基于PDCA 循環的輔導員思政教育工作效率提升研究

趙婧

（安徽交通職業技術學院，安徽合肥 230051）

新時代的大學生群體以“00”為主，他們和“80”后、“90”后相比，對互聯網的接觸更多，可以說是“移動互聯網一代”。當面對海量信息、多元文化涌入時，大學生的思想并沒有完全成熟，能否在成長關鍵期樹立正確的人生觀、價值觀，直接關系到人生的發展與走向，這為輔導員在大學生中開展思想政治教育工作提出了新的機遇與挑戰。思想政治教育以立德樹人為目標，讓社會主義接班人擁有美好的思想政治品德，做到實事求是，勇于承擔責任。思想政治教育要讓大學生“扣好人生的第一粒扣子”，拒絕“假大空”的行為，樹立起遠大的理想和抱負。面對追求個性化的“千禧寶寶”為主體的大學生群體，輔導員在開展思想政治教育工作時要抓住工作重點，堅持做好思想政治工作。

一、高校輔導員開展思政教育工作面臨的現狀

在高校的學習與生活中，輔導員是與大學生接觸最多的老師之一，是幫助大學生成長的中堅力量，是塑造大學生人格的重要一環。當前高校輔導員開展思想政治教育工作時面臨的問題主要包括以下3 個方面：

（一）不能將理論與實際結合

思想政治教育理論知識對于大學生而言，如果不能夠聯系實際，那么在學習的過程中就容易變得枯燥無味。輔導員應該引導學生將理論與實際進行結合，幫助學生透過社會現象了解事務的本質，讓學生主動探索了解優秀的理論思想，而不應該以灌輸的形式讓學生產生抵觸心理。[1]在引導學生去參加類如暑期“三下鄉”活動、紅色革命基地參觀活動、去敬老院幫助老人、支教等活動方面拘泥于表面，組織得不夠深入，就很難讓大學生對我國國情有更深的了解與認識。紙上談兵，不利于大學生感受社會的需求與自身才能之間的差距，不利于大學生形成獨立的思考能力。不能聯系實際，空學理論知識，就容易造成大學生畢業時難以適應社會，難以形成自己的職業發展規劃。

（二）針對性教育不足，大學生出現學習散漫的現象

經歷了千軍萬馬過獨木橋的高考后，大學生在校園里沒有了升學壓力，一旦自律意識不夠，就容易出現學習散漫的情況。主要表現如下方面：一是容易遲到和曠課，二是認為六十分及格即可，三是變得貪圖享樂，不思進取。輔導員不針對性地進行教育，學生就容易偏離成長發展的正確軌道，甚至出現有部分學生多門掛科，無法順利畢業的情況。對于部分生活和學習不自律的大學生，輔導員需要加強針對性教育，幫助大學生樹立紅線意識，擁有底線思維，規范自身行為。輔導員做到因材施教，關注學生的興趣與個性，有利于學生發揮其主觀能動性，促進學生調整好學習狀態。加強針對性教育，才能更深入地幫助每個學生實現自我發展。

新時代大學生是在市場經濟時代下成長的，為了更好地適應社會，輔導員應該培養他們提升明辨是非的能力。輔導員需要帶領大學生領會黨的重要方針、政策和路線，讓大學生具有積極向上的人生觀，堅決不要被庸俗的意識所侵蝕。[2]要學習馬克思主義這一基本原理，讓大學生成為中國特色社會主義核心價值觀的踐行者，不能好吃懶做、好高騖遠、好逸惡勞。用思想武裝頭腦，以行動詮釋擔當。大學生應該遵守紀律，不逃課、不曠課。輔導員要關注班級的學風，倡導學生養成良好的學習習慣，勤到圖書館閱讀，做講文明、懂禮貌的當代大學生。

