。國際漢語教師志愿者在身處異國且存在安全風險的情況下要保持穩定健康的心態完成教學任務，就需要擁有積極的心理承受能力。另一方面，未能出國赴任的國際漢語教師志愿者通過線上遠程教學也產生了許多問題。因此，國際漢語教師志愿者要不斷磨煉自己的意志力，提高自身對不同環境的適應能力，在任何環境中都要細致耐心地面對不同的教學對象，當好漢語傳播的“橋梁”。

2.承受生活和文化環境發生變化的能力

漢語教師志愿者走出國門，到與自己生長環境截然不同的地方，語言、生活習慣、文化習俗的差異會讓他們的心理產生很大的剝離感。面對不同文化背景的學生，如何找到最佳的相處模式，對跨文化交際來說是一個較大的挑戰。作為漢語和中華文化的傳播者，國際漢語教師志愿者的責任感對學生具有重要的影響，學生對待漢語的態度也往往是從對任課教師的感受中形成的，因此，國際漢語教師志愿者要具有強烈的責任感，具備承受生活和文化環境發生變化的能力，對漢語教學負責，對學生負責，做好學生學習的引導者。

3.承受教學過程中突發事件干擾的能力

教學過程中的意外事件主要指學生行為失當影響教學的現象，比如，學生有意或無意地干擾課堂秩序、違反課堂紀律；學生間的“惡作劇”；學生上課隨意接話，大喊大叫等行為，這些現象往往會產生較大的影響力，甚至會攪亂國際漢語教師志愿者精心準備的課程［3］。環境意外事件主要指，在教學中教學環境突然發生變化，以致影響正常教學的現象，比如，教學設備突然發生故障、學校附近出現施工噪音，這些情況會分散或轉移學生的注意力、干擾正常的教學秩序。面對這些問題，國際漢語教師志愿者必須要有良好的應對能力和心理承受力，能夠正確處理課堂中出現的教學過程、教學環境等突發事件。

（二）情緒調控能力

國際漢語教師志愿者在教學工作以及跨文化傳播過程中難免會產生一些負面情緒，這些情緒會直接或間接地影響學生的心理，因此，國際漢語教師志愿者必須要學會調控不良情緒。

1.調控影響教學的不良情緒的能力

國際漢語教師志愿者在學生面前要展現自身的專業性，用良好的情緒引導學生，使他們保持最佳的學習狀態，學生接收到漢語教師志愿者所傳遞的愉悅情緒后，才能在學習過程中對課程產生濃厚的興趣，從而有助于吸收知識、解決問題。相反，如果國際漢語教師志愿者情緒狀態不佳，便會導致課堂氛圍低落，這種不良情緒傳遞給學生，會讓學生的反應力、創造力都大打折扣，甚至還會影響學生的學習興趣，因此，教師的情緒調節能力至關重要。

2.調控跨文化環境下過度思鄉的能力

大部分國際漢語教師志愿者在海外教學過程中會感到孤獨，這種孤獨感的產生與外界環境息息相關，異國的地理環境、社會形態、風俗習慣等一系列的變化，都會使缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感的個體產生情緒管理問題。如果他們不能有效排解內心的孤獨感和不適應感，加之復雜的教學任務，就容易出現緊張、焦慮、抑郁、無助等不良情緒，進而產生挫敗感，影響教學活動的順利進行。因此，國際漢語教師志愿者要具備調控跨文化環境下過度思鄉的能力，及時有效地控制和調整自己的情緒，從而保持穩定積極的教學狀態。

（三）人際協調能力

人際協調能力是一種非常重要的能力，如果長期處于和諧融洽的人際關系中，人們會心情舒暢、態度樂觀，有益于高效完成自身工作。國際漢語教師志愿者身處跨文化人際交往環境中，因此，處理人際關系的能力對他們來說至關重要。具體來說，國際漢語教師志愿者要具備以下三種人際協調能力：

