企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀及改進(jìn)

申羽凡 國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司延安供電公司

辦公室作為企業(yè)管理的靈魂，能夠確保企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的正常運(yùn)行，在具體工作中，不僅需要對(duì)內(nèi)部工作進(jìn)行管理，同時(shí)需要對(duì)接其他部門(mén)，這是企業(yè)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)。但是辦公室綜合事務(wù)管理質(zhì)量受到多方面的影響，為確保企業(yè)的整體工作效率，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，對(duì)其實(shí)施針對(duì)性的治理方案，使其能夠充分發(fā)揮自身的職能與效用，不斷提升政治素養(yǎng)以及先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供后備保障。

一、企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理的實(shí)際意義

辦公室日常工作以處理綜合性事務(wù)為主，具有一定的服務(wù)功能，能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，在管理過(guò)程中具有承上啟下的作用，是企業(yè)上級(jí)部門(mén)以及下級(jí)部門(mén)之間溝通的橋梁。由于其工作內(nèi)容的廣泛性以及復(fù)雜性，辦公室員工需要與各部門(mén)之間的員工保持溝通。高質(zhì)量的綜合事務(wù)管理工作能夠?yàn)閱T工營(yíng)造良好的工作氛圍，有效提升員工工作的幸福指數(shù)，強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。在此背景下，不僅可以減少人才流失的問(wèn)題，同時(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)一定的生機(jī)與活力，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行助力[1]。

辦公室由于其重要地位，根據(jù)工作內(nèi)容的不同，能夠具有不同程度的參謀職能，即在幫助領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)工作的過(guò)程中，可以為其提供相對(duì)完整且具有價(jià)值的信息。要結(jié)合企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)重要事務(wù)，從員工以及領(lǐng)導(dǎo)的雙重角度出發(fā)，提出切實(shí)可行的參謀意見(jiàn)。同時(shí)，在了解各個(gè)部門(mén)實(shí)際工作情況的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)其工作內(nèi)容以及工作進(jìn)度進(jìn)行全面掌握，以此協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，行之有效地安排工作。

二、企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀分析

由于辦公室在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有不可替代的作用，人事部門(mén)在人才招聘的過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)人才選拔的科學(xué)性。通過(guò)制定高標(biāo)準(zhǔn)的要求，切實(shí)保證辦公室入職人員具有一定綜合業(yè)務(wù)辦理能力，能夠良好解決各種突發(fā)事件?，F(xiàn)階段，部分辦公室員工經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)于各項(xiàng)事務(wù)處理效率較差，甚至對(duì)于基本的表格制作以及辦公軟件的使用都達(dá)不到熟練的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際辦公技能有待提高。同時(shí)，部分員工自身素質(zhì)水平較低，在無(wú)法完成工作任務(wù)的情況下，不僅辦公效率低下，還在一定程度上影響了工作進(jìn)度。且由于辦公室工作的枯燥性，逐漸產(chǎn)生思維定式，對(duì)于工作缺乏創(chuàng)新，影響企業(yè)工作氛圍。此外，辦公室員工的工作狀態(tài)能夠影響其他關(guān)聯(lián)部門(mén)，作為核心管理部門(mén)，應(yīng)確保自身具有強(qiáng)烈的工作熱情，積極主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通。而現(xiàn)階段，辦公室中部分員工由于沒(méi)有真正了解該份工作的重要性，逐漸缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。在工作期間，甚至?xí)龀霾环弦?guī)章制度的事情。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的人格測(cè)試，并優(yōu)化辦公室人員配置，將具有一定靈活變通能力的職員分配在該部門(mén)，使其能夠充分發(fā)揮自身的工作熱情，從根本上強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的凝聚力以及向心力。近年來(lái)，受員工隊(duì)伍建設(shè)的影響，企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍逐漸趨向年輕化，青年員工成為工作開(kāi)展的主體。由于其缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中，對(duì)于辦公室事務(wù)處理的責(zé)任感較低，切實(shí)影響辦公室職能的良好發(fā)揮。

由于辦公室綜合事務(wù)較為煩瑣，在處理過(guò)程中往往缺乏對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)，規(guī)范制度作為企業(yè)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，應(yīng)確保工作目標(biāo)能夠責(zé)任到人，結(jié)合辦公室的具體事務(wù)，制定針對(duì)性的規(guī)章制度。部分企業(yè)辦公室往往將工作制度形式化，對(duì)于工作職能權(quán)限劃分不清晰，導(dǎo)致工作處理水平降低，影響整體工作效率。同時(shí)，部分辦公室員工的工作壓力較大，職能分配的不合理性，會(huì)產(chǎn)生身兼數(shù)職的現(xiàn)象，對(duì)其工作主觀能動(dòng)性具有一定影響，降低工作效果[2]。