（三）輔導員缺乏創新能力

輔導員日常事務性工作多，容易分散精力，加之大部分是與大學生年齡相差不大的青年，經驗積累得還不夠豐富，輔導員隊伍整體的創新能力水平不高。教育就像是一棵樹搖動另一顆樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。想要提升學生的思政水平，輔導員就必須錘煉自身本領。[3]如果缺乏主動提升自我能力的意識，不能緊跟時代步伐，那么教育觀念就會落后，教育質量大打折扣。

二、引入PDCA 循環理論開展思想政治教育工作

為了提升輔導員開展政治教育工作的效率，筆者認為PDCA 循環法的運用是一劑良藥。PDCA循環是由美國統計學家戴明提出的一種管理模型，分為4 個環節，分別是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調整（Action），這四個環節構成了一個循環圈，每一次循環都會幫助管理工作不斷得到改進與提升。將一次循環后沒有得到改善的地方繼續放進下一個循環，從而形成了持續性的PDCA 循環，實現階梯式進步。PDCA 循環法有助于迅速將思路明晰化，從而提升效率。

基于PDCA 開展思想政治教育應遵循以下過程來進行：

（一）制定大學生思想政治教育計劃

首先要對目前學校的思想政治教育現狀進行充分的了解，科學有效的教育規劃是在充分且正確認識當前現狀與相關環境的基礎上進行的。在此基礎上要確立大學生思想政治教育的目標，目標既要有長期目標和中期目標，也要細分為短期目標。長期目標應該結合黨和國家的發展戰略、學校的發展計劃，經過全校師生的長期艱苦努力才能實現，確定長遠目標時要立足現實、全面考慮，做到高瞻遠矚，切忌眼高手低。長期目標確立后，再將其進行拆分細化，形成可以落實到每一步工作中的中短期目標。

在制定大學生思想政治教育計劃的過程中，要充分認識與了解到學校的組織過程資產和事業環境因素，評估相關環境對大學生思想政治教育的影響，分析所處環境的特點、該校學生的特點，結合環境因素制定大學生思想政治教育計劃。特別是對不同專業的學生，要了解本專業、本行業的形勢和發展趨勢，因地制宜開展大學生思想政治教育。

大學生是思想政治教育的主體，在開展大學生思想政治教育時，要將大學生的職業技能、職業目標與思想政治教育結合起來，充分發揮學生的專業和技能知識。例如，可以利用理工科學生善于運用大數據、人工智能等新興技術的優勢，利用文科學生善于宣傳的優勢，合理分配工作，更有效地傳播黨的政策和方針。

（二）實施大學生思想政治教育計劃

大學生思想政治教育計劃制定后，就需要對計劃制定可實施的行動方案，并保證實施方案的順利進行。

在執行思想政治教育計劃的過程中，要有充分的執行力，將計劃的實施策略落實到每一天、每個月、每個季度、每個學期和每個學年。沒有強大的執行力，再美好的計劃也不過是一種空想。在執行計劃的過程中，還要做好監督工作，保障計劃不打折扣的開展。

（三）檢查大學生思想政治教育的實施情況

計劃執行期間，也要做好不斷的反思總結，積極開展“集思廣益”活動，分析執行步驟的合理性。實施階段也要做到靈活多變，實時注意到組織過程資產和事業環境因素的變化，調整實施策略。例如在新冠疫情爆發以后，很多線下教育逐漸轉戰線上，這種環境因素的變化應引起實施策略的調整。對行動結果進行總結，是一個反復而長期的過程，需要不斷嘗試來落實大學生思想政治教育計劃。

（四）解決實施大學生思想政治教育問題

在實施大學生思想政治教育的過程中，難免會檢查出問題。出現問題并不可怕，要立刻處理并確保問題得到解決。

實際上A(ACTION)進行時，就需要P(PLAN)，即再次策劃，想辦法解決問題。于是進入了“PDCA”循環。一輪循環結束后，尚未解決的問題繼續進入下一輪循環進行解決。[4]

