智慧旅游背景下鄉村旅游發展路徑研究

吳春華

（廣東酒店管理職業技術學院，廣東 東莞 523960）

隨著遠離新鮮的果蔬、悠閑田園生活的現代都市人的生活壓力越來越大，具有優美的田園風光、濃郁的鄉土氣息的鄉村旅游，已經成為一種新的吸引了絡繹不絕游客的休閑娛樂方式。文化底蘊深厚、自然環境得天獨厚的鄉村旅游，對于提高農村經濟活力、升溫鄉村旅游、防止區域衰退具有重要的現實意義。但近年來不可忽視的是，科技應用水平和公共信息服務體系，在農村發展過程中長期停滯不前，旅游企業也無法充分了解游客的真實需求，游客無法輕松獲取旅游信息，尚未完全形成在整合多方信息資源的基礎上滿足游客的個性化旅游需求，無法形成解決長期以來鄉村旅游的各種瓶頸問題的高效旅游模式[1]。隨著使得游客的思維方式和消費習慣發生了巨大變化的互聯網和移動互聯網的快速發展，智慧旅游理念依托強大的互聯網數據資源和云服務平臺融入鄉村旅游產業結構轉型，優化原有固化單一的旅游產品結構。

一、鄉村旅游的含義及內生機制

1.鄉村旅游的含義

滿足城市游客綠水青山觀光體驗的休閑觀光活動的鄉村旅游，是指發生在以獨特的鄉村生產形式、鄉土風情、田園風光的農村地區或以當地自然山林湖草等旅游資源為旅游產品的旅游度假活動，是現代旅游向田野風光、當地農耕文化、農林牧區等自然旅游業的延伸。

2.鄉村旅游的內生機制

市場經濟主要反映供求關系，生產決定消費，消費對生產具有反作用。以休閑健康、知識好奇為目的的鄉村旅游作為市場經濟中的第三產業，也符合文化生產決定文化消費、文化消費又對文化生產產生反作用的市場經濟的要求，其供求關系也是由追求更高層次的開發和養生休閑旅游的消費者市場決定的[2]。隨著被嘈雜和快節奏的生活所困擾的人們生活水平的提高，單純的喜歡在周末回到大自然的凈土來放松身心的農家樂消費模式，已經不能滿足人們的需求。消費者大多數都來自城市，他們更需要感受生活的脈搏，享受健康營養、生態休閑等綜合性優質旅游場所。因此，為實現鄉村特色發展，需要根據市場化需要，打造文化體驗，促進鄉村振興。

二、鄉村旅游發展的意義

1.為農村農業發展帶來了新活力的鄉村旅游，有利于優化以農業生產和收入為主要收入來源的鄉村產業結構。近年來，農村一直由于農業基本狀況，糧食價格變化不大。雖然在產量也大幅下降的不景氣年份，糧食生產和收入在國家的補貼下不斷增加，但靠自己的農業種植致富的可能性不大，無法將農產品收入直接轉化為農民收入[3]。體驗經濟和服務性勞動力加入后的鄉村旅游，使得農產品交易中的交易儲運成本和交易風險進一步降低，農產品的勞動價值明顯提高，實現了農產品附加值的提高，成為農民增收的重要手段。

2.有傳統的生活方式、民俗風情和獨特山水的鄉村旅游，有利于地方文化的傳承和發展，是中國傳統文化的重要組成部分。地方文化是一個村莊的生命力和活力。隨著當今社會的發展，人口的減少使大多數年輕人選擇外出打工的農村逐漸失去了“人性”，沒有留住田園風光，留住田園煙氣。增強村民的文化自覺和文化自信的鄉村旅游，作為一種可以發揮文化傳承作用的新的資源整合方式，在實踐中留住田園的淳樸村民，不斷豐富文化生活的形式，像田園一樣幸福，從而釋放出更強大的地方文化活力[4]。

3.有寬敞的道路、良好的交通、清澈的河流的鄉村旅游，有利于提升鄉村風貌，加大道路和基礎設施的規劃建設。保護綠水青山，成為金山銀山。在發展鄉村旅游的過程中，配合政府改善水、廚衛，改善村民的生活條件和生活方式的農民干活干勁十足，農村面貌煥然一新[5]。只有這美麗的風景，才能留住遠方的游客。

三、智慧旅游的提出

催生了智慧旅游的旅游新業態的信息技術的不斷發展，給旅游業帶來了新的變化，數字化、智能化技術已滲透到旅游發展各個領域的智慧旅游，作為“互聯網+旅游”的產物，源于IBM于2008年提出的“智慧地球”概念[6]。行業監管能力逐步加強的背景下，國家旅游局2014年將旅游信息服務水平迅速提升的智慧旅游定位為旅游發展主題年，我國智慧旅游基礎設施建設逐步完善，已成為旅游業發展新標桿的智慧旅游發展，成為當地旅游業競爭力的體現。

