新媒體應用對老年人生活質量影響的研究進展

王麗麗 新疆維吾爾自治區老年康樂報社

中國正面臨人口變化和日漸嚴峻老齡化趨勢。對老年人來說，健康是他們自力更生的基本生理基礎。黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，開啟了建設社會主義現代化國家的新征程。全會提出，要實施積極應對人口老齡化的國家戰略。《“健康中國2030”規劃綱要》《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》等系列文件將健康中國上升為國家戰略，為實施老年健康促進行動提出了明確目標。自2019年以來，國家衛生委員會每年舉辦一次老年健康宣傳周活動，作為國家健康和健康會議的后續行動，目的是提高老年人的健康意識，創造有利于健康生活的社會環境。在新媒體時代，手機和平板電腦等移動終端改變了信息傳播方式，從一開始就可以通過移動終端的信息傳播渠道獲得健康信息，但大多數老年人不會利用信息傳播手段。雖然新媒體使老年人能夠在新媒體上獲得新的健康信息，打破了謠言傳播鏈，但他們在傳播關于老年人健康的信息方面也面臨許多挑戰，諸如疫情防控所需要的健康碼、如何辨別隱藏的網絡信息詐騙等，這都需要引起關注。

一、新媒體的概念

新媒體最早起源于1967年美國哥倫比亞廣播電視網，定義為與網絡媒體類似的一種新興技術。聯合國教科文組織后將新媒體定義為較傳統媒體而言的新興文化傳播方式，以智能手機、電腦、iPad、智能交互技術等數字終端為基礎，以網絡大數據平臺為載體進行信息傳播的媒介。與傳統電視、廣播、報紙等媒體不同，新媒體通過信息交流互通、智能化設備、數字化健康管理等方式，逐漸滲透到老年人的生活中，對老年人的生活質量有著不同影響。新媒體具有數字化和互動性兩種根本特性，隨著網絡的普及和電子設備的飛速發展，這兩種特性逐漸應用于教育、應急管理、文化傳播、醫學護理各個領域，發揮了不可忽視的作用。2011年，我國學者最早將新媒體引入老年人的生活，發現充分利用和開發新媒體的各項功能，可以提高老年群體的自我生存能力。此后隨著智能手機、平板電腦等數字設備的更新和發展，將新媒體應用于老年群體的研究日益增多。

二、老年人使用新媒體的現狀及問題

（一）“不敢用”的心理

老年人目前接觸最多的新媒體終端是智能手機，其中部分老年人只能使用老式手機。少數老年人使用智能手機也僅限于電話、微信語音聊天或視頻電話等基本操作。他們不像年輕人那樣熟練地使用智能手機及各種APP，甚至害怕使用。產生這種恐懼的主要原因是，老年人對自己的手機使用技能缺乏信心，他們渴望學習新的知識，渴望像年輕人一樣遨游在網絡，但他們對自己的能力和適應能力產生懷疑，隨著時間的推移，形成了一種害怕使用這些技能的心態。

（二）應用功能單一，信息素養不高

老年人的信息素養是以應用的功能和感知獲益為導向對傳統媒體素養的延伸，與新媒體的獲取、解讀和使用過程有關。調查發現，中國近2億老年人未接觸過網絡。老年人對互聯網缺乏興趣與不會使用新媒體終端有直接聯系，對互聯網功能認知的缺乏甚至會引起老年人對信息技術的恐懼。研究發現，70%的老年人缺乏新媒體學習動機和方法。由于手機、電腦等操作復雜，易使老年人產生強烈的挫敗感、落伍感和技術恐懼感。國內學者研究表明，年齡引起的視聽覺、肢體、記憶力退化會影響老年人的信息素養，可能減少獲得醫療服務、基礎設施和社會支持的機會。老年人受到主觀意識和客觀身體條件的影響，習慣被動接收信息，缺乏利用新媒體主動尋找信息的能力和動機，即使有手機、電腦等設備，也不能全面認識到新媒體的作用，導致應用功能單一。

