智慧旅游背景下旅游企業管理會計的應用

林茵

摘要：相比于傳統旅游業，智慧旅游背景下衍生的新型管理理念與管理思維對旅游業財會工作提出了新議題和新標準，傳統財會模式已然無法適應旅游產業發展趨勢，因此亟需創新并改革財務管理模式，突出優勢，深入分析、處理旅游業財務相關問題，提高財務管理水平，在最大程度上滿足企業創新財務管理模式的要求，制定符合現代旅游產業發展戰略的目標，為行業綜合穩健運營奠定有力基礎。在智慧旅游定義廣泛發展的背景下，如何規劃落實智慧旅游景區，如何在激烈市場競爭環境中促進可持續發展，應當有效應用管理會計，科學預測資金，進行資金科學管理，豐富融資渠道，降低旅游景區運營中的潛藏風險點，為景區發展提供有益意見，從而提升管理水平，增強景區在整體旅游行業的競爭力，推動旅游企業高效發展。本文基于智慧旅游的背景，以管理會計應用為著手點，就智慧旅游背景下旅游企業管理會計的具體應用與體系完善措施進行分析，以期創新管理會計，制定契合旅游業的戰略轉型升級目標。

關鍵詞：智慧旅游；管理會計；應用

近年來，在政府大力宣導與技術發展支撐下，智慧旅游理念深入貫徹，采用先進信息網絡技術和設施，精準、及時識別和使用各種旅游相關信息，促進行業服務、管理、銷售流程科學化發展，為行業革新發展提供驅動力。面對智慧旅游背景下各景區財會工作的變化，迫切需要擯棄固有手段，以管理角度切入，采用有效的管理會計方法，以提升旅游企業決策和財務管理水平。

一、智慧旅游相關概述

（一）智慧旅游對旅游業發展的影響

基于智慧旅游理念發展背景下，不僅能夠升級優化旅游體驗感和舒適感，而且能夠進一步優化資源管理使用效率，增強旅游景區競爭力，驅使旅游活動持續進行。同時，智慧旅游還有助于完成信息收集、信息共享，合理調配全部旅游資源，從微觀、宏觀雙重角度整合活動，保證利益得到公平公正分配。智慧旅游進一步促進了體系建設整合，提升旅游資源計劃和開發效率，提高整體管理能力，很大程度推動旅游業的發展進步。同時，基于智慧旅游背景下的企業經營模式下，突發事件反而激勵我國各地區旅游城市獲取更多發展機遇，逐漸發展成為科技化、多元化、信息化的發展模式。另外，設置旅游信息數據庫更是突出在線旅游服務這一顯著特征，游客利用移動終端獲取便捷式咨詢服務和出行服務的權利。而各類旅游企業和各地區部門也能夠在第一時間進入旅游管理信息平臺，加強游客與旅游企業的監管力度。

（二）智慧旅游對旅游企業財務管理的影響

隨著互聯網、媒介與新媒體工具在旅游業的廣泛普及應用，游客旅游需求與目的都隨之發生變化，主要呈現旅游市場發展日漸分散的趨勢。而隨著該趨勢的不斷運行發展，隨即為我國旅游業財務管理工作嵌入“節約”意識，旅游企業需要在運行過程中關注成本問題，便于積極應對旅游行業發展形勢。智慧旅游主要集中在旅游企業財務管理的環境層面，具體囊括產品研發、客戶服務、定價、影響等內容。通過深入分析旅游企業財務轉型的方向與管理會計的應用路徑，可以很大程度上優化企業經營模式，提升企業效益。

二、智慧旅游背景下旅游企業管理會計的具體應用

（一）成本預測

管理會計能夠科學分析旅游業景區資金浮動狀況，通過繪制趨勢圖，直觀體現資金浮動趨勢，從而總結資金收入規律，預測后續發展。同時針對景區季節特征造成的收益偏差展開分析，就不同時間節點的數據進行分析，繪制季節數據對比圖，計算平均值，按照各季度單位資金與平均值差額加以深入分析，嚴格關注差異值變動規律，科學合理預測未來發展形勢。與此同時，積極推進各地旅游景區系統化成本分析體制建設作業，靈活應用成本分析方法就各地景區盈利水平制定可行措施，從而大大減少部分不必要資金消費。

（二）資金規劃

旅游景區中管理會計的有效應用，能夠促進旅游景區實現科學資金管理。基于目標利潤導向，通過本量利分析設置預期銷售目標值，在大力宣導、創新產品、豐富客源等驅動手段下實現設定的銷售目標值。系統分析旅游景區的資金收益和使用情況，結合各類具體情況展開布局管理，從而不斷增進景區鏈對接的緊密性。并且，要求旅游景區持續加強內部資金管理理念，尤其是旅游景區營業旺盛季節的新增產品項目，需要在預算設定環節就引進資金管理范圍，來提升旅游景區資金量。