三、優(yōu)化企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理水平的措施

（一）提高辦公室員工的招聘標(biāo)準(zhǔn)

辦公室員工作為處理綜合事務(wù)工作的主體，自身能力以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能夠影響實(shí)際工作水平，為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)提高對(duì)辦公室員工的招聘水平。相關(guān)招聘人員應(yīng)制定人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人才管理模式，避免因員工的個(gè)人素質(zhì)影響工作進(jìn)度。在選拔過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合崗位需求以及工作內(nèi)容，合理制定硬性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于員工的學(xué)歷應(yīng)加大重視，并在面試階段，對(duì)其進(jìn)行工作內(nèi)容的考核。針對(duì)新入職的員工而言，應(yīng)制定試用期標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其該階段的業(yè)務(wù)能力以及工作技能進(jìn)行考核，確保其能夠滿足實(shí)際要求，再與其簽訂正式入職合同。

要綜合考量員工的個(gè)人能力，善于發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，結(jié)合其實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能以及性格特點(diǎn)，對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整，有效提高崗位以及人才的匹配能力。由于辦公室工作的特點(diǎn)，需要辦公室員工具備一定的服務(wù)意識(shí)以及全局意識(shí)，在試用期內(nèi)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，確保綜合事務(wù)管理工作的服務(wù)質(zhì)量。為迎合企業(yè)發(fā)展需求，要求員工應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷勇于探索，結(jié)合實(shí)際情況，深入挖掘員工的工作潛力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)改革提供內(nèi)在動(dòng)力。

（二）加強(qiáng)辦公室員工的思政教育

企業(yè)日常工作的高質(zhì)量進(jìn)行，需要建立在員工的思政教育之上，通過(guò)加強(qiáng)員工的思想教育，使其形成健康的心理狀態(tài)，為工作有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的重視，以此增大自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)將員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度協(xié)同管理，有效應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。就員工而言，應(yīng)牢記企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在處理綜合事務(wù)的過(guò)程中從企業(yè)利益出發(fā)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃部署，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)，樹(shù)立全局觀念的同時(shí)，以大局為重，提升工作素養(yǎng)水平[3]。

為切實(shí)擺脫傳統(tǒng)觀念對(duì)員工的束縛，企業(yè)應(yīng)加大培訓(xùn)力度，結(jié)合具體的需求，制定學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)工作內(nèi)容以及企業(yè)文化，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，使員工在不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提升綜合素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)建立健全員工培訓(xùn)制度，促進(jìn)員工提升創(chuàng)新意識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技能，幫助其在立足本崗位的知識(shí)培訓(xùn)以外，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)一步明確企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。通過(guò)使員工開(kāi)放思路完善自身知識(shí)體系，深入落實(shí)綜合性人才培訓(xùn)目標(biāo)，強(qiáng)化員工工作態(tài)度的科學(xué)性以及嚴(yán)謹(jǐn)性，進(jìn)而高度完成任務(wù)目標(biāo)。

（三）制定科學(xué)的辦公室管理制度

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公室職能地位的重視程度，在不斷加強(qiáng)工作職能的基礎(chǔ)上，制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)以及規(guī)范的辦公室綜合事務(wù)管理制度。從企業(yè)工作流程的角度出發(fā)，使其能夠?yàn)楦黜?xiàng)工作的開(kāi)展提供全方位的服務(wù)。通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況具體分析，有效梳理并總結(jié)辦公室綜合事務(wù)管理的問(wèn)題，對(duì)于影響企業(yè)管理的問(wèn)題及時(shí)控制并解決，以此確保日常工作能夠準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)展。在高效的管理制度下，可以促進(jìn)辦公室充分發(fā)揮自身的紐帶作用，加深各部門(mén)之間分工協(xié)作的緊密關(guān)系。真正做到協(xié)調(diào)有力的同時(shí)，增強(qiáng)辦公室工作的約束性以及原則性。

針對(duì)日常工作而言，為優(yōu)化工作效率，擴(kuò)大管理制度的覆蓋范圍，應(yīng)制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)清晰規(guī)范，確保任務(wù)分配的合理性。在嚴(yán)格落實(shí)員工工作職責(zé)的背景下，精簡(jiǎn)工作流程，有效增強(qiáng)企業(yè)的管理效率。例如，延安供電公司為切實(shí)完善辦公室綜合事務(wù)管理責(zé)任體系，落實(shí)各部門(mén)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，提升員工對(duì)其任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行能力，通過(guò)不斷優(yōu)化供電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，制定規(guī)范化的管理制度，更加快速地增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步加深制度的約束作用，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，保證管理模式的科學(xué)性，確保員工能夠真正認(rèn)可管理模式，進(jìn)而深化辦公室綜合事務(wù)工作能力。

