“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)物流管理優(yōu)化探究

張志萍

(山西旅游職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易系， 太原 030031)

物流作為現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展核心環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量及效率提升關(guān)乎企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)化奠定良好基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)化對(duì)中小型企業(yè)物流管理，有利于完善物流管理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，既為中小型企業(yè)物流管理帶來新的機(jī)遇，也同時(shí)帶來新的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)對(duì)中小型企業(yè)物流管理，有利于構(gòu)建具有中國特色的物流企業(yè)管理模式。

一、物流管理模式簡(jiǎn)介

物流管理形式分為自營式、第三方管理模式與聯(lián)合式。首先，自營式是指中小企業(yè)獨(dú)立展開運(yùn)輸及物料采購等環(huán)節(jié)。自營式能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的統(tǒng)一化管理，但術(shù)業(yè)有專攻，中小企業(yè)自主展開的物流管理可能出現(xiàn)成本過高，從而不利于企業(yè)發(fā)展，也不利于降低物流管理成本。其次，聯(lián)合式物流是指多個(gè)中小企業(yè)共同合作，進(jìn)行利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這種模式有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，也能提升管理的系統(tǒng)性，但其專業(yè)化程度稍低，且企業(yè)聯(lián)合時(shí)會(huì)受企業(yè)類型限制。最后，第三方物流模式是指企業(yè)與專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，購買物流服務(wù)。二者合作能解放中小企業(yè)精力使其有時(shí)間發(fā)展核心業(yè)務(wù)，但由于中小企業(yè)對(duì)物流企業(yè)控制力較弱，導(dǎo)致其不能更好維護(hù)客戶關(guān)系。不同物流形式，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)不同，企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展方向和自身特色，選擇不同模式，并根據(jù)選擇的相應(yīng)模式，優(yōu)化管理模式與管理理念，以期推動(dòng)中小型企業(yè)更好發(fā)展。

二、加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)物流管理的意義

(一) 有利于優(yōu)化流向機(jī)制

中小企業(yè)物流管理過程中需要匯總較多相關(guān)數(shù)據(jù)，物流信息核查與分類總結(jié)工作繁瑣用時(shí)較久，不利于管理質(zhì)量及管理效率提升。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使中小企業(yè)的物流管理思路和管理理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)都能為物流信息管理提供助力，減少相關(guān)數(shù)據(jù)收集時(shí)間。一方面企業(yè)期望通過物流管理，提升物流運(yùn)輸效率與質(zhì)量，獲得較好口碑，樹立品牌形象，從而獲取更多消費(fèi)者支持，提升自身社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。另一方面企業(yè)加強(qiáng)物流管理有利于加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸全過程的審查，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲取多方力量支持。企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)收集較多物流發(fā)展數(shù)據(jù)，并根據(jù)時(shí)代發(fā)展需要調(diào)整營銷策略，從而優(yōu)化流向機(jī)制，構(gòu)建消費(fèi)者滿意的物流。

(二) 有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

物流管理環(huán)節(jié)需要耗費(fèi)大量人力和物力，會(huì)增加企業(yè)管理成本，也有可能內(nèi)部員工出現(xiàn)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小型企業(yè)員工可積極加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)管理數(shù)據(jù)的把控，收集物流相關(guān)數(shù)據(jù)，利用網(wǎng)絡(luò)思維，提升管理效率與質(zhì)量，打破傳統(tǒng)物流管理限制。部分企業(yè)為節(jié)省運(yùn)輸成本，選擇自主運(yùn)輸。自主運(yùn)輸需要成立專業(yè)運(yùn)輸部門，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加，而信息化技術(shù)的應(yīng)用有利于企業(yè)降低物流管理風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)自主運(yùn)輸模式優(yōu)化。還有部分企業(yè)選擇與第三方物流企業(yè)簽訂合同，希望以此減少人力與物力投入，保留更多資金助力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但聘請(qǐng)第三方需要企業(yè)強(qiáng)化對(duì)第三方物流企業(yè)的管理，并加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸全過程的了解和關(guān)注，才能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。還有中小型企業(yè)為進(jìn)一步降低物流成本，會(huì)選擇與其他企業(yè)共同戰(zhàn)略合作，并共同進(jìn)行物流管理。多個(gè)企業(yè)合作也是降低管理風(fēng)險(xiǎn)的有效模式。但由于不同企業(yè)的發(fā)展特色和發(fā)展方向不同，導(dǎo)致共同管理缺乏系統(tǒng)性。信息技術(shù)的普及與應(yīng)用有利于所有企業(yè)共建完整管理模式，助推不同類型企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(三) 有利于完善組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，為中小企業(yè)完善組織架構(gòu)奠定良好基礎(chǔ)，組織架構(gòu)完善后，企業(yè)的物流管理模式會(huì)更專業(yè)，管理效率和質(zhì)量也會(huì)隨之提升。傳統(tǒng)物流管理模式過于扁平化，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多元化信息的收集有助于管理立體化發(fā)展， 也能提前根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集的數(shù)據(jù)，促進(jìn)各部門積極聯(lián)動(dòng)，從而科學(xué)了解各部門發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升管理的透明化和公開化，避免企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)較大的管理問題。互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)物流管理發(fā)展提供技術(shù)支持，路徑規(guī)劃、車輛監(jiān)控、終點(diǎn)監(jiān)測(cè)都能提升物流管理的追蹤化和系統(tǒng)化，促進(jìn)多部門協(xié)同，共同為物流發(fā)展提供技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與物流管理的協(xié)同發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)等物流管理格局發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，切實(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流管理理念，強(qiáng)化技術(shù)支撐，健全物流管理考核模式，可促進(jìn)企業(yè)線上線下共同發(fā)展，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，創(chuàng)新發(fā)展理念，提升自身影響力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)物流管理優(yōu)化策略

