“互聯網+”視角下智能設備助力智慧健身發展探討

鄧鼎盛 肖軍 文娬

（萍鄉學院體育學院 江西萍鄉 337000）

在經濟、科技高速發展的歷程中，產品和服務的創新升級，是保持健身休閑產業高質量可持續發展的關鍵所在。2016 年10 月，國務院辦公廳印發的《關于加快發展健身休閑產業的指導意見》提出，要優化體育消費環境，完善健身休閑服務，大力發展智慧體育，促進“互聯網+健身”的發展［1］。由此，體育產品的研發就被推上了高度的戰略位置，越來越多的體育產品、體育服務被賦予了科技力量，在創新之路穩步邁進。體育健身作為當今社會人們豐富物質生活的重要方式，作為疫情常態化下滿足人們強身健體需求的重要手段，深受廣大群眾追捧，參與人數與規模與日俱增。而健身俱樂部作為群眾參與體育健身的重要場所，其以良好的環境、優質的服務成為人們參與體育健身的首選場所。然而，近些年隨著同類企業的增加，健身俱樂部同質化問題逐漸顯露，加之群眾健身需求的多元化發展，傳統健身行業服務存在供給不足，需求對接不匹配，效率低下等問題。為有效解決這些難題，眾多企業開始將目光投向互聯網技術，以期通過互聯網技術來實現健身俱樂部智慧化轉型，擺脫當下發展困境，使企業化危為機。

1 互聯網背景下的智慧化設備模塊分析

近幾年，隨著全民健身和健康中國等國家戰略的實施，人們的體育健身和健康消費需求日益升級。從消費理念上來說，更加強調健康性和智慧化，從消費方式上更加強調娛樂性和個性化，從消費結構上更加強調高端性和多樣化［2］。健身俱樂部智慧化即是運用科技載體對傳統健身俱樂部中的關鍵生產要素加以改造的過程。我國諸多沿海經濟發達地區的健身俱樂部在社會資本的扶持下，仿照歐美發達國家的健身俱樂部運營模式，也逐步踏上了智慧健身的康莊大道。但我國健身俱樂部的智慧化發展起步較晚，整體仍處于初步探索階段，在某些方面仍舊存在滯后性和待完善之處。

1.1 O2O健身模式賦能傳統健身運營新模式

基于傳統健身模式下衍生出的O2O健身模式是一種以互聯網平臺為銷售載體，以線下商戶提供增值體驗的全新電子商務模式，它區別于傳統的C2C、B2C 模式，通過整合市場資源有效打通了線上銷售與線下服務的供給壁壘，給予客戶全新的服務體驗。目前市場上主流的O2O模式平臺涉及餐飲、旅游、服務等諸多領域，它的出現大大增加了商品與服務的成交率。在健身服務業，O2O模式的具體操作流程如下：運用O2O線上平臺（微信、百度地圖、抖音）引流，將健身俱樂部的基本信息（位置、環境、設備）呈現于客戶視野，便于客戶檢索、對比、選擇，直至客戶完成消費決策。而后客戶再到指定的線下門店享受相應服務體驗，最后完成這一消費閉環，由客戶對健身俱樂部提供的服務進行評價反饋。

O2O 模式的發展讓運動更方便，通過運動能夠獲得健康和樂趣，讓運動者更快獲得技能，也是人們堅持走進健身房等運動場所的主要原因［3］。從O2O健身模式可以看出，其在傳統健身俱樂部的應用價值充分體現在線上推廣打造品牌效應，線上反饋完善服務供給，線上引流挖掘潛在客源，線上線下融合提升用戶體驗等方面。O2O 健身模式改善了傳統健身模式單一，效率低下的弊端，是目前市場上發展前景較好的銷售模式，是健身俱樂部智慧化發展不可或缺的重要一環。

1.2 SaaS管理系統助力健身俱樂部高效運營

在數字化高度發達的如今，運用大數據及云計算對數據進行采集、加工與處理，再將結果反饋至決策者，能使其更好地進行企業的整體布局與調整。SaaS管理系統是集人員、財務、銷售與運營管理于一體的數字化智能管理系統，經營者基于自身需要向互聯網SaaS研發商訂購相應的管理服務（如人員管理、場館動態信息、財務管理等），而后經營者可在互聯網或相應的APP 平臺上直觀了解所需要的信息，并同步進行管理。目前，健身俱樂部中的SaaS管理系統分為管理端、員工端與客戶端3 個端口，這三大端口面向不同的健身群體，各司其職。經營者通過管理端可實時了解客戶與員工情況，把控場館的動態信息，從而實現企業的良性運作。員工端則是以了解自身出勤、營銷與薪資情況為主功能。此外，如客戶在有消費需求的情況下預定了教練人員的課程，教練還可查詢預定該服務的客戶基本信息以及體測數據，以便提供針對性指導。客戶端是客戶進入場館后自主注冊，自主挑選健身服務的主要平臺，其中還包含了諸多細化功能，如客戶體測數據存儲與跟蹤、健身規劃、健康管理等。經營者、員工、客戶管理通過算法的協同匯總，將健身俱樂部的管理從冗雜、繁瑣與低效轉變為精簡、快捷、高效，提高了健身俱樂部內部生產要素的協調效率，大大節約了運營成本，拓寬了運營范圍。總之，智能健身房與傳統健身房在管理模式上的差異，不只體現在人力成本上，在投入規模上也會產生較為明顯的影響，即智能健身房屬于典型的人力精簡、成本低、面積小的健身房，而傳統健身房則是人員膨脹、機構臃腫、面積大，租金高型的健身房［4］。

