基于PDCA模式的民辦本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究
——以湛江科技學(xué)院為例

陳蕾

湛江科技學(xué)院 廣東湛江 524000

民辦本科院校是我國(guó)在推行高等教育普及化改革過(guò)程中誕生的，是我國(guó)高等教育不可或缺的重要組成部分，在高等教育史上發(fā)揮著極其重要的作用。近年來(lái)，應(yīng)用型民辦本科發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，學(xué)生規(guī)模的日益擴(kuò)大提升了毛入學(xué)率的同時(shí)，也推動(dòng)著高等教育大眾化腳步不斷向前。但不能忽視的是，辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大也凸顯了師資力量薄弱及教學(xué)質(zhì)量下降等問(wèn)題，對(duì)民辦本科院校的發(fā)展呈現(xiàn)出了掣肘態(tài)勢(shì)。保障教學(xué)質(zhì)量就是保護(hù)民辦本科院校的生命線，更是民辦本科院校實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的根本任務(wù)。因此，圍繞人才培養(yǎng)根本任務(wù)建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是民辦本科可持續(xù)發(fā)展的破局之舉。只有建立科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，全面監(jiān)控人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能有效推動(dòng)教學(xué)管理水平、教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升，促進(jìn)高校內(nèi)涵式發(fā)展，辦成地方需要、社會(huì)滿意的高水平大學(xué)。

湛江科技學(xué)院是粵西地區(qū)規(guī)模最大的民辦本科院校，經(jīng)過(guò)幾十年的建設(shè)，在2021年完成轉(zhuǎn)設(shè)。學(xué)校發(fā)展自此迎來(lái)全新的起點(diǎn)，邁入內(nèi)涵式發(fā)展新階段。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“把學(xué)校建設(shè)成國(guó)內(nèi)民辦高校中有一定影響、廣東有重要地位、粵東西北地區(qū)有標(biāo)桿示范作用的高水平創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”的辦學(xué)目標(biāo)，學(xué)校積極推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)，十分重視教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行成效。然而，在成效檢驗(yàn)過(guò)程中，現(xiàn)有的監(jiān)控體系表露出了大量的問(wèn)題與不足亟須解決。

戴明循環(huán)指PDCA循環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家沃特·阿曼德·休哈特提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及的質(zhì)量管理理念。其要點(diǎn)是將質(zhì)量管理的一個(gè)周期分為P(Plan，計(jì)劃，包括活動(dòng)目標(biāo)的確定和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的制定)、D(Do，執(zhí)行，主要是設(shè)計(jì)好具體的方法方案進(jìn)行運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的內(nèi)容)、C(Check，檢查，重點(diǎn)是總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行的情況，明確效果、找出問(wèn)題)、A(Action，改進(jìn)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行糾偏，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，完善制度標(biāo)準(zhǔn))四個(gè)階段。以上理念回歸閉環(huán)結(jié)構(gòu)，最終形成不斷循環(huán)提升的質(zhì)量控制模式。在每次的循環(huán)中都會(huì)凸顯出一批問(wèn)題，這些問(wèn)題將成為下一個(gè)循環(huán)需重點(diǎn)解決的問(wèn)題[1]。通過(guò)不斷地循環(huán)，逐步解決教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，促使教學(xué)質(zhì)量提高。基于這一理念，綜合分析湛江科技學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與運(yùn)行中存在的不足，結(jié)合學(xué)校自身特色，提出完善該體系的基本策略，以期為學(xué)校實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程、全員參與的常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供有益參考。

1 湛江科技學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.1 質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)淡薄

當(dāng)前，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)淡薄，質(zhì)量文化氛圍不濃厚。教師及教學(xué)管理人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏質(zhì)量意識(shí)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作內(nèi)容單薄，僅停留在聽(tīng)課、評(píng)教和教學(xué)檢查這類(lèi)Do階段，沒(méi)有形成系統(tǒng)的工作流，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀有待提升。各二級(jí)學(xué)院質(zhì)量保障主體意識(shí)不強(qiáng)，其工作重心主要集中在學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究等方面，對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作投入的精力較少，全員參與的積極性不高。在落實(shí)期初、期中和期末教學(xué)檢查工作時(shí)，沒(méi)有充分發(fā)揮該工作對(duì)提高院系教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善薄弱教學(xué)環(huán)節(jié)中的指導(dǎo)作用。