（四）優(yōu)化企業(yè)辦公室人員的配置

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的背景下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)優(yōu)化企業(yè)辦公室人員的配置，加大人才的引進(jìn)力度，改善辦公室人員結(jié)構(gòu)，以此增強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)水平。從企業(yè)角度出發(fā)，為更好地完成辦公室的工作任務(wù)，應(yīng)不斷創(chuàng)新崗位管理體系，根據(jù)工作內(nèi)容，制定工作流程標(biāo)準(zhǔn)，將分工與合作有機(jī)結(jié)合。加大崗位的監(jiān)督力度，結(jié)合管理模式，制定具體的崗位細(xì)則，使員工能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)服從企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度[4]。

針對(duì)人才引進(jìn)工作而言，應(yīng)積極統(tǒng)籌辦公室人才管理，堅(jiān)持以人為本的原則，明確人才需求，發(fā)揮高質(zhì)量人才對(duì)于企業(yè)管理的重要作用。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況，強(qiáng)化對(duì)綜合性人才的重視。目前，科學(xué)技術(shù)的深入改革有效改變了企業(yè)的工作模式，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于復(fù)合型人才的需求較大。因此，為滿足行業(yè)變革需求，企業(yè)應(yīng)建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，優(yōu)化人才交流制度，通過(guò)運(yùn)用相關(guān)手段，培養(yǎng)綜合管理人才，為辦公室的工作注入新鮮血液。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持以崗選人的原則，積極爭(zhēng)取作風(fēng)優(yōu)良且業(yè)績(jī)能力較高的人才。要加大對(duì)辦公室青年群體的管理，構(gòu)建人才競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展辦公室技能競(jìng)賽，深入挖掘企業(yè)的綜合型人才，使其能夠提升企業(yè)人才儲(chǔ)備的質(zhì)量。

（五）突出辦公室管理的職能定位

在發(fā)展全局中，辦公室作為不可或缺的部門(mén)，需要維持企業(yè)內(nèi)部日常工作秩序，對(duì)整體員工的行為標(biāo)準(zhǔn)良好約束，保證各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)的深入落實(shí)。為切實(shí)增強(qiáng)辦公室綜合事務(wù)管理水平，應(yīng)著重突出辦公室管理的職能地位，通過(guò)使其發(fā)揮自身的參謀協(xié)調(diào)權(quán)力，為企業(yè)工作流程的規(guī)范性提供保障。適當(dāng)強(qiáng)化職能價(jià)值，可以確保其能夠積極主動(dòng)參與到?jīng)Q策工作中，有效協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)與企業(yè)基層之間的工作關(guān)系，在深入了解形勢(shì)政策的情況下，深化決策參謀的質(zhì)量與效果。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化收文管理，落實(shí)各項(xiàng)文件處理流程，細(xì)化辦公室崗位的責(zé)任。

要結(jié)合新形勢(shì)以及新要求，深入學(xué)習(xí)公司的制度政策，熟悉企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，厘清各部門(mén)職責(zé)，真正做到依法合規(guī)地開(kāi)展工作。辦公室綜合事務(wù)管理水平作為企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的實(shí)際反映，能夠直接折射企業(yè)的綜合實(shí)力以及發(fā)展方向。應(yīng)對(duì)企業(yè)核心機(jī)密文件以及發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容實(shí)施保護(hù)，避免資料泄露。針對(duì)辦公室員工而言，應(yīng)確保責(zé)任與能力的相互促進(jìn)，通過(guò)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，有效處理各項(xiàng)突發(fā)事件。要具備一定超前的思維意識(shí)，為處理突發(fā)事件提供保障，切實(shí)增進(jìn)自身的應(yīng)急處理能力。企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)部情況，組建應(yīng)急小組，優(yōu)化處理方式，促進(jìn)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，確保各個(gè)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。

（六）完善辦公室人員的考核制度

制定科學(xué)的辦公室考核制度，能夠保證企業(yè)工作開(kāi)展的質(zhì)量?，F(xiàn)如今，在新形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)完善考核制度，通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)效果。要綜合考量辦公室管理工作的特征，分析員工的心理活動(dòng)，進(jìn)而制定詳細(xì)且有效的績(jī)效考核指標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室人員績(jī)效的全面考核，應(yīng)量化實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合制度建設(shè)、后勤管理以及行政工作等方面的工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位設(shè)置的科學(xué)性。針對(duì)工資構(gòu)成而言，應(yīng)按照不同崗位的實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)，合理分配，有效保證員工對(duì)于企業(yè)的付出與收獲成正比[5]。

