新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的培養(yǎng)策略研究

齊智偉 阜新市傳媒中心（集團(tuán)）

記者的應(yīng)變能力是指在新聞采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾吣軌蜓杆俨蹲降酵饨绛h(huán)境和氛圍的變化，及時(shí)做出反應(yīng)并做出正確決策的能力。在進(jìn)行新聞采訪的過(guò)程中，即便做好了充分的準(zhǔn)備，也難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。因此，這就要求新聞?dòng)浾咴诰邆鋵I(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理和應(yīng)對(duì)采訪過(guò)程中遇到的問(wèn)題，充分挖掘出有價(jià)值的新聞，確保采訪工作的高質(zhì)量完成和新聞報(bào)道的生動(dòng)性。

一、臨場(chǎng)應(yīng)變能力的基本要求

在新聞采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾咚鎸?duì)的采訪環(huán)境、預(yù)定的采訪時(shí)間及采訪人員都有可能發(fā)生改變，如果不能隨機(jī)應(yīng)變進(jìn)行合理的應(yīng)對(duì)及處理，將直接影響到采訪工作的順利進(jìn)行，導(dǎo)致采訪工作的中斷或終止。因此，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的新聞采訪環(huán)境，新聞?dòng)浾咝枰邆淞己玫膽?yīng)變能力，基本要求如下：

（一）良好的變通能力

新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中，會(huì)受到很多外界因素的影響而阻礙整個(gè)新聞采訪的進(jìn)行。良好的變通能力要求記者時(shí)刻保持敏捷的思維和清醒的頭腦，能夠結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況，靈活地調(diào)整采訪計(jì)劃和采訪方案，針對(duì)突發(fā)事件的特點(diǎn)進(jìn)行妥善處置，運(yùn)籌帷幄，了然于胸，高質(zhì)量地完成采訪任務(wù)。變通能力與靈活性相輔相成，新聞?dòng)浾咴谧兺ǖ倪^(guò)程中，必須擁有靈活的現(xiàn)場(chǎng)處置方法和手段，能夠在采訪過(guò)程中控制住全場(chǎng)的氛圍和節(jié)奏，進(jìn)而獲得采訪的主動(dòng)權(quán)。

（二）較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

在采訪工作中，新聞?dòng)浾邥?huì)面臨各種不同的采訪場(chǎng)合和不同的環(huán)境，在面對(duì)外界環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，新聞?dòng)浾咭邆漭^好的環(huán)境適應(yīng)能力，要結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)清晰冷靜的思考，針對(duì)不同問(wèn)題作出有效的應(yīng)對(duì)措施，有效地把控好自身的采訪節(jié)奏，避免采訪過(guò)程中的“翻車”事故，使新聞采訪工作得以順利進(jìn)行。

（三）扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力

新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力要求新聞?dòng)浾呔邆湓鷮?shí)的業(yè)務(wù)功底，采訪過(guò)程中面對(duì)不確定因素，要運(yùn)用所學(xué)的方法策略，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況進(jìn)行更新變化并合理運(yùn)用，使理論知識(shí)創(chuàng)造性的在實(shí)際采訪中得以體現(xiàn)，使新聞報(bào)道更加真實(shí)全面。

（四）敏銳的洞察能力

記者的應(yīng)變能力取決于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵信息的捕捉和判斷，這就需要新聞?dòng)浾邠碛忻翡J的洞察能力。信息化時(shí)代的背景下人們獲取信息獲取渠道越來(lái)越多，為保證新聞?dòng)浾吣軌驈牟稍L活動(dòng)中獲取具有價(jià)值的信息，必須提高新聞?dòng)浾叩亩床炝Γ蛊淠軌虻谝粫r(shí)間獲得最新的新聞信息，及時(shí)將關(guān)鍵信息剖析出來(lái)，以保證關(guān)鍵時(shí)期能夠靈活應(yīng)變，正確處置。[1]

二、采訪現(xiàn)場(chǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變常見的問(wèn)題

目前新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變方面仍存在一些較為明顯的問(wèn)題，直接影響了新聞采訪的有效性及真實(shí)性。總結(jié)起來(lái)，具體問(wèn)題如下：

