試論新聞傳媒的公信力

文 賈麗

在現代社會中，新聞是一種重要的信息傳遞方式，強化新聞報道的可信度，能提高新聞的公信力。為此，作為新聞記者必須強化新聞報道的可信度，以使自身的信息傳播和輿論引導功能得到有效的保障。新聞報道的可信度是大眾心目中媒介形象的一個重要指標，也是媒介能否在市場上存活下來的根本要素。新聞媒介的公信力是媒介實現其社會職能的基礎和先決條件，它必須具有強大的可信度，塑造好的形象，贏得觀眾的信賴，因為只有這樣，才能實現輿論引導、信息傳播、教育群眾等多種功能。媒體的可信度愈高，受眾愈多，越能吸引更多的廣告客戶。新聞媒介才能獲得穩定的經濟利益。公信力是媒體賴以生存的基礎，媒體在采訪時，沒有強大的可信度，就無法獲得受眾的充分信賴，也就無法獲得更多有用的資訊，那么在現階段，加強新聞媒體的可信度是十分必要的。

新聞傳媒公信力的內涵及評價指標

媒體的公信力取決于媒體自身的內在機制和自律規范、從業者的職業道德素質和修養、新聞觀念和管理觀念，還有社會、政治、經濟、文化狀況，國家和政府的宣傳方針和法律法規以及社會和公眾對媒體的監督同樣有影響，此外，受眾心理、道德、文化素質等外在條件也有影響。各媒體機構的公信力有強、有弱、有優、有劣，但都可以借由觀眾調查來判斷其可信度，即媒體單一報道的信任度。媒體的信任度是其可信度最直觀的反映。當有重要的新聞事件時，觀眾會對媒體產生依賴。想要知道真實情況的觀眾對媒體的依賴性，是媒體可信性最明顯的表現。從傳播學的受眾理論以及對讀者的調研中可以看出，受眾對新聞的關注并非一成不變，而是會隨著受眾的生活狀況或接觸媒體的便利程度而不斷改變。但是，在某些重要新聞事件發生后，受眾往往會自覺地選擇收看、收聽新聞媒體的新聞。而在這個時候，當獲得新聞的便利程度也差不多的時候，其依賴最多、最常選擇的媒體，基本就是最有公信力的媒體。這也就不難理解，為什么那些以網絡為主要渠道獲得新聞的受眾，在質疑網絡上的新聞時，會選擇去看電視和報紙。他們認為電視、報紙比網上新聞更有公信力。對媒體的評價，包括認可、信任、贊美等，這是媒體公信力的最根本反映，公信力是大眾對媒體信任和維系的根本。

新聞傳媒公信力的重要性及意義

新聞傳媒公信力的重要性

第一，媒體是公眾了解地方政府政策的重要方式，媒體的可信度直接關系到地方政府的形象，因此，媒體必須充分發揮自己的作用，增強媒體的可信度。

第二，媒體作為一個重要的媒介，其可信度愈高，對社會各個方面的影響就愈大，對社會的發展也就愈有利。

第三，媒體是增強公眾知情權的重要手段，因此，媒體公信力的提升能促使公眾積極參與到輿論監督之中，從而推動法治社會的建設。媒體公信力包括真實性、權威性和引導性。其中，新聞的真實性是此類媒介生存的基礎，必須堅持實事求是，媒體的權威才能得到有效的提升。媒體的公信力常常與公眾的關注緊密相連，如果所有的新聞報道都能立足于現實，深入到基層，關注民生，察民情，這樣的媒體，必然會被大眾所接受，也會極大地提升其可信度。另外，媒體要有更高的可信度，就必須通過正面的價值觀念來引導和影響大眾，因此，引導性也是媒體展示自己可信度的一個重要方式。新聞公信力是新聞傳媒發揮其社會功能的一個重要條件，只有樹立良好的公信力，才能樹立良好的形象，贏得公眾的信任，從而發揮媒體正確引導輿論、教育的作用。公信力是媒體獲得更高經濟效益的重要保證，媒體的可信度越高，受眾就會越多，就能吸引更多的廣告客戶，從而得到更好的經濟效益。

