基于OBE理念的《國際商務談判》課程混合式教學模式探討

□孫艷玲

《國際商務談判》是一門理論和實踐密切結合的應用型專業(yè)課程,主要內(nèi)容包含商務談判的相關基礎知識、商務談判技巧和方法,具有知識面廣、實用性和系統(tǒng)性強的特點。該課程以培養(yǎng)和提高學生使用專業(yè)語言與國內(nèi)外客戶進行有效溝通和交流，組織和支持國內(nèi)外商務活動的能力為中心，并致力于將理論知識內(nèi)化為學生實踐的綜合素質(zhì)為根本目的。通過《國際商務談判》的理論教學、案例分析、課程設計、實驗等教學實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生運用國際商務談判的基本原理和實務，掌握商務談判的技巧?！督逃筷P于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》中明確指出，要圍繞激發(fā)學生的學習興趣和潛能，深化教學改革，推動課堂教學革命，以學生發(fā)展為中心，通過教學改革促進學習革命，積極推廣小班化教學、混合式教學、翻轉(zhuǎn)課堂，大力推進智慧教室建設，構建線上線下相結合的混合式教學模式[1]。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的全新教育形態(tài)下,傳統(tǒng)教育模式已經(jīng)不能培養(yǎng)出適應時代發(fā)展需要的學生。這種形勢下，在國際商務談判課程中，“以學生為中心”，充分調(diào)動學生的主觀能動性，不斷提高課堂教學效果，培養(yǎng)專業(yè)性的國際商務談判人才已經(jīng)迫在眉睫。

一、OBE教育理念的涵義

OBE教育理念以學生學習產(chǎn)出為導向，強調(diào)“學生學到了什么和是否成功遠比怎樣學習和什么時候?qū)W習重要”，清晰地構想出學生畢業(yè)時應達到的專業(yè)水平和能力，并不斷尋求合適的教育結構保證預期目標的達成。在教學理念上，始終堅持以學生為中心的教學理念，教學過程中強調(diào)輸出驅(qū)動、輸入促成、以評促學，同時把整個教學過程進行分解，分為驅(qū)動、促成和評價三個環(huán)節(jié)。這三個環(huán)節(jié)形成內(nèi)部的小循環(huán)和整體的大循環(huán)，而不是完全相互孤立的，其目的則是強調(diào)在教學過程中應注重教師的主導作用，并實現(xiàn)師生合作共建。

二、《國際商務談判》課程的教學現(xiàn)狀

《國際商務談判》課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)選修課，是一門理論和實踐密切結合的應用性專業(yè)課程，對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)起到重要的支撐作用。國際商務活動隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展越來越頻繁，而談判是在商務活動中必然要發(fā)生的，它是解決國際商務活動中各種爭議和問題的一種文明行為。談判不僅是一門科學,更是一門藝術。因此，商務談判技巧對商務活動的成功至關重要，甚至可以成為成功的決定性因素。但國際商務談判的課程教學方式卻長期存在很多問題。

武昌工學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)《國際商務談判》課程已經(jīng)開設多年，課程共設置48學時，授課方式全部采用的是傳統(tǒng)的課堂理論教學，由于沒有設置實踐運用環(huán)節(jié)，缺少理論知識和談判能力的培養(yǎng)和鍛煉，學生很難充分理解和把握商務談判的技巧及理論知識。具體可概括為以下幾個方面。

(一)理論教學在整個課程系統(tǒng)中占主導地位。大部分國際商務談判課程的授課教師缺少商務談判的實踐經(jīng)驗，授課形式也多是傳統(tǒng)的課堂上“PPT+ 提問”式的理論教學模式。不符合國際商務談判課程涉及大量的理論知識的特點。此外，只有參與真實的商務談判活動，才能準確把握真實的國際商務談判技巧，但商務談判的現(xiàn)場資料往往都是商業(yè)機密，不能公開。因此，有關談判的環(huán)節(jié)，包括談判背景的調(diào)查、談判計劃的制訂以及談判方案的設計等都僅能靠自身發(fā)揮想象去掌握國際商務談判技巧。這也就決定了國際商務談判在教學中長期注重理論知識，卻缺少談判技巧的實踐練習，從而造成了師生互動少、學生參與度不高的課堂狀況。這種教學模式使得學生理解、消化、吸收知識的效果較差，無法發(fā)揮學生的主觀能動性，達不到課程的教學效果。

(二)學生實踐能力不足?！秶H商務談判》課程是《微觀經(jīng)濟學》《宏觀經(jīng)濟學》《管理學》等前導課程的應用和深化。很多學生并沒有打好相關的經(jīng)濟、管理類基礎，影響了對國際商務談判理論知識的理解和把握，就導致了在課堂教學中學生對教師的依賴性較大。課程的教學內(nèi)容也主要以理論知識為主，實際案例不多，導致學生的知識更多的停留在理論而非實踐上，學生無法運用理論知識分析實際問題。

