探究精細(xì)化管理理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究

朱 慧

（徐州醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活與網(wǎng)絡(luò)高度交融，其情感認(rèn)知和行為習(xí)慣不斷被重塑。在高校學(xué)生精細(xì)化管理工作中，要分析和把握有力精神末梢，優(yōu)化當(dāng)前學(xué)生精細(xì)化管理模式，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳教育、價(jià)值引領(lǐng)等職能，切實(shí)有效的提高育人實(shí)效，持續(xù)增強(qiáng)學(xué)生精細(xì)化管理工作成效，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

一、新時(shí)代高校學(xué)生精細(xì)化管理工作的特點(diǎn)以及改革意義

（一）特點(diǎn)

首先，傳統(tǒng)高校學(xué)生精細(xì)化管理工作屬于自上而下的單向管理模式，學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)校所開(kāi)展的教學(xué)內(nèi)容及方法、課時(shí)安排等管理制度，學(xué)校在一定程度上忽視學(xué)生心理感受，不利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)新媒體快速發(fā)展的大背景下，學(xué)生的生活空間增加了網(wǎng)絡(luò)虛擬范疇，其深刻改變了學(xué)生的表達(dá)方式、行為模式、生活方式和人際交往場(chǎng)景，高校學(xué)生管理者要充分利用技術(shù)創(chuàng)新對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)與管理，以凸顯精細(xì)化管理工作層次多元化的特點(diǎn)。例如在學(xué)生精細(xì)化管理工作中不僅要管理學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，亦要關(guān)注學(xué)生的校園生活并將兩者進(jìn)行整合分析，構(gòu)筑線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同互動(dòng)的立體育人新格局。在新時(shí)代背景下開(kāi)展學(xué)生精細(xì)化管理工作，學(xué)校需要為學(xué)生精細(xì)化管理工作提供物質(zhì)基礎(chǔ)與精神基礎(chǔ)方面的保障，如提供學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)、教育資源以及良好的校園文化環(huán)境等，為學(xué)生今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)高校學(xué)生精細(xì)化管理工作其手段較為單一，模式化和固定化的弊端日益凸顯，例如一部分學(xué)校往往將自身的管理模式認(rèn)為是最適合于學(xué)生的管理模式，把學(xué)生工作變成了單純的行政管理并且整個(gè)管理方式太過(guò)單一，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校所制定的管理制度出現(xiàn)抵觸情緒。新時(shí)代大學(xué)生思維方式更加活躍、個(gè)性更加鮮明、表達(dá)自我、展現(xiàn)自我的方式也更加直接，傳統(tǒng)的高校學(xué)生精細(xì)化管理工作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)學(xué)生思想行為特點(diǎn)，因此學(xué)校有必要樹(shù)立“用戶(hù)思維”，以學(xué)生為中心，探索學(xué)生日常管理與網(wǎng)絡(luò)新媒體的有效融合，利用校園網(wǎng)解決在以往學(xué)生精細(xì)化管理工作中所存在的弊端，通過(guò)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理模式，了解學(xué)生的所思所愿所為，積極回應(yīng)學(xué)生的關(guān)心關(guān)切疑問(wèn)，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的情緒，綜合研判，對(duì)癥下藥，提高學(xué)生精細(xì)化管理工作的效率，保證學(xué)生的健康發(fā)展。

（二）優(yōu)勢(shì)

高校學(xué)生精細(xì)化管理工作需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化高校學(xué)生精細(xì)化管理方式，夯實(shí)學(xué)生后期發(fā)展基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)高校學(xué)生精細(xì)化管理教育改革，一方面學(xué)校依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)智能終端便利的優(yōu)勢(shì)，能夠隨時(shí)隨地發(fā)布正能量信息以便優(yōu)化教育資源，在潛移默化引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，另一方面學(xué)生也可以通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)了解學(xué)校所發(fā)布的信息內(nèi)容，在無(wú)形之中形成雙向互動(dòng)的局面。除此之外，學(xué)校需要契合學(xué)生興趣愛(ài)好及思想特點(diǎn)，科學(xué)配置優(yōu)質(zhì)資源，妥善利用教學(xué)資源，提高學(xué)生對(duì)學(xué)校教育管理工作的參與度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源不斷更新教育內(nèi)容以滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)教育資源優(yōu)化調(diào)整，有效提高學(xué)生精細(xì)化管理效果。