（三）老年人對新媒體健康傳播較為排斥

老年人有豐富的生活經驗，很多時候更愿意依靠自己的經驗來解決問題。新媒體對老年人來說是新事物，他們首先必須接受和掌握移動終端，然后再接受新媒體。新媒體的健康傳播偏離了老年人最初的道路，他們面臨著雙重挑戰：媒體知識和健康信息不斷受到社會媒體的阻礙，再加上害怕新技術對生活的影響。僵化的態度和模式使老年人陷入新媒體時代的漩渦，對新技術的認識是保守的，學習新媒體和新技術的意愿是消極的。由于個人行為和生活方式主要是內因起決定作用，個人行為和生活方式的因素對個人身心健康的影響更大，甚至出現抵觸、排斥的情緒。

（四）實施風險高，安全意識低

新媒體正在迅速發展，但缺乏對平臺老化問題的敏感認識，包括老年人網絡的網絡平臺和風險評估戰略，以及老年人對社會網絡的術語和安全缺乏認識，都可能造成嚴重損失，老年人法律意識缺失及協調、監督機構制度不健全，對老年人的信息安全產生了不利影響。例如，遠程醫療信息系統不能保證老年人的隱私安全、網絡理財造成老年人資金流失等問題的出現，致使他們不愿意使用這些類似的游戲軟件、購買平臺、社會應用程序、在線銀行、移動支付等。他們害怕遇到個更大的安全風險，使他們望而卻步。

（五）老年人生理功能退化和對參與保健活動認識不足

作為老年人健康傳播的接受者，他們的個人行為和生活方式對健康傳播至關重要。但是老年人對新事物學習意識較低、好奇心也較少，使得部分人既沒有興趣也沒有精力去接受新的東西，使他們對新媒體等新生事物的接受度下降。此外，老年人的生理功能退化，身體的感官功能降低，觀察、理解和判斷物體的能力因此而退化，健康信息的普遍接受不加區別地容易被吸收到不良健康信息中，從而使科學健康信息出現不確定性。此外，老年人采取行動的速度相對較慢，即使他們收到關于健康的科學信息，也很難參與這方面的具體活動。

（六）應用過于頻繁，增加健康威脅

老年人生活模式單調、受外界刺激較少，過度使用功能多樣的新媒體，可能會導致老年人失眠、社會互動減少等，從而產生孤獨感和焦慮情緒。對老年患者手機依賴和孤獨感相關性的研究發現，過度使用手機會增加老年人的孤獨感，尤其是逃避性和失控性兩個維度，即過度依賴網絡可能會與現實社會脫節，增加孤獨感，也可能會造成生活節奏的失控。這與加拿大學者研究結果相似，老年人頻繁使用平板電腦會增加孤獨感。同時，該研究還提出網絡成癮會導致坐姿不良引起的頭頸、背部疼痛，損害身心健康，降低老年人晚年生活質量。通過為期6個月的定量定性研究發現，老年人過度依賴互聯網技術會降低歸屬感和自我價值感，新媒體技術像醫療保健一樣只對老年人的生活發揮輔助作用，而非主導作用。

三、老年人使用新媒體的趨勢分析

整個社會發展的當前趨勢是通過新媒體擴大對外聯系，這是社會發展的必要條件。老年人使用新媒體也是如此。通過社會各階層的共同努力，老年人更有可能利用新媒體，從而享受到媒體帶來的便利和效率。為了促進老年人使用新媒體，可以同時考慮外部因素和內部因素。

（一）改善老年人使用新媒體的總體環境

對老年人影響最大的新媒體，如移動電話，應考慮到老年人的需要。一方面，這些有形產品可以設計為向老年人提供方便老年人的功能和內容，使其在技術上更易于使用，并利用對老年人有影響的功能吸引更多的老年人進入新媒體。例如，可在內容中增加關于老年人的單元，例如在保健和興趣文化領域下功夫。另一方面，應努力降低成本，改進技術，同時考慮到老年人的經濟狀況。青年應幫助老年人更多的地使用新媒體，讓老年人在日常生活中不斷獲得新信息，能夠更快地適應社會的變化。移動電話和計算機等新媒體可以向老年人提供足夠的信息，使他們逐漸成為生活中的重要工具，并使他們對新媒體感到信賴。