四、發展鄉村旅游進行智慧旅游建設的價值

在當前以生態為整體建設、將生態建設轉化為經濟建設的智慧旅游的背景下，中國倡導綠色可持續發展，從鄉村旅游應用的角度，通過合理有效的、保證鄉村景觀資源得到良好的保護和開發的現代科技應用，通過將現代科技與鄉村旅游的發展緊密結合起來的生態修復、信息技術、人工智能、自然重構等手段，充分發揮鄉村的生態優勢，不斷完善擁有良好旅游環境的鄉村旅游建設，為農村經濟的可持續發展提供優越條件，在生態旅游發展過程中促進鄉村旅游的可持續發展，提高農村產業發展速度[7]。由此可見，對于全面建成小康社會，發展智慧旅游現實意義重大。

1.順應互聯網時代發展是必然趨勢

隨著隨著信息技術的普及和“互聯網+”時代的到來，給人們的生活帶來了極大便利的大數據、物聯網和VR/AR技術、快速的Wi-Fi網絡，已成為游客的基本需求。在鄉村旅游的發展中，更好地滿足游客需求的通暢的聯系信號、便捷的查詢設備等各種旅游信息獲取渠道，為注重智慧旅游建設的鄉村旅游的發展，帶來了新的機遇，也對鄉村旅游智慧旅游建設提出了更高的要求。因此，注重智慧旅游建設是順應互聯網時代發展的必然趨勢。

2.提高鄉村旅游經濟效益的必然選擇

對實施鄉村振興戰略和脫貧攻堅起到引領作用的鄉村旅游，是產業聯動性強、旅游乘數效應明顯的朝陽產業，不僅可以改善當地居民的硬件條件，還能有效帶動大多位于貧困落后地區的農村經濟發展。通過延長游客停留時間的智慧旅游的建設和信息設施的完善，可以解決鄉村旅游基礎設施落后、信息設施匱乏、溝通不暢、深層次發展受限等問題，可以提高游客體驗效果的建設智慧旅游，能過提高鄉村旅游經濟效益[8]。因此，智慧旅游的建設是提高經濟效益的必然選擇。

五、智慧旅游背景下鄉村旅游發展現狀及存在的問題

1.鄉村智慧旅游信息基礎設施薄弱

2018年，擁有良好的自然生態環境及完好的古建筑村落的鄉村振興戰略上升到國家層面，一批特色鄉鎮進入商業化程度高的旅游市場，旅游對在位于經濟條件落后農村地區的鄉村振興和精準扶貧中的作用將繼續凸顯，農村傳統文化得到很好的繼承和發展，已成為發展鄉村旅游的重要吸引力。具有原汁原味鄉村生活特點的鄉村旅游，如雨后春筍般涌現[9]。但鄉村旅游地區，在硬件方面，旅游交通、村容村貌、環境衛生等基礎設施和服務設施不完善，旅游產品開發缺乏當地風俗民情的特色。在軟件方面，信息設施匱乏，無線網絡未實現全覆蓋，旅游電子商務、旅游新媒體營銷和旅游公共服務平臺建設尚未建成，景區智能通訊設施建設滯后，鄉村旅游深入智慧旅游發展的品牌內涵尚未成型。上述問題已成為鄉村旅游深入智慧旅游發展的障礙。

2.鄉村智慧旅游技術人才緊缺

由于我國高等教育分工明確，復合型人才大多集中在北京、上海、廣州等一線城市，旅游業是一個與IT行業人才密切相關的行業。IT行業人才智能發展人才匱乏阻礙了鄉村旅游，導致鄉村智慧旅游發展緩慢。因此，引進和培養信息技術人才尤為重要。在鄉村旅游發展過程中，應將信息技術應用于鄉村旅游建設，將人工智能等技術應用于旅游業發展，充分發揮采用外包方式解決的“旅游+”優勢，促進智慧旅游平臺的建設、維護及旅游業發展。從長遠發展的角度來看，所需要的人才必須是掌握旅游和互聯網知識的復合型人才，帶動鄉村旅游相關產業共同發展[10]。

3.智能服務平臺建設滯后

政府官網、旅游信息平臺、旅游專業服務網站和客戶交易終端是鄉村智慧旅游建設可以依托的三個平臺。新浪、攜程、網易等網站旅游信息平臺和旅游專業服務網站業務范圍廣泛，難以直接聚焦鄉村旅游和整合區域旅游資源。因此，在鄉村旅游發展過程中，這些平臺應依托大數據等技術手段打造鄉村旅游品牌，注重智能服務平臺的建設，積極參與智慧旅游建設，通過平臺對旅游活動的前、中、后期進行信息采集。