二、當(dāng)前高校學(xué)生精細(xì)化管理工作中所存在的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)理念的沖擊

為了切實(shí)將學(xué)生精細(xì)化管理理念滲透到學(xué)生管理工作中，高校需要認(rèn)真查擺問(wèn)題并尋找破解路徑，構(gòu)建完善的精細(xì)化學(xué)生管理工作體系，促使學(xué)生精細(xì)化管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化發(fā)展。但由于學(xué)生精細(xì)化管理工作內(nèi)容較為復(fù)雜，同時(shí)面臨諸多挑戰(zhàn)，因此學(xué)校需要分析以往工作存在的問(wèn)題，把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式，建立精細(xì)化的管理模式，規(guī)范學(xué)生管理工作流程，并且完善資源共享模式，為學(xué)生接受新的信息提供諸多的便捷。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)和信息手段逐漸成為學(xué)生精細(xì)化管理工作中的重要工具，其成功打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與高等教育的有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生提供了一個(gè)時(shí)效性、開(kāi)放性的信息世界。但是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息良莠不齊，多元化的文化思潮和價(jià)值觀念沖擊著大學(xué)生的思想，不僅加大了思想政治教育的難度，還對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀造成極大負(fù)面影響，逐漸削弱學(xué)生分辨是非的能力。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，尚未形成完善的明辨是非能力和價(jià)值觀念體系，面對(duì)紛雜的信息和撲朔迷離的社會(huì)現(xiàn)象，無(wú)法做出正確的判斷和選擇，在一定程度上使學(xué)生無(wú)法形成正確的民族意識(shí)以及愛(ài)國(guó)情懷，同時(shí)也會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)中錯(cuò)誤信息的引導(dǎo)，形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀念，對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響，使我國(guó)傳統(tǒng)文化在新時(shí)期下無(wú)法獲得全面的傳承，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)校思想政治工作效果大打折扣。研究數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前一部分學(xué)生存在不同程度的政治信仰迷茫、價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題。

（二）學(xué)生管理隊(duì)伍參差不齊

為了全面提高高校學(xué)生精細(xì)化管理工作效果，學(xué)校應(yīng)該組織和建立專(zhuān)業(yè)性的管理隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生最新的思想動(dòng)態(tài)，建立更加科學(xué)的學(xué)生精細(xì)化管理模式，切實(shí)將學(xué)生工作落到實(shí)處，引領(lǐng)學(xué)生向積極正向的方向發(fā)展。當(dāng)前高等教育快速發(fā)展、招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，而與之相對(duì)應(yīng)的學(xué)生精細(xì)化管理人才隊(duì)伍建設(shè)仍存在師資力量水平較低、人員數(shù)量配備不足、綜合素質(zhì)不高等問(wèn)題，難以保障工作質(zhì)量。例如教育部43號(hào)令要求高?？傮w上應(yīng)當(dāng)按師生比不低于1：200的比例設(shè)置專(zhuān)職輔導(dǎo)員，但是實(shí)際上在很多高校無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甚至是一部分高校達(dá)到了1:500的比例，這就導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員在管理工作中疲于應(yīng)付，投入到學(xué)生思想政治教育本職工作的時(shí)間和精力有限，容易忽視自身政治理論的學(xué)習(xí)和管理方式的創(chuàng)新，立德樹(shù)人教育成效不佳。

三、高校學(xué)生精細(xì)化管理工作的創(chuàng)新對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變學(xué)生精細(xì)化管理思想

要想確保精細(xì)化管理方式在學(xué)生工作中的落實(shí)，學(xué)校需要做好學(xué)生精細(xì)管理規(guī)劃，明確學(xué)生工作精細(xì)化目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)生精細(xì)管理工作，以有效提高管理質(zhì)量。學(xué)校管理工作人員需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，引入新思維，開(kāi)辟新路徑，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+思政”工作新格局。相關(guān)高校需要充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文化品牌打造、榜樣模范人物事跡引領(lǐng)、主流價(jià)值觀念宣傳等突出思想價(jià)值引領(lǐng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給，主動(dòng)占領(lǐng)“新陣地”、了解“新話(huà)語(yǔ)”、運(yùn)用“新方法”，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、感召力。在思想政治教育工作中，還可以開(kāi)辟某一個(gè)專(zhuān)欄，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)科學(xué)的講解，同時(shí)也可以和學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，增強(qiáng)教育信服力。

