智能物流助推醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
——訪中鼎集成常務(wù)副總李小兵

文 / 本刊記者 任芳

李小兵中鼎集成常務(wù)副總

標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、信息化將成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的必然趨勢(shì)。物流技術(shù)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的核心支撐之一，也需要不斷創(chuàng)新和升級(jí)來(lái)適應(yīng)變化。

近年來(lái)，“兩票制”等醫(yī)藥行業(yè)改革政策的出臺(tái)與推進(jìn)對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈產(chǎn)生了深刻影響。特別是在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，業(yè)務(wù)模式不斷變化，供應(yīng)鏈扁平化趨勢(shì)凸顯。由于藥品本身的特殊性，對(duì)質(zhì)量安全和質(zhì)量監(jiān)管要求極為嚴(yán)格，加之醫(yī)藥客戶訂單雜，醫(yī)藥種類多等特點(diǎn)，對(duì)物流作業(yè)效率、準(zhǔn)確率、安全性等提出了更高的要求。在此背景下，自動(dòng)化、智能化物流技術(shù)與系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用并不斷升級(jí)發(fā)展，助推醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，改革先鋒的這句話無(wú)疑在醫(yī)藥行業(yè)得到了充分體現(xiàn)。醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈如同生命線，保障著廣大群眾的健康與生命。物流系統(tǒng)作為醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、流通的重要支撐，其效率高低直接影響著藥品的質(zhì)量安全與及時(shí)交付。醫(yī)藥物流本身具有客戶訂單繁雜、產(chǎn)品種類豐富等特點(diǎn)，加上近幾年的醫(yī)改政策以及疫情等因素疊加影響，使得行業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)能力、效率等方面的要求越來(lái)越高。

中鼎集成作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)集成商，在醫(yī)藥領(lǐng)域潛心鉆研了十?dāng)?shù)年時(shí)間，緊扣醫(yī)藥“兩票制”特點(diǎn)，貼合客戶的需求與痛點(diǎn)成功落地了多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，為醫(yī)藥制藥、流通、器械等不同領(lǐng)域客戶的智能化升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展提供了助力。在本專題中，中鼎集成常務(wù)副總李小兵基于多年的醫(yī)藥行業(yè)觀察與經(jīng)驗(yàn)，就醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展與供應(yīng)鏈變革、需求變化、自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用與價(jià)值、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分享。

記者：首先請(qǐng)介紹近幾年醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)了哪些變化，提出了哪些新的需求？

李小兵：近幾年醫(yī)藥行業(yè)變化較大，一方面源自行業(yè)政策的頻繁出臺(tái)，“兩票制”、“4+7”帶量采購(gòu)、藥品零加成等醫(yī)藥改革政策不斷推進(jìn)與落實(shí)，行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展；另一方面，受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商快速發(fā)展，市場(chǎng)表現(xiàn)出需求多樣化、訂單碎片化、訂單配送末端化等特征。可以說(shuō)，“兩票制”的深化及推行疊加新冠疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)的沖擊，使醫(yī)藥供應(yīng)鏈?zhǔn)艿缴羁逃绊懀尸F(xiàn)出諸多新特點(diǎn)和新變化。

其中最為突出的就是流通環(huán)節(jié)鏈條進(jìn)一步壓縮，導(dǎo)致醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化。今后，藥品出廠經(jīng)過(guò)最多一個(gè)醫(yī)藥物流平臺(tái)企業(yè)的服務(wù)即直達(dá)銷售終端（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）將成常態(tài)。在此背景下，工業(yè)藥企、醫(yī)藥物流企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)將比以往任何時(shí)候都更具有緊密的合作機(jī)會(huì)與需要。以往層級(jí)配送的藥品流通形式和管理體系，已經(jīng)不符合政策需求和市場(chǎng)導(dǎo)向，而工業(yè)藥企和規(guī)模商業(yè)藥企會(huì)成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化管理的直接推動(dòng)者。

醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化則進(jìn)一步倒逼藥品流通企業(yè)直面醫(yī)藥物流配送服務(wù)價(jià)值，同時(shí)驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥物流企業(yè)加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，關(guān)注醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)能力的打造和服務(wù)模式的創(chuàng)新，如F2C、B2C、F2b、冷鏈末端配送等，并在滿足上下游客戶物流配送服務(wù)需求的基礎(chǔ)上盡可能降本增效，提升專業(yè)化醫(yī)藥物流服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)藥品配送全程質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)藥物流企業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。這些變化對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力都提出了新的挑戰(zhàn)。此外，面對(duì)疫情防控常態(tài)化、國(guó)際政治局勢(shì)復(fù)雜多變等多重因素帶來(lái)的原材料價(jià)格上漲，訂單碎片化，醫(yī)藥行業(yè)更加注重提升供應(yīng)鏈管理、以降低經(jīng)營(yíng)成本、提高供應(yīng)鏈效率。