（二）整合媒體和新媒體，發展面向老年人的專業媒體

由于老年人的精神和已有經驗，他們傾向于通過有權威的大眾媒體獲得保健等知識。因此，將傳統媒體和新媒體同時納入老年人長期信任的大眾媒體，使它們更容易被接受。隨著老年人上網人數的增加，老年人群體將成為互聯網等新媒體的驅動力，老年人的健康傳播需求不應受到忽視。與此同時，作為老年人健康傳播的一部分，新媒體可以注入新的內容。讓老年人可以根據自己的需要隨時隨地獲得健康知識，加強評價和評論等互動，并增強他們參與健康傳播的成就感。新媒體中涉及大量數據，可適量增加老年人感興趣的部分，增加他們對新事物的興趣。與此同時，老年人普遍擔心媒體會以健康的方式傳播安全級別不高的信息，媒體會利用這些信息獲取利益。

（三）加強對社交媒體內容的監管

傳播關于社交媒體的虛假信息可能會產生負面影響。社會媒體廣泛傳播各種各樣的健康信息，特別是商業信息和間接信息，這些信息被說成是健康信息，并利用健康問題誤導公眾。因此，社會媒體負責人應嚴格控制所公布信息的真實性，建立對虛假信息的制裁機制，改進監測制度，防止虛假信息的廣泛傳播，創造有利于互聯網信息的環境。

（四）關注老年人對新媒體的心理利用

老年人的心理健康需要得到廣泛關注。老年人比年輕人更需要關心、認同和存在。目前，我國許多的老年人獨自生活，沒有機會與其他人交流，常常感到孤獨和無助，往往是因為他們使用新媒體頻率較低，讓他們的生活更加單調。新媒體可以有效緩解老年人出現的心理問題，豐富老年人的生活，改變消極心態。例如，智能手機上的微信可以幫助老年人建立一個交流圈，使他們能夠在分享和互動中說話和回應自己的生存感，從而創造一種自我習得和自我認同的感覺。此外，應加強關于新媒體的宣傳推廣，提高老年人對使用新媒體的認識，讓老年人了解新媒體的運作方式和好處。目前，越來越多的年輕人認識到老年人使用新媒體的重要性，在指導老年人使用新媒體方面表現出更大的耐心。在一些地方，專門為老年人開設了課程，使他們能夠通過系統的培訓和學習掌握移動電話的基本技能，醫院、餐廳等服務場所設立綠色通道，安排志愿者等，指導幫助老年人使用服務類型的APP，從而大大增強了他們的自信心。此外還可以鼓勵他們多參加社會活動，多與同齡人交談溝通、相互學習，而不必擔心打擾孩子，從其他引導老年人使用新媒體。

（五）指導老年人加強其信息識別能力

有必要提高老年人對網上信息的認識，互聯網上其他信息混雜在一起，只有提高老年人的應對能力，才能有效控制不良信息的傳播。這就需要網絡平臺、行政部門、社會機構等多方聯動配合。衍生適老服務、出臺相應政策、加大監管保障力度。提高老年人行為能力和判斷力，以便他們更好的融入當下時代發展的洪流之中。

四、結語

綜上所述，老年人一旦跨越數字鴻溝，學會并適度使用新媒體，對其生活質量有積極作用。當然，在使用新媒體過程中，應考慮到老年人的喜好，以老年群體的需求為主導，打造老年人所期望的生活模式。研究發現，使用新媒體與同輩和孫輩溝通聯系，可以在提高老年人信息素養的同時增加社會交流。國內研究將其稱為文化反哺，文化反哺不僅可以加快新媒體融入老年人生活，還可以加強代際溝通交流，規避新媒體應用過程中存在的社會溝通脫節、應用功能單一、安全系數不高等風險。此外，政府應全力促進健康老齡化，開發適老化網絡平臺和服務技術，讓新媒體真正融入老年人的生活，并發揮積極作用。