如何做好新時期的高校輔導員工作

李奇珍

（黃河水利職業技術學院，河南 開封 475004）

輔導員在高校的育人工作中占有重要地位，本文對有關輔導員工作的思想政治教育方法、日常教育理念、工作方式、職業素質和能力等方面進行探討和思考，以親身經歷為例對輔導員工作進行反思，以期能對剛畢業的年輕的輔導員們起到一定的借鑒作用，在職業中勇挑重擔，努力和學生打成一片，成為學生的知心朋友。

一、重視教育內容和教育方式方法

（一）輔導員要重視語言表達

所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但“苦口婆心”這一方式對于現在的學生有點行不通了，不少學生都有一定的逆反心理，如果輔導員不注意自己的說話方式和態度，最后可能落個吃力不討好的結局，甚至出現以怨報德的現象。所以，輔導員有時可能會感到很委屈，付出很多卻不被一些學生所理解，心情會比較苦悶。針對這種情況，輔導員要擺正自己的身份，牢固樹立全心全意為學生服務的意識，在管理和教育學生時，更能夠接納、尊重和理解他們，理解他們的思想沖動、理解他們的偏激想法，以及對問題的偏見，在理解的基礎上再加以教育和引導，注意緩和說話的態度和語氣，這樣師生之間就不至于產生心理隔膜，才能達到良好的教育效果。所以，年輕剛入職的輔導員首先要轉變角色定位，視學生為兄弟姐妹，為他們的健康成長做好引導和服務以及必要的人文關懷，而不僅限于管好他們不出各種問題；同時要樹立前瞻意識，變被動為主動，引導和教育學生在大學生活中少走一些彎路，盡可能充實和愉快地度過人生中非常寶貴的三年時光。

（二）輔導員要富有同理心

有些學生由于經濟原因身兼數職，或面臨畢業壓力比較大等原因，他們上課和自修時出現難以集中精力、心情煩躁等現象。輔導員和這些學生談心時，應首先共情，說明自己也是從學生時代過來的，也遇到過類似的問題，并成功走了過來，富有同理心的教育和引導對他們更有效果。當有學生向輔導員訴說心理困惑，或抱怨生活的不公平、不如意時，輔導員可以與他們分享自己成長過程中所遇到的困惑，同時引導和鼓勵他們積極樂觀地看待困難，這種教育方式比起那些讓學生感到“站著說話不腰疼”的教導方式要好得多。［1］輔導員應定期、有計劃地主動找學生談心，了解學生的所思、所想、所惑，有針對性地進行引導。每個學生都有自己的困惑和不如意的心事，如果不及時化解，就會對他們的身心健康造成不良影響。有的輔導員把大部分注意力放在了兩端，即較優秀的學生和較落后的學生身上，無形中忽略了中間大多數，這樣對學生來說也有失公平。所以，作為輔導員首先要熱愛學生、熱愛工作，才能甘愿付出額外的時間關注每一個學生。

二、重視民主公正和良好的制度

（一）良好的制度是實現民主公正的保障

在大學里，綜合測評的排序對大學生來說是非常重要的，因為它是評獎、推優、競選學生干部、組織發展推薦等依據。所以，少數學生可能為了能多加分以獲得較高的綜合測評成績等原因，沒有充分考慮到個人的興趣和愛好特長等，不惜費時費力去考一些含金量不高的證書、參加一些本不喜歡的社團組織等。這種鼓勵學生組織或參與活動的目的很好，能使學生得到鍛煉的機會，但要有完善的制度作保障，具體組織或參與什么樣的活動、獲得什么樣的獎項或證書可以加分、加分的等級、加分的上限等都要有比較明確的規定，這樣學生就不會因為加分問題感到不公正而出現心理失衡現象。作為輔導員，要及早引導學生制訂比較符合自身情況的職業生涯規劃，讓學生朝著既定的目標一往無前，不會因為路邊的風景而迷失方向，也即不會過于分散自己的精力；在注重全面發展的同時，也要引導他們注重發展自己的核心能力，為畢業以后的可持續發展打下一個比較好的 基礎。