（一）準(zhǔn)備工作不充足

多數(shù)新聞事件的發(fā)生都是比較突然的，使得新聞?dòng)浾呷狈ψ銐虻臅r(shí)間進(jìn)行采訪準(zhǔn)備工作，或是僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的新聞采訪，這就會(huì)導(dǎo)致記者現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力的不足。同時(shí)，部分新聞?dòng)浾邔?duì)新聞采訪缺乏正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為新聞采訪工作并不需要準(zhǔn)備工作，在新聞采訪工作方面的投入較少，再加上心理承受能力有限及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，很容易在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下手足無(wú)措、反應(yīng)緊張、語(yǔ)言遲鈍，影響新聞報(bào)道的質(zhì)量。

（二）缺乏一定的心理準(zhǔn)備

在新聞采訪工作中，有些新聞?dòng)浾呷狈?duì)突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，未能充分考慮到突發(fā)事件對(duì)新聞報(bào)道產(chǎn)生的影響，只會(huì)用“怎么樣”“為什么”等提問(wèn)的形式進(jìn)行新聞采訪，“知其然而不知所以然”，導(dǎo)致新聞采訪的深度不足。部分新聞?dòng)浾咴跊]有心理預(yù)期和心理準(zhǔn)備的情況下倉(cāng)促上陣，導(dǎo)致新聞采訪的環(huán)節(jié)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，往往遺漏了對(duì)重大新聞信息的搜集工作，嚴(yán)重影響到新聞稿件的質(zhì)量，不利于新聞采訪工作的開展。

（三）采訪抓不到問(wèn)題的重點(diǎn)

在新聞?dòng)浾卟稍L工作中，有些新聞?dòng)浾咧桓鶕?jù)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行采訪，結(jié)合自身的興趣、采訪習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)等向被采訪者提出問(wèn)題，使得新聞采訪的對(duì)象往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的隨意性，導(dǎo)致采訪重點(diǎn)發(fā)生偏移。同時(shí)部分新聞?dòng)浾呓?jīng)驗(yàn)欠缺，提問(wèn)過(guò)于隨意抓不到重點(diǎn)，隨著交流的深入，采訪對(duì)象的回答與預(yù)期不符，則會(huì)打亂新聞?dòng)浾叩年嚹_，使得新聞采訪工作達(dá)不到預(yù)期效果[2]。

三、培養(yǎng)和提升新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的策略

為了解決新聞?dòng)浾卟稍L過(guò)程相關(guān)問(wèn)題，提高新聞?dòng)浾咴诓稍L期間的應(yīng)變能力，則需落實(shí)有效的培養(yǎng)策略。總結(jié)起來(lái)，具體培養(yǎng)策略如下：

（一）掌握臨場(chǎng)應(yīng)變的技巧，提升現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)能力

在新聞?dòng)浾卟稍L工作時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)狀況。因此，新聞?dòng)浾咴谂c被采訪者進(jìn)行溝通時(shí)，要善于把握住其中最具有價(jià)值的新聞信息，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)新聞采訪的方向進(jìn)行調(diào)整。為提高新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力，新聞?dòng)浾弑仨毷煜ふ莆张R場(chǎng)應(yīng)變的技巧和方法，尤其是根據(jù)被采訪對(duì)象的實(shí)際情況提出合理的問(wèn)題非常重要。提問(wèn)主要包括了封閉式與開放式的提問(wèn)[3]。封閉式的提問(wèn)主要采用一問(wèn)一答的形式，體現(xiàn)出針對(duì)性、具體性等特點(diǎn)，可以快速得到新聞?dòng)浾咝枰男畔ⅲ苊獠稍L的時(shí)候被采訪者“走偏”，造成新聞采訪工作終止。開放式提問(wèn)則發(fā)揮出較強(qiáng)的引導(dǎo)作用，使新聞采訪的氣氛得到改善，為防止采訪的過(guò)程中出現(xiàn)偏題等現(xiàn)象，新聞?dòng)浾咭哂休^強(qiáng)的邏輯思維，合理把握采訪的尺度，確保問(wèn)題具有一定的條理性。總之，新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中，可以將封閉式的提問(wèn)與開放式的提問(wèn)相結(jié)合，使新聞?dòng)浾吣軌驅(qū)π侣劜稍L的過(guò)程進(jìn)行有效引導(dǎo)，確保新聞采訪工作中的順利進(jìn)行[4]。