（三）多方融資

豐富融資渠道能夠更好輔助旅游景區實現規模擴張與持續性發展，由旅游企業領導層利用既定管理會計融資決策展開多維度對比分析，比如融資成本、融資規模、融資周期等角度，確定旅游景區最適宜的融資方案。面對市面不同的籌資形式，銀行借貸、私募資金、企業債券等都可以作為旅游風景區的首選融資渠道，上述幾種融資方式中，銀行借貸的借貸條件最高、成本最高。隨著目前旅游景區財務管理的升級發展，建議需逐漸縮減該融資規模，將融資重心轉移至其他幾種融資方式，以此保障旅游風景景區獲得源于資金層面的鼎力支持。

（四）費用預算

旅行社作為旅游產業鏈的中間商，以提供中介服務來維持企業經營，獲取經濟效益。作為旅游企業，不論是單項還是綜合銷售的產品，都屬于服務型產品，該類產品自身的無形特征直接決定了企業的所有生產活動都以人力勞作方式為主，無需依靠任何機器設備進行。事實上，該類企業除卻必要的工作設施、經營場地和通信設備外，其他運營內容皆不需要很大數量的固定資產。從這一層面來講，旅游企業往往被視為代表型的勞動密集型企業，企業產生的主要費用是人工費用。為此，就如何在市場毛利率穩定水平的現狀下，提升人均效益，創造最大化價值，實施信息化預算控制是有效方式之一。通過應用管理會計中的預算管理制度，能夠有效防控企業經營風險，整合現有資源，促進實現經營目標。基于信息化實施預算管理，能夠促進企業財務信息與非財務信息的深度融合，加快傳遞速度，合理縮減預算工作時間，減少在途信息存量，保證預算管理前沿性，有效提升預算時效性和科學性。

（五）決策支持

旅游產業固有管理會計計量報告工作任務主要采取事后監督形式，可預見該工作形式的滯后性，無法向企業提供更全面、多維度的信息指標，已然無法滿足現代化旅游企業的管理需求。同時，隨著我國旅游行業的迅猛發展，科學現代化理念的大力深入與宣傳，各大旅游企業管理層逐漸意識到不能僅憑主觀意識決策的狹隘性，應當充分結合企業現有管理機制和長期發展目標制定各項決策，做出精準判斷。在決策制定前階段需完成相關資料的收集整合，深入分析所獲得的各類信息資料，制定旅游企業整體經營發展計劃，合理管控企業現有資源。

三、智慧旅游背景下旅游企業完善管理會計的策略

（一）創新管理會計技能

管理會計人員應當跳出傳統財務會計模式框架，創新信息反饋方式，充分利用信息技術手段，深入挖掘現有財務數據內部蘊含的業務價值信息，基于此形成企業制定經營決策。管理會計技能的創新則應當圍繞上述運作模式開展，持續引入數字化、智能化技術，力爭將所有流程完全自動化。在管理會計思想指導下，財務管理職能中的“管理”職能將更加突出。管理會計則應當與業務盡快融合，協同業務部門支持企業經營管理。業務合作伙伴指企業財務與業務職工間的融合，并體現創造價值的工作關系。想要成為自身能力優勢突出的業務合作伙伴，管理會計師必須充分了解企業內部的業務活動，從業務與財務維度切入培養針對性的管理技能。如果管理會計師能夠在綜合環境下應用所學技能，便可獲得專業認可，并在企業決策制定占據一定地位。在專業職能架構下，管理會計人員逐層傳遞財務總監影響力，向領導層提出績效改善建議，以此實現利益的長久性創造。同時，管理會計師忠誠度的建立也至關重要，通過結合忠誠度、商業敏銳度、學習主動性多種技能，管理會計師便可以向企業效益、成本等提供價值創造動力。

（二）創新管理會計工具

旅游企業應當具體革新以下管理會計工具：旅游企業管理會計應用過程中，不可機械化使用平衡計分卡，需持續革新，完善自身功能，為戰略決策、風險管理提供保障。比如：風險管理作為企業重要管理作業，需具備前瞻性和戰略性，應跟隨企業運營流程做出調整和創新，高效服務于企業管理。再如：平衡積分卡作為現代戰略工具，戰略重心則屬于該工具的創新結果。加之企業所處運營環境的變動，不可采用固化的工具與技術。基于平衡計分卡的靈活特性，企業應當根據戰略創新實行，使其成為改善管理的有力手段。同時，革新清單管理也是一項重要因素，管理會計開展過程中，大多體現為清單形式，為數字化管理會計提供便捷。在旅游企業管理會計應用過程中，利用清單管理監控各項經營活動，有效規避監督不到位所產生的一系列損失。

