面向數(shù)字化社會建設(shè)的家庭檔案服務(wù)設(shè)計

◇周華杰

家庭檔案是家庭成員在家庭生活和社會活動中形成的、可歸屬個人的，保存?zhèn)洳榈奈淖帧D表、音像及其他各種形式的歷史記錄。家庭檔案作為檔案工作重要的組成部分，相較其他檔案則更加具有個性與多樣化的特征，能夠作為國家檔案資源重要補充，對還原當(dāng)時社會活動痕跡的面貌也具有重要作用。隨著我國逐步邁入數(shù)字化發(fā)展階段，建立數(shù)字化家庭檔案對全面加強家庭建設(shè)、傳承家風(fēng)、強化家教方面的社會建設(shè)、提高家庭檔案社會參與度的意義尤為重要。

一、建立數(shù)字化家庭檔案的必要性

傳統(tǒng)的家庭檔案管理需要在家中專門設(shè)立一個集中管理的檔案空間，購置檔案柜和一些檔案盒。對于群眾普及度不高的家庭檔案而言，檔案空間的設(shè)置難度和檔案分類的復(fù)雜性成為大眾前期參與家庭檔案管理的心理障礙。家庭檔案本身具有多樣性、個性化、私有性等特征，在分類方式、建檔內(nèi)容、裝具選擇上無法統(tǒng)一。對于民間檔案的征集和展示而言，需要對千差萬別的家庭檔案重新整理再集中展示，這個煩瑣的過程決定了其工作的不可持續(xù)性。

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字應(yīng)用、數(shù)字平臺層出不窮，公共服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，傳統(tǒng)的家庭檔案服務(wù)場景需要在當(dāng)前的社會語境下完成更迭。另外，由政府部門發(fā)起的集中家庭檔案服務(wù)模式已無法滿足人們多樣化的需求，而面向數(shù)字化社會建設(shè)的家庭檔案服務(wù)能有效整合相關(guān)利益者從建檔到展示過程中的服務(wù)需求，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

（一）提高檔案管理效率

家是社會的微小縮影，萬千家庭的故事便是社會的故事，是人類發(fā)展歷史的重要佐證。家庭檔案作為檔案工作的一部分，雖建檔活動開展火熱，但仍處于檔案工作的邊緣。地區(qū)文化的差異和多樣性影響著每個地區(qū)家庭檔案的推廣工作，且檔案館在推廣時多以現(xiàn)存活動為依托，導(dǎo)致家庭檔案的價值并未引起重視，難以激發(fā)大眾自主建檔的熱情。

建立數(shù)字化家庭檔案，有利于群眾高效地吸收檔案知識，形成檔案意識，使群眾自主、自發(fā)、自愿地在互聯(lián)網(wǎng)中完成檔案的存儲，并通過互聯(lián)網(wǎng)完成優(yōu)質(zhì)的檔案展示和維護。相關(guān)部門也能在檔案接收征集、著錄整理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中發(fā)揮職能優(yōu)勢，提煉群眾珍貴檔案資源中的文化價值，更好地保護和利用家庭檔案，從而減輕經(jīng)費消耗，緩解人力資源不足、檔案資料利用不完整等問題。

（二）釋放檔案存儲空間

隨著我國逐步注重信息化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字家庭（Digital Home）即智能家居的概念逐漸被提出。它是以住宅為載體，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動通信、人工智能等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)平臺、家居產(chǎn)品的互聯(lián)互通，滿足用戶信息獲取和使用的數(shù)字化家庭生活服務(wù)系統(tǒng)。數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)脗鹘y(tǒng)紙質(zhì)裝具進行的常規(guī)檔案分類工作進行優(yōu)化，將一些老舊的檔案通過掃描的方式進行電子存檔或備份，有效防止珍貴的檔案資料被破壞或遺失。而對大量的家庭檔案資料通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的處理，既釋放了存儲空間，也為未來查找和利用提供更大的便利。

