關注情緒勞動

2001 年4 月24 日，國際勞工組織宣布將4 月28 日作為“世界安全生產與健康日”。國際勞工組織堅信，與工作相關的事故和疾病可以而且的確應該預防，并且必須在全球所有國家以及企業各個層面采取行動以實現該目標。

今年4 月28 日是第23 個“世界安全生產與健康日”。隨著時代的變遷不難發現，與消防隱患、電氣隱患、生產安全隱患、特種作業隱患、工作環境安全隱患等可以通過規范操作規避的隱患相比，勞動者的心理健康隱患往往更加隱蔽，也更容易被勞動者個人甚至組織所忽視。

在大多數情況下，我們可以依靠自制力控制情緒、保持理智，但有時候，瞬間的情緒“上頭”會讓我們做出令人驚訝的行為—無論是會議室里拍案而起揚長而去，還是與直屬主管頂撞后憤而離職，人們習慣于把這些職場沖突的發生歸結為個體“性格不好”或者“情商低”，但心理學家告訴我們，這些人之所以原地“爆炸”，大概率是因為情緒勞動過度，或者遭遇了情緒劫持。

怎么辦？行為學專家為我們指明了方向：在職場上，先解決情緒問題，再解決實際問題。