新聞傳媒公信力的重要意義

作為社會的主流媒體，新聞媒體應具有權威性、指導性和真實性。新聞在發布前應注重其真實性和可靠性，力求使其具有更高的可信度。此外，新聞的內容也要從群眾的角度出發，從群眾利益出發，深入群眾。新聞媒介只有重視群眾，方能得到民眾的擁護和重視，從而增強可信度。新聞媒體要做到立場準確、堅定，要以正確的價值觀念來指導大眾，才能使大眾形成明確的是非觀念。此外，媒體還具備了文化的傳播作用，并借助媒體傳播的方式推動社會健康、平穩的發展。新聞媒體必須贏得受眾的信賴，受眾才能真正地接納其所宣傳的信息和觀點，新聞媒體也就能夠完成信息傳遞、輿論引導和輿論教育等各種社會性職能，并擔負起相應的社會職責。

影響新聞傳媒公信力的因素

媒體是公眾認識社會的一種重要工具，然而，目前我國媒體的可信度卻受到了一些消極的影響。

第一，不真實的消息。假新聞是指通過媒體發布的消息缺乏真實性，如果是娛樂新聞，那就是誤導大眾，而對于社會、法律、經濟等領域，如果有虛假的消息，就會讓大眾對社會的現狀產生錯誤的認識，從而影響到媒體的可信度。

第二，粗俗的消息。所謂的“庸俗”，就是指那些在社會上傳播的八卦新聞，這些八卦新聞往往是為了博取大眾的關注，而忽略了新聞本身的品質，這就導致了媒體的可信度降低。

第三，不良的廣告。不良廣告是指不法商人為了獲得一定的商業利益而進行的產品宣傳，這種活動不但對公眾的身體和心理健康造成危害，而且還會影響到整個社會的經濟秩序，對媒體的信譽造成很大的損害。

第四，媒體的報道脫離了觀眾的需要。有些新聞媒介在對新聞資訊進行報道時，往往僅憑對事件的表面做出判斷，無法全面、客觀地分析事件，進而影響大眾對事件的認識。新聞媒介要確保新聞的真實性，而不能一味強調利益，忽視新聞媒介對社會的重要作用，這樣做會對其長期發展造成不利的影響。另外，由于部分媒介忽略了讀者對新聞內容的需要，使得新聞傳播與民眾的需要相脫離。傳媒行業要想健康發展與存續，就必須對其進行信任建構，從各種資訊中篩選出有意義的資訊，對問題進行綜合的剖析，對新聞進行真實的報道，增強新聞的可信度。另外，信任度的探討有助于增強受眾對信息的認識，促使大眾更多地參與到對新聞媒介的監管中來，增強對新聞輿論的監督，從而形成一種良性的輿論氛圍。

新聞傳媒公信力中存在的問題

未經驗證的新聞報道

在信息化的背景下，進入新聞傳媒行業的人也日益增多，各種新型的傳媒機構層出不窮，各大傳媒企業的競爭也日趨激烈。在各大新聞媒體中，最先獲取最新信息的人，將會掌握更多的話語權，從而獲取更多的好處。這就使得當一些有爭議的消息被報道出來之后，他們會在沒有經過驗證的情況下，迅速地上傳到網上。有些新聞從業者認為只有如此，才會吸引大量的眼球，獲取最大的利潤。長此以往，反而會失去民眾的信賴，甚至損害政府的信譽。

媒體的不良風氣

有的媒體在看到其他新聞媒體報道的新聞事件在社會上產生了巨大的反響和關注度，他們就不再去發掘更多的新聞，而是直接抄襲別人的新聞，選取其他媒體的新聞報道并對其進行修改，然后將其上傳到自己的網站上。有的媒體沒有合適的照片和視頻，也沒有經過對方的同意，就轉發別人的照片。還有些網絡平臺為了自己的利益，在網站上發布不良內容，對人民的身心健康造成了很大的危害，這些錯誤做法都對新聞媒體的可信度造成了一定的影響。

新聞從業人員自身素質的影響

新聞記者的素養對媒體的可信度也會產生很大的影響。例如，有一些人受金錢的引誘，違反職業操守，讓媒體成為某些人的工具，這種做法對媒體的形象都會造成損害。要在媒體中塑造一個好的形象，就要從加強記者的思想和行為著手，全面提升新聞記者的綜合能力。所以記者要具備優良的政治素質、高尚的職業道德和思維素質。

