消除職業困惑，擁抱精彩藍天
——基于合理情緒療法的輔導員工作案例分析

黃 露

（福建江夏學院，福建 福州 350000）

2022年中國高校畢業生將達到1076萬人，比2021年增長167萬人，數量和規模均創歷史新高，學生就業壓力增大，部分學生產生了就業困難情況，其中較為明顯的是就業心理壓力。

一、合理情緒療法的基本理論和適用性

1.合理情緒療法的基本理論

合理情緒療法即典型的ABC理論，A是指誘發事件（activating events）；B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這事件的看法、解釋和評價（beliefs）；C是指在特定情景下，個體的情緒及行為的結果（consequences）。ABC理論認為誘發事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而B人們對誘發事件所持的信念、看法、解釋才是引起人的情緒及行為反應的直接的起因，即人們的情緒及行為反應[1]。因此，合理的信念會引起人們對事物的適當的、適度的情緒反應；而不合理的信念則會導致不適當的情緒反應。

合理情緒療法是一種典型的認知療法，通過分析、糾正個體在遇到誘發事件后產生的對事件的態度看法，能夠有效、精準、快速的幫助人們擺正自身的認知，消除困惑。

2.合理情緒療法在就業指導中的適用性

面對就業環境的壓力，高校畢業生在就業時容易遇見自卑、低落、糾結等不良情緒，而這一系列的情緒狀態很多是出于學生的自我認知層面的落差。合理情緒療法可以幫助就業困難學生找出誘發事件、對誘發事件的態度以及誘發事件所產生的后果，引導學生找出認知上存在的不合理性和偏差性[2]。

二、基于合理情緒療法的案例分析

1.基本情況

小華是2018級人力資源管理專業的大四畢業生，大學期間成績比較一般，父母職業是農民，家中還有相差十幾歲的弟弟，父母偏愛弟弟。父母希望小華能夠找一份穩定的工作，最好是考公務員或者事業單位，但是小華自身不想到體制內發展，想找一個符合自己興趣愛好的相關工作。

在大四下學期，本來是學生自主實習的階段，小華為了能夠找工作，謊騙父母說自己在學校有課程，所以必須要來到學校并準備在校備考公務員，然而實際上小華是住在學校，但是沒有按照父母的要求再備考。后來，據小華描述是父母知道了自己謊騙學校有課程的事情，要求小華回到家中教弟弟補習并且備考公務員。小華在校期間本想邊實習邊找工作，但是第一份實習與自己的專業知識并不契合，也并沒有很滿意，之后又投遞了很多份簡歷但是也沒有得到較滿意的結果。

小華一方面害怕事情被父母發現，另一方面多次面試失敗的打擊讓她沒有信心繼續找工作，同時加上3至4月份公共衛生事件影響，想要到省外面試投遞簡歷成了困難，她認為大學學習了人力資源管理專業卻在找工作時候沒有什么優勢。所以目前產生一些焦慮的情況，并且抱怨為什么父母就不能理解自己的想法，對工作也產生了一些消極的看法。

2.案例運用

2.1 問題分析

通過與小華的交流，結合合理情緒療法的相關理論，可以對其現實中存在的問題進行以下的分析：

誘發事件（activating events）遇到誘發事件之后相應而生的信念（beliefs）情緒及行為的結果（consequences）1.父母發現小華謊騙學校有課程，并且沒有在備考公務員2.多次面試失敗的經歷1.不合理信念：希望輔導員能夠幫助她瞞著父母2.不合理信念：專業的學習是沒有用的；覺得自己糟糕透了；公共衛生事件是影響就業機會的最大阻礙。情緒體現：抱怨、焦慮、擔心行為體現：哭泣

2.2 教育引導

通過小華對自身情況和求職思路進行詳細描述。在此過程中，筆者發現小華是一個吃苦耐勞的學生，對于工作的要求較低，有著浪漫主義情懷。根據學生由誘發事件產生的不合理信念可以從以下幾個方面逐個擊破。