三、基于PDCA 循環的思政教育工作流程模式

（一）在計劃階段創新工作思路

凡是預則立，不預則廢。對于高校輔導員耗費大量時間處理零散瑣碎的事情的情況，必須主動地思考思想政治教育工作如何開展下去，不能被動地陷入各種雜務，耗費了精力和時間，卻抓不住重點工作。

開展工作時首先要進行詳細地計劃，計劃分為三個層次。第一層是現狀分析。輔導員需要沉下心來進入到教室、食堂、操場、宿舍等大學生所在的地方，了解他們的所思所想。將現狀記錄下來，分析大學生的思想動態與走向。第二層是定出目標。明確大學生在參加思政教育活動后所希望其達到的思想水平，如完成一篇思想政治教育筆記，了解大學生職業規劃情況等。第三層是篩選方案。從所有方案中選取計劃實施的方案，以開展社會實踐活動為例，要從實踐活動方案中選取對于“00”后為主的大學生來說參與度最高的活動，才更利于思政教育的開展。“00”后的大學生群體個性鮮明，思維活躍，輔導員在開展思政教育工作時，要順應潮流，避免說教，否則學生容易產生抵觸情緒。

（二）在實施階段創新工作手段

1.加強網絡思想教育

信息化時代背景下，網絡是大學生們生活與學習中不可或缺的一部分。一方面，輔導員可以通過網絡新媒體了解大學生的學習和生活狀態，通過微信等獲得大學生的真實想法。另一方面，可以加強網絡思想政治教育，指引青年學生健康成長。通過短視頻或微博等大學生易于接受的方式來講解學校的規章制度或者大學生感興趣的一些教育話題，大學生能夠在網絡平臺上進行相關的話題討論，春風化雨，讓大學生在潛移默化中形成正確的思考方式。網絡打破了時間與空間的限制，使得信息能夠實時共享。

2.到學生宿舍拉近與學生的距離

輔導員可以到學生宿舍了解學生的生活，如作息習慣、個性特長等，在傾聽中了解學生的訴求。在實施環節，必須要深入群眾。對于學業壓力、就業壓力、情感困境、交友煩惱等狀況的發生都需要對學生進行疏導，引導學生從困境中走出來，提升心理素質，變得強大而自信。遇到大學生情緒不好的情況，要及時發現，傳授心理調適的相關方法，嚴重的情況要讓其看心理醫生，早日解決學生的痛點難點。在就業壓力方面，要引導學生重視將專業與就業進行結合，發現需要改善的地方，通過考證等方式彌補自己的不足之處，提升專業技能。

3.加強突發事件的預防和處置能力

要高度重視學生的安全，輔導員保持24 小時電話暢通。對于可預見的突發事件，要在平日里做足準備，輔導員要提前準備預案，并將工作安排落實到人，進行有關的演習，如消防演習等。對于不可預見的突發事件，輔導員要保持鎮定，能夠進行預判，向上級匯報請求指示與支援，要及時趕到現場，保護學生的生命與財產安全，將損失降到最低，與家長保持密切聯系，與學校相關部門做好善后工作。創造平安校園是輔導員的責任，是實現思政教育的保障環節，輔導員在實施思政教育時務必要重視。

（三）檢查環節回顧思政教育工作的經驗與教訓

計劃在實施后是否順利實現，可由此總結出成功的經驗或者是失敗的教訓。思政教育需要社會、老師、學生多方的共同努力才能得到有效開展。學生的在校行為是能夠體現其是否吸收了思政教育內容的主要表現方式。如果學生在校犯重大錯誤，出現厭學等情況，輔導員應該要嚴肅對待，不能聽之任之。只有學生轉變思想理念，才能迷途知返。為了更好地帶領大學生走在正軌上，培養德才兼備的社會主義事業接班人，輔導員要深刻意識到自身工作的重要性，總結經驗教訓，加強與學生的互動。對于學生做得好的方面，要及時鼓勵，形成正向激勵，一句鼓勵的話語能夠帶給學生前進的力量。對于敘述需要改進的地方要及時指正。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。及時地指正是為了讓大學生更好地發展，避免誤入歧途。在檢查環節，要找出切實可行的方法，摸索出能夠提升學生思想政治的方式，找出不利于工作有效開展的原因。[5]