要建立分級(jí)考核機(jī)制，在明確考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，將其與員工自身的工資實(shí)施掛鉤，針對(duì)不同崗位合理制定崗位職責(zé)績(jī)效考核表，針對(duì)績(jī)效指標(biāo)以及員工綜合素質(zhì)指標(biāo)雙方面實(shí)施考核，切實(shí)擴(kuò)大考核覆蓋范圍，增進(jìn)考核結(jié)果的參考性。在落實(shí)考核制度的過(guò)程中，應(yīng)確?？己斯ぷ鞯墓叫砸约肮裕ㄟ^(guò)對(duì)工作情況以及工作效率等方面全面評(píng)定，形成健全的績(jī)效考核體系。要積極引導(dǎo)員工調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，使其能夠明確自身的職責(zé)。針對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工而言，應(yīng)對(duì)其實(shí)施懲罰措施，貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，深化對(duì)員工的約束效果，降低工作失誤概率，為整個(gè)部門(mén)的工作效能提供保障。

（七）推動(dòng)企業(yè)辦公室工作自動(dòng)化

現(xiàn)階段，我國(guó)數(shù)字化辦公的市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，在此背景下，推動(dòng)企業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。為提升工作效能，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)加大對(duì)辦公系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，有效保證辦公品質(zhì)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際需求，運(yùn)用數(shù)字化辦公系統(tǒng)，充分利用信息資源，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。通過(guò)增加經(jīng)濟(jì)投入，引進(jìn)質(zhì)量較高的硬件設(shè)備，積極整合多樣化的信息技術(shù)，促進(jìn)綜合事務(wù)辦公內(nèi)容的集成管理，實(shí)現(xiàn)辦公資源利用最大化的同時(shí)，提高工作效率。

為保證辦公室綜合事務(wù)管理工作的實(shí)際效能，應(yīng)逐步探索在線辦公的數(shù)字化模式，充分采集工作信息，并對(duì)其實(shí)施高效處理與加工，拓寬信息采集渠道，充分發(fā)揮信息的實(shí)際價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境中，可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理效率，有效降低人力資源成本，有效縮短信息傳播以及接收的時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)積極開(kāi)發(fā)數(shù)字化辦公模式的功能，增加對(duì)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議以及在線協(xié)同辦公等功能的運(yùn)用，切實(shí)促進(jìn)辦公模式的多樣化發(fā)展，增強(qiáng)工作信息的整合性以及準(zhǔn)確性，充分發(fā)揮辦公室的管理協(xié)調(diào)職能，為企業(yè)的高效運(yùn)行提供技術(shù)支撐。

（八）加強(qiáng)企業(yè)的辦公室隊(duì)伍建設(shè)

從根本上來(lái)說(shuō)，辦公室作為中樞機(jī)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)落實(shí)對(duì)辦公室隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)了解員工的迫切需求，解決發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要強(qiáng)化其對(duì)于管理層的服務(wù)意識(shí)，使其加大對(duì)檔案工作以及信息傳達(dá)等工作的管理力度，發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。文字能力作為辦公室員工開(kāi)展工作的必要條件，應(yīng)確保辦公室員工具備一定的文字功底，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)文書(shū)工作的實(shí)際要求應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合下的工作強(qiáng)度。辦公室員工應(yīng)在日常工作中不斷深入學(xué)習(xí)，不僅需要增進(jìn)自身文字輸出的能力，同時(shí)需要不斷積累知識(shí)，增進(jìn)獨(dú)立思考以及分析的能力，以此更好發(fā)揮自身的輔助功能。

辦公室工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身作為領(lǐng)導(dǎo)智囊團(tuán)的地位，切實(shí)加深智庫(kù)能力建設(shè)水。針對(duì)管理工作的有效創(chuàng)新而言，應(yīng)在不斷改進(jìn)的過(guò)程中善于反思，不斷實(shí)施記錄，對(duì)各項(xiàng)工作問(wèn)題從客觀的角度展開(kāi)分析。從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益角度出發(fā)，善于捕捉領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，通過(guò)發(fā)揮自身對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息的掌握能力，切實(shí)提出針對(duì)性的建議，強(qiáng)化參謀服務(wù)的水平。另外，應(yīng)注重?cái)?shù)字化辦公能力建設(shè)，在新時(shí)代背景下，應(yīng)增強(qiáng)自身對(duì)信息的敏感性，高效使用數(shù)字化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種辦公數(shù)據(jù)的深入整理。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前，部分企業(yè)在對(duì)綜合事務(wù)處理時(shí)，缺乏相應(yīng)的管理制度，且員工工作熱情較低。企業(yè)應(yīng)實(shí)施規(guī)范化管理，從根源上分析問(wèn)題，并制定解決方案。通過(guò)提高辦公室員工的招聘標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)辦公室員工的思政教育、制定科學(xué)化辦公室管理制度、優(yōu)化企業(yè)辦公室人員的配置、突出辦公室管理的職能定位、完善辦公室人員考核的制度、推動(dòng)企業(yè)辦公室工作自動(dòng)化、加強(qiáng)企業(yè)的辦公室隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合對(duì)國(guó)際發(fā)展形勢(shì)的分析，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。