1.3 智能健身硬件設備保障健身俱樂部發展動力

健身俱樂部智能硬件設備是健身器材、智能健身場館配置、智能穿戴設備的集合，是有效推動健身俱樂部智慧化發展的核心基礎要素。隨著智能健身軟件的優化升級，相關硬件設施也在迭代更新，智能門禁、智能單車、智能力量設備、智能健身鏡等硬件產品層出不窮，覆蓋運動項目涉及跑步、單車、力量訓練、操課與少部分球類項目等。以智能跑步機為例，其運作的基本流程是：用戶在智能健身設備功能范圍內進行運動的選擇，在參與運動的過程中，智能硬件通過第三方穿戴、射頻辨別（RFID）以及紅外感應等傳感設備，識別參與者的動作軌跡及動作特征，實時對其進行運動干預，運動結束后硬件設備將參與者運動數據上傳SaaS 系統，以便用戶通過客戶端了解自身運動詳情。在此過程中，健身器材的顯示屏會及時顯示居民健身數據曲線，讓客戶看到生理特征、肌肉乳酸堆積量、韌帶承受力量、疲勞程度隨運動時間和運動強度變化的曲線，了解自己在運動時的生理極限，有效預防運動所造成的肌肉損傷、關節損傷、骨骼損傷和運動疾病［5］。

在智能場館配置方面，以樂刻運動、Keep 健身、Fittime 為代表的智能健身行業的先行者，它們的智慧場館模式是以信息化為載體，由一體化智能硬件配合線上服務端平臺為客戶構建起IOT 智能配備、互聯網平臺、移動客戶端“三位一體”的健身服務體系。但目前該門類的硬件設施存在應用廣度較小，技術含量較低，出錯頻率高發，后期維護成本大等問題，后續產品研發力度亟需加強。

2 智慧健身設備的價值表征分析

運用互聯網技術建立的新型健身體系不僅催生了傳統健身產業的新業態、新模式，而且在社會、經濟、民生等各領域都發揮著至關重要的作用。在促進經濟發展的同時，也在潛移默化中提高了居民的生活質量。

2.1 優化企業整體效率

基于5G、大數據、物聯網等互聯網技術下搭建的線下智慧健身平臺，在運營系統、市場開發、服務體驗、后勤保障等方面，以高效、可視化的管理手段賦予了經營者實施動態管控的新能力。它使健身俱樂部不再依賴單一人力管理，改善了傳統模式中人員冗余、協調不便的問題，極大縮減了俱樂部的人員開支，促進了企業的增收。同時，在客戶層面，新技術的應用使俱樂部與客戶、客戶與客戶之間架起了高效溝通的橋梁，不但增強了客戶的黏性，而且使企業通過客戶的反饋信息進一步完善了服務供給。健身俱樂部通過智慧化手段，將信息化管理滲透到企業管理的方方面面，實現了場內與場外信息的銜接，充分對接了客戶的消費需求，使健身俱樂部與市場形成了相互促進的良性循環，帶動相關企業的轉型升級的同時，推動了產業整體的發展。

2.2 完善企業服務供給

當前，在服務供給層面，智慧健身憑借智能場館配置，帶給了客戶沉浸式健身體驗，同時以智能健身器材與第三方穿戴設備通過數據采集、分析、反饋三方協作，指導了客戶科學、高效地參與健身活動，不僅滿足了客戶個性化、多樣化需求，而且依照此模式極大地推動了相關企業品質化的發展。除此之外，健身作為重要的民生產業、綠色產業，它與其他產業的交互式發展中共同推動人們健身習慣的改變以及生活質量的提高。隨著健身智慧化的推進，其與其他產業相互滲透的趨勢以各種形式展現在大眾視野，如與線上直播平臺融合衍生出的云健身，與醫療融合衍生出的第三方醫療級穿戴設備，與VR（虛擬現實）衍生出的沉浸式健身游戲等。這些都表明智慧健身正在潛移默化地融入人們生活的方方面面，以新科技賦能傳統健身模式的新發展格局正在悄然展開。市場、技術、場所三方的有效銜接，使其衍生出的新型產業架構關系不斷趨向完善，新的供需關系不斷迭代升級。