1.2 組織機(jī)構(gòu)不健全

由于學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有限，師資隊(duì)伍不足等原因，學(xué)校尚未設(shè)置獨(dú)立的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作主要由教務(wù)處負(fù)責(zé)，用管理代替監(jiān)督是目前的常態(tài)，“管評(píng)辦”未做到實(shí)質(zhì)性的分離。教務(wù)處日常事務(wù)繁雜，有時(shí)也會(huì)因?yàn)槠渌ぷ餍枰櫞耸П耍瑢?dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作落實(shí)困難，改進(jìn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

1.3 質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制不健全

學(xué)校建立了相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，但缺乏一套系統(tǒng)、科學(xué)、合理、有效的運(yùn)行機(jī)制，“監(jiān)“和”控“脫節(jié)。目前，學(xué)校未對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各主要教學(xué)環(huán)節(jié)制定科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控缺乏科學(xué)合理的參考依據(jù)，致使監(jiān)控工作沒(méi)有發(fā)揮真正的作用。各院(系)未根據(jù)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度開(kāi)展符合自身專(zhuān)業(yè)特色的監(jiān)控工作。學(xué)校和院(系)層面未形成相應(yīng)的制度保障來(lái)監(jiān)控各教學(xué)環(huán)節(jié)，如督導(dǎo)聽(tīng)課制度、實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控制度、反饋制度、改進(jìn)制度等，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控未得到實(shí)質(zhì)性開(kāi)展。

1.4 監(jiān)控主體與方法單一

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體單一，缺乏多元化，監(jiān)控人員主要為學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處監(jiān)控人員和學(xué)生，缺乏教師、社會(huì)、用人單位、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等的參與。在實(shí)際工作過(guò)程中監(jiān)控人員未完全發(fā)揮“督”和“導(dǎo)”的作用，監(jiān)控工作主要停留在“督”的層面。此外，學(xué)校的監(jiān)控模式也存在著形式單一的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為重日常監(jiān)控，輕專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控；重課堂教學(xué)監(jiān)控、輕實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控；重教師教監(jiān)控、輕學(xué)生學(xué)監(jiān)控；重線下教學(xué)監(jiān)控，輕線上教學(xué)監(jiān)控等方面。

1.5 重監(jiān)督、輕改進(jìn)

盡管學(xué)校每年都會(huì)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、學(xué)生評(píng)教、期初、期中教學(xué)檢查、期末考紀(jì)考風(fēng)巡查、高等教育國(guó)家數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，然而，對(duì)監(jiān)控工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題卻存在糾偏不力的現(xiàn)象。監(jiān)控人員缺乏對(duì)存在問(wèn)題的深度分析，未根據(jù)問(wèn)題制定行之有效的解決措施，問(wèn)題整改未落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門(mén)，也沒(méi)有對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行跟蹤反饋，導(dǎo)致問(wèn)題始終是問(wèn)題，并未得到根本解決。

2 基于PDCA模式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與學(xué)生成長(zhǎng)成才全面提升，助推學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量全面提高，推進(jìn)教學(xué)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，湛江科技學(xué)院亟須形成一套行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以保障教學(xué)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。筆者以PDCA理論為指導(dǎo)，探索構(gòu)建符合湛江科技學(xué)院辦學(xué)特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，具體框架見(jiàn)下圖。

PDCA模式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建圖

2.1 成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)(P，計(jì)劃階段)