1.與校方保持良好關系的能力

漢語教師志愿者身處異國，與他們距離最近的一個集體就是當地學校，但是，部分國際漢語教師志愿者由于跨文化交際技能不熟練，與校方產生了誤會或沖突，給雙方造成了困擾。比如，校方安排工作過于繁重或不適合；部分國際漢語教師志愿者自身不善于溝通，當自身需求與校方要求發生沖突時，不會主動提出；部分國際漢語教師志愿者未習慣新的工作環境，不能正常地處理與校方的關系。這些不和諧關系的因素如果得不到及時解決，則會對國際漢語教師志愿者開展教學工作帶來影響，可以說，處理好與校方的關系是順利進行教學工作的基本條件。

2.與當地教師及其他同事保持積極關系的能力

國際漢語教師志愿者在海外教學時，他們的教學對象和同事大多為當地人，因此，人際交往的過程中存在文化之間的差異，面臨著跨文化交際與合作的問題。一方面，由于文化背景不同，國際漢語教師志愿者在教學工作中難免會與當地教師產生觀點碰撞，如果與他們發生不愉快會影響工作狀態；另一方面，部分國際漢語教師志愿者由于性格較為內向或不懂當地語言，不善于和當地教師溝通交流，加上跨文化因素，會進一步增加他們人際交往的難度。因此，國際漢語教師志愿者不僅要時刻保持跨文化交際的意識，正確處理文化差異帶來的問題，也要積極改善自身的溝通短板，與當地教師以及其他同事保持良好的關系。

3.保持和諧師生關系的能力

如何把握尺度，既不越界也不過分關心隱私，是國際漢語教師志愿者需要著重探討的問題。簡單來說，把握好“亦師亦友”的尺度，會對教學工作產生事半功倍的效果。保持和諧融洽的師生關系是開展教學工作的重要條件，如何協調與學生的關系，保證教學工作能夠順暢進行，對國際漢語教師志愿者來說是一種溝通技巧的考驗，是他們進行漢語教學的必修課。

二、國際漢語教師志愿者提升心理調控能力的策略

師資隊伍建設是國際漢語教育學科建設的關鍵，培養一支優秀的師資隊伍不僅是學科建設之需，也是中國對外漢語教學界的責任與擔當，師資隊伍優秀與否和國際中文傳播的質量密不可分。國際漢語教師志愿者是漢語國際教育師資隊伍中不可缺少的重要力量之一，在國際漢語教師志愿者綜合能力的培養中，心理調控能力非常重要，因此，如何提高國際漢語教師志愿者的心理調控能力是當前需要解決的問題之一。

（一）國際漢語教師志愿者應提高心理承受能力

1.在心理上對不同傳播形式做好充足準備

首先，線上教學的國際漢語教師志愿者要培養自身具備線上漢語教學的心理調控意識，從心理上接受新的教學形式，并積極增強運用遠程教學數字技術的能力，能夠有效處理教學中的各類突發事件 （如網絡不穩定、教學互動受限等問題），利用遠程教學平臺實現教學效果最大化；同時，要創造良好的在線課堂師生關系，積極調動學生情緒，避免學生注意力過于分散。其次，線下授課的國際漢語教師志愿者，要積極做好防控措施，保證自身健康，及時與國內聯系匯報身體狀況，盡職盡責做好教學工作，維護好國家形象。

2.加強對赴任國家跨文化案例的學習

國際漢語教師志愿者初入生活環境、語言環境、文化環境完全陌生的國家，思鄉之情會悄然出現，如果不加以疏導、調節，容易出現抑郁、焦慮、厭倦等不良情緒，甚至影響教學工作與生活。因此，國際漢語教師志愿者不僅要學會自我調控，還要加強對赴任國家文化背景、風俗習慣、社會治安、居住條件、人際往來、工作實際等情況的了解，可以通過查閱、學習相關跨文化案例，進一步掌握赴任國家的歷史文化，在做好跨文化適應準備的同時，縮短并順利度過跨文化適應期，減少不良情緒產生。

3.提高國際漢語教師志愿者的課堂心理調控能力

課堂教學中出現的各類突發事件往往會使國際漢語教師志愿者產生教學焦慮情緒，要克服這種教學焦慮帶來的影響，出國任教前，漢語教師志愿者應著重提高自己的課堂心理調控能力。首先，要在學校和語合中心的培訓過程中認真學習專業技能、課堂教學技能，虛心接受專家教師的點評與指導，養成認真書寫教案、熟練掌握教學工具、按時進行教學反思的良好教學習慣，樹立教學自信。其次，重點學習心理層面的課堂調控，熟悉可能會出現的各類突發事件，避免由于自身積累不夠無法應對。

