新媒體環境下民辦高職院校宣傳工作優化思考

蘭歲東

（作者單位：四川文化傳媒職業學院）

隨著信息技術的快速發展，新媒體已經成為人們獲取信息、交流思想、表達觀點的重要平臺和渠道。在這樣的環境下，高等教育也面臨著巨大的挑戰和機遇，尤其是民辦高職院校，作為我國高等教育體系中的重要組成部分，如何適應新媒體環境的變化，如何利用新媒體平臺進行有效的宣傳，是值得深入研究和探討的問題。

1 民辦高職院校宣傳工作的作用

1.1 提升民辦高職院校的社會影響力和美譽度

民辦高職院校宣傳工作可以通過多種媒體平臺，向社會公眾傳播民辦高職院校的辦學理念、特色、優勢、成果等信息，展示民辦高職院校的教學質量、人才培養、科研創新、社會服務等方面的信息，增進社會對民辦高職院校的認知和信任，提升民辦高職院校的社會影響力和美譽度[1]。

1.2 促進民辦高職院校的改革創新和發展壯大

通過及時、準確、全面地反映民辦高職院校在教育改革創新中遇到的問題和困難，以及采取的措施和取得的成效，可以為民辦高職院校改革創新提供思想輿論支持和良好的環境保障，營造有利于民辦高職院校發展壯大的氛圍和條件。同時，通過交流和分享各個民辦高職院校在教育改革創新中形成的經驗和做法，可以促進各個民辦高職院校之間相互學習、借鑒并達成合作，推動民辦高職教育事業的整體進步[2]。

1.3 加強民辦高職院校與社會各界的溝通和合作

通過科學利用各種媒體資源，向社會各界傳遞民辦高職院校的需求和訴求，可增進社會各界對民辦高職教育事業的了解和關心，進而尋得社會各界對民辦高職教育事業的支持和幫助。而通過積極參與社會各界關注的熱點問題，對突發事件的報道和評論，則能夠展現民辦高職院校在服務社會、服務行業、服務地方等方面的能力和擔當，建立良好的社會關系，維護自身公共形象。

1.4 激發民辦高職院校師生的自豪感和歸屬感

民辦高職院校宣傳工作可以通過充分挖掘和報道民辦高職院校師生在教學、科研、創新、實踐等方面的優秀成果和典型事例，樹立民辦高職院校師生的榜樣和標桿，激勵民辦高職院校師生不斷追求卓越，提高自身素質和能力。如廣泛宣傳和弘揚民辦高職院校的辦學理念、辦學特色、辦學成就、校園文化、大學精神等，能夠增強民辦高職院校師生對學校的認同和信任，培育和踐行社會主義核心價值觀，使民辦高職院校師生樹立共同的理想和目標[3]。

2 民辦高職院校宣傳工作現存問題

2.1 宣傳手法陳舊

民辦高職院校作為高等教育的重要組成部分，承擔著培養高素質技術技能人才的重要任務。然而，目前民辦高職院校的宣傳工作卻存在著一些突出問題，其中之一就是宣傳手法陳舊，主要表現為缺乏創新意識和創新能力、過分依賴文字和圖片、忽視互動和反饋等。具體來說，缺少針對不同受眾和場合的具有差異化和個性化的宣傳策略和內容，忽視對聲音、視頻、動畫等多媒體元素的運用，忽視與受眾之間的互動和反饋；仍使用傳統的模式和方法，只是單向地傳播信息，不注重反饋，不了解受眾的需求和意見；缺乏新意和亮點，難以展示民辦高職院校的特色和優勢，不利于塑造良好的形象[4]。

2.2 宣傳思維落后

宣傳思維的先進性與落后性，直接影響著宣傳效果的好壞。在民辦高職院校宣傳工作中存在著一些宣傳思維落后的現象，主要表現為缺乏戰略眼光和全局觀念，缺乏創新精神和開放意識，缺乏服務和互動意識等。例如：一些民辦高職院校只注重眼前的利益，缺乏長遠的規劃和目標，不能從大局出發把握社會發展的趨勢和需求、制定科學合理的宣傳策略；沒有及時吸收和借鑒優質媒體機構先進的理念和經驗，不能適應不斷變化的社會環境和受眾需求，不能充分了解和滿足受眾的需求和期待；缺乏有效的溝通渠道和反饋機制，不能積極創新宣傳內容和形式等。這些都使得民辦高職院校宣傳工作的效果不佳，對其聲譽、形象、發展均造成了一定負面影響。

