踐行為民初心，多元共治提升居民幸福感

記者 向煜 通訊員 李華

社區(qū)存在的意義是什么？理論上，它應(yīng)該是人們的生活居住家園和精神家園，它的存在與居民群眾的幸福息息相關(guān)，它每一次將服務(wù)領(lǐng)域拓展，將服務(wù)功能增強(qiáng)，都能夠增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感。

所以，白洋灣玉景灣花園社區(qū)工作者的心里都有一本賬，寫滿了群眾關(guān)心什么、期盼什么，缺什么、愁什么。

“從群眾的角度出發(fā)，思民所思，想民所想，旨在為居民們打造家門口的人社服務(wù)站。”玉景灣花園社區(qū)黨支部書記徐曉晨的這句話鏗鏘有力。

打造服務(wù)群眾“最后一米”的前沿陣地

“小區(qū)目前共有40個(gè)微網(wǎng)格群，為社區(qū)和居民之間搭起溝通協(xié)調(diào)的橋梁。”徐曉晨介紹，探索黨建引領(lǐng)微網(wǎng)格機(jī)制，玉景灣社區(qū)組建一支由支部黨員、物業(yè)人員、居民副網(wǎng)格長等40人組成的“海棠先鋒”隊(duì)伍，推進(jìn)“1+10+N”黨員聯(lián)系群眾組織觸角建立，夯實(shí)黨員聯(lián)系群眾基礎(chǔ)，發(fā)揮“五大員”作用，做深做實(shí)微網(wǎng)格基層治理單元。

郭瑾是一位擁有24年哲學(xué)、11年心理學(xué)積累及公益咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師，作為“海棠先鋒”，她在走訪居民時(shí)發(fā)現(xiàn)，孩子教育問題成為很多家庭頭等煩心事，于是她聯(lián)系社區(qū)，定期在活動(dòng)室開展免費(fèi)的教育講座。“從業(yè)多年，我多多少少積累了這方面的經(jīng)驗(yàn)，希望通過講座可以面對(duì)面給居民普及心理健康知識(shí)，助力父母與孩子以更好的精神狀態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。”

“我準(zhǔn)備的‘便民三寶’，為的就是給有需求的居民提供‘定制化’服務(wù)。”“海棠先鋒”劉忠民是一名物業(yè)保安，此前他在走訪中發(fā)現(xiàn)居民常常會(huì)被汽車搭火、電瓶車充氣、復(fù)印等小事困擾，于是他自掏腰包購買四輪電動(dòng)車、手推車和各類維修工具，希望當(dāng)居民碰到困難時(shí)，能夠隨時(shí)“出手”解決問題。

光有線下服務(wù)還不夠，玉景灣社區(qū)還研究開發(fā)了一款名為“U+Family”的微信小程序。記者了解到，該款小程序集預(yù)約服務(wù)、宣傳教育、在線咨詢等多種免費(fèi)服務(wù)功能于一體，是居民與社區(qū)快速溝通的互動(dòng)平臺(tái)。“我們的初衷就是想給居民，特別是年輕居民提供一個(gè)更精準(zhǔn)、高效服務(wù)的公共平臺(tái)。”徐曉晨介紹，社區(qū)還打造了“金玉良言”景灣直播間，定期邀請社區(qū)志愿者開設(shè)文明小家、科普TIPS、紅色宣講、親子課堂、心理疏導(dǎo)等多元化的線上宣傳，積極傳播向上正能量。

微網(wǎng)格儼然成為了玉景灣社區(qū)治理和服務(wù)群眾“最后一米”的最前沿陣地和最靈敏觸角，真正做到了推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化、精準(zhǔn)化治理。

變閑置資源為一線陣地

“這是個(gè)好地方呀，空著太浪費(fèi)了。”對(duì)于玉景灣花園14幢北面被空置已久的小廣場，居民們紛紛表示，應(yīng)該要好好利用起來。社區(qū)在了解這一情況后，立馬行動(dòng)起來，決定將這塊閑置資源改造成了“玉慧廣場”。

