新媒體在高校大學生志愿服務中的應用研究

李潔

高校大學生是我國青年群體的重要代表，高校大學生所參與和開展的志愿服務活動不僅包含社區服務、無償獻血、支教等，還包括大型運動會和大型會議的志愿服務，高校大學生的志愿服務活動在我國社會當中具有重要的影響。在互聯網信息技術不斷發展的背景下，多媒體技術開始被廣泛地應用于志愿服務活動當中，為高校大學生開展高質量的志愿服務提供了諸多便利，也使我國志愿服務活動水平邁上了新的臺階。

一、高校大學生志愿服務現狀分析

在“互聯網+”背景下，高校大學生借助新媒體平臺使志愿服務的質量得到了顯著提高。高校大學生開展志愿服務活動時，能夠有效地借助微博、廣播、微信等新媒體平臺獲取相關專業知識，同時也能夠將志愿服務的相關理念借助新媒體平臺進行較好的傳播。但是，通過調查可以發現，現階段高校大學生志愿服務活動中，仍然存在著以下幾個方面的問題。

（一）志愿服務活動日益流于形式化

通過調查發現，在近些年的高校大學生志愿服務活動當中，最為嚴重的問題莫過于志愿服務活動逐漸流于形式化。之所以會出現這種變化，原因眾多，其中最重要的一點就是高校大學生所開展的志愿服務活動往往會選擇利用周末或假期時間進行，而由于高校學生面臨較大的學業壓力，因此很難抽出足夠的時間開展志愿服務，在具體的活動形式設計方面以及活動內容方面都無法深入進行，更無法對高校大學生所開展的志愿服務活動質量進行有效的評價，這就導致目前高校大學生志愿服務活動日益流于形式。高校管理者雖然會積極組織和支持高校大學生參與志愿服務活動，但卻沒有采取有效的措施對大學生所參與的志愿服務活動進行有效的監管，這也導致目前高校大學生志愿服務活動的質量不斷下降，活動內容也逐漸流于形式。

（二）志愿服務活動創新動力不足

在“互聯網+”時代，創新已經成為各行各業關注的重點，創新思想已經成為影響各行業發展的重要內容。在目前的高校大學生志愿服務活動當中，無論是志愿服務活動的總體設計，還是具體的志愿服務活動評價方式，都缺乏足夠的創新性。部分高校組織在校大學生開展志愿服務活動時，并沒有對具體的活動內容進行創新，活動內容整體呈現出單一的態勢，活動內容的設計也沒有與實際的社會現狀和社會發展情況相結合，沒有及時地開辟出新的志愿服務活動領域。在現階段的高校大學生志愿服務當中，志愿服務模式呈現出模板化的情況，活動的開展更像是在“套模板”，實際參與志愿服務的大學生并沒有主動將自己的創新和創造想法融入志愿服務活動的設計當中，造成志愿服務活動的實踐效果無法達到預期要求。

（三）志愿服務活動評價機制欠妥

只有對高校大學生的志愿服務活動進行有效的激勵，才能夠充分地激發高校大學生參與志愿服務活動的熱情，而所采取的激勵措施應當充分地考慮物質激勵和精神激勵等不同的內容，從而確保學生能夠在全面的激勵措施影響下，積極投身于高校大學生志愿服務活動當中。但是通過目前的調查可以發現，在目前的高校大學生志愿服務活動當中，并沒有形成有效的評價機制，對于學生的獎勵也僅僅局限于物質方面或精神方面，并沒有將物質與精神兩種不同的激勵方式進行有效的結合，因此也很難通過評價機制的建設，促進高校大學生志愿服務活動效果的提升。

（四）志愿服務活動專業性不強

除了上述問題之外，在目前大學生志愿服務過程當中，還存在著志愿服務活動專業性不強的問題，主要表現在以下兩個方面：一是參與志愿服務活動的高校大學生對于志愿服務的理論理解不夠深入，對前沿問題關注不到位，沒有對志愿服務活動的本質和規律進行深入的學習和了解，因此在參與志愿服務活動的過程中，很難表現出足夠的專業性。