成立與教務(wù)處同屬處級(jí)，并由校長(zhǎng)直接管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)控辦“)，質(zhì)控辦下設(shè)校級(jí)督導(dǎo)和院級(jí)督導(dǎo)組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，實(shí)現(xiàn)將學(xué)校教學(xué)管理工作從教務(wù)處分離，厘清與教務(wù)處的職責(zé)權(quán)限。同時(shí)，建立校、院、系三級(jí)協(xié)同的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。一是由分管教學(xué)副校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)、教指委指導(dǎo)下的教務(wù)處、質(zhì)控辦及校督導(dǎo)共同參與的校級(jí)監(jiān)控機(jī)制，其主要工作是為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供政策方針、制度保障，標(biāo)準(zhǔn)保障以及監(jiān)督指導(dǎo)和宏觀調(diào)控二級(jí)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作；二是由各二級(jí)學(xué)院分管教學(xué)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，院督導(dǎo)、系主任共同參與的院級(jí)監(jiān)控機(jī)制，其主要工作是落實(shí)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，保障該工作在學(xué)院全面開(kāi)展，同時(shí)建立健全本學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，組織實(shí)施本學(xué)院各項(xiàng)教學(xué)檢查工作等；三是由系主任統(tǒng)籌，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、課程組和教師共同參與的系級(jí)監(jiān)控機(jī)制，其主要工作是圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完善課程體系、優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式等[2]。

2.2 完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和管理制度建設(shè)(P，計(jì)劃階段)

湛江科技學(xué)院剛從母體學(xué)校分離出來(lái)，其部分教學(xué)管理制度仍沿用自母體學(xué)校，未根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和辦學(xué)目標(biāo)構(gòu)建符合學(xué)校特色的教學(xué)管理制度。因此，學(xué)校要認(rèn)真梳理學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)管理制度，并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)建和完善，尤其是要加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)管理制度、督導(dǎo)聽(tīng)課制度、教學(xué)信息員反饋制度和教學(xué)問(wèn)題改進(jìn)等制度的建設(shè)。此外，學(xué)校應(yīng)針對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，如課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教材建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作標(biāo)準(zhǔn)化，避免其流于形式。二級(jí)學(xué)院作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體，應(yīng)在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)院各專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等制定符合學(xué)院發(fā)展特色的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并在學(xué)校教學(xué)管理文件基礎(chǔ)上補(bǔ)充和制定適合本學(xué)院的教學(xué)管理制度，如新開(kāi)課教師的資格審核制度、考核材料出題與歸檔制度、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))管理辦法、實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)管理辦法等。

2.3 推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控全過(guò)程、全方位管理(D，執(zhí)行階段)

為推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全方位管理，學(xué)校可從時(shí)間維、空間維和價(jià)值維三個(gè)維度來(lái)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的轉(zhuǎn)變。時(shí)間維上，由日常監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘：蛯?zhuān)項(xiàng)監(jiān)控，由事后監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿^(guò)程監(jiān)控；空間維上，對(duì)教師、學(xué)生及管理方式三個(gè)不同層面進(jìn)行監(jiān)控，將評(píng)教拓展至評(píng)學(xué)，課堂拓展至課外，教學(xué)管理延伸至教學(xué)服務(wù)；價(jià)值維上，將監(jiān)控重點(diǎn)從約束轉(zhuǎn)為激勵(lì)，從行為規(guī)范上升至價(jià)值追求[1，3]。

2.3.1 日常監(jiān)控和專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合

學(xué)校可通過(guò)在教學(xué)周期的不同階段開(kāi)展教學(xué)常規(guī)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)控，并在此基礎(chǔ)上，將工作重點(diǎn)和教學(xué)問(wèn)題凝練為專(zhuān)項(xiàng)檢查內(nèi)容。學(xué)校要組建專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)檢查力度，如對(duì)全校實(shí)習(xí)、實(shí)踐基地和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況、考核材料歸檔情況、畢業(yè)論文答辯情況、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)情況等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

2.3.2 理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控結(jié)合

當(dāng)前，學(xué)校各監(jiān)控手段、方法、制度都是針對(duì)課堂教學(xué)來(lái)制定和設(shè)計(jì)的，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控還處于“空白“狀態(tài)。因此，學(xué)校需將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建立制度保障和標(biāo)準(zhǔn)保障，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)規(guī)范化，以發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的獨(dú)特作用。學(xué)校要制定和完善相關(guān)實(shí)踐教學(xué)管理辦法，如實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)制度、考勤制度等，確保實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)任務(wù)明確、職責(zé)清晰、落實(shí)到位，促使實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)方面發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)充分考慮教師、學(xué)生和基地依托單位等的意見(jiàn)，確保質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面、客觀，并能體現(xiàn)成效。

