基于智能語(yǔ)音技術(shù)的門診危急值閉環(huán)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

王 玨，王銳莉，師慶科*，羅 凱，唐 活

（1.四川大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)療信息化技術(shù)教育部工程研究中心，成都 610041；2.四川大學(xué)華西醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)中心，成都 610041；3.華西公用醫(yī)療信息服務(wù)有限公司，成都 610041）

0 引言

在國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，危急值管理是醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度的重要指標(biāo)：醫(yī)院需制定可能危及患者生命的各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)危急值清單并定期調(diào)整，分別建立住院和門急診患者危急值具體管理流程和記錄規(guī)范，確保危急值信息傳遞過(guò)程有記錄，其關(guān)鍵要素可追溯并專冊(cè)登記[1]。因此，提升危急值的管理水平勢(shì)在必行。目前，危急值管理系統(tǒng)的處置過(guò)程大多處于未閉環(huán)狀態(tài)，危急值上報(bào)后不能及時(shí)得到反饋信息，過(guò)程狀態(tài)記錄并不完善，大多停留在手工記錄的狀態(tài)。近年來(lái)，隨著醫(yī)工結(jié)合愈加緊密，人工智能技術(shù)在輔助診斷、協(xié)助治療、臨床教學(xué)等方面起到了巨大作用，推動(dòng)了整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展[2]。本研究設(shè)計(jì)基于智能語(yǔ)音技術(shù)的門診危急值閉環(huán)管理系統(tǒng)，以提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)與管理效率，進(jìn)一步將“人工智能+醫(yī)療”的相關(guān)政策落于實(shí)處[3]。

1 需求分析

危急值的概念最早于1972 年由美國(guó)學(xué)者Lundberg 提出[4]。隨著信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展，危急值的管理由原來(lái)的手工登記、電話通知模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛尚畔⑾到y(tǒng)主導(dǎo)的無(wú)紙化全程管理模式。我院從2014 年通過(guò)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（laboratory information system，LIS）與醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system，HIS）的集成，經(jīng)多部門協(xié)商不斷優(yōu)化危急值精細(xì)化管理流程，并根據(jù)檢驗(yàn)危急值目錄及參考范圍建立了危急值預(yù)警系統(tǒng)作為危急值報(bào)告與應(yīng)答的輔助手段[5]。……