數字化經濟下的企業管理創新研究

鄧菲 湖北日報傳媒集團

管理是保障企業內部運營效率的重要基礎，加強企業的管理創新，可以使企業應對更加復雜的市場形勢，為企業的市場競爭力作出重要的貢獻。數字化經濟的發展過程中，各式各樣的信息數據成為企業資產的重要組成部分，在企業進行決策時，如何有效利用數字化的信息數據資產，提升經營管理的可靠性與有效性，是當前企業管理轉型過程中必須解決的問題。

一、數字化經濟的特點

（一）廣闊的發展空間

企業在發展經營的過程中積累的信息數據，例如用戶、財務、經營記錄等數據，利用大數據、云計算等技術方式對其進行處理，在綜合分析后可以對企業的發展、決策提供更加可靠的數據整合。使企業在制定發展計劃、經營決策的過程中，可以通過經過處理后的可靠數據提升計劃經營、決策的可行性，并進一步進行資源的優化配置，使企業的發展得到可靠的技術保障[1]。在大數據、互聯網、云計算、物聯網等技術的普及過程中，傳統意義上的企業經營模式已經被打破，更多的企業采用在線經營的方式來降低經營成本，在管理模式、管理內容上發生了巨大的變化。

（二）打破傳統經濟的壁壘

傳統經濟在發展的過程中，需要根據地方經濟的特點、地方市場的需求來平衡企業的經營、發展方向。數字化經濟在依托互聯網的過程中，進一步拓展了信息的傳播空間，使企業的產品信息、經營信息幾乎可以無延時、沒有任何失真的傳達給消費者。消費者也可以根據互聯網中的信息，自主選擇符合消費需求的企業。使傳統經濟在空間、時間上的壁壘被打破，無論是企業還是消費者，都可以根據自身的需求選擇更加廣闊、跨越時空的市場，也帶來了企業在管理模式、管理方法中的創新需求[2]。在此過程中，需要根據市場的實際需求進行及時的調整，將營銷、生產與市場快速的信息變化進行匹配，從而提升企業產品的競爭力。例如通過互聯網的傳播，可以使企業面向的消費者更加廣泛，網紅產品、網紅經濟的營銷范圍隨著互聯網的延伸，突破了時間和空間的限制，并成為當前熱門的產品營銷模式。

（三）快速的信息傳播速度

企業在經營管理的過程中，信息的傳播、處理速度是決定企業生死的首要因素。在不斷地接收信息、處理信息并根據該信息進行管理創新的過程中，可以進一步提升企業適應市場的速度，確保企業在生產經營周期中的各個環節、流程符合市場發展、變化的要求[3]。在數字化經濟的影響下，信息的傳播速度更加迅速，計算機技術、大數據等技術的應用，在提升企業管理效率的同時，也對企業的管理模式、管理方式帶來了影響。在企業管理工作中滲透的數字化經濟模式，可以進一步提升企業管理工作的科學性與合理性。

二、數字化經濟下企業管理創新面臨的問題

（一）人力資源管理問題

市場、社會的發展，使我國企業面臨技術轉型、生產轉型的變化需求。而傳統的人力資源管理模式基于勞動密集型建立，管理效率較為低下，使管理制度已經無法適應當前社會的發展需求。同時，在數字化經濟的影響下，傳統的人力資源管理方式已經無法發揮良好的管理效果。單純使用管理制度已經無法有效提升員工的工作效率，反而加重了員工在崗位中無意義的“內卷”。比如“996”的工作模式并不一定能夠帶來工作效率提升，反而在一定程度上對員工的工作積極性帶來不良的影響。同時，部分企業的人力資源管理中強調企業文化，但并沒有用企業文化塑造與員工共贏共利的關系，導致人力資源管理對員工積極性的調動效果有限，也無法實現人力資源的優化配置，甚至對企業的發展帶來嚴重的阻礙。

（二）產品創新、推廣薄弱

數字化的經濟模式下，信息的快速傳播加劇了市場的競爭激烈程度。在互聯網的影響下，大型企業的信息覆蓋優勢有所減弱，而中小企業在利用差異性營銷的過程中不斷站穩腳跟，并逐步蠶食大型企業的市場份額。不少企業在展開產品創新、發展的過程中，并沒有完全適應數字化經濟市場，以自身相對比較成熟的產品作為主要的獲利方式，并沒有充分考慮市場的實際需求、輿論需求，導致產品的創新并不能獲得消費者與市場的認可[4]。例如諾基亞，在數字化經濟時代到來的過程中，諾基亞的手機產品并不能完全適應當時的市場需求，在產品創新能力、突破能力無法得到有效發展的情況下，諾基亞手機在我國市場的占有率從原有的40%左右到幾乎在我國手機市場中消失，而這一現象在我國企業迎接數字化經濟的過程中并不少見。

