團隊時間心智模型對團隊有效性的影響研究

黎 丹，林春培

(1.閩南師范大學(xué) 商學(xué)院，福建 漳州 363000；2.華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、工作節(jié)奏的加快、成員互動的增加，工作團隊不可避免地面臨著前所未有的時間問題，如時間碎片化、模糊性等，員工也經(jīng)常感到巨大的時間壓力，“時間荒”的感覺正在增加[1]。特別是在復(fù)雜任務(wù)情境下，時間要求又高度模糊和不確定，“任務(wù)與知識”匹配過程中時間沖突發(fā)生的可能性更大。時間沖突容易引起任務(wù)拖延，嚴重影響團隊工作的有效性。從現(xiàn)實團隊的管理實踐中可以發(fā)現(xiàn)，大多團隊主要通過制定時間表來明確任務(wù)完成的最后期限，減少時間方面的模糊性，進而順利推進項目[2]。然而，來自不同背景的成員對工作節(jié)奏、任務(wù)進度、時間利用效果等方面的看法存在顯著差異，導(dǎo)致在項目推進過程中團隊出現(xiàn)各種與時間有關(guān)的問題[3]。總之，對于完成復(fù)雜認知任務(wù)的團隊來說，繼續(xù)沿用外顯的時間協(xié)調(diào)和管理方式顯然已經(jīng)不能應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)復(fù)雜變化，亟需盡快尋找一種新的團隊時間管理方式。

近年來，管理研究方面的專家學(xué)者對時間要素日益關(guān)注。作為競爭性組織環(huán)境的一個關(guān)鍵因素，時間也是團隊決策及任務(wù)執(zhí)行的一個重要制約因素[4]。雖然已有研究指出時間是協(xié)調(diào)個體行為的重要因素，但很少有學(xué)者關(guān)注團隊認知領(lǐng)域中的時間內(nèi)隱協(xié)調(diào)問題。作為一種有效的團隊時間管理方式，團隊時間心智模型(Temporal Team Mental Model)普遍存在于各類組織中，并對員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生諸多影響。……