其次，家庭檔案除證件、財產(chǎn)等常規(guī)資料外，聲像資料或其他類型的資料多為個人或家庭喜好所產(chǎn)生的。在存儲過程中，用戶可以根據(jù)自身需求保存家庭檔案并創(chuàng)造出個性化的家庭檔案分類模式，這樣不僅能夠增加檔案本身的趣味性，而且能夠賦予家庭檔案多元化的可能性。

（三）便于傳播

家庭檔案與社會公共檔案之間最大的區(qū)別就是權(quán)屬不同。家庭檔案內(nèi)容對于家庭成員來說具有極強的隱私性，屬于公民個人所有，不能被列入國家和集體所有的范疇。這使群眾能夠自主分享與家庭相關(guān)的檔案資料。對于相關(guān)檔案部門而言，群眾主動推進家庭檔案的發(fā)展，更能使檔案文化逐漸走進群眾的生活，提高群眾的檔案意識和檔案工作的社會參與度。

數(shù)字化時代智能終端遍地開花，為制作聲像、影音檔案提供了便利條件。比起開辦一場關(guān)于家庭檔案的展覽，利用現(xiàn)代化的溝通平臺如微博、微信、小紅書、抖音等App開展系列性的家庭檔案主題講座，更能迅速制造家庭檔案文化氛圍，讓群眾進入檔案世界，形成家庭檔案管理意識，習(xí)慣性地挖掘家庭的歷史和收集與家庭相關(guān)的資料。

二、家庭檔案領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新趨勢

（一）家庭檔案征集

家庭檔案的征集工作，覆蓋面廣，難度大，業(yè)務(wù)要求高，需要針對性地對具有代表性的家庭檔案進行征集，并完成每個時期社會文化背景的主題要求，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

我國有56 個民族，而家庭檔案的普及能夠加強群眾的民族認同感。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的家庭檔案服務(wù)能系統(tǒng)性地引導(dǎo)群眾整合檔案資源，也能進一步完善家庭檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)體系。在檔案征集的過程中，征集的對象與內(nèi)容因不同的民族、不同的家庭類型而有所不同，檔案分類的模式與展示的框架也因此變得豐富多樣，為還原歷史全貌提供了多維度的資料支撐。

（二）家庭建檔導(dǎo)向

不同類型家庭的建檔過程和建檔需求也會不同，對于勞模家庭、文明家庭、英模家庭、殘疾人家庭、收養(yǎng)家庭等特殊家庭形成的家庭檔案，可以設(shè)立專門的話題與欄目，從而在不區(qū)分常規(guī)家庭與特殊家庭的情況下，滿足人們的共性需求與個性需求。

由于家庭檔案管理軟件目前主要依靠各個地區(qū)的自主研發(fā)和維護，未形成全國統(tǒng)一的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺，各地區(qū)檔案管理部門與群眾自然無法形成新的溝通契機與多方聯(lián)動的機會。對于一個家庭來說，家庭檔案的使用和保存價值是比較短暫的，但是對于國家和社會來說，它的利用和保管價值卻是長久的。群眾的建檔契機也多與日常活動息息相關(guān)，所以可發(fā)揮網(wǎng)頁與移動終端App 傳播速度快的優(yōu)勢，將家庭檔案生動有趣的一面展現(xiàn)給群眾，從而吸引群眾建立專屬于自己的家庭檔案。

（三）檔案維護

家庭檔案屬于公民私有的隱私材料，所以將家庭檔案經(jīng)過信息化處理后上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺時，需要對其信息安全進行保障，如應(yīng)用面部識別、動態(tài)口令等用戶登錄方式。對相關(guān)檔案管理部門移交的檔案，應(yīng)單獨提供檔案密鑰進行維護。重點保護的家庭檔案捐贈人應(yīng)憑協(xié)議原件和個人有效證件調(diào)閱、復(fù)制捐贈的家庭檔案，以確保檔案不會受到破壞或丟失。