（二）制定合理的規章制度，使做事有章可循

國有國法，校有校規，在不違背校規校紀的前提下，輔導員可以引導學生自己制定班規。比如班委競選、換屆、任期時間，以及選換的條件等在班規中要有明確的規定，這樣按章辦事，可以防止“跟著感覺走”。著名的教育家魏書生曾經引導學生制定班規，取得了很好的效果。學生自己定的規章，執行起來阻力較小，輔導員可以讓想為同學服務的學生都能夠有機會成為各級學生干部，都能夠得到鍛煉。如果班委職務有所更換，輔導員需注意在工作交接期間不要出意外。在剛開始換班委的一段時間內，輔導員的工作可能會比較辛苦，但是從長遠看，提供更多機會更有利于班級工作和多數學生能力的發展。

有了良好的規章制度做保障，輔導員在加分、獎助學金、評優評先、組織發展推薦等問題上能夠更順利地展開工作，實現班級管理民主和公平公正。

三、重視遵守原則，同時要靈活處事。

（一）具體問題具體分析，講究原則又不失靈活性

輔導員應當努力學習并掌握馬克思主義思想方法和工作方法，工作中應按原則辦事，同時要具體情況具體分析，不失靈活性。比如學生們極為關注的助學金評定問題，在資助名額很有限的情況下，為了使困難學生都有機會獲得資助，上學年已經獲得過一等或二等助學金資助的，如果當前經濟上不是很困難，最好輪流申請，給別人和自己更多的機會。輔導員日常事務極為瑣碎繁雜，有時難免考慮問題時不夠深入和周到細致。在名額有限的情況下，輔導員應考慮一些特殊學生的情況，如家庭經濟條件困難且品學兼優的學生，要公開鼓勵他們申請助學金，同時注意保護他們的自尊心。輔導員要深入學生之中，掌握真實情況，牢記“一枝一葉總關情”，時刻把學生的安危冷暖放在心上，努力把學生資助工作做深、做細、 做好。

（二）重視自己的工作，才能更好地實現職業價值

高校思政教育是一項極其重要的工作，輔導員應重視自己的工作并把它放在心上，把學生放在心上，多深入學生，主動多與學生進行面對面交流和溝通。這樣學生才會把輔導員視為他們的知心人甚至他們的親人，遇到什么問題他們才會敞開心扉主動與輔導員溝通。比如在做資助工作時，考慮到有的學生自尊心很強，不想或不愿主動找輔導員或班委談本人的家庭經濟情況，輔導員或班委可從側面迂回地進行調查，主動去關心和關愛困難學生，保護他們的自尊心。另外，一旦學校出現安全事故，輔導員們不自覺地會感到壓力很大，生怕自己的學生出現各種意想不到的問題，容易產生恐懼感和職業倦怠心理。所以，輔導員在工作中應注重提高自身的抗挫折能力，通過主動讀書學習和參加培訓等以提高自身的職業綜合素養，尤其要提高自身的心理素質，培養愛業、敬業、樂觀的情懷。學生行為的背后都有其原因，遇到學生出現意外狀況時，輔導員首先穩住自己的心態，不要急躁，更不能生氣和沖動，讓自己先平靜下來，再采取理性的態度加以解決。平時，輔導員對學生要多進行鼓勵和激勵，謹慎使用諷刺或者打擊性語言刺激起他們奮起，因為這樣可能會適得其反，對學生的心理造成傷害，造成師生之間的隔膜。所以作為輔導員，要重視學習教育心理學以及積極心理學方面的知識，不斷更新教育理念，以便更好地開展工作。

