技術賦能 砥礪前行
——廣東省立中山圖書館智慧化服務回眸

廣東省立中山圖書館技術部

回望110年建館歷史，廣東省立中山圖書館(以下簡稱“廣東省館”)從藏書樓到真正意義上的公共圖書館，從傳統圖書館到現代圖書館，事業發展取得了巨大的成就。其中，擁抱20世紀80年代以來以計算機為代表的信息技術與通信技術應用，持續探索智慧化路徑起到了支撐作用。撫今思昔，廣東省館踐行、見證了我國圖書館利用新技術在業務管理、網絡服務、創新驅動和協作共享等方面的巨大變革。

1 自動化

20世紀80年代中期，廣東省館先后引入IBM PC機(時稱“單用戶微型計算機”)、小型機，在國內率先研發圖書館業務管理系統，開啟了圖書館業務與服務自動化之路。

(1)文獻管理系統。1986年在PC機上成功開發國內第一個地方文獻管理系統——“廣東地方文獻數據庫子系統”，集中收錄和存儲反映廣東歷史和現狀的地方文獻目錄。

(2)廣東省館ZSLAIS。1989年承接文化部“省級圖書館自動化與遠程聯機編目及檢索系統”科研項目。1994年7月1日，ZSLAIS圖書館業務管理系統通過部級鑒定，作為“九五”重點科技推廣項目在全國公共圖書館推廣。該系統通過IBM AS/400、PC機和Novell網絡實現文獻流通、編目、期刊管理等自動化、網絡化管理。1994年10月該項目獲文化部科技進步一等獎，1996年12月獲國家科技進步三等獎；1998年12月廣東省公共圖書館自動化網絡系統獲文化部年度科技進步二等獎。

圖1 IBMAS/400系統小型機

圖2 文化部科技進步一等獎獎狀

(3)館藏機讀目錄回溯建庫。1996年2月6日《中國機讀目錄格式》(China MARC Format,CNMARC)發布，標志著圖書館業務自動化管理進入規范化、標準化時代。同年承擔文化部“館藏機讀目錄回溯建庫”項目(由國家圖書館、廣東省立中山圖書館、深圳圖書館、上海圖書館共同參加)，先后引進“文津系統”“息洋系統(GIS)”“丹誠系統(DataTrans-1000/DataTrans-1500)”，歷時3年，圓滿完成1966-1977年書目數據回溯建庫任務。

(4)聯機編目系統DataTrans-1000。1998年2月，采用國內最早的基于廣域網環境下的聯機編目系統DataTrans-1000，通過169中國公眾多媒體信息網對外開展聯機編目服務，成為國內最早進入實用化聯機編目的數據中心之一。

圖3 DataTrans-1500館藏檢索系統

(5)DataTrans-1500圖書館自動化集成系統。2000年，為更好地適應互聯網環境下的業務建設和服務需要，全面啟用DataTrans-1500圖書館自動化集成系統，實現文獻采訪、編目、流通、檢索、典藏管理的集成化、網絡化。

(6)Aleph500圖書館自動化集成系統。2010年12月31日，伴隨著廣東省館改擴建一期工程完工并向社會開放，兼具更加通用性、標準化、網絡化的Aleph500圖書館自化集成系統正式啟用，業務和服務自動化管理再上層樓。作為核心業務系統，其開放性、靈活性等為建設完善的數字圖書館服務體系打下了良好的基礎。

圖4 Aleph500系統界面

2 網絡化

1994年被稱為“中國互聯網元年”，一個波瀾壯闊的時代逐漸展現在全社會面前，互聯網成為人類社會發展變革最強的催化劑。廣東省館緊跟網絡信息技術發展，不斷探索服務的數字化、網絡化之路。

圖5 多媒體閱覽室吸引大批讀者

(1)多媒體電子閱覽室。1996年，文化部“中國試驗型數字式圖書館”被列為年度國家重點科技項目。1997年，廣東省館建成開放國內首個多媒體電子閱覽室，免費為讀者提供上網服務。同年，“廣東數字圖書館”“廣東省文獻編目中心”網站建成發布。“中國試驗型數字式圖書館”是我國數字圖書館建設的起點，作為項目主要參與單位之一，廣東省館在文獻資源數字化、服務網絡化等方面開啟探索求新之路。