（二）做好新聞采訪前期準(zhǔn)備，完善采訪工作預(yù)案

在進(jìn)行采訪前，新聞?dòng)浾咦龊貌稍L的前期準(zhǔn)備工作，首先要明確自身在新聞采訪工作中的立場(chǎng)，將有關(guān)新聞事件的信息收集起來(lái)，對(duì)采訪事件的始終進(jìn)行充分了解，包括被采訪者的主要事件、職業(yè)、年齡、性格愛好等等，學(xué)習(xí)有關(guān)新聞采訪的技巧經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，需要明確新聞采訪的思路，完成新聞采訪提綱及采訪方案的編制，將新聞采訪的目的、方式、提問(wèn)內(nèi)容、提問(wèn)方式等等詳細(xì)列出，對(duì)被采訪者可能做出的回答進(jìn)行預(yù)設(shè)，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定合理的應(yīng)對(duì)措施，盡可能地減少工作上的失誤。其次，新聞?dòng)浾哌€應(yīng)當(dāng)完善采訪的各種預(yù)案，在確定采訪對(duì)象的數(shù)量，以及采訪對(duì)象在新聞事件中的角色定位后，需要對(duì)新聞事件的具體內(nèi)容進(jìn)行充分了解，以便能夠針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍做出不同的采訪風(fēng)格[5]。為保證新聞采訪的應(yīng)變能力，可以根據(jù)采訪對(duì)象的職業(yè)、學(xué)歷等等，對(duì)新聞采訪中的語(yǔ)言表達(dá)方式進(jìn)行靈活的調(diào)整。

（三）提升現(xiàn)場(chǎng)觀察能力，便于及時(shí)作出現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變

在新聞現(xiàn)場(chǎng)的采訪工作中，為使新聞采訪取得成功，要求新聞?dòng)浾咭訌?qiáng)細(xì)節(jié)觀察力，可以對(duì)周圍的環(huán)境進(jìn)行全面了解，迅速理清思路找到新聞采訪的重點(diǎn)。比如新聞事件發(fā)生后的道路交通是否發(fā)生變化，以及周圍的花草樹木、建筑物等發(fā)生的變化，把握好事件發(fā)生前后的差異，思考新聞事件帶來(lái)的影響。

新聞?dòng)浾邔?duì)新聞事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)觀察，可以從細(xì)微之處得到更多的信息，且需要梳理好新聞事件的發(fā)生過(guò)程及前因后果，新聞?dòng)浾吲c被采訪者進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要通過(guò)觀察被采訪者的面部表情、語(yǔ)氣及行為等各方面的變化，分析被采訪者的情緒變化，預(yù)判被采訪者下一步的應(yīng)答，以便根據(jù)采訪者的應(yīng)答隨機(jī)應(yīng)變[6-7]。總之，新聞?dòng)浾咴趨⑴c實(shí)踐報(bào)道中，要不斷提升自己捕捉細(xì)節(jié)的能力，通過(guò)細(xì)節(jié)充分調(diào)動(dòng)受眾的情緒，提高現(xiàn)場(chǎng)采訪工作的質(zhì)量。

（四）提高新聞?dòng)浾叩那楦姓瓶啬芰?/h3>

新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中，如果情緒失控，會(huì)直接喪失臨場(chǎng)應(yīng)變能力，導(dǎo)致新聞采訪工作的中斷。因此，在新聞采訪工作時(shí)，要求新聞?dòng)浾叱浞终J(rèn)識(shí)到被采訪者的情緒對(duì)新聞采訪工作的影響，精確把控情感要素，根據(jù)被采訪者的情緒變化對(duì)新聞采訪工作的方式方法進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)真情實(shí)感調(diào)動(dòng)受訪者情緒，拉近與受訪者之間的距離。具體來(lái)講，新聞?dòng)浾吲c被采訪者進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要對(duì)被采訪者的面部表情、語(yǔ)氣、行為等等進(jìn)行觀察，判斷對(duì)方的情緒變化，進(jìn)而對(duì)自身的采訪語(yǔ)氣進(jìn)行控制，對(duì)新聞采訪的策略進(jìn)行調(diào)整，避免被采訪者情緒失控造成新聞采訪工作中斷，在保證雙方關(guān)系良好的同時(shí)，激發(fā)被采訪者的傾訴欲望，使新聞采訪工作更加真實(shí)、打動(dòng)人心[8-9]。