2.3 延伸數據價值，推動產業融合

“互聯網+產業”的背后往往伴隨著海量的數據流通，如何挖掘和利用好智慧健身產業所產生的有價值的數據是亟須解決的問題。在健身俱樂部智慧化建設的過程中，數據作為其關鍵生產要素之一，在企業管理、市場拓展、需求對接等方面都發揮著至關重要的作用。此外，健身俱樂部的數據還具有諸多延伸價值，如協調相關產業發展，推動數字化政府進程，助力醫體融合發展等。站在政府層面來看，通過可視化的數據參數，政府部門可以有效及時了解當地健身產業的發展動態，高效發揮其宏觀調控的作用，優化產業整體布局，激發產業新發展活力。而健身數據的采集，有助于政府了解居民身體素質的發展狀況，便于開展居民素質調查、群眾體育、全民健身戰略等相關工作，有力推動了數字化政府的建設。此外，健身數據對于建立醫體融合發展具有重要的參考價值。醫療衛生服務行業缺乏運動專業理論指導的短板讓其不得不整合體育資源，體育鍛煉健康促進理論的局限也讓“運動是良醫”成了一個口號［6］。利用健身數據的反饋，研究健身與機體損傷，機體康復的關系并用于臨床的醫學治療當中，幫助醫療人員對患者的康復運動進行科學有效的指導。同時，再將醫療手段、理論反作用于智能健身軟硬件或醫療服務的開發，這不但增強了健身設備的專業性，提高了健身方法的科學性，而且將大大減少人們在參與健身過程中發生損傷的概率。

3 智慧健身設備未來發展策略分析

智慧健身模式已然成為當今健身行業發展的主流趨勢，國內各大健身企業無不爭相效仿該發展模式，以求在此片藍海中搶占先機。但其蓬勃發展的同時，也暴露出產品質量不高，科技含量較低，應用廣度較小，存在數據安全風險等問題。因此，該文將從政府、企業維度出發，闡述未來智慧健身的發展應著重于健身產品、服務的研發，軟硬件產品質量，內容的提升以及加強風險防控的能力等方面。

實驗環境：windows10操作系統，intel Xeon E3-1501Mv6處理器，16 G內存，程序實現語言為java。

3.1 加大產品研發力度，突破產業發展瓶頸

目前我國在智慧健身領域仍處于初期探索階段，在客戶健身過程中的數據采集大多是運用深層神經網絡的計算機視覺來進行，其對簡單動作模型分析較為準確，但應對復雜多變的動作模型時，其判斷的準度和精度則大幅下降。此外，相關產品的芯片研發、操作系統、AI算法等基礎性研究開展較為滯后，嚴重制約了上層應用型研究的開展。因此，針對相關產品關鍵性、基礎性技術不成熟的問題，應從人才培養角度出發，通過政府與企業雙管齊下，才能從根源解決這一發展困境。

3.1.1 政府維度

智慧健身的發展需要充足的人才儲備以及智力支持。目前，從事健身軟件開發的人員較多，但線下智能健身器材的人才存在較大缺口，導致線上供應與線下服務不能有效銜接。立法部門和政府部門所接受的智能體育大多停留在終端產品的了解上，在科技的浪潮中，要意識到人工智能可最大限度解放體育生產力，所以要營造良好的制度土壤促進智能體育發展［7］。要實現新科技與健身產業更深層、更廣泛的應用，就應該攻克智慧健身相關技術難題，加大人才的培養力度。政府應給予政策支持，鼓勵相關產品的研究、設計、開發，同時大力鼓勵體育管理部門、體育院校以及相關企業將產、研、學落到實處，共同培養復合型人才、專業性人才，補齊人才缺口，提高智力儲備。

3.1.2 企業維度

企業在智能健身的發展過程中應具備敏銳的市場嗅覺，關注消費群體新需求，探索健身行業新技術，以需求驅動技術創新，以技術創新培育新消費需求，構建產業創新良性發展循環模式。此外，企業應加強與體育院校、體育管理部門合作，吸引優秀專業人才投入到智慧健身產業，保障企業發展動力源源不竭。