（三）企業組織架構落后

傳統的企業組織架構多為金字塔形。由于前期企業在發展的過程中客觀因素的影響，導致企業在下達發展、管理計劃的過程中，多使用金字塔型的結構一層一層的傳達決策、指標等任務；而在數字化經濟的時代下，信息的無時差傳播，使傳統金字塔型的企業組織架構無法在信息傳播效率、速度等方面占據優勢，從而導致企業的管理效率低下，組織過于臃腫。比如財務管理工作在展開的過程中，需要多個部門多個層級進行審批，并收集、整理相關的信息，涉及的管理層級較多，需要向多個同層級部門共同下達數據收集、提交、整理的工作指令，管理權限、審批流程等環節很容易導致企業內部組織之間的矛盾，并對財務管理工作的效果帶來不良的影響。落后的企業組織架構在影響企業管理工作效率的同時，無法讓企業適應數字化經濟中對信息收集效率、處理速度的較高要求，無法有效適應當前市場的發展需要，并對企業的經營管理創新帶來不良的影響。

（四）數字化經濟下的管理漏洞

在數字化的經濟模式下，對企業管理提出了更高的要求，不但需要熟悉企業的業務、管理內容，還需要使用現代化的信息技術、計算機技術來處理數字化經濟下龐大、復雜的信息。由于部分企業管理人員對數字化經濟的了解并不全面，將實體經濟與數字化經濟混為一談，從而導致數字化經濟面臨較多的漏洞。同時，在企業數字化管理改造的過程中，雖然采用了信息管理工具以提升企業的管理效率，但在實踐的過程中信息管理工具利用率依然不足，很多管理工作依然依賴傳統的管理方式[5]。另一方面，信息管理工具的技術含量不足，也無法有效發揮提升企業管理效率的作用，使信息管理工具成為擺設。此外，由于數字化經濟的特點，導致企業的各種信息處于一個較為開放的環境，企業的信息資源始終存在網絡安全威脅，從而對企業的經營管理帶來不利的影響。最后，現階段數字化經濟的管理過程中，精通數字化經濟的管理人才相對較少，在人員培訓發展的過程中也無法有效針對企業的數字化管理內容進行全面的人員培訓創新，導致數字化經濟管理人才的能力并不能夠完全跟上企業的發展腳步，也進一步對企業的管理創新帶來阻礙。

三、數字化經濟下企業管理創新策略

（一）人力資源管理模式的完善

我國企業在發展轉型的過程中，必須從勞動密集、低技術含量的產業進行轉變。而人才是推動企業技術轉型的重要基礎，在展開人力資源管理的過程中，一方面需要進一步加強對高新技術型人才的選用，并保持企業以人為本的人力資源管理理念，通過平等尊重的方式對待人才。從外部積極吸收優秀人才的同時，應當進一步加強內部優秀人才的培養與發展，進行招聘和管理方面的人力資源創新，從而提升人力資源的可靠性，使人力資源管理為企業適應數字化經濟的發展提供人才支持；另一方面應當進一步健全企業的薪酬績效制度，將員工的實際表現，企業的發展與員工的收入進行直接掛鉤，使企業與員工的工作形成命運共同體，從而有效提升員工的歸屬感以及工作積極性[6]。此外，在用工模式的創新過程中，應當進一步探索全新的用工模式，根據崗位的實際價值進行合理的用工安排，積極利用數字化經濟中人才在互聯網中的分布優勢，對全國、全球范圍內的在線人才資源進行整合，并通過數據支持進行有效的崗位匹配，使用在線、彈性的用工方式幫助相關人才展開靈活就業。利用互聯網技術，使企業可以定向選擇具有相應專業能力的勞動人員，而勞動人員也需要通過一系列的技術學習、考核，取得相應的資質，以獲得更廣的就業空間。這對于降低人力資源管理的成本、提升崗位的效能具有重要的參考意義。