提高新聞傳媒公信力的措施

強化新聞的分類與篩選

對新聞進行分類篩選，提高其可信度，防止其內容雜亂，可提高讀者在閱讀過程中的可讀性。新聞記者要守土有責，不能因為自己的利益，而發表那些亂七八糟的東西，要為公眾建立一個良好的輿論導向。

強化新聞查證，提高新聞的可信度

提高新聞傳播的可信度，這是提高公信力最重要的手段。新聞報道一定要有事實依據。所以，媒體企業在發布新聞時，要對其真實性進行核查，不要盲目地去追逐速度，強化新聞查證，提高新聞的可信度。

強化新聞輿論的工作作風

政府必須對新聞媒介進行適時的調整。對發布虛假消息、盲目跟風的新聞媒體，必須予以嚴厲打擊。同時，政府還應健全有關法律、法規，對以非法手段進行競爭的新聞媒介進行處罰。新聞媒體的工作人員要加強思想建設，通過正常渠道了解國內外的各種新聞，如果發現自己的新聞被其他媒體剽竊，那就必須用法律武器來保護自己。

落實新聞傳媒的監督工作

盡管目前國內已建立了比較完善的媒體監管制度，但這種監管制度有時無法得到切實的實施，從而導致媒體監管過于形式化，因此，國家應當加強對媒體的監管。要保證各類公共行政資訊的正確性和開放性，政府要加強與各類新聞媒介的溝通，積極介入社會大事和國際大事的報道。同時，還要邀請一些有影響力的人士參加評論。正確引導輿論導向，要求媒體工作者能廣泛聽取民意，積極開展具體的社會問題調研，讓民眾能夠在最短的時間內，掌握事情的真相。同時，讓大眾擁有對媒體的發言權，及時掌握大眾輿論的觀點，通過建立網絡平臺，讓公眾可以通過微信、微博等新媒介對新聞媒介的現狀進行評價，從而降低其不良行為的發生，提高新聞媒介的社會公信力。

媒體自律有利于新聞媒體公信力的構建

媒介的權威，不僅僅在于媒介自身，更在于媒介工作者。新聞媒介要在公眾中建立良好的可信度，必須堅持創新，而非盲從。堅持好的工作態度，是新聞工作順利開展的關鍵。要不斷加強對記者職業操守的監管，不斷讓他們學習和創新，堅持以馬克思主義新聞觀為導向，注重實事求是的采訪方式，使新聞工作者的整體質量得到持續提升。為了增強新聞的可信度，應盡量減少盲目跟風、抄襲模仿等不良的報道，以免被別人的意見所左右。媒介在提高經濟效益、提高社會競爭能力方面是不能以損害觀眾的權益為前提的，必須將其與媒介自身特點相融合，形成自己的特點，從而贏得大眾的認同。在新聞傳播過程中，要保證受眾所接收的消息的真實性，特別是與大眾相關的熱點事件，必須以深刻的洞察力來確定自己的位置，以可靠性、合理性、科學性為依據，對媒體的立場進行表述，以指導大眾樹立正確的價值觀念。它不僅能使信息傳遞的需要得到充分體現，同時也能使讀者滿意。

媒體的可信度的建立不是在一個“真空”狀態下生存，它必然要被嵌入到關系網里，而僅僅依賴于制度約束，是無法實現的。由此可見，其公信力的高低，并不全取決于傳播機制。在全媒體的背景下，由于傳媒的差異性和市場競爭，使得大眾的思維方式從消極接受到主動接受。新聞公信力對于新聞媒介的生存與發展起著舉足輕重的作用，但要想在受眾中樹立良好的口碑，必須要經過一段時間的沉淀，必須要有各方面的付出，其中任何一項的缺失都會影響到媒體的可信度。新聞媒介應認識到這一問題，以塑造良好的公共形象，從而為媒介的發展打下堅實的基礎。

總之，新聞媒介的可信度建設對媒體的生存產生了很大的沖擊。目前我國的新聞媒介的可信度仍有不少問題，新聞資訊紛繁混亂，而新聞報道中的報道內容也不夠真實，有些新聞媒介的作風也有問題。新聞媒介應采取相應的對策，提高其公信力，強化其歸類與篩選，強化核查力度，持續提升企業的品牌價值，增強企業的市場競爭能力。