國(guó)控黑龍江 貨到人工作站

記者：在您看來(lái)，目前醫(yī)藥行業(yè)對(duì)物流自動(dòng)化的需求情況是怎樣的？有哪些變化和創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用？

李小兵：由于藥品的特殊性，醫(yī)藥制造、流通企業(yè)對(duì)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量監(jiān)管要求極為嚴(yán)格。而物流系統(tǒng)又是整個(gè)生產(chǎn)制造流通環(huán)節(jié)的重中之重，物流系統(tǒng)是否專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將影響醫(yī)藥企業(yè)的藥品質(zhì)量以及運(yùn)行效率。

為了適應(yīng)上述提到的諸多行業(yè)變化，自動(dòng)化、智能化物流技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用不斷擴(kuò)大，促進(jìn)行業(yè)逐步從手工作業(yè)向全自動(dòng)化方向發(fā)展。從行業(yè)不同領(lǐng)域來(lái)看，醫(yī)藥流通和醫(yī)藥制造物流對(duì)于物流投資管理更加理性，正由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)，由原先的傳統(tǒng)平庫(kù)升級(jí)改造成為集現(xiàn)代化、集約化、柔性化于一體的智能化信息管理倉(cāng)儲(chǔ)；醫(yī)療器械企業(yè)也緊追科技時(shí)代進(jìn)步的腳步，紛紛搭建自有醫(yī)藥物流建設(shè)生產(chǎn)體系，集成應(yīng)用多種自動(dòng)化物流技術(shù)打造現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送及生產(chǎn)加工中心。

在這些新的需求之下，除了自動(dòng)化立體庫(kù)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大外，目前“貨到人”揀選系統(tǒng)的價(jià)值正逐步體現(xiàn)，成為較新應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)的智能化物流技術(shù)。為此，中鼎集成專門為醫(yī)藥企業(yè)量身定制研發(fā)了“貨到人”揀選解決方案，包括以AGV為核心、以多穿系統(tǒng)為核心、AGV+多穿集成三種模式。其中以智能移動(dòng)單元AGV為核心的“貨到人”揀選解決方案，以易于交互的觸控顯示屏為窗口，依托包含機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘功能的智能調(diào)度系統(tǒng)，能夠高效配合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員完成機(jī)器人庫(kù)區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)全流程作業(yè)。

記者：您認(rèn)為這些自動(dòng)化物流技術(shù)和解決方案可以為醫(yī)藥行業(yè)客戶帶來(lái)哪些價(jià)值？

李小兵：目前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模與日俱增，構(gòu)成復(fù)雜，不僅有著眾多的線下實(shí)體藥店，還有著線上渠道分銷，醫(yī)藥行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率就成了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)中需要面臨的挑戰(zhàn)。中鼎集成緊扣醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展脈搏，為眾多醫(yī)藥制造、流通、器械企業(yè)創(chuàng)建智能倉(cāng)庫(kù)，可以為客戶提供服務(wù)于輸送、儲(chǔ)存、揀選等各個(gè)環(huán)節(jié)的軟硬件技術(shù)和定制化解決方案，不僅可以幫助提升作業(yè)效率、準(zhǔn)確率，還可以進(jìn)一步減少人工，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

以“貨到人”技術(shù)為例，主要具有以下幾方面價(jià)值：

1.揀選高效

“貨到人”揀選每小時(shí)可以大約完成800～1000訂單行，是傳統(tǒng)拆零揀選（包括紙單揀選、RF揀選)的8～15 倍。這對(duì)于大型醫(yī)藥物流配送中心動(dòng)輒數(shù)百人的揀選隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有巨大的優(yōu)勢(shì)。并且“貨到人”揀選系統(tǒng)具有非常高的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)揀選系統(tǒng)的準(zhǔn)確率一般徘徊在99.5%～99.9%，而“貨到人”揀選系統(tǒng)則可以將誤差控制在萬(wàn)分之五以內(nèi)，進(jìn)而從根本上去掉復(fù)核環(huán)節(jié)，進(jìn)一步減少作業(yè)人員。