(一) 完善結(jié)構(gòu)化管理，加快信息化管理步伐

“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)物流管理結(jié)構(gòu)與管理產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)發(fā)生變化，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要構(gòu)建一體化管理模式，將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶等融入管理體系中。在確保物流管理優(yōu)化時(shí)，要重視多方利益，打破傳統(tǒng)物流管理形式，協(xié)調(diào)企業(yè)物流管理狀態(tài)，助力物流管理、銷售管理、市場(chǎng)管理等均衡發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)打破信息孤島，促進(jìn)信息共享，可有效增強(qiáng)上下游信息傳遞，切實(shí)提升物流服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，節(jié)約資源，降低成本，推動(dòng)企業(yè)長期發(fā)展。傳統(tǒng)物流管理多由第三方展開管理，“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)可適當(dāng)將其延伸為第四方管理。所謂第四方管理是指集成多個(gè)供應(yīng)商及客戶，并有效串聯(lián)第三物流集群，形成樞紐，共同開發(fā)市場(chǎng)提升客戶滿意度。第四方物流會(huì)向傳統(tǒng)第三方提供技術(shù)支持與項(xiàng)目服務(wù)方案，以此助推中小企業(yè)物流管理模式與理念優(yōu)化形成全新管理模式，加快信息化管理腳步。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，人們對(duì)物流、產(chǎn)品等要求逐步提升。因此中小企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的了解與分析，切實(shí)根據(jù)時(shí)代發(fā)展，需要構(gòu)建透明化物流體系，使消費(fèi)者隨時(shí)了解貨物流轉(zhuǎn)狀態(tài)。中小企業(yè)物流管理優(yōu)化需要較多人才支持，也需要政府支持。黨中央根據(jù)中小型企業(yè)發(fā)展需要為物流管理優(yōu)化與創(chuàng)新制定宏觀方案，希望以此引導(dǎo)中小型企業(yè)物流管理向正確方向發(fā)展，增強(qiáng)信息化管理力度，適應(yīng)消費(fèi)者需求，促進(jìn)物流服務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)物流管理的全面革新。

(二) 提升物流效率，構(gòu)建全方位管理平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，電子商務(wù)企業(yè)逐漸呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸明朗化。淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)平臺(tái)注重提升物流服務(wù)質(zhì)量，不斷關(guān)注消費(fèi)者需求，為中小型企業(yè)發(fā)展提出相關(guān)示范。中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)第三方物流的嚴(yán)格監(jiān)督，確保其實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者構(gòu)建滿意的服務(wù)模式。同時(shí)，中小企業(yè)可在發(fā)展過程中積極收集物流管理相關(guān)信息，預(yù)測(cè)物流發(fā)展方向，強(qiáng)化對(duì)物流企業(yè)的系統(tǒng)化及科學(xué)化管理，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性。物流不僅針對(duì)第三方消費(fèi)者，也包括庫存?zhèn)}儲(chǔ)、包裝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。物流管理發(fā)展過程中應(yīng)對(duì)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀規(guī)劃，樹立全局意識(shí)，根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展需要強(qiáng)化對(duì)相關(guān)管理流程的反復(fù)論證，可確保提升管理效率及質(zhì)量，減少物流耗費(fèi)成本。 例如，中小型企業(yè)利用多元化交通工具展開運(yùn)輸時(shí)，不同交通工具、運(yùn)輸方式，成本及運(yùn)輸效率不同，企業(yè)應(yīng)在盡量保證效率的基礎(chǔ)上節(jié)省運(yùn)輸成本，科學(xué)選擇相關(guān)運(yùn)輸模式，避免在物流管理過程中投入過多成本。全方位管理平臺(tái)的構(gòu)建有利于展開一條龍式管理。將信息技術(shù)融入到中小企業(yè)物流管理中，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流運(yùn)輸內(nèi)部流程進(jìn)行系統(tǒng)化管理，有利于物流管理質(zhì)量提升。例如，中小企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)部門加強(qiáng)物流數(shù)據(jù)調(diào)查，強(qiáng)化對(duì)物流效率的精準(zhǔn)分析，及時(shí)更新商品分揀設(shè)備，為信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)信息化發(fā)展有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建管理平臺(tái)時(shí)也應(yīng)積極引導(dǎo)不同責(zé)任主體參與管理平臺(tái)，并共同在管理平臺(tái)中上傳物流相關(guān)所有數(shù)據(jù)，從而打破信息孤島化狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)物流管理升級(jí)。