2.2.1 調節家庭矛盾

小華父母戳破小華謊言是誘發小華本次就業心理焦慮的直接原因，小華由此產生的不合理信念有：希望輔導員幫忙瞞著父母；抱怨父母怎么不理解她。因此幫助小華分析不合理信念一個是引導她認識到隱瞞父母是不正確的事情，第二個是引導學生學會與父母調解。以下是輔導員與學生的部分對話。

輔導員：你有沒有和父母討論過這個問題呢？

小華：我有嘗試和他們說這件事，但是他們都不理解。

輔導員：那么我們一起想想，父母發出這樣的要求主要原因是什么呢？最后他們想達到怎么樣的目的呢？

輔導員：那我們就來看看“穩定”，什么是穩定呢？無論是公務員還是企事業單位工作人員穩定只是相對的，但是我們同時也可以看到國家在鼓勵小微企業的發展和措施，在一定程度上兩種“穩定”是相似的。

小華：老師你這么說，我感覺我確實是可以這樣和父母溝通一下。老師那您能幫我和父母說，我在校是為了課程備考公務員嗎？我怕他們責怪我。

輔導員：小華，如果你在和父母的工作認知上能夠達成一致意見的話，那么我也相信你不用再隱瞞撒謊了。

2.2.2 矯正專業認知

除去父母對于小華就業方向的不認同外，小華本身對于專業的認知也不夠，由此也產生一定的焦慮和自卑傾向。小華把找不到工作的部分原因歸因為：專業不好找工作，人力資源管理專業在社會上找工作的認同感較低。

因此，為幫助小華矯正認知偏差，筆者主要從三個維度來幫助小華認識到自身專業的重要性。第一是榜樣力量，筆者向小華舉例了2017級優秀畢業生徐某自身如何突破專業限制找到了月薪過萬的工作；第二是自身案例描述，筆者在大學期間對于專業的認知不夠成熟，也是通過一步步的社會實踐經歷、咨詢老師經驗等提升到了專業的認知。第三是引導小華正確歸因，小華產生糾結難過的情緒很大一部分是在于錯誤歸因，那么正確的自我反思歸因應該從“我在面試中有哪些不足？”“這次面試是否與我個人預期存在較大偏差？”等方面來進行。

2.2.3 提升求職自信

從案例中可以看出小華在求職中屢次失敗的經歷，讓她出現了“以偏概全”的不合理信念——認為自己糟糕極了。合理情緒療法就是要引導學生意識到不合理的信念，推翻錯誤的思維方式[3]。因此筆者讓小華從自身出發，分析出自己求職中存在的不足，明白自己的錯誤想法導致的焦慮情況。以下是輔導員與小華交流的片段對話。

輔導員：你為什么會覺得自己糟糕極了？

與其他臟腑的關系：除腎外，前陰與肝、心、脾、胃關系最為密切。肝主疏泄，調節男子排精、女子月經，亦參與尿液排泄的調節；脾、胃為后天之本，氣血生化之源，維持前陰功能健旺，若脾失健運，或濕熱下注，或氣不攝精，就會出現男子陽痿，女子子宮脫垂等病證。心為君火，主神志，心腎相交，才能保證腎能封藏。若君火動搖于上，就會影響腎失封藏，而出現陽痿、遺精、月經不調、小便失常等病證。

小華：我已經嘗試了很多次面試，有些甚至連面試的機會都沒有，有些面試了又沒有上岸，面試都失敗了。

輔導員：那你是不是全都是失敗的呢？我們一起回憶一下有沒有面試成功的經驗呢？成功經驗里面你為什么成功了呀。

小華：也是有的，我面試時候我的實踐經驗還是比較豐富的，有些公司還是比較看重這一塊。

輔導員：對呀，你怎么會是一個糟糕的人呢？你的時間經歷這么豐富正是很多同學都想擁有的，最多也只能是你上一次的面試可能沒有表現良好，對嗎？

小華：那我之后面試是不是可以多加側重一些自己的優勢。

輔導員：很好，你已經懂得揚長避短了。你覺得自己很糟糕的問題就是在于“以偏概全”，把一次偶然以為是必然。

2.2.4 打破客觀阻礙

小華還存在的不合理信念在于“公共衛生事件是阻礙我就業的巨大原因”，在公共衛生事件背景下，就業形勢確實加劇，但是伴隨著公共衛生時間的環境變化也出現了許多新型的面試形式。根據小華的描述，筆者向小華推薦了有關面試新形式的方法，例如：云面試、畢業生24365服務平臺、方便面AI等方式。這一做法主要是幫助小華打破原有的舊的就業面試方法，鼓勵小華走出傳統的形式，通過與對方企業的溝通交流可以線上面試、線上實習、線上線下相結合實習等方法來提高自己的求職機會。