4.智能營銷程度不高

旅游產品的智能營銷的水平不高，大部分景區旅游營銷意識淡薄。一是鄉村景區的游客多為周邊城市或鄉村的居民，由于鄉村旅游信息化基礎設施建設滯后，沒有很好的新媒體和旅游信息平臺，在宣傳方式上，還停留在分發宣傳冊或通過政府官方網站對產品進行宣傳。二是很多景區在營銷渠道的選擇上不依賴第三方平臺，缺乏對旅游營銷重要性的認識，還沒有建立統一的智能旅游營銷平臺，與電商平臺達成合作意向，宣傳主題不明確，營銷效果較差。在旅游產品開發上，鄉村文化與產品開發沒有很好地融合，短期內游客量會急劇上升；大部分景區同質化嚴重，缺乏自身特色。

六、智慧旅游環境下的鄉村旅游經濟發展路徑

1.完善鄉村旅游建設總體規劃

現階段鄉村旅游建設要統籌規劃發揮鄉村資源作用，認識到智慧旅游是智慧城市系統的重要組成部分。作為絲綢之路經濟帶的節點城市，張掖地處河西走廊中部通過招商引資和政府資助充分保護鄉村資源，以現代化理念不斷創新建設來增加對基礎設施的投資，開發了可統籌規劃資源的特色小鎮，成為西北重要的交通樞紐。在特色小鎮的旅游資源開發中，利用當地的旅游資源設置特色服務，明確建設重點，在此基礎上，與城市規劃相結合，這樣兼顧了統籌兼顧的重要性，又形成良好的資源配置。因此，該特色小鎮不僅進一步完善鄉村旅游建設，避免資源破壞，有效利用各類資源，使其旅游接待量保持持續增長。

2.加強旅游產品開發

旅游產品應展示自身的紀念價值和鄉村旅游的文化本質。在旅游市場需求下，鄉村旅游應利用文化元素的融合和實際需要進行設計，精準展示鄉村自然景觀，開發設計應融合城鄉特色和具有鄉村文化資源的旅游產品，樹立自己的品牌形象，彰顯產品的價值和創意。在此基礎上，為進一步提升旅游產品的作用和價值，要將鄉村旅游建設與當前的市場環境緊密結合，制定相應的品牌發展戰略，形成特色旅游，為旅游傳播和突出提供有效途徑。同時，利用平臺宣傳鄉村旅游，拓展創新旅游產品，構建現代旅游發展平臺，多元化宣傳旅游文化的重要作用，從而促進鄉村經濟的發展。

3.構建智慧旅游平臺

首先，在智慧旅游平臺建設過程中，利用GPS系統、導航系統、搜索引擎等管理系統，打造符合區域特色的智能化管理。其次，打造鄉村旅游智慧平臺。利用互聯網、云計算等技術，并結合大型旅游網站，發揮現代科技的作用，實現客流分流，提高對區域的了解，通過管理系統完善推廣流程。在智慧旅游平臺的建設過程中，我們需要依托第三方平臺深入分析潛在客戶的主要需求，也可以在入住前咨詢客戶，打造精準的旅游模式，鎖定目標客戶，開發定制化的個性化服務。最后，在這個過程中，通過系統搜索大數據，充分利用政府對農業的優惠政策降本增效，對數據進行分析梳理，作為宣傳的依據，發揮宣傳推廣作用，建立智能化發展標準，提升專業化運營能力。

4.創新服務、完善鄉村旅游設施

在鄉村旅游發展過程中，要從整體服務質量入手，提高工作人員的思想素質，不斷加強對他們的培訓，讓相關人員充分發揮園區優勢，以良好的服務吸引更多的游客。因此，在建設中，可以聘請具有專業知識的人員進行講學和培訓，使服務人員不斷提高責任感和自身的服務效果，讓工作人員充分了解旅游的各項功能，并創新服務，完善相關建設。在物質生活豐富的今天，鄉村旅游除了供游客游玩，作為休閑的場所外，應該根據現代人的需要配套設施服務和更加舒適的環境的心理需求，結合當前的情況，為人們提供在旅游的過程中感受鄉村的寧靜與美麗的創新服務。

5.創新鄉村旅游可多元化建設方式

結合當前市場熱點，鄉村旅游可以考量當地歷史文化的發展情況，加強民俗文化和歷史文化建設，打造特色鄉村旅游。在建設過程中，要根據地域特色設置一些鄉村游樂項目和各種文化主題的趣味比賽，可以充分利用鄉村資源不斷創新產品種類，融入當地特色飲食文化和當地的傳說典故，在此過程中，體現文化傳承，提升旅游消費者的體驗和鄉村旅游的趣味性。同時，將鄉村資源轉化為網絡場景，在互聯網上宣傳各種文化主題的鄉村樂趣，提高建設過程中的服務質量，樹立鄉村品牌形象。