2.3 缺乏針對性和有效性

新媒體環境對民辦高職院校宣傳工作提出了新的要求，但目前民辦高職院校在這方面還存在著明顯的不足，如缺乏對新媒體環境的認識，在新媒體平臺的運用和管理方面欠缺經驗，無法較好地應用新媒體技術等。由于沒有深入分析新媒體環境下的傳播規律、受眾需求、輿論格局變化，缺乏對新媒體平臺的有效監督和管理，沒有充分利用人工智能、大數據、云計算等前沿技術，高職院校宣傳工作的針對性、有效性、趣味性等方面均存在不足[5]。

2.4 輿情應對能力較低

輿情應對是宣傳工作的重要組成部分，也是民辦高職院校在社會上建立良好口碑的重要環節。但是，目前部分民辦高職院校的輿情應對能力較低，如缺乏專業的輿情監測和分析能力，缺乏主動的輿情引導和塑造能力，缺乏有效的輿情應急和危機處理能力等。部分民辦高職院校沒有設立專門的輿情監測和分析機構，也缺少相關工作人員，沒有采用有效的技術手段和方法，導致對輿情信息的獲取和處理不夠及時、全面和準確。還有一些民辦高職院校沒有制定完善的輿情應急預案或機制，也沒有建立有效的溝通協調和責任追究制度，其在處理輿情危機時往往缺乏主動性、及時性和有效性，這一現狀必須引起高度重視。

3 新媒體環境下高職院校宣傳工作優化策略

3.1 創新宣傳手法

為了適應新媒體環境的變化，民辦高職院校應該積極創新宣傳手法，提高宣傳的吸引力和影響力，具體可以從以下幾個方面著手：第一，增強創新意識和創新能力。民辦高職院校的宣傳工作應該根據不同的受眾和場合，制定差異化和個性化的宣傳策略和內容，突出民辦高職院校的特色和優勢，打造獨具一格的品牌形象。同時，要不斷學習優質媒體機構先進的宣傳理念和方法，開展宣傳工作創新案例的推廣和交流，激發宣傳工作人員的活力和創造力。可貫徹“四個一”原則，即“一個中心、一個平臺、一個網絡、一個團隊”，實現宣傳工作各方面的整合和協同。第二，豐富宣傳形式和手段。充分利用聲音、視頻、動畫等多媒體元素，制作出形式新穎、內容豐富、風格多樣的宣傳作品，滿足受眾的信息需求和審美需求。例如，可以利用5G、人工智能（Artificial Intelligence, AI）、虛擬現實（Virtual Reality, VR）、增強現實（Augmented Reality, AR）等技術開展互動式的宣傳活動，增強宣傳的真實感和體驗感。有能力的民辦高校可利用“5G+VR+AI”技術開展全景直播活動，直觀展示學校的歷史文化、科研成果、教學環境，以此實現宣傳工作創新。第三，強化互動和反饋。注重與受眾之間的溝通和交流，建立有效的反饋機制，及時了解受眾的需求和意見，不斷優化和改進宣傳工作。可以利用社交媒體開展問卷調查、在線訪談、話題討論等，收集受眾的評價和建議，提升宣傳的針對性和有效性。可開展線上講座，邀請專家教授、知名校友、學生代表等分享他們的求學經歷和感悟，并通過微信公眾號、微博等平臺與網友互動，提升宣傳的影響力，進而更好地適應新媒體環境，全面提高民辦高職院校的知名度和美譽度，促進民辦高職院校進一步發展。

3.2 更新宣傳思維

新媒體環境下，高職院校宣傳工作要適應社會發展的趨勢和需求，制定科學合理的宣傳策略，更新宣傳思維。第一，樹立戰略眼光和全局觀念。民辦高職院校宣傳工作要從大局出發，把握社會主義現代化建設的總體目標和方向，明確自身的使命和責任，制定長遠的規劃和目標，不斷提升自身的社會影響力和競爭力。同時，要結合自身辦學特色和優勢，打造高職院校的品牌形象和文化內涵。要實現從單一目標到多目標的轉變，不僅要服務于學校發展戰略和社會主義核心價值觀教育，還要服務于學生招生就業、師資隊伍建設、科研成果轉化、社會服務能力提升等多方面目標的實現，促進宣傳工作與學校各項工作有機融合。第二，培養創新精神和開放意識。高職院校宣傳工作要敢于創新，勇于開放，不斷吸收和借鑒優質媒體機構先進的理念和經驗，不斷豐富和完善宣傳內容和形式，不斷提高宣傳質量和水平。在這一過程中，應注重與時俱進，緊跟社會熱點和輿論焦點，及時反映民辦高職院校的教學、科研、管理、服務等方面的成就和問題，積極回應社會關切和期待。可積極與外部媒體合作，如主流媒體、行業媒體、自媒體等，形成多渠道、全方位、立體化的宣傳網絡，擴大宣傳覆蓋面和影響力。第三，增強服務和互動意識。高職院校宣傳工作要以人為本，以服務為宗旨，充分了解和滿足受眾的需求和期待，不斷提升受眾的認同感和參與感。通過建立有效的溝通渠道和反饋機制，及時調整和創新宣傳內容與形式，可更好地增強宣傳效果和影響力。