為了加強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對(duì)性，將有意義的事情做的有意思，需要把握學(xué)生的思想脈搏，了解學(xué)生的思想上的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)生情感上的觸發(fā)點(diǎn)，將思想政治教育與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)相結(jié)合，把解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，學(xué)生管理工作者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用QQ、微信、微博等新媒體工具搭建師生交流“微平臺(tái)”，在相互互動(dòng)的過(guò)程中學(xué)生工作者通過(guò)匿名的方式解決學(xué)生在日常生活中所存在的問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，尊重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，真正地成為學(xué)生的良師益友，這樣一來(lái)不僅有利于學(xué)生想法的全面表達(dá)，也利于引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀價(jià)值觀。在網(wǎng)站建立時(shí)也可以搭建與之對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)隨地了解學(xué)生最為感興趣的內(nèi)容以及點(diǎn)擊量最多的模塊，隨后進(jìn)行針對(duì)性的擴(kuò)充以及延伸，同時(shí)融入更多學(xué)生最為感興趣的內(nèi)容，側(cè)面激勵(lì)學(xué)生參與到學(xué)校網(wǎng)站中搜索和瀏覽相關(guān)信息，形成良好的互動(dòng)局面，提升學(xué)生精細(xì)化管理效能。

（二）樹(shù)立“以人為本”育人理念

高校所制定的學(xué)生精細(xì)化管理工作緊緊圍繞學(xué)生來(lái)展開(kāi)，以學(xué)生的全面發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生、依靠學(xué)生和塑造學(xué)生，切實(shí)把“以人為本”的理念貫徹到學(xué)生工作中去，所以要做好學(xué)生精細(xì)化管理工作就必須要牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念，面對(duì)情況各異的學(xué)生，就要活用形式多樣的工作方法，例如，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，青年學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的活力軍，這就需要我們克服傳統(tǒng)的管理機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通和交流，一方面可以了解思想動(dòng)態(tài)，另一方面也可以為后續(xù)學(xué)生精細(xì)化管理工作提供重要的保障。在學(xué)生精細(xì)化管理工作中，相關(guān)學(xué)校要注入更多的人文情懷，凸顯學(xué)生在學(xué)校管理工作中的主體地位，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凝聚廣大學(xué)生，用真情營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，從而推進(jìn)精細(xì)化學(xué)生管理工作卓爾有效的開(kāi)展。如此一來(lái)，學(xué)生可以更加自覺(jué)接受學(xué)校所制定的規(guī)章制度，并且通過(guò)學(xué)生自我管理促進(jìn)學(xué)校良性發(fā)展。同時(shí)學(xué)生管理人員需要走入學(xué)生內(nèi)心，了解學(xué)生所思所想，真正成為學(xué)生的良師益友。合理利用新媒體媒介，需要尊重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，堅(jiān)持“線(xiàn)連線(xiàn)”發(fā)展“鍵對(duì)鍵”，更要“心貼心”，在互動(dòng)的過(guò)程中可以通過(guò)匿名的方式解決學(xué)生在日常生活中所存在的問(wèn)題，助力學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面成才。

（三）提高管理者綜合素質(zhì)

學(xué)生管理隊(duì)伍在學(xué)生工作精細(xì)化管理的第一線(xiàn)，其素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生工作實(shí)施精細(xì)化管理的效果。因此在實(shí)際工作中相關(guān)學(xué)校需要引進(jìn)高素質(zhì)管理者，不斷探索新的措施，積極地開(kāi)展學(xué)生素質(zhì)教育，并且樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，為學(xué)生精細(xì)化管理工作的順利實(shí)施提供重要的基礎(chǔ)，成為一支能干事、能管事、干成事、管好事的管理隊(duì)伍，為學(xué)生的全面發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)家化的咨詢(xún)、服務(wù)和指導(dǎo)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)、創(chuàng)新管理方式和推動(dòng)學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展。為了達(dá)到良好的教育效果，學(xué)校必須要對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的培訓(xùn)，或者針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者和高素質(zhì)人才，做好學(xué)生工作精細(xì)化管理隊(duì)伍建設(shè)，另外作為新時(shí)代的學(xué)生工作管理者，必須樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)思政教育理念，增強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，真正能夠熟練掌握各種新媒體應(yīng)用軟件的操作，使新媒體應(yīng)用成為有效學(xué)生管理的重要支撐，使學(xué)校實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作隨時(shí)、隨地、無(wú)界、無(wú)框。再者，管理人員不斷創(chuàng)新精細(xì)化管理方法，探索更加科學(xué)的合理的方法，搭建基于精細(xì)化管理理念的學(xué)生數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)集學(xué)生基本信息、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、考試成績(jī)、獎(jiǎng)助貸勤儉補(bǔ)、社會(huì)實(shí)踐、科研項(xiàng)目及成果為一體，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息實(shí)時(shí)更新于查詢(xún)，為學(xué)生工作精細(xì)化管理提供基礎(chǔ)，真正將管理工作精細(xì)化落到實(shí)處，或者以教師信息為主創(chuàng)建如下的信息考核模塊，通過(guò)充分利用信息化管理系統(tǒng)，建立良好的量化考核制度，并按照制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，更好地達(dá)到“一評(píng)促建，以評(píng)促改”的目的。