二、“互聯網+”時代新媒體在高校大學生志愿服務活動中的應用價值

從上文分析可以發現，在現階段的高校大學生參與志愿服務活動的過程中，存在著各種各樣的問題，嚴重影響了志愿服務活動效果的提升，因此在“互聯網+”時代下，將新媒體應用于高校大學生志愿服務活動過程中具有重要的意義。

（一）能夠有效地對服務載體進行創新。隨著網絡信息技術的不斷發展，高校當中在開展志愿服務活動時可以借助網絡信息技術對志愿服務活動的載體進行有效創新，在對服務載體進行創新的基礎之上實現志愿服務活動的線上與線下緊密互動，從而全面提升高校大學生志愿服務活動的開展效果。例如，在智能手機普及度越來越高的背景之下，高校志愿服務團隊可以利用微信和微博等線上平臺建立完善的志愿服務交流渠道，不同學生對于志愿服務活動的理解、意見和看法等，都可以通過線上交流渠道進行及時的溝通和交流，進而提升高校大學生參與志愿服務活動的積極性。

（二）能夠有效整合社會資源。新媒體在高校大學生志愿服務活動當中的應用，能夠有效地整合社會資源，為志愿服務活動的順利開展提供重要的幫助。通過將新媒體應用于志愿服務活動當中，能夠有效地打破時空限制，使各類社會資源和服務力量都能夠得到較好的凝聚，從而為大學生參與志愿服務活動提供堅實的支持。同時，將新媒體應用于志愿服務活動的過程當中，還能夠使得志愿服務活動的開展變得更加具有針對性，能夠有效地突出重點，使志愿服務活動借助網絡信息技術得到較好的推廣，不斷提升志愿服務活動的社會影響力，進而全面提升高校大學生志愿服務活動的實施成效。例如，可以借助新媒體平臺對不同地區志愿服務活動的需求信息進行有效的整合，促進不同地區信息的共享，從而實現大學生志愿服務活動開展效果的全面提高。

（三）能夠實現對志愿服務活動資源的優化配置。將新媒體充分應用于高校組織開展的志愿服務活動當中，能夠實現對志愿服務活動資源的優化配置，使志愿服務活動資源的配置能夠變得更加科學和合理。借助互聯網平臺，高校大學生在組織開展志愿服務活動的過程中，可以利用大數據對志愿服務活動的開展情況進行有效的分析，從而提升志愿服務活動的可行性。

三、“互聯網+”時代新媒體在高校大學生志愿服務中的應用策略分析

（一）積極構建基于“互聯網+”的志愿服務新媒體平臺

將新媒體應用于志愿服務當中，需要首先建立起有效的新媒體平臺，使新媒體平臺能夠在高校大學生參與的志愿服務活動當中，發揮出重要的溝通交流作用。對于新媒體平臺的構建，需要充分借助“互聯網+”時代新媒體在高校大學生當中的影響力，通過對高校大學生的興趣和愛好以及關注點進行深入的分析，結合實際情況，綜合考慮現階段高校所擁有的志愿服務資源，為高校大學生提供充分的志愿服務支持和幫助，從而幫助高校大學生打破各種限制條件，投身于志愿服務當中，提升志愿服務工作實踐的效能，使高校大學生所參與的志愿服務活動，在實施成效方面能夠邁上新的階段。

例如，高等院校在暑假期間組織高校在校學生開展“三下鄉”活動時，可以提前通過微信公眾號、微博等新媒體平臺，對在校學生關于“三下鄉”的相關想法與意見進行充分的搜集與整理，從而使高校大學生志愿服務活動的管理者對高校大學生的志愿服務需求進行充分了解，進而更好地開展志愿服務活動的設計工作，使志愿服務活動的具體設計能夠真正吸引高校大學生，不斷提升志愿服務活動的參與率。