3.3 加強宣傳隊伍建設

新媒體環境下，高職院校宣傳工作存在多元化、碎片化、互動化、實時性等特點，要求宣傳隊伍具備更高的專業素養、創新能力和應變能力，因此加強宣傳隊伍建設是提升高職院校宣傳工作效果的重要保障。具體可以從以下幾個方面進行優化：第一，建立多層次的宣傳人才梯隊。高職院校應該根據宣傳工作不同層面的需求，培養和引進不同類型和層次的宣傳人才，形成一個覆蓋全方位、結構合理、分工明確的宣傳人才梯隊。如設立專業的新媒體運營團隊，負責高職院校在微信、微博、抖音等平臺上的內容策劃、制作和推送。同時，培養一批具有良好文化素養和寫作能力的宣傳文案撰寫人員，負責撰寫高職院校的公告通知、活動宣傳等。第二，提高宣傳隊伍的專業能力和素養。高職院校應該通過定期組織培訓、交流、考核等方式，提高宣傳隊伍的專業能力和素養，使其能夠適應新媒體環境下的宣傳工作要求。如邀請新媒體領域的專家學者或業內人士，為宣傳隊伍授課或分享經驗，讓其了解新媒體的發展動態、規律特點、操作技巧等。也可以鼓勵宣傳隊伍參與各類新媒體相關的比賽、評選、展示等活動，增強其創新意識和實踐能力。第三，加強宣傳隊伍的團隊協作和溝通。高職院校應設法加強宣傳隊伍之間的信息共享、資源整合、任務協調等，提高宣傳工作的效率和質量。如建立一個統一的新媒體管理平臺，實現對各個新媒體賬號的集中管理和監督，避免信息重復或沖突。同時，可建立線上線下相結合的交流群組，定期召開會議或進行討論，及時匯報工作進展、反饋問題困難、交流經驗心得。建立以項目為導向的協作模式，明確各個項目的目標、內容、分工、時間等，實現各個宣傳項目之間的有序銜接和無縫對接。

3.4 建立健全輿情應對機制

在新媒體環境下，民辦高職院校的宣傳工作面臨著更多的挑戰和風險，其中如何有效地應對和處理網絡輿情，是民辦高職院校宣傳工作的重要內容。建立健全輿情應對機制，可以提高民辦高職院校的輿論引導能力，維護院校的形象和聲譽，促進高職教育發展。第一，建立專業的輿情監測團隊。民辦高職院校應配備專業的輿情監測人員，利用現代信息技術，對網絡上與高職院校相關的輿情信息進行實時、全面、深入的監測和分析，及時發現和掌握輿情動態，評估輿情影響，為輿情應對提供依據和支持。輿情監測團隊應該掌握多種網絡平臺使用方法，如搜索引擎、社交媒體、博客、論壇、微信公眾號等，并能夠運用數據挖掘、文本分析、情感分析等技術手段，對輿情信息進行量化和定性處理，形成系統的輿情報告。第二，建立快速輿情反饋機制。民辦高職院校應該建立有效的信息溝通渠道，及時將網絡輿情信息反饋給相關部門和領導，做到快速響應。積極與網絡媒體、社會組織、公眾等進行溝通和交流，主動回應社會關切，消除誤解和疑慮。設立專門的網絡發言人或者新聞發言人，負責發布權威、準確、及時的信息，回答網民提出的問題或者質疑，及時澄清謠言或者不實信息。第三，建立靈活的輿情處置機制。民辦高職院校應根據不同類型和程度的網絡輿情事件，采取相應的處置措施，如澄清事實、發表聲明、表達立場、啟動危機公關等。積極利用新媒體平臺，及時發布權威、準確、客觀的信息，引導院校輿情走向，化解危機，并注意運用多種形式和手段進行網絡宣傳和正面引導，如圖文并茂、視頻直播、專題報道、專家解讀等。第四，建立完善的輿情評估機制。民辦高職院校應該對網絡輿情事件的處置效果進行評估和總結，分析輿情事件的成因、過程、結果和影響，總結經驗教訓，提出改進措施。

4 結語

在新媒體環境下，民辦高職院校必須設法適應社會發展的趨勢，充分利用新媒體平臺進行有效的宣傳工作。通過創新宣傳手法、更新宣傳思維、充分應用新媒體、建立健全輿情應對機制等策略，提升宣傳水平，增強社會競爭力和發展活力。