(三)考核評價方式缺乏多樣性。對學生而言，考核合格是學習一門課程的目標之一。而《國際商務談判》課程采用傳統(tǒng)的“試卷+閉卷”的方式進行，這種考核標準就決定了學生的學習方式和效果。學生死記硬背商務談判的理論知識，生搬硬套課程案例便可以考核合格，但這種學習方式導致學生之間、學生和教師之間缺少足夠的交流和溝通，在終結性的考核方式下，學生幾乎沒有話語權，完全取決于教師?；诖耍處熀茈y對學生的學習效果給予全面、準確的評價。

三、基于OBE理念的《國際商務談判》課程混合式教學設計

(一)OBE教學理念。傳統(tǒng)的知識導向式教學模式是以“教師、教材、課堂”為中心，該模式已經(jīng)不再適用。這種教學模式的特點是強調(diào)課堂理論教學，主要以教師講授為主，強調(diào)教師的中心主導地位，授課內(nèi)容則以教材為主。在教學過程中，教師、教材、課堂是教學的中心，缺少課堂互動，忽視學生的學習的自主能動性及對知識的探究熱情，學生只能被動地接受教材的理論知識，而解決實際問題的能力無法得到提高。

針對這種情況，可以在教學過程中采取以下措施。一是在教學計劃的設計、教學方法和教學手段的運用、教學考核標準的制定等方面注重學生的中心地位，充分強調(diào)學生的自主能動性的發(fā)揮。二是在教學過程中，充分利用網(wǎng)絡平臺實時關注學生的學習情況，學生可以在線反饋問題，教師及時答疑解惑。這種方式可以加強教師和學生之間的互動交流，增進師生關系的同時也能調(diào)動學生的學習積極性。三是在教學過程中，深入進行學情分析，充分掌握學生的學習水平、學習興趣、學習關注點及學習中面臨的困難或誤解，在充分了解了學生各方面的情況后，制訂適宜的線上線下教學計劃。因材施教，不斷調(diào)整教學策略，為學生設計一套個性化的教學方法。

(二)教學目標?！秶H商務談判》課程旨在培養(yǎng)學生使用專業(yè)語言與國內(nèi)外客戶進行有效溝通和交流，組織和支持國內(nèi)外商務活動的能力。傳統(tǒng)的教學目標未能很好地激發(fā)學生的學習興趣和熱情，也不能體現(xiàn)課程思政的內(nèi)涵和具體做法。OBE理念通過課堂上的理論教學及實踐訓練，使學生認知到自己的不足，達到真正的溝通、認知挑戰(zhàn)和正確的學習目標。

(三)“三階段混合式”教學過程。OBE教育理念需要貫穿在“課前，課中，課后”三個階段的教學實施過程中，傳統(tǒng)的教學過程更多的是關注教師“教”的質(zhì)量，而“三階段混合式”教學過程則利用線上線下混合的教學方式在“課前、課中、課后”融合“教”和“學”的雙向互動，更傾向于關注學生“學”的效果。

1.課前。教師需向?qū)W生介紹總產(chǎn)出任務，僅以《國際商務談判》課程中談判磋商這一章舉例說明，教師在課程開始前通過學習通等教學網(wǎng)絡平臺向?qū)W生發(fā)布總產(chǎn)出任務，其中包括課堂模擬談判和線上測驗、線上小組討論、案例分析、談判表達及總結談判理論四個子任務。學生接收到教師發(fā)布的總產(chǎn)出任務后便可以在線上提前進行課程預習，教師也可以在平臺后臺查詢已讀學生的任務接收和學習任務的完成情況。教師可利用這些后臺數(shù)據(jù)掌握學生的預習情況，并以此為依據(jù)制定課堂教學的教學方法、教學重難點等。

2.課中。教師首先利用超星學習通等網(wǎng)絡教學平臺向?qū)W生發(fā)布本章節(jié)的相關問題，借此檢驗學生的預習情況，進而調(diào)整課堂教學的內(nèi)容，并通過具體案例結合理論知識進行講解。講解結束后，教師可以實時發(fā)布習題及案例分析，學生可以討論交流完成答題，通過學生的作答情況判斷學生對講授知識點的掌握情況，教師針對答題的實時數(shù)據(jù)進行分析，并及時調(diào)整教學方法和教學節(jié)奏。學生也可以在課中以彈幕等方式反饋學習效果，做好師生互動。

3.課后。教師針對理論知識通過超星學習通等平臺線上推送課程作業(yè)、課程思維導圖等鞏固學生對課堂所學知識點的掌握，師生可以通過線上互動討論等方式進行溝通和交流，針對案例分析和談判表達等任務，學生需要花費更多的時間搜集資料并進行練習，學生在完成教師發(fā)布的線上線下任務的同時，就可以發(fā)現(xiàn)自己的薄弱點并及時改進，進而不斷提高自己的學習能力。

在《國際商務談判》的教學過程中，教師利用線上線下混合的方式講解局中磋商談判的典型流程及需要學習的語言點，學生根據(jù)線上學習內(nèi)容進行磋商表達來強化語言能力。教師在課堂上要求學生以小組為單位通過談判展示的方式來檢驗學生對理論知識的掌握情況。