（五）鍛煉新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)把控的能力

現(xiàn)場(chǎng)把控能力也是新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的重要體現(xiàn)。新聞?dòng)浾咴谛侣劜稍L過(guò)程中出現(xiàn)諸多不可控的因素，都與新聞?dòng)浾叩陌芽啬芰Σ蛔阌嘘P(guān)，導(dǎo)致新聞?dòng)浾咴谟鲆娡话l(fā)事件時(shí)失去了應(yīng)變能力。有時(shí)盡管做好了新聞采訪前的準(zhǔn)備工作，在新聞采訪中也容易出現(xiàn)被采訪者的回答與預(yù)設(shè)的答案不符的情況，甚至出現(xiàn)被采訪者不愿配合的情況，這種情況下，新聞?dòng)浾叩呐R機(jī)應(yīng)變能力不足以應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)情況。

提高新聞?dòng)浾叩默F(xiàn)場(chǎng)把控能力，還需要考慮到采訪者的環(huán)境因素和信息因素。有些被采訪者在各方面因素的影響下，經(jīng)常選擇虛假的信息來(lái)回答新聞?dòng)浾叩奶釂?wèn)，要求新聞?dòng)浾吣軌蛟诂F(xiàn)場(chǎng)采訪工作中臨機(jī)應(yīng)變，以故事鋪墊、換位思考及客觀分析的方法對(duì)新聞采訪的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)，消除被采訪者的顧慮，使其能夠以真誠(chéng)的態(tài)度回答問(wèn)題。若是出現(xiàn)新聞采訪偏離主題，也需要新聞?dòng)浾吲R機(jī)應(yīng)變，以適合的方法來(lái)引導(dǎo)被采訪者回到主題方向，中斷被采訪者的長(zhǎng)篇大論，使其能夠?qū)⑺悸防匦侣劜稍L的主題，幫助被采訪者調(diào)整心態(tài)[10]。此外，為緩解新聞采訪的氛圍，也需要新聞?dòng)浾吲R機(jī)應(yīng)變，可以提出一些被采訪者感興趣的話題，使雙方能夠保持愉快的溝通，使新聞采訪工作得以順利完成。

（六）加強(qiáng)臨機(jī)應(yīng)變方面的培訓(xùn)，提升新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變素養(yǎng)

為了提高新聞?dòng)浾吲R機(jī)應(yīng)變方面的素養(yǎng)，還需要對(duì)新聞?dòng)浾哌M(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的過(guò)程中，不僅要進(jìn)行應(yīng)變理論和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面的講解，也需要通過(guò)模擬實(shí)踐來(lái)提高新聞?dòng)浾叩呐R機(jī)應(yīng)對(duì)能力。比如，可以組織新聞?dòng)浾哌M(jìn)行各種情景下的新聞采訪模擬，在模擬教學(xué)過(guò)程中設(shè)定各種的突發(fā)情況，以磨煉新聞?dòng)浾邔?duì)不同突發(fā)情況下的處置能力。培養(yǎng)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力，還需要通過(guò)不同的采訪案例來(lái)分析講解，讓新聞?dòng)浾邔W(xué)習(xí)不同場(chǎng)景下的臨機(jī)應(yīng)變技巧，舉例多個(gè)典型現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)的案例，讓新聞?dòng)浾咴趯W(xué)習(xí)過(guò)程中充分的交流和探討，促進(jìn)新聞?dòng)浾咧g的相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，充分認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于臨機(jī)應(yīng)變方面的不足之處，并通過(guò)培訓(xùn)教學(xué)的過(guò)程中有目的的改進(jìn)和提高，做到在今后工作中能夠有效處理新聞?dòng)浾卟稍L中的常見應(yīng)變問(wèn)題，促進(jìn)新聞?dòng)浾邔I(yè)素質(zhì)的有效提升。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力在靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和高質(zhì)量地完成采訪任務(wù)方面起到非常重要的作用。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，促進(jìn)新聞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，需要充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的重要性，重視新聞?dòng)浾咻^強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、敏銳的洞察力三大應(yīng)變能力要素的培養(yǎng)。與此同時(shí)，需持續(xù)強(qiáng)化新聞?dòng)浾呗殬I(yè)素養(yǎng)，做好新聞采訪準(zhǔn)備工作，鍛煉新聞?dòng)浾叩默F(xiàn)場(chǎng)觀察能力、情感掌控能力、把控采訪方向的能力等。并且，需加強(qiáng)培訓(xùn)，側(cè)重應(yīng)變能力培養(yǎng)，充分做好新聞采訪后期相關(guān)工作等，以此促進(jìn)新聞?dòng)浾卟稍L應(yīng)變能力素養(yǎng)的全面提升，進(jìn)一步為新聞采訪工作效率及質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。