2.存儲(chǔ)高效

“貨到人”揀選系統(tǒng)由于采用立體存儲(chǔ)和密集存儲(chǔ)方式，所以其存儲(chǔ)密度可以大大提高。以拆零揀選為例，傳統(tǒng)的揀選方式作業(yè)空間大多在2米以內(nèi)，即使采用閣樓貨架系統(tǒng)，其空間利用率也非常有限，大致僅維持在25%以下，有的系統(tǒng)空間利用率甚至在15%以下。而采用立體存儲(chǔ)，空間利用率可以達(dá)到45%以上；如果采用密集存儲(chǔ)技術(shù)，空間利用率更是可以超過(guò)60%，是傳統(tǒng)方式的4～5倍。考慮到大型物流配送中心的作業(yè)面積可達(dá)5萬(wàn)平方米以上，隨著空間利用率的大幅度提升，其經(jīng)濟(jì)效益將更加顯著。

3.以人為本

基于自動(dòng)化立體庫(kù)作業(yè)的整件“貨到人”揀選，可以大幅度減少人工搬運(yùn)，尤其是托盤(pán)的搬運(yùn)以及作業(yè)行程。采用“貨到人”揀選技術(shù)后，搬運(yùn)距離得到嚴(yán)格限制，作業(yè)高度保持在一個(gè)非常舒適的范圍內(nèi)；另外“貨到人”拆零揀選作業(yè)幾乎沒(méi)有行走路程，其作業(yè)平臺(tái)充分考慮人體的舒適度，有的對(duì)平臺(tái)高度做到隨意調(diào)節(jié)，以適應(yīng)不同身高作業(yè)人員的需求，大大降低了操作者的勞動(dòng)強(qiáng)度。此外，“貨到人”揀選系統(tǒng)還具有安全存儲(chǔ)、快速存儲(chǔ)等諸多優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)揀選系統(tǒng)所不可比擬的。真正體現(xiàn)“以人為本”的物流設(shè)計(jì)理念。

國(guó)藥集團(tuán) 堆垛機(jī)系統(tǒng)

記者：中鼎集成在醫(yī)藥行業(yè)深耕多年，請(qǐng)您結(jié)合項(xiàng)目談一談，醫(yī)藥行業(yè)客戶選擇物流系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)主要側(cè)重于哪些能力？中鼎集成在此過(guò)程中構(gòu)建了哪些優(yōu)勢(shì)？

李小兵：中鼎集成潛心鉆研智能醫(yī)藥物流領(lǐng)域已經(jīng)有十?dāng)?shù)年時(shí)間，目前客戶遍及國(guó)藥集團(tuán)、九州通醫(yī)藥集團(tuán)、上藥集團(tuán)、華邦制藥、魚(yú)躍醫(yī)療、片仔癀、陜西天士力等國(guó)內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)。正是基于這些豐富的項(xiàng)目實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，不斷打造起中鼎集成的核心能力，我認(rèn)為這些也是醫(yī)藥行業(yè)客戶在選擇服務(wù)商時(shí)所重點(diǎn)看中的能力。

魚(yú)躍醫(yī)療 智能倉(cāng)儲(chǔ)

1.成熟的技術(shù)能力以及優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)

這是保障一個(gè)系統(tǒng)能否為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。中鼎集成對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流核心技術(shù)、制造標(biāo)準(zhǔn)、工藝管控、流程體系等有著全方位的深入理解和把握。以國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療器械供應(yīng)商魚(yú)躍醫(yī)療為例，中鼎集成為其量身定制了一座占地面積3萬(wàn)平方米、多達(dá)54880個(gè)貨位的智能物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，包含數(shù)千米輸送線、7臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人、20臺(tái)中鼎集成自主研發(fā)的雙立柱堆垛機(jī)等。這些智能設(shè)備使得魚(yú)躍醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部物流井然有序、智能高效，并且能根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要?jiǎng)討B(tài)擴(kuò)展。值得一提的是，該項(xiàng)目在疫情嚴(yán)峻期間仍然實(shí)現(xiàn)了非常好的運(yùn)行效果而備受客戶贊賞。

2.豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)在很大程度上決定了一個(gè)系統(tǒng)能否順利可靠地進(jìn)場(chǎng)運(yùn)作。中鼎集成在十?dāng)?shù)年深耕醫(yī)藥行業(yè)的過(guò)程中，積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，從客戶需求開(kāi)始，到規(guī)劃方案與細(xì)化設(shè)計(jì)的打磨，再到項(xiàng)目實(shí)施、售后、運(yùn)維等所有環(huán)節(jié)均有完整的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。換句話說(shuō)，中鼎集成接手的項(xiàng)目，完全可以實(shí)現(xiàn)100%交鑰匙。

3.先進(jìn)的智能軟件管理系統(tǒng)

基于醫(yī)藥業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及物流系統(tǒng)的智能化、高效化要求，先進(jìn)的智能軟件和管理系統(tǒng)也是醫(yī)藥行業(yè)客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)重點(diǎn)考察的方向。