(四)先進的教學技術。各種相關教育教學政策不斷出臺，要求教師與時俱進，不斷學習網(wǎng)絡技術，充分利用現(xiàn)代化的教學手段，提升教學效果。與此同時，也相繼產(chǎn)生了各種網(wǎng)絡教育平臺，如超星學習通、智慧樹等。依托這些網(wǎng)絡教育平臺，也就使得線上線下混合式教學模式有了技術基礎和保障。疫情發(fā)生后，在教學中，各種網(wǎng)絡教育平臺的使用范圍和頻率不斷加大，成為了師生之間互動的重要載體。一方面教師可以利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，共享教育資源、豐富教學內(nèi)容；另一方面學生可以利用網(wǎng)絡打破時空的限制，充分利用碎片化時間進行學習。

(五)考核方式?；贠BE理念，整個完整的國際商務談判課程包括課前提出課程任務、課中實現(xiàn)各層次的課程任務及課后學習成果的檢驗。由平時成績和期末成績兩部分構成的傳統(tǒng)課程考核方式既不能準確評價學生的真實學習效果，也體現(xiàn)不了學生的創(chuàng)新能力。OBE教育理念在教學中強調(diào)師生的互動、協(xié)作，教師與學生共同參與產(chǎn)出任務評價的方式更能全方位地反映學生的學習效果，課前評價要有目標導向，課內(nèi)評價要有問題驅(qū)動，課下評價要有過程監(jiān)控。課上學習可以針對學生的線上預習、測驗、討論及線下案例分析、談判表達等任務進行及時的評價和反饋，在討論及談判演示環(huán)節(jié)，教師可以要求參與小組進行相互評價和自我評價。教師再針對學生給出的評價進行分析、總結，并提出存在的問題給予指導性的意見。課后教師可以通過網(wǎng)絡教育平臺發(fā)送理論知識作業(yè)、談判展示等任務，學生可以上傳理論知識作業(yè)圖片和談判展示視頻完成課后任務后，教師和學生再進行評價。

(六)教學方式?；旌鲜浇虒W模式下，學生發(fā)揮學習能動性，主動吸收理論知識，通過在具體的真實情景中進行商務模擬談判的方式，并將理論與實踐相結合，能夠達到真正理解理論知識，掌握國際商務談判技巧和策略的效果。這種教學模式注重師生之間的雙向互動，這種互動貫穿在課前、課中和課后整個教學過程。課前教師通過網(wǎng)絡教育平臺向?qū)W生發(fā)布總任務，并發(fā)布相關預習資料及學生感興趣的案例，引起學生的學習興趣和熱情。課中教師可以通過提問、案例討論、模擬談判等方式與學生進行互動，激發(fā)學生的學習熱情并實時掌握學生的學習情況。課后教師可以向?qū)W生發(fā)布貼合實際的案例，讓學生進行討論，積極表述自己的觀點，進一步激發(fā)學生的主觀能動性。

四、OBE理念應用于《國際商務談判》課程的實施對策

目前，混合式教學模式在我國仍屬于較為新穎的教學方式，引入OBE教育理念更是一種新的教學嘗試。基于目前在國際商務談判課程教學中存在的一些問題，教師在教學中應用OBE理念時，針對出現(xiàn)的問題應采取一定的對策。

(一)制訂合理的教學計劃。合理的教學計劃決定了教學活動能順利進行，也能保障教師課中實施教學活動時對課堂進行良好的管理。合理的教學計劃的制訂，需要教師對學生進行問卷調(diào)查，通過調(diào)查掌握學生的興趣點并進行學情分析。上課前首先讓學生明確課程的線上線下的考核標準，教師在課中及時關注學生完成各層次學習任務的情況，并適時給予反饋。

(二)充分發(fā)揮教師的主導作用。OBE教育理念盡管注重學生的學習能動性，但也強調(diào)教師在整個教學過程中的主導作用。教師是整個教學計劃的制訂者、組織者和指導者，是課程教學質(zhì)量和教學責任的承擔者，對學生的專業(yè)學習有引導作用，可以幫助學生充分發(fā)揮學習能動性，最大化提高學習效率。

目前各種網(wǎng)絡教育平臺的使用已很普遍，網(wǎng)絡技術的不斷進步為線上教學提供了技術保障的同時，也使線上教學成為新時代教育的常態(tài)化教學方式?！秶H商務談判》課程的授課教師需不斷調(diào)整自身定位，不斷學習網(wǎng)絡技術，改進教學方式?；贠BE理念的混合式教學方式可以提升課堂教學效果，教師應在課前制訂合理的教學計劃，教師在課中及時與學生進行互動，引導學生完成各種層次課程任務的同時，增加師生間的感情，進而激發(fā)學生的學習熱情，課后發(fā)布一些課程相關的真實案例，進一步鞏固學生的學習效果。