（三）創新管理會計系統

旅游企業管理會計系統的創新建設具體應從以下幾點落實：一是旅游企業轉型升級發展過程中，依據管理會計專業理論知識，增進業務與財務深度結合，基于業財融合基礎上，優化整合企業各項資源與信息，實現共享化，以便于不間斷調整企業經營模式；二是促進企業戰略管理系統與管理會計的深入融合，實現戰略化、多元化、高績效的管理會計控制模式，立足于企業業財融合實施現狀，明確區分企業各階段發展目標，促使短期目標服務于長期戰略規劃；三是通過落實管理會計信息化，大力促進企業業務與財務部門的交流協作，提升企業預算與決策、內控、風險管理能力，科學評價企業經營績效；四是管理會計系統革新，該系統主要囊括業務數據、成本核算、管理、人事作業、財會、預算管理等內容，主要基于企業內部所有信息完善管理會計信息系統，遏制不確定性因素，明確管理會計的信息關聯性和特殊性特征，創新人們固有思維方式，為旅游企業發展埋藏商業價值；五是采用整合信息流創新信息化建設，具體包括會計、業務、財務、資產等，進而形成集成信息系統。比如：基于集團公司搭建財務共享中心。創建云會計系統，通過設置遠程化操作系統，實現全時財務管理模式，從而能夠促進企業信息優化匯總、信息反饋力度，適度減少維度環節成本消耗，提升管理會計工作運行便捷性，在實現集成系統的同時主動更新頻率。通過信息、財務、業務部門的協作互助，整合內部各種信息，為管理層決策制定提供參考依據。突出集成信息特性，以及未來發展規劃，逐漸增大信息系統所涉范疇，并延伸至數據分析關口，為決策層提供管理信息。具體由決策與績效管理支持系統向管理層決策制定提供所需數據信息工具，并產生正向影響。此外，業財融合未彰顯客觀性和嚴謹性，務必要構建矩陣式報告制度。管理會計利用自身能力，掌握數據源頭，并且與信息部門緊密協作以便于精準提取所需數據。還需要邀請數據專家組建合作關系，以便精準應對數據問題。安排管理會計師與業務部門搭建合作關系，協助業務部門獲得合理數據。

（四）完善管理會計運行的保障機制

1.組織機構

企業管理層不僅需要思想層面對管理會計加強重視，還需成立專項管理會計部門履行具體職能。管理會計部門在財務總監直系領導下開展。專項部門設立為專業人員履行職責提供基礎機構保障，便于促進與業務部門的交流溝通。旅游企業應當在內部大力宣導激勵在職員工學習管理會計，針對獲取管理會計資格認證的在職員工，企業進行獎勵，以便于加快人才培養。

2.管理模式

旅游企業領導層向企業管理會計與業務部門的協作建設提供具體機制和流程作為保障。在總經理的直系領導下，企業財務總監與業務副總經理負責實施業財融合，構建橫向交流溝通制度，促進業財信息共享，進一步獲取、分析內外相關數據。業財融合實施依賴于信息平臺建設，旅游企業信息化建設工作主要體現在業務與財務數據的整合、以及外部數據分析，故而需要企業不斷加大投入力度，真正實現業財融合。

3.激勵機制

除了領導支持、設立專項機構、業財融合等措施，應當制定可行的激勵機制。整合管理會計師提出的各項建議，經過實踐論證其可行性，對具有顯著經濟效果的提供一定獎勵。管理會計師作為內推旅游企業發展的主要力量，掌控了企業內部大量業財信息，對企業預算管理、內控、風險管理、價值鏈管理、收益管理等工作開展起到積極性作用。以往借助節假日（春節、國慶等）虛增價格獲取暴利的局面，在政府和輿論的打壓下，要求轉變內部挖掘，以此發揮管理會計的作用。

4.技術支撐

一方面，借助RPA在業務流程管理中的應用，結合AI技術推動RPA落地，由RPA系統代替人工完成重復性的勞動，大幅度提高業務流程的運行效率，降低人工操作的錯誤風險，從而達到降本增效的目的，為管理會計提供更精準的信息數據。另一方面，構建數字化供應鏈網絡，例如企業可以依托物聯網與大數據改造數字化供應鏈，依靠傳感器和基于位置的服務，提高供應鏈網絡的透明度，實現商品從源頭到消費者整個路徑的跟蹤。同時將可視化、人工智能技術納入供應鏈日常運營流程，為供應鏈決策提供指導，并持續優化和發展營管理的智能化水平，使之具備自主適應決策變化的能力，為管理會計深入業務環節提供技術支持。

參考文獻：

[1]趙金芳.管理會計在地方旅游業中的應用[J].中國林業經濟，2019 （03）：78-79.

[2]付愛明.管理會計在地方旅游業中的應用探析[J].財會學習，2018 （15）：128+130.

[3]鄭霞.管理會計在現代酒店經營管理中的應用[J].現代商業，2022 （09）：130-133.

[4]李彥.酒店行業管理會計在企業運營管理中的應用[J].企業改革與管理，2021 （13）：172-173.

[5]劉光強，干勝道，姜騫.酒店行業管理會計創新研究——以海南國際旅游島酒店為例[J].會計之友，2020 （16）：12-18.