（四）家庭檔案共享

家庭檔案是國家檔案資源的重要補充。國內(nèi)首個“口述歷史”的專業(yè)服務(wù)平臺——天下史館App（圖1、圖2），在2017年面世，其能夠以“音、視、圖、文、譜、祠”的新方法，系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、智能化、數(shù)字化地記錄每個人的家史，使用戶可以通過自建、代建、共建的方式建立自己的史館。此外，《天下史館》App 運用個人館、家族館、企業(yè)館、機構(gòu)館、文博館、紅色館、學(xué)校館進行歷史內(nèi)容的分類，做到專項專欄，為史料共享提供了更加全面的平臺。

圖1 天下史館App 圖標(biāo)

圖2 天下史館App 界面

家史作為家庭檔案的一部分，能夠更加真實、鮮活地反映整個社會局部地區(qū)的歷史面貌，是研究不同地區(qū)歷史狀況不可多得的史料素材。家庭檔案可通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)共享，在一定程度上讓大眾在足不出戶的情況下身臨其境般地感受和了解到每個家庭所孕育出來的檔案文化，了解到不同家庭的奇聞趣事、家族底蘊、歷史傳承。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以高效普及家庭檔案知識，加深群眾對檔案的理解和認識，而且可以增強群眾的檔案意識，使人們本能地收集和建立家庭檔案。

三、家庭檔案服務(wù)設(shè)計的機會

（一）以家庭為單位的自我管理

檔案意識是檔案工作的先導(dǎo)，家庭成員的檔案意識越強，越有利于檔案信息的有效收集，越有利于形成準(zhǔn)確、完整的檔案材料，從而最大限度地滿足利用者的需求。與如何完成家庭檔案的分享相比，家庭成員也面臨著以自我管理為導(dǎo)向的建檔需求。在建立家庭檔案的過程當(dāng)中，可以通過觀察家庭每一位成員建立檔案的行為、喜好來進行相關(guān)分析，從而有效引導(dǎo)和幫助用戶建立具有自身特色的家庭檔案。

（二）以用戶為中心的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

家庭檔案數(shù)字平臺作為一種新的社交網(wǎng)絡(luò)形式，是一個專注于每個家庭與社會構(gòu)建文化聯(lián)系的平臺，需要更強的社區(qū)感，這將有利于營造良好的檔案文化氛圍和產(chǎn)生豐富的社會話題。除了用戶之間可以共享家庭檔案資源，網(wǎng)絡(luò)平臺也可以整合同一類型的檔案數(shù)據(jù)庫，建立共享家庭檔案分類目錄。家庭檔案具有特色的用戶，可建立自己的檔案話題專欄，使其他用戶通過關(guān)注獲得瀏覽權(quán)限。相關(guān)檔案部門可定時定期進行家庭檔案主題策劃，用戶可以通過申請?zhí)峤蛔约覚n案，交由檔案部門審核后再集中展示。針對家庭檔案私有性的特點，在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)更注重用戶的個性化需求，以打造千家萬家形式各異的而非同質(zhì)化的家庭檔案，在檔案收集及利用的過程當(dāng)中求同存異，使檔案的聯(lián)動性更強。

（三）以社會建設(shè)為目標(biāo)的檔案展示

家庭檔案是一個人的生活記錄，是一個家族的傳承，也是社會發(fā)展的歷史見證。社會文明的傳承和社會歷史發(fā)展的記錄同樣需要家庭檔案的力量作為支持，而這一目標(biāo)需要群眾以高度的自覺與社會責(zé)任感，通過展示家庭檔案的方式來完成，從而真實有效地與社會建立聯(lián)系。

四、結(jié)語

建立數(shù)字化家庭檔案是當(dāng)前社會語境和科技背景下的創(chuàng)新趨勢。家庭檔案作為檔案資源的一種，具備情感互動的特有屬性，是以個人為驅(qū)動反饋于社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物。家庭檔案通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的處理，能夠在檔案征集、檔案維護、檔案利用等各個工作環(huán)節(jié)中取得突破，既緩解了人力資源的壓力，也為家庭檔案的傳播提供了更多的服務(wù)形式。同時，面對大眾日漸豐富的生活方式，家庭檔案數(shù)字平臺能夠為家庭檔案服務(wù)提供新的行業(yè)前景和發(fā)展機遇。