（二）國際漢語教師志愿者應拓寬情緒調控的途徑

1.主動學習心理學相關知識

國際漢語教育是一門交叉學科，涉及到教育學、心理學、哲學、語言學等不同學科的知識，因此，國際漢語教師志愿者不能局限于只了解基礎心理學或教育心理學方面的簡單概念，還要對認知心理學、發展心理學、積極心理學等內容有所涉獵［4］。首先，要深入了解認知心理學理論，從外部行為、心理過程以及生理基礎的研究視角，分析個體的認知特點對情緒問題和心理健康問題的影響。其次，教師要正視情緒問題，積極尋找情緒產生的原因與解決辦法 （如心理咨詢中常用的艾里斯“ABC理論”情緒療法［5］），確保在對外教學過程中能夠更快地適應境外生活，更有效地進行課堂教學，從而提高漢語教學效率，提升教學效果。

2保持與國內家人、朋友的溝通和聯絡

國際漢語教師志愿者要充分利用現代通訊技術，加強與國內家人和朋友的聯系，努力將“分離焦慮”［6］降到最低。要正視并積極面對不良情緒，觀察并尋找情緒產生的原因，嘗試用不同方式進行消解，比如，和國內的家人、朋友敞開心扉，或在當地尋找志同道合的朋友，在保證有效傾訴的同時更深入地了解當地的風土人情、風俗習慣。

（三）國際漢語教師志愿者應建立融洽的人際關系

1.與校方及時溝通反饋情況

國際漢語教師志愿者要與當地學校保持良好的關系，服從學校管理，保質保量地完成學校的教學任務及其他工作。如果教學任務過于繁重無法承擔或學校管理方面存在欠缺，要及時向上級領導反映，并與校方積極溝通，主動尋求合適的解決辦法；如果教學工作有明確特殊需求，但教師自身能力有限無法完成，要第一時間向校方提出，雙方共同協商，切勿帶著不滿情緒去完成教學任務。

2.主動與當地教師及其他漢語教師志愿者進行溝通交流

首先，國際漢語教師志愿者要主動與同事、領導溝通，在合作時多站在對方的角度思考問題，與當地教師保持和諧的跨文化人際交往，從而在降低自身工作焦慮的同時順利開展教學活動。其次，通過當地教師加強與學生的溝通交流，可以由他們給學生傳達重要的事情，在業余時間多向當地教師“取經”，學習他們在學生管理上的經驗，從而減輕跨文化交際帶來的不適應。最后，與其他漢語教師志愿者保持良好的人際交往，共同交流探討教學困難，互相談心、互相疏導。

3.注意師生交往尺度，做到不逾矩、不冷漠

師生關系是教學過程中最重要的關系，良好的師生關系不僅有助于教師發揮教學積極性，也有利于提高學生的學習興趣，并且，能夠在很大程度上緩解教師的人際關系焦慮，因此，國際漢語教師志愿者要妥當處理與學生的關系，注意交往尺度，營造良好的教學氛圍。具體做法有三點：首先，國際漢語教師志愿者要根據學生的學習情況安排教學進度，適度關注學生的生活情況，不侵犯學生的隱私；其次，從內心把學生視為與自己平等的個體，充分了解學生的生活背景及具體情況，設身處地為學生考慮；最后，注重公平，盡可能地對每一個學生給予相同的關注度和發展空間，形成和諧的師生關系。

三、結 語

優秀的國際漢語教師志愿者不僅要具備勝任崗位的專業能力，還要具有較強的心理素質。國際漢語教師志愿者奔赴異國他鄉，在一個完全陌生的環境里生活和工作，保持良好的心理調控能力是保證教學任務順利開展、進行跨文化傳播的前提。國際漢語教師志愿者要積極發揮自身優勢，不斷增強教學自信，提升教學能力，從而改善教學效果、保證教學質量，以更健康、更積極的心態為國際中文傳播事業貢獻力量。