2.3.3 評(píng)教和評(píng)學(xué)結(jié)合

基于OBE教育理念，構(gòu)建以“學(xué)生”為中心，以“產(chǎn)出”為導(dǎo)向，以“效果”為質(zhì)量，以“持續(xù)改進(jìn)”為目標(biāo)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由評(píng)“教”向評(píng)“教與學(xué)”轉(zhuǎn)變，既注重教師“教得好”，也注重學(xué)生“學(xué)得好”。因此，學(xué)校要完善現(xiàn)有的教學(xué)管理制度，如完善有關(guān)課程考核管理辦法，修訂學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警制度，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況的跟蹤分析，把評(píng)學(xué)納入日常教學(xué)監(jiān)控，實(shí)施常態(tài)化監(jiān)測(cè)。

2.3.4 線上與線下教學(xué)監(jiān)控結(jié)合

近兩年，線上教學(xué)逐漸成為學(xué)校教學(xué)的新常態(tài)，然而，對(duì)于線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，學(xué)校目前只是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集學(xué)生的意見(jiàn)以及隨機(jī)進(jìn)入課堂監(jiān)督等，未針對(duì)線上教學(xué)特點(diǎn)構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致線上教學(xué)存在的問(wèn)題和不足得不到及時(shí)改進(jìn)，教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)情況得不到有效監(jiān)控，學(xué)生線上學(xué)習(xí)積極性和自主性得不到保障，在線教學(xué)的整體質(zhì)量和效率偏低。因此，學(xué)校在落實(shí)線下教學(xué)監(jiān)控的同時(shí)也要兼顧對(duì)線上教學(xué)的監(jiān)控。綜合分析線上教學(xué)特點(diǎn)，明確線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，構(gòu)建和完善集監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn)于一體的線上教學(xué)監(jiān)控體系和運(yùn)行機(jī)制，提高線上教學(xué)的規(guī)范性。學(xué)校可通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況、上線情況和學(xué)生自主學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，也可通過(guò)在教學(xué)平臺(tái)上設(shè)置問(wèn)題反饋、信息收集和師生交流窗口，幫助教務(wù)人員和教師更好地獲取線上教學(xué)的數(shù)據(jù)和信息，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)整體情況。

2.3.5 事前、事中和事后監(jiān)控結(jié)合

學(xué)校要由教學(xué)實(shí)施后監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)施前監(jiān)控，強(qiáng)化教學(xué)實(shí)施前、教學(xué)實(shí)施中和教學(xué)實(shí)施后的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。在教學(xué)實(shí)施前，學(xué)校要對(duì)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、教師授課資料準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，各教學(xué)單位、授課教師要全面了解人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案，做到有的放矢。在教學(xué)實(shí)施中，要加強(qiáng)理論和實(shí)踐教學(xué)、線上和線下教學(xué)、課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和教材建設(shè)等方面的監(jiān)控，相關(guān)責(zé)任落實(shí)到位，確保各環(huán)節(jié)的質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成。在教學(xué)實(shí)施后，要主抓課程考核、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))、實(shí)習(xí)報(bào)告、學(xué)生畢業(yè)率、就業(yè)率以及用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的監(jiān)控，及時(shí)掌握各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題并加以完善，保障教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2.3.6 約束和激勵(lì)結(jié)合

學(xué)校目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段多為約束性，缺乏激勵(lì)性，導(dǎo)致各教學(xué)單位、教師和學(xué)生疲于應(yīng)付。因此，為了激發(fā)學(xué)校全員參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的積極性和主動(dòng)性，學(xué)校不僅要積極營(yíng)造教學(xué)質(zhì)量文化氛圍，強(qiáng)化師生、管理者的質(zhì)量意識(shí)，也應(yīng)建立和完善相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，如修訂教學(xué)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法，完善教學(xué)津貼分配辦法，設(shè)立教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)等，讓教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控從被動(dòng)監(jiān)控轉(zhuǎn)化為主動(dòng)監(jiān)控，促使質(zhì)量監(jiān)控工作的工具理性與價(jià)值理性有機(jī)統(tǒng)一。