一直以來(lái)，中鼎集成積極推進(jìn)物流軟件自主研發(fā)和產(chǎn)品化。最新的智能管理軟件系統(tǒng)在傳統(tǒng)軟件技術(shù)中加入了物聯(lián)網(wǎng)、5G應(yīng)用、智能算法、BPM流程、虛擬部署、可視化編輯等“黑科技”。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)功能等不同細(xì)分為四種系統(tǒng)：一是以自動(dòng)化設(shè)備控制為核心的WCS智能設(shè)備控制系統(tǒng)；二是以倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)為核心的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)；三是以生產(chǎn)過(guò)程管理為核心的FMS柔性化生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；四是以數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘?yàn)楹诵牡腄MS制造大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。同時(shí)，根據(jù)客戶需求不同，這套系統(tǒng)還有運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、訂單管理系統(tǒng)OMS、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)BMS等專業(yè)的軟件模塊供客戶選擇，從而為客戶打造量身定制的解決方案。該套軟件適用范圍覆蓋了物流的全生命周期，包括原材料采購(gòu)管理、物料配送管理、生產(chǎn)執(zhí)行管理、產(chǎn)成品銷售管理、設(shè)備控制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等，能夠應(yīng)對(duì)包括醫(yī)藥行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)應(yīng)用需求。

華邦制藥 輸送系統(tǒng)

記者：在醫(yī)藥物流項(xiàng)目落地過(guò)程中，您認(rèn)為還存在哪些困難？中鼎集成又開(kāi)展了哪些技術(shù)創(chuàng)新呢？

李小兵：目前來(lái)看，疫情這一“黑天鵝事件”對(duì)項(xiàng)目的影響較為突出，它使得面對(duì)面的交流變得更加困難，項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維等都面臨挑戰(zhàn)。但這也恰恰是中鼎集成一直以來(lái)所深思的地方：今后遇到類似甚至更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值？為此，中鼎集成采取了很多應(yīng)對(duì)措施。例如，成立了包括軟件、售前規(guī)劃、營(yíng)銷、技術(shù)、電氣、工程管理等在內(nèi)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專門管理，特殊情況下公司高層還會(huì)駐場(chǎng)來(lái)保障客戶的需求得到響應(yīng)和滿足等。

此外，由于醫(yī)藥行業(yè)政策推進(jìn)以及業(yè)務(wù)變革等因素必然要求物流系統(tǒng)朝向智能化、柔性化、數(shù)字化等方向發(fā)展，因此通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升滿足客戶需求的能力至關(guān)重要。目前中鼎集成也在這方面做了大量工作，并成立了新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高智能倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率、信息管理及時(shí)準(zhǔn)確性以及與智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接能力，希望能夠幫助醫(yī)藥制造企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，幫助醫(yī)藥流通企業(yè)更加高效、更加安全可靠地處理更加復(fù)雜的訂單。

記者：您怎樣看待醫(yī)藥供應(yīng)鏈的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)中鼎集成將如何更好地服務(wù)客戶，助推行業(yè)智能化升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展呢？

李小兵：隨著我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷整合和規(guī)范，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力逐漸提高，特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)體制改革，逐步朝著企業(yè)集團(tuán)化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作也會(huì)不斷加強(qiáng)，從而推動(dòng)醫(yī)藥供應(yīng)鏈進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，中國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系也將不停革新、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、信息化將成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的必然趨勢(shì)。

物流技術(shù)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的核心支撐之一，也需要不斷創(chuàng)新和升級(jí)來(lái)適應(yīng)變化。市場(chǎng)容量增加，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大都對(duì)物流技術(shù)提出了更高的要求，未來(lái)，信息化與智能物流將會(huì)是醫(yī)藥企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。醫(yī)藥物流智能化升級(jí)趨勢(shì)及關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展主要體現(xiàn)在其規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的能力、成熟穩(wěn)定的軟件技術(shù)、自動(dòng)化柔性化的技術(shù)、系統(tǒng)集成的配套服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化的能力等。我們見(jiàn)證了企業(yè)物流信息化的變革，也可以看到信息化給企業(yè)帶來(lái)的物流效率提升，對(duì)于技術(shù)不斷更新迭代的市場(chǎng)，自動(dòng)化、智能化物流將是未來(lái)主流。

對(duì)此，針對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展，中鼎集成未來(lái)仍將繼續(xù)進(jìn)行深入研究與探索，始終保持產(chǎn)品和服務(wù)的前瞻性，提前替客戶考慮到可能發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)揮我們的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使規(guī)劃設(shè)計(jì)更加全面，使智能系統(tǒng)更加完善，繼續(xù)保持“形象差異化、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化”的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，助力更多的醫(yī)藥企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。