學(xué)生工作隊(duì)伍作為學(xué)生日常管理工作的“新利器”，其在各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)的組織、執(zhí)行以及參與過(guò)程中發(fā)揮重要作用，因此需要高度重視學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，從而帶動(dòng)學(xué)生群體整體素質(zhì)的提高，在實(shí)際工作中建立班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，積極為學(xué)生干部的成長(zhǎng)成才創(chuàng)建有利的條件以及平臺(tái)，在日常工作中多指導(dǎo)，少干預(yù)，及時(shí)檢查學(xué)生干部工作進(jìn)度和進(jìn)展情況，著重提升學(xué)生干部的組織管理能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、心理調(diào)節(jié)能力等，舉辦學(xué)生干部培訓(xùn)系列活動(dòng)，增強(qiáng)整個(gè)學(xué)生干部隊(duì)伍的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。另外采取民主監(jiān)督的方式，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行量化考核，促使干部不斷進(jìn)行自我提升和自我完善。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

學(xué)生教育管理工作既要有“驚濤拍岸”的氣勢(shì)又要有“潤(rùn)物無(wú)聲”的細(xì)膩，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，廣泛傳播正能量，能夠在無(wú)形中引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，增強(qiáng)校園文化軟實(shí)力，提升學(xué)生精細(xì)化管理工作效果。學(xué)生精細(xì)化管理工作者需要延伸工作觸角，擴(kuò)大教育管理覆蓋面，將重點(diǎn)放在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中，內(nèi)容堅(jiān)持正能量且貼近生活的導(dǎo)向，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，同時(shí)注重開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生各方面的素質(zhì)，使網(wǎng)絡(luò)成為促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)與長(zhǎng)才的一項(xiàng)重要工具。其次，發(fā)揮學(xué)生主體地位，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，通過(guò)開(kāi)展一些與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、切實(shí)提高創(chuàng)新與研究能力的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生用科技學(xué)習(xí)的角度來(lái)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)服務(wù)教育方面的意識(shí)。 加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，通過(guò)對(duì)社會(huì)上存在的一些網(wǎng)絡(luò)不良風(fēng)氣及失范行為進(jìn)行分析和討論，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)。此外，在學(xué)校管理工作中需要適當(dāng)?shù)奶岣邔W(xué)生自我修養(yǎng)以及內(nèi)在精神，例如定期開(kāi)展相關(guān)講座，通過(guò)教育和引導(dǎo)讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)的差別，樹(shù)立合理使用網(wǎng)絡(luò)的觀念，更好地讓網(wǎng)絡(luò)為自己的學(xué)習(xí)生活服務(wù)而不是沉溺虛擬世界之中深受其害，全面提高學(xué)生的自我管理意識(shí)，營(yíng)造良好校園文化，使學(xué)生在觸網(wǎng)的過(guò)程中得到思想熏陶，凸顯學(xué)生精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期背景下，粗放、低效的學(xué)生管理工作嚴(yán)重阻礙了高校學(xué)生素質(zhì)的整體質(zhì)量提升和高校學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展，精細(xì)化管理工作是未來(lái)學(xué)生管理的重要方向。因此高校要結(jié)合當(dāng)下的實(shí)際情況，把精細(xì)化管理理念引入到學(xué)生工作中，精細(xì)管理、精心落實(shí)，優(yōu)化規(guī)章制度以及教育方案，組建專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍，從而推動(dòng)學(xué)生工作的順利開(kāi)展，提升管理效率。