(三) 培養(yǎng)信息化人才，展開信息化商業(yè)活動(dòng)

物流管理信息化發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)提出更高要求，中小企業(yè)需要積極聘請(qǐng)信息化人才，并對(duì)傳統(tǒng)物流管理人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，才能合理展開相關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)，助力企業(yè)管理格局優(yōu)化與完善。故此，中小企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，并適當(dāng)拓展人才聘用方向，聘請(qǐng)專業(yè)信息化物流管理人員。與此同時(shí)，中小企業(yè)也要對(duì)傳統(tǒng)人才評(píng)價(jià)模式進(jìn)行改革與完善，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀物流管理人才，健全其晉升機(jī)制，確保引進(jìn)人才后可留住人才。政府、學(xué)校以及企業(yè)可共同為信息化人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量，專業(yè)化物流人才培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)注重提升培養(yǎng)的創(chuàng)新性及實(shí)踐性。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查形式對(duì)中小型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中小型企業(yè)缺少高端物流管理人才，這也是導(dǎo)致其物流管理水平一直趨于落后的主要原因。人才是企業(yè)發(fā)展之本更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，重視人才培養(yǎng)有利于企業(yè)完善管理格局，升華管理思想，創(chuàng)新管理模式。傳統(tǒng)中小型企業(yè)在線下展開營銷活動(dòng)的相對(duì)較多，互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，使許多中小型企業(yè)開始積極拓展線上商務(wù)活動(dòng)，希望借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本，提升企業(yè)發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)企業(yè)營銷普及，構(gòu)建更高效的營銷模式，助力消費(fèi)者與企業(yè)積極展開互動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，但這也與物流管理創(chuàng)新與優(yōu)化息息相關(guān)。線上電子商務(wù)活動(dòng)的展開使企業(yè)物流管理受到重視，而企業(yè)線上銷售模式的所占比例，也使物流管理切實(shí)關(guān)乎企業(yè)長久發(fā)展。由此可見，優(yōu)化物流管理方向是中小型企業(yè)發(fā)展的最佳途徑，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎接經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)，開拓全新管理格局，有利于中小企業(yè)全新發(fā)展，并推動(dòng)其做大做強(qiáng)。

(四) 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升物流管理水平

互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展為智能化物流管理模式構(gòu)建奠定良好基礎(chǔ)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在物流管理中的合理應(yīng)用，有利于打破傳統(tǒng)物流管理界限。部分中小型企業(yè)在發(fā)展過程中存在客戶挖掘缺乏針對(duì)性、物流定價(jià)缺乏合理性等現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用可以有效打破傳統(tǒng)管理模式，解決傳統(tǒng)管理問題，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)可收集海量數(shù)據(jù)資源，能為物流管理發(fā)展提供相關(guān)分析與預(yù)測(cè)，提前合理推測(cè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范物流管理思路，構(gòu)建合理的物流價(jià)格，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能對(duì)相關(guān)物流車輛進(jìn)行持續(xù)性追蹤，提升物流管理的精準(zhǔn)性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)展的緊迫性，積極為物流管理發(fā)展提供助力，構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展特色相符的物流管理模式，才能為企業(yè)發(fā)展提供支撐，助力企業(yè)價(jià)值優(yōu)化，健全企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的全方位變革。不可否認(rèn)，傳統(tǒng)物流管理形勢(shì)也并非一無是處。但隨著時(shí)代不斷轉(zhuǎn)變其管理理念與管理形式，也應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新，才能滿足消費(fèi)者及企業(yè)需求。本質(zhì)上來講，中小企業(yè)與物流企業(yè)利益息息相關(guān)，因此利用大數(shù)據(jù)技術(shù)革新與優(yōu)化物流管理形式時(shí)，可積極提升與物流企業(yè)溝通的頻率，二者共同發(fā)展有助于優(yōu)化我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，也能制定宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，確保雙方共贏，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的長效發(fā)展。傳統(tǒng)物流管理模式下，物流企業(yè)與中小企業(yè)存在信息孤島，借助信息管理平臺(tái)，打破管理界限，有利于二者進(jìn)一步合作，也有利于構(gòu)建具有我國特色的物流管理形式，發(fā)展特色化物流企業(yè)，健全物流企業(yè)發(fā)展格局，以此助推基本民生行業(yè)發(fā)展與優(yōu)化。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小型企業(yè)數(shù)量不斷增加，為我國經(jīng)濟(jì)格局優(yōu)化與完善貢獻(xiàn)力量。中小企業(yè)應(yīng)積極抓住互聯(lián)網(wǎng)普及與發(fā)展機(jī)遇，提升自身創(chuàng)新力與生產(chǎn)力，完善物流管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)營、銷售等方面持續(xù)性發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)經(jīng)營效益與質(zhì)量，解決傳統(tǒng)物流管理過程中存在的資源配置問題，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的長效發(fā)展。黨中央針對(duì)中小型企業(yè)提出一系列優(yōu)惠政策，期望利用宏觀指導(dǎo)助力其核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，并為其指明發(fā)展方向，從而完善我國經(jīng)濟(jì)格局。