3.案例成效

與小華溝通交流后，小華與舍友一起向杭州、上海等城市投遞了簡歷，并在簡歷的優化上咨詢了輔導員的意見，前后一共收獲了5份offer。小華也嘗試與父母溝通自己的就業意向問題，最后在福州實習工作也在一定程度上獲得了父母的支持。在7月中旬時，小華向輔導員反饋目前和自己大學舍友正在福州一家從事直播平臺的企業工作，工作氛圍融洽。

三、案例反思

合理情緒療法是在處理學生在現實中因情緒困惑而引發的一些列問題時，有較好的心理治療效果，具有較強的可操作性和安全性。因此，可以在今后的學生工作中積極使用合理情緒療法，幫助大學生審視自身不合理信念，建立合理信念，形成正確的價值認知。通過本次的案例也給我的輔導員工作有著重要的啟發意義[4]。

1.建立安全性

心理咨詢有三個階段，其中第一個心理診斷階段，一般在這個階段，咨詢師需要通過與求助者的交流，收集相關的信息，然后對求助者進行心理層面的診斷。咨詢師若想獲得合理有效的信息，建立好與求助者的安全感是第一步。合理情緒療法也是建立在信任感的基礎上進行的，如果求助者并沒有在談話中獲得安全感或者是信任的話，那么談話很有可能會中斷或者是缺乏真實性[5]。輔導員日常工作與學生的溝通交流就是建立信任感的基礎，基于安全、保護環境下的談話才能更為有效。

2.提高預見性

正是因為矛盾的普遍性和特殊性是共性和個性的關系、絕對和相對的關系、相互聯結的關系、相互轉化的關系，所以提升以小見大，見微知著的能力是輔導員必備的一項技能[6]。學生的個性與共性，普遍性與特殊性是相互轉換的，因此個例也可以成為通用案例來警示學生。“見微波而知必有暗流，聞弦歌而知其雅意，處晦而觀明，處靜而觀動”，在具體的輔導員日常工作中才能處事不驚，有所準備，正如要做的日常備案制度一樣。

3.注意適用性

合理情緒療法有深厚的力理論基礎和較多的推廣，總體在學生的個體輔導上有較深的影響，但是在使用過程中應適當靈活，例如一些較為刺激的話語要避免出現，以免刺激求助者。基于合理情緒療法的治療和診斷要適用于學生、適用于背景、適用于實際情況，若一味地固化，不求創新也很難有所突破。

4.加強推廣性

基于合理情緒療法的運用原理和原則，輔導員在進行學生的教育工作時能夠有效使用這一原則可以發揮良好的育人效果，加強推廣性要求不僅作為輔導員，還包括教師、學生干部、普通學生等群體，需要加強這一合理情緒療法的學習使用。從教師角度來看，關靠輔導員工作進行的教育是不夠的，需要多方加持；從學生干部群體的力量來看，學生干部是扎實學生一線，面對問題以及突發情況時候最先站出來的群體，有效的方法使用可以輔助輔導員在危機時刻解決一些棘手、難以控制的情況；從學生本身角度來看，可以通過開展心理培訓、視頻演練、文字宣傳等方式加強學生對于合理情緒療法的理解，教會學生能夠自我釋懷、反思感悟、升華境界。

結語

總之，大學生就業工作不是一蹴而就的，大學生教育工作也不是一日之功。為實現立德樹人的根本任務，培養全面發展的當代大學生，基于合理情緒療法的教育工作可以用于幫助緩解大學生的焦慮、猶豫、煩悶等負面情緒帶來的影響，引導學生正確歸因、有效歸因，發揮積極暗示作用，提升學生自我效能感，幫助學生的健康成長。