(2)聯合編目分中心。2000年，全國圖書館聯合編目廣東省分中心成立，作為全國第一家省級分中心，通過互聯網向省內圖書館及文獻信息機構提供文獻聯機編目服務。截至2022年，廣東省分中心各類型用戶達220家，書目數據總量為565萬多條。

圖6 聯機編目功能示意圖

(3)全國圖書館參考咨詢聯盟。2004年，啟動“網絡虛擬參考咨詢服務”，逐步發展成為首個全國范圍內跨省、跨系統的參考咨詢服務平臺——“全國圖書館參考咨詢聯盟”，集合360多家成員館(含公共、教育、科研型圖書館)和1，200多位參考咨詢員共同參與，為全社會提供免費的高效快捷的文獻資源服務。

圖7 廣東省館虛擬圖書館展示應用（2012年）

(4)數字圖書館服務。2008-2012年，以改擴建一期工程網絡與數字化項目建設為契機，引進國際先進、國內一流的集成化業務自動化管理系統，以業務流和數據流為核心，搭建核心應用系統框架，逐步形成了擁有寬帶多媒體傳輸能力、各類應用系統高度集成、信息資源開放共享、網絡聯接通暢的數字圖書館服務體系。

(5)移動服務。2013年，手機4G正式商用，我國邁入移動互聯時代。廣東省館以“平臺+內容+應用+終端”建設模式，跟蹤成熟的技術應用，拓展讀者服務手段和應用場景，加大對移動互聯應用的適應性，推出了移動門戶、短信平臺、觸屏應用、讀者自助服務(線上自助辦證、自助借還、自助上機、自助wifi接入)、APP、微信服務平臺、小程序等一系列應用，形成覆蓋全媒體應用的數字圖書服務體系。

(6)數字資源建設。通過采購和自建方式積累了豐富的數字資源，截至2022年，可為讀者提供各類電子資源數據庫46個、自建數據庫22個，本地總存儲量99.6TB。外購資源庫以國內數字出版資源庫為主，國外資源庫為輔，內容涵蓋學術研究、古籍、圖書、大眾期刊、少兒繪本、音視頻、培訓及考試、視障聽讀等；本館特色專題資源庫涵蓋專題信息、特藏文獻、在線展覽、在線講座視頻等。

圖8 數字圖書館各類智能終端應用

圖9 “報圖攬粵”多媒體數據庫

3 創新示范

(1)自助借還。2010年，隨著無線射頻(RFID)技術的成熟應用，廣東省館基于高頻RFID技術，推出文獻自助借還服務，是國內最早利用高頻RFID標簽實現規模化文獻自助借還的圖書館之一，從此讀者借還書無需在人工服務臺辦理。

(2)多證通用。2010年，推出讀者一卡通服務，告別中文借書證、外文借書證、中文借刊證和自學閱覽證等“專卡專用”的管理模式，采用技術手段實現“讀者IC卡”“二代身份證”“羊城通”等多證通用借還，并引進指紋密碼驗證系統，保障讀者賬戶安全，成為當時媒體報道較多的亮點之一。

(3)微信服務。2013年，隨著4G技術快速發展，微信、微博改變著信息溝通方式，給人們生活帶來全新感受。廣東省館率先開通全國公共圖書館界第一個微信公眾號：zslib(后因改版，微信公眾號改為：zslib_w x)，把圖書館服務從PC端搬到移動端，開啟了以手機為媒介的服務生態。

圖10 自助借還書設備

圖11 微信服務平臺

圖12 感應借書

圖13 智能借閱·小書僮

(4)手機借書。2014年，推出全國首個“NFC手機自助借還書”APP，將讀者的手機變成“借書機”，讀者走到哪里“借”到哪里，免去了排隊借書的煩惱，此為手機借書“第一彈”。2017年，推出手機借書“第二彈”——微信借書，讀者使用微信掃一掃，便可方便完成借書。2018年，推出手機借書“第三彈”——感應借書，讀者將圖書放置到圖書感應區，在手機上就可以看到想借的圖書，實現“秒借”，該智慧借書方法及應用系統獲得國家發明專利授權，成為廣東省館的第一個發明專利。2022年，實現手機借書迭代升級，讀者無需安裝APP，用小程序便可通過廣東省館微信公眾號菜單“快速辦理——手機借書”進入“圖省事”小程序，享受快捷的手機自助借書服務。

