大數據“快車”駛向住房公積金管理服務

◎文 宋長宇

大數據技術在我國的廣泛應用與發展，必將對我國公共部門的服務與管理產生重要影響。當前，各地政府都在大力推進大數據技術在各個產業中的運用，這也反映在住房公積金的服務與管理中。需要有關部門進一步強化大數據管理觀念，重視對數據資料的統計分析，對數據進行正確、高效的分析，以提升住房公積金的使用效率和管理水平。

大數據時代下住房公積金服務與管理的特點

管理觀念出現了轉變在傳統的住房公積金業務中，由于缺少數據分析的支撐，許多工作常常缺乏針對性，加之缺少具體、成熟的指導，使其難以擺脫以經驗為參考依據的桎梏。大數據技術的出現，打破了以往依靠經驗管理住房公積金的模式。在大數據時代，以數據為基礎的分析已經逐步替代了以往的經驗模型，而大數據分析能夠更好地把握時效性，并能更好地促進住房公積金的管理和服務。

管理方式發生了變化在大數據時代，住房公積金的服務與管理模式發生了巨大的改變。以往，企業的服務管理工作多以“人”為主，而企業的服務質量與水平則完全依賴于員工的整體素質與服務能力。在大數據時代，“人”的作用不能被徹底擯棄，但應當更多地關注數據對企業的管理與服務帶來的效益。在傳統的住房公積金業務中，一般都是面對面地進行服務。信息科學中大數據技術的應用，使得住房公用設施的管理與服務不再受“時空條件”的制約，同時也為其提供了新的服務途徑。……