2.4 構(gòu)建多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)主體(C，檢查階段)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)主體的單一性導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)缺乏全面性、民主性和公正性。因此，構(gòu)建多元化的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體是促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量全面提升的重要保障。為使評(píng)價(jià)過(guò)程更加多樣化，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建融合學(xué)生與家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與同行、第三方評(píng)價(jià)、社會(huì)與用人單位參與的評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，促使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，人才培養(yǎng)不斷優(yōu)化。內(nèi)部評(píng)價(jià)可包括學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)和教師評(píng)學(xué)等，目的是了解教師的教學(xué)效果與教風(fēng)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤情況與學(xué)風(fēng)，了解教學(xué)管理工作的合理性和規(guī)范性。外部評(píng)價(jià)可包括第三方評(píng)價(jià)、用人單位評(píng)價(jià)、畢業(yè)生和校友評(píng)價(jià)等，目的是了解畢業(yè)生、用人單位對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方案設(shè)置是否合理、滿意，了解用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度及人才需求，了解學(xué)校教學(xué)存在問(wèn)題等。

2.5 建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋體系(A，改進(jìn)階段)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中最關(guān)鍵的一步，缺少這一步，前面所做的工作都徒勞。因此，學(xué)校需強(qiáng)化和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋體系。通過(guò)日常檢查反饋、專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估反饋、教學(xué)督導(dǎo)反饋、學(xué)生信息員反饋和人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋等，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效閉環(huán)[4]。在日常教學(xué)檢查后，學(xué)校要第一時(shí)間將收集到的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行整改；在專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估中，要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)評(píng)估、合格評(píng)估等對(duì)學(xué)校完善教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范教學(xué)行為的導(dǎo)向作用；堅(jiān)持以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促?gòu)?qiáng)，推動(dòng)學(xué)校構(gòu)建閉環(huán)式運(yùn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；在教學(xué)督導(dǎo)工作中，要加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作機(jī)制，發(fā)揮督導(dǎo)的監(jiān)督和引導(dǎo)作用。教學(xué)督導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)教與學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)后，要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，并以督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)的方式反饋，以便學(xué)校、各教學(xué)單位、相關(guān)人員及時(shí)了解學(xué)校、學(xué)院整體教學(xué)情況；在學(xué)生信息員反饋工作中，要積極開(kāi)展學(xué)生信息員座談會(huì)，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)任課老師教學(xué)工作的意見(jiàn)及建議，并將收集到的問(wèn)題整理分析后及時(shí)反饋各學(xué)院、系部和教師進(jìn)行整改，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展優(yōu)秀學(xué)生信息員評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生信息員參與教學(xué)管理的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生信息員客觀、公平的反饋真實(shí)的教學(xué)信息問(wèn)題，為學(xué)校教學(xué)管理工作的改進(jìn)發(fā)揮參謀作用。在人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作中，要積極通過(guò)多種渠道開(kāi)展收集社會(huì)、用人單位、畢業(yè)生等對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)情況的意見(jiàn)及建議，及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進(jìn)。

學(xué)校、各教學(xué)單位也要運(yùn)用好反饋和評(píng)價(jià)結(jié)果，如學(xué)校歷年撰寫(xiě)的教學(xué)質(zhì)量報(bào)告、教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)、教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)等，全力挖掘評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)背后隱藏的價(jià)值，將其作為調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化課程體系、完善人才培養(yǎng)方案、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要依據(jù)[2]。

結(jié)語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。在新時(shí)代國(guó)家對(duì)教育教學(xué)工作的要求和審核評(píng)估背景下，民辦本科院校應(yīng)積極探索構(gòu)建符合自身辦學(xué)定位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)強(qiáng)化全體師生質(zhì)量意識(shí)，成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，完善教學(xué)管理規(guī)章制度，明確教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，拓展和豐富教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容與形式，構(gòu)建多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體，完善約束與激勵(lì)機(jī)制，建立和暢通教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋渠道，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作閉環(huán)運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。