(5)智能借閱·小書僮。2021年，智能共享借閱書車“小書僮”上線，利用5G移動網絡、大數據、物聯網等技術實現了移動書車的實時數據交互、精準化推薦及移動管理。讀者通過個人智能手機終端與圖書館設備和管理系統進行人機交互，充分體驗圖書館智能設備帶來的科技感和便捷性。圖書放進書車即可借閱成功，讓讀者體驗比超市購物更加便捷的借書服務。

4 協作引領

(1)廣東流動圖書館。我國以圖書館總分館為基本模式的公共圖書館服務體系建設始于2002年，從行業自覺到政策引領，經歷了探索實踐階段、全面建設階段。2003年，廣東省館啟動國內最早的圖書館總分館模式之一—廣東流動圖書館項目，加強技術服務創新，提升省內欠發達地區公共圖書館服務能力，采用Interlib業務管理系統，共享廣東省館豐富數字化資源，形成以廣東省館為主導，以粵東西北市縣級公共圖書館為依托的共享協作服務網絡。

(2)粵讀通。2020年，廣東省館牽頭省內各級公共圖書館啟動“粵讀通”工程。2021年4月，依托廣東省數字政務服務平臺“粵省事”和廣東省身份統一認證系統，推出“粵讀通”數字證卡，實現省域內讀者信息互聯、互通、互認，打造公共文化服務領域的“新基建”，為推動全省域公共圖書館服務一體化構建基礎性支撐平臺。讀者憑粵讀通數字證卡，可使用省內任一家公共圖書館線下或線上服務，包括紙本文獻借閱及線上數字資源閱讀下載，實現全省“一張網、一個卡”。截至2022年底，共有41.8萬人開通和申領粵讀通電子證卡，大大促進了全省各級公共圖書館新增注冊讀者的增加。

圖14 粵讀通

圖15 采編圖靈（一期）全貌

圖16 采編圖靈的連續翻頁、題名頁識別

(3)采編圖靈。2021年，上線圖書采分編智能作業系統——“采編圖靈”(一期)，結合物聯網技術、人工智能技術、工業機器人技術，重組采分編工作流程，實現傳統人工作業向自動化智能化操作的轉型升級，為相關技術在圖書館領域的應用提供新方案，成為首個由國內圖書館引領的全球圖書館行業科技創新。未來隨著“采編圖靈”系統的全線落地，傳統采分編業務將全面實現智能化圖書驗收、分編、典藏加工及分揀作業，將極大地減輕人員勞動強度，提高分編效率，同時致力各類文獻數據的采集與利用，為圖書館更多智慧化應用提供數據支撐。

(4)易書·借閱共享。2022年，自主研發的“易書·圖書借閱共享”平臺上線，以“物流+借閱+共享”形式服務全省，為公眾帶來更便捷、高效的服務。手機下單，借閱的書籍即可快遞到家；看完不用歸還圖書館，在平臺發布便能夠傳遞給下一位讀者；心儀的圖書借不到，可以打開地圖看看附近的讀者手中有沒有……

圖17 易書·圖書借閱共享

5 “我們”一直在路上

“我們”：作為新技術應用的踐行者，堅持以實用化為原則，注重長期效應，不斷提升研發能力，先后自主開發門戶系統、短信服務系統、微信服務平臺、NFC自助借還、智能借閱終端、智能借閱書車、在線辦證、讀者預約、微信應用小程序、“粵讀通”數字證卡……。應用成果顯著，截至2022年，共獲得26個專利(包括1個發明專利、22個新型實用專利、3個外觀設計專利)和9個計算機軟件著作權證書。

“我們”：作為圖書館人，回顧歷史，謀劃未來：面向新發展階段圖書館事業高質量發展，推動圖書館業務、管理、服務等智慧化轉型升級，全面提升知識服務和智慧化服務能力；推進廣東省館繼續創新，以“智慧化”賦能圖書館事業，發揮示范引領作用，推動省域公共圖書館服務一體化，消解地區間服務壁壘，促進城鄉公共文化服務協調發展、均衡發展，建設更加高效的廣東省公共圖書館服務網絡，為全國公共文化服務提供“廣東經驗”。

圖18 “我們”工作照