3.2 注重服務內容的提升，推動服務品質化建設

在健身娛樂市場中，在產品或服務的質量和功能基本相同的情況下，體驗成為關鍵的價值決定因素，也是消費者最終是否購買的主要依據［8］。隨著新技術賦予了健身產業發展新機遇，眾多傳統健身企業為扭轉當前發展窘境，為自己披上了智能的“外衣”，使智慧健身成為商家營銷的“金字招牌”，從而致使許多消費者盲目跟風投入智能健身的熱潮之中。但是，這種市場繁榮的假象在消費者的新鮮感褪去之后將不復存在。目前，諸多智能健身產品與服務還處于市場培育期，應用場景單一、局限，服務內容空洞、單調，缺乏線上與線下的聯動等種種問題，仍需時間解決。因此，健身企業服務內容的豐富與擴充應作為提升其服務質量的重要方式，并應得到政府與企業的重視。

3.2.1 政府維度

對智能健身的過度營銷容易引起市場的惡意競爭和資本的無序擴張，從而擾亂市場秩序。因此，政府應加強監管力度，對披著智能“外衣”的假智能健身企業，應按傳統健身產業來歸類，不再給予智能健身企業所享受的補貼優惠政策，加強對“假智能”企業的懲戒力度，營造良好的市場環境。同時，政府部門應進一步完善相關領域的法律法規，對資本炒作、產業壟斷等不利于智能健身產業發展的因素進行嚴防管控，保障資本市場的良性運作。

3.2.2 企業維度

企業應以客戶需求為突破口，在產品、服務的創新上尋求新的發展契機。在智能產品研發上，應提高與智能器材提供商的協作水平，將消費者需求與產品研發對接，擴大產品應用場景，提高產品專業性、實用性與體驗感。在服務創新上，企業應注重服務內容與方式的完善，針對不同的人群應設置不同的服務內容，加強線上服務平臺與線下體驗平臺的銜接，將一些線下的服務延伸至線上平臺，搭建一個更加全面、更加舒適的服務系統。

3.3 補齊風險防控短板，健全安全保障體系

互聯網時代，數據作為重要的生產要素，其規模龐大，涉及范圍廣泛，致力于服務人們的生產和生活，但同時它也是一把雙刃劍，由于互聯網的互通性與數據的可視化，數據在采集、傳輸、加工的過程中容易泄露，進而給不法分子帶來可乘之機，人們的信息安全時刻存在風險，每年因數據泄露而造成的損失更是不計其數。因此，近幾年社會各產業部門都加強了對數據信息安全的重視，不斷完善自身的數據管控系統，以避免悲劇再次發生。而智能健身作為“互聯網+”背景下的新興產業，其運營過程中也必將產生諸多的數據流通，因此相關企業也應當將數據風險防控作為企業發展的重要因素予以重視，構建一個讓客戶放心的健身平臺。

3.3.1 政府維度

目前在健身數據安全方面的相關制度還不夠完善，各方面存在較大的缺失。要提高市場對新業態的容忍度，以發展的眼光在保護創新和維護市場秩序之間取舍，一方面，要激勵體育消費線上化和智能化的創新；另一方面，要采取有效措施保護消費者［9］。政府應積極發揮各部門職能，進一步完善頂層設計，在原有的數據信息安全的保障制度與法律法規基礎上進一步延伸、拓展，構建一個政府、企業、平臺“三位一體”的全方位數據管控系統。其次，要注重發揮群眾的力量，加強與健身參與者的協作，鼓勵人們對涉嫌違反相關法律法規的現象進行舉報，將嚴抓共管落到實處，共同提高數據安全保障能力，全面推進數據防護水平提升。最后，數據的管控不能過于封閉化，應該基于安全、可控的前提下，逐步擴大數據開放領域，讓數據共享、應用于社會發展，讓科技成果惠及各個產業。

3.3.2 企業維度

客戶的個人信息數據作為企業發展的重要支撐，其價值是不言而喻的。因此，企業在進行數據的管控過程中，應提高風險防范意識，加強對數據采集、傳輸、加工環節的監管力度，自覺抵制過度采集信息，濫用個人數據的行為，始終以客戶為中心，更新升級相關軟硬件設施，減少數據泄露的事件發生。

4 結語

基于“互聯網+”背景下的智慧健身，迭代更新的智能設備以及規模龐大的線上平臺被賦予了科技的力量，在滿足人們日益增長的健身需求的同時，以高效、科學、專業的服務模式給予了健身參與者更好的服務體驗，進一步激發了他們新的健身需求，形成了需求與服務供給的良性循環，在推動消費結構優化、產業轉型升級，以及智慧城市建設中具有重要的實踐價值。除此之外，處在探索期的智能健身仍存在產品實用性不強，服務內容匱乏，數據安全無法保障等問題。因此，政府與企業應該協同發力，齊抓共管，掃清智慧健身發展的阻礙，探索智慧健身發展新模式、新思路，共同推進健身產業智慧化發展，同時讓科技發展成果惠及社會，加快全民健身、體育強國戰略的縱深推進。