“關(guān)于‘玉慧廣場’的改造方案，在這里征詢大家意見建議，有什么好的想法盡管提出來。”在正式改造前，玉景灣社區(qū)黨支部召集“海棠先鋒”、網(wǎng)格員和居民代表們，召開了協(xié)商議事會(huì)來決議具體方案。徐曉晨告訴記者，經(jīng)過共同商討，在“玉慧廣場”改造過程中，將宣傳黨史、公布時(shí)政、便民服務(wù)、休閑娛樂等功能加入考量，改造完成后這里成為了社區(qū)居民們休憩的好去處，也成為了宣傳黨史、了解時(shí)政、學(xué)習(xí)紅色文化的陣地。

如今的“玉慧廣場”已經(jīng)變成社區(qū)“小巷紅韻”微陣地，這里凝聚了各類資源，常常會(huì)開展多樣化、精準(zhǔn)化服務(wù)，以居民實(shí)際需求賦能，將紅色力量深入群眾心中。

這是玉景灣社區(qū)深入推進(jìn)“千朵海棠·花開姑蘇”黨建服務(wù)體系建設(shè)的縮影。“我們希望通過建強(qiáng)基層黨建紅色陣地，搭建黨建資源服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)陣地建在家門口，服務(wù)做到心坎里，讓‘小巷紅韻’微陣地成為黨群密切聯(lián)系之地，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。”徐曉晨表示，玉景灣黨支部積極構(gòu)建“一中心多站點(diǎn)”的“紅韻”陣地服務(wù)體系。“先后打造黨的文化宣傳站‘新鋒之窗’‘玉慧睦鄰議事長廊’，為居民群眾、新就業(yè)群體提供免費(fèi)維修的‘驛路先鋒’便民車、驛網(wǎng)聯(lián)心站以及民情收集站海棠民情驛站等特色陣地，旨在為群眾提供全面又個(gè)性化的暖心服務(wù)。”

居民樂享“一刻鐘便民生活圈”

幸福在哪里？幸福在市井里巷的溫暖里，在柴米油鹽的無憂里，也在近在咫尺的煙火氣息中。

“居民生活水平在不斷提升，但也會(huì)面臨一些小問題，比如磨刀、縫補(bǔ)衣服等非高頻的需求找不到‘解決的地方’，常常令人煩心。”徐曉晨告訴記者，為此玉景灣社區(qū)結(jié)合居民的實(shí)際需求，每月定期在“玉慧廣場”舉行“紅灣便民市集，共建玉慧周邊”主題活動(dòng)，為居民們免費(fèi)提供政策咨詢、家電維修、磨刀、縫補(bǔ)、理發(fā)、修鞋、量血壓、測血糖等便民服務(wù)。

“老底子蘇州人，想磨剪刀是很方便的，后來因?yàn)椴毁嶅X，根本找不到這類店，自己磨又磨不好。現(xiàn)在好了，‘玉慧廣場’經(jīng)常有這樣的活動(dòng)，很方便的！必須給社區(qū)點(diǎn)個(gè)贊！”居民陳阿姨如是說。

提供便民服務(wù)外，結(jié)合傳統(tǒng)文化、特殊節(jié)日“玉慧廣場”還會(huì)“升級(jí)”成為晚會(huì)場地。據(jù)了解，聯(lián)合共建資源，社區(qū)先后開展了迎中秋活動(dòng)、“景灣共建，精彩的非遺”非遺活動(dòng)、景灣印象嘉年華等居民喜聞樂見的活動(dòng)。在便民生活之余，豐富了居民的精神文化生活。

“建好‘一刻鐘便民生活圈’需要下好繡花功夫，著眼居民需求，有效滿足‘小修小補(bǔ)’生活需求，不僅在于‘一刻鐘’的實(shí)效，更在‘便民’的實(shí)惠，未來社區(qū)將更好地平衡居民生活需要和消費(fèi)升級(jí)需求，給轄區(qū)居民帶來實(shí)實(shí)在在的便利，以多元共治來提升居民幸福感。”徐曉晨強(qiáng)調(diào)。