同時，部分剛入職的輔導員在對學生進行思想政治教育時易流于形式主義，難以深入學生的內心。所以，作為輔導員，首先要補齊自身思想政治修養的短板，加強政治理論學習，采用形式多樣的活動，將社會主義核心價值觀的內涵和要求貫穿融入學生的日常教育、管理和服務之中。尤其是在“五四”“九一八”“一二·九”等重大節日，輔導員可組織學生舉行紀念活動，讓學生于潛移默化之中將活動所傳達的思想理念、價值觀念等內化于心、外化于行。［2］輔導員只有避免空洞說教，切實提升職業綜合能力和素養，構建合適的話語體系，才能進一步提升大學生思想政治教育質量，才能適應進一步加強和改進大學生思想政治教育的時代要求，更好地實現立德樹人的育人目標。［3］

四、重視引導學生自我教育和管理

（一）抓住核心工作，重視學生的信仰教育

除日常的事務外，輔導員還應關注學生未來的可持續發展，因為思想政治教育中的信仰教育非常重要。正如習近平總書記所說，“心中有信仰，腳下有力量”［4］。學生當中的預備黨員和積極分子都受過黨的教育，他們大部分都能樹立遠大的志向。但對于大多數普通學生，并沒有樹立遠大的理想，沒有樹立為人民服務的強烈意識。所以作為輔導員，要堅持學習馬列主義以及習近平新時代中國特色社會主義思想，并用其武裝自己的頭腦，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。只有輔導員首先樹立堅定的馬克思主義信仰，才能更好地引導學生樹立遠大的理想和抱負、樹立起全心全意為人民服務的思想，培養寬闊的胸懷，這樣建立起的班集體才更有活力和創新精神，班級同學才會更加積極向上，而不會被一些無謂的瑣事而耗散精力。

另外，輔導員應在學生的學習態度的端正上、學習能力和積極的思維品質的培養和提高上下功夫，在人際溝通和自我管控能力上下功夫，引領學生樹立追求卓越的學習態度和大國工匠精神。［5］作為輔導員，要始終牢固樹立“立德樹人”的理念，力求使學生能做到德技雙馨，未來能夠成為一名合格的職業人。

（二）重視培養班委的工作能力，引導學生自我教育和管理

輔導員的工作極為煩瑣，容易陷入事務主義的泥潭，導致難以把握好工作的大局和重點，對工作逐漸失去激情和創新。輔導員與學生是相輔相成的，可以對學生進行賞識教育和知行教育，關注學生的優點和特長，培養學生陽光自信的心態和朝氣蓬勃的精神。同時，輔導員可以運用目標管理和職業生涯規劃理論，引導學生學習自我監督、自我約束、自我教育和自我管理。這樣的舉措可以有效促進了輔導員和學生雙方的共同成長，讓師生關系和諧、良性地發展。輔導員要有意識地對班委成員進行教育和培訓，引導班委學習一些班級管理方面的知識，提高其工作能力，并引導班委牢固樹立為學生服務的意識和信念，引領班級多開展形式多樣的活動，增強班級的凝聚力和向心力。

五、結語

年輕無經驗的輔導員在工作中難免會遇到挫折，要學會積極調適自己的情緒，遇到問題不退縮、不逃避，不斷增強工作的科學性、預見性、主動性和創造性；要能夠持續不斷地進行學習，深入學生實際，把握工作規律，變革和創新工作方式方法，深入進行研究，在工作實踐中增強本領、提高能力。［6］輔導員要積極深入學生之中，調查了解學生的需求和存在的問題，抓住工作重點，解決好學生最關心的現實問題，始終把學生的思想政治教育放在首位，引導學生樹立堅定的信仰。同時，輔導員要堅持走群眾路線，在做決策之前，要廣泛地聽取學生的意見和建議；要尊重、理解、關心和關愛每一位學生，主動加強與全體學生的溝通和交流，做到談心談話深入、細致、全覆蓋，尤其不能忽略平時看起來沉默寡言的學生。［7］輔導員要持續不斷地加強學習和實踐，提高工作方法和藝術，提升職業綜合素養和能力，尤其是人文素養、信息素養和心理素質，能夠與學生線上線下暢通無阻地溝通，成為學生的良師益友和健康成長、成才的引路人。