（二）促進志愿服務“互聯網+”模式的可持續運行

可以充分利用新媒體，對高校大學生志愿服務活動的組織和設計工作進行創新和升級，從而使高校大學生志愿服務活動能夠在持續開展中不斷得到發展。一方面在志愿服務活動開展的過程當中，應當加強對新媒體平臺的維護工作，安排專人對新媒體平臺進行定期的維護和改造，從而使新媒體平臺的建設能夠滿足志愿服務活動不斷發展的現實需求。另一方面，應當建立起完善的志愿服務管理制度體系，確保參與志愿服務活動的高校大學生在新媒體平臺上的注冊信息不會出現泄露的問題，從而逐步提升高校大學生對于志愿服務新媒體平臺的信任度和認可度，確保新媒體平臺能夠高效科學地運營并得到有效的管理。

例如，為了能夠使“互聯網+”模式下的高校大學生志愿服務活動可以持續開展并取得理想效果，高校管理者需要安排專人對新媒體平臺進行維護，定期通過新媒體平臺發布有關志愿服務活動的信息，并將志愿服務活動的新方向、新需求融入對新媒體平臺的改造與升級工作當中，從而不斷提升新媒體在志愿服務活動當中的應用效果，充分贏得學生對于新媒體志愿服務平臺的認可。

（三）協調互聯網資源，兼顧新舊媒體工作方式

在推進新媒體應用于高校大學生志愿服務的過程中，可以借助新媒體的優勢積極協調互聯網資源，從而充分將網絡資源應用于志愿服務活動當中，在兼顧新舊媒體工作方式的情況之下，不斷提升志愿服務的工作效率。相關人員需要充分認識到在新媒體影響力不斷增大的背景下，傳統媒體的工作方式在高校大學生志愿服務活動當中仍然具有一定的作用，發揮著一定的輿論導向能力和影響力，因此在新媒體應用于志愿服務活動的過程當中，應當采用取其精華去其糟粕的態度面對傳統媒體的工作方式，使新舊媒體能夠進行有效結合，從而提升志愿服務活動的效率。

例如，以往在高校當中對于志愿服務活動的宣傳，往往是通過廣播的形式進行，雖然新媒體平臺目前在高校大學生當中已經具有了一定的影響力，相關信息通過新媒體平臺，能夠在最短時間內被高校大學生所了解，但是傳統的廣播形式仍然具有較強的輿論影響力，因此在利用新媒體平臺對高校大學生志愿服務活動進行推進的過程當中，應當充分的借助廣播在高校當中的重要影響力，積極組織開展廣播宣傳，從而提升志愿服務活動。

（四）利用新媒體積極開展志愿服務宣傳活動

在“互聯網+”時代，將新媒體應用于志愿服務活動中時，應當充分認識到新媒體在推廣宣傳方面的重要作用，積極發揮新媒體平臺對志愿服務活動進行宣傳方面的重要作用，從而吸引更多的社會資源和高校資源投入到志愿服務活動當中，不斷提升志愿服務活動的效率。高校大學生志愿服務活動的組織者和管理者應當有效利用新媒體平臺的互動性為志愿服務活動的不同參與主體，提供有效溝通和交流的平臺，不斷加大志愿服務活動的宣傳力度，使高校大學生所參與的志愿服務活動能夠在社會當中享有較高的輿論影響力，促使更多的大學生參與志愿服務活動當中，不斷提升高校大學生志愿服務活動在社會當中的地位。

結語：

綜上，在“互聯網+”時代，將新媒體應用于高校大學生志愿服務中時，需要對新媒體平臺的具體特點進行深入的分析，并結合志愿服務活動開展的實際情況，將新媒體充分融入到志愿服務過程當中，實現高校大學生志愿服務活動質量和活動效率的全面提升。