（二）營銷模式的數字化

數字化經濟下大量的數據支持，使企業的供需改革獲得了更廣闊的方向，企業在建立營銷模式的過程中，應當充分利用數字空間的信息傳播優勢進行合理的業務開發，從而提升企業的營銷效果。在大數據、云計算等技術的支持下，數字化經濟下的營銷模式更加精確，可以結合用戶的產品使用行為、實際需求進行精準的信息提供，從而精準滿足消費者的實際需求，提升用戶消費體驗的同時，使企業的產品研發、發展獲得明確的方向。在利用數字技術的過程中，企業可以針對客戶的實際需求進行產品的定位與營銷，為客戶提供滿足其實際需求的產品和服務，確保產品對消費者是有用、有價值的。并在依靠互聯網、數字化經濟的過程中，創建一個更加多元的網絡營銷渠道，使客戶能夠通過專業、非專業的營銷方式獲得產品信息，并根據用戶的消費模式、消費需求進行營銷關鍵詞的分析，從而制定更加精準的營銷計劃，為用戶提供豐富、多元匹配自身需求的產品。在滿足“以用戶為中心”產品開發理念的同時，不斷利用先進的數字化經濟理念滿足用戶的需求，并發現其中的商機，為企業的數字化經濟發展提供可靠的保障。

（三）企業組織架構的改革

企業的組織架構對于管理制度、決策的執行效率具有直接的影響。在進行企業組織架構改革的過程中，需要根據當前的市場環境以及企業的發展方向，明確企業的組織架構類型。在管理的過程中可以采用學習型、無邊界、扁平化的組織結構進行有效地展開。學習型組織架構可以針對企業的產品開發、研發、市場營銷等發展決策進行使用，在企業內部形成良好的學習氛圍，鼓勵企業員工、管理人員展開積極的創新，使企業的技術、管理、產品等方面能夠不斷的創新發展，從而滿足市場需求；扁平化的企業組織架構，則需要減少企業的管理層級，利用數字技術、信息技術的支持，提升管理層處理各項信息的效率，并在此基礎上利用扁平化的信息傳達方式，使管理層與業務層能夠展開順暢的交流對話，使企業的管理決策能夠準確、快速的落實，并減少決策落實過程中的阻力[7]。此外，還需要充分重視員工對企業組織結構帶來的不良影響。由于員工在長期工作中已經適應原有的組織架構，在組織架構改變的過程中會對部分管理人員、員工的切身利益帶來影響，出于對不確定性的擔憂以及企業組織架構對自身工作內容的改變，很容易導致資深員工、管理人員存在抵制情緒。因此在企業組織架構改革的過程中，應當充分重視對員工的安撫，并采取有效措施彌補對管理人員、員工可能帶來的損失，使企業組織架構的改革得以有效落實。

（四）管理理念的創新與柔性化

數字化經濟的發展過程中，先進的管理理念是保障企業管理革新、發展的重要基礎。在進行創新的過程中，企業應當充分重視長遠的利益，在保證企業正常經營發展的基礎上，選擇具有長遠意義的管理創新方式提升企業的運行效率，并建立良好的品牌影響力。在此過程中，需要將企業的管理從經濟管理模式向產品管理模式進行轉型，提升產品的優勢、競爭力，以獲得市場的肯定和支持。同時，企業在重視經濟利益的同時，還需要充分重視數字化經濟下較為模糊、很難數字化的其他利益，比如環保帶來的社會利益、科研帶來的技術利益等。此類利益較難量化，但在數字化經濟中很容易引起較好的輿論影響，對于企業獲得社會、用戶、市場的支持具有重要的作用。在此基礎上，還應當更靈活地進行企業管理模式的創新，通過柔性化的管理方式，將產品的生產與顧客的需求進行有效的匹配，在利用數字技術提升控制精準度的同時，逐步完善產品的生產、銷售流程，使產品能夠有效匹配用戶的實際需求，并進一步創造更多的附加價值，從而滿足用戶與企業的多方面需求。

四、結語

綜上所述，數字化經濟對現代企業的發展帶來了較多的挑戰，信息的傳播優勢，使企業的管理范圍更加廣泛，也使企業的管理變得更加迅速和高效。但同時，數字化經濟的發展，使傳統的企業管理模式很難從管理效率、管理內容上滿足數字化經濟的實際需求，使企業轉型面臨較多的困難。因此，企業在進行管理創新的過程中，應當充分了解數字化經濟的特點，并在此基礎上分析企業管理創新中存在的問題，進一步利用數字化經濟中的數據信息收集、處理、傳播優勢展開企業管理模式的創新，從多個角度上提升企業管理的效能，使企業的發展獲得堅實的管理基礎。