1.大學生沉溺于網絡

互聯網是一把雙刃劍。大學生在虛擬環境中容易迷失自我，容易失去艱苦奮斗的思想理念。為了避免這樣的現象發生，應該讓學生多參加各項實踐活動，不能整天面對電腦成為網蟲。輔導員是學生和學校的中間人，要關注學生的行為，解決學生學習和生活中的實際問題。

2.輔導員開展網絡思政的技術水平低

網絡思政不能流于形式，高校輔導員應該意識到網絡思政的重要意義，這是一個重要陣地。不能讓大量的不良信息出現在網絡思政平臺上。輔導員要加強對網絡思政的研究，營造良好的網絡氛圍。讓溝通更加順暢，從而走進學生的心里，了解學生的內心想法。

3.教學存在灌輸方式

思想政治教育應該以人為本，以學生的感受和接納為準。灌輸教育的方式容易造成學生不再獨立思考，容易變得輕信。學生對于學習沒有了自主權，也容易產生抵觸情緒，不能真正吸收思政教育的精華。

4.思政工作體制不健全

在實際工作中，要進行有效的監控，如果工作沒有達到預期的效果，要及時發現問題，促使各學院的輔導員對思政工作的開展進行梳理。學校的思政工作分配到各學院后，達成的效果不理想，思政工作可能浮于表面。

（四）處理環節提供方案解決實際問題

1.加強社會熱點的探討

在檢查中找到原因后，要對癥下藥，及時找尋解決方案。輔導員在下一次開展活動時可以選擇社會熱點事件進行探討，吸引學生的關注與興趣。開展思想政治工作時不能脫離學生群體。如電視劇《覺醒時代》等的熱播，深受大學生的喜愛，在思政教育工作中，輔導員就可以對相關內容進行展開講解。在自媒體發展起來以后，信息變得更加透明，社會矛盾加劇。我國思政教育要結合當前的熱點問題，將理論運用于實踐，學生自然會感受到學習思想政治的實用性。輔導員可采取進入學校論壇等方式，知曉學生對于社會熱點的看法，從而在與學生溝通時做到成竹在胸。

2.調整學生心態

“00”后為主的大學生群體大多數家庭條件優良，在成長中遇到的挫折較少，抗挫能力差。面對容易產生失落情緒，挫敗感很強的大學生，進行及時的心態調整至關重要。通過感恩教育讓大學生提升幸福感是一種有效的途徑。輔導員要鼓勵學生與他人建立融洽的人際關系。馬克思說人是一切社會關系的總和。學生在校園內尊師愛友，有利于保持一個良好的平和的心態。

3.加強教育學習平臺的建設

通過學習強國等APP 學習平臺加強與學生的溝通和交流。加強教育宣傳平臺建設，以微信、黨建學習平臺等來實施教育活動，發揮黨支部和學生社團的作用，從而實現大學生的自我教育。

四、結語

本文探究運用PDCA 循環來提升輔導員思政教育工作效率，從計劃、實施、檢查和調整四個方面對思政教育工作的效率提升方法進行了分述，這需要輔導員持續運用PDCA 循環法，在實際工作開展時避免出現這四個環節銜接不上的情況發生。將每一輪PDCA 循環得到的經驗、教訓運用到下一輪循環，不斷改進，實現工作的高效性。總體而言，輔導員是開展思政教育工作的前線人員，是大學生思想政治道路的領路人，承擔著培養大學生思想政治教育工作的責任，要運用科學的方法，讓大學生意識到構建社會主義和諧社會的緊迫性，調動大學生學習思政的積極性。輔導員要充分發揮自身的優勢，科學合理地運用PDCA 循環法，持續地提升思政教育的效率，為學生的成長助力。