真正的傾聽(tīng)

胡泳

在兒童奇幻小說(shuō)《毛毛：時(shí)間竊賊和一個(gè)小女孩的不可思議的故事》中，人們對(duì)毛毛的傾聽(tīng)能力贊嘆不已。我們從《毛毛》中可以勾勒出一套傾聽(tīng)的倫理。她的會(huì)傾聽(tīng)，不是因?yàn)樗f(shuō)了什么或者問(wèn)了什么，給了那些述說(shuō)心思的人什么啟發(fā)，她只是用又大又深的眼睛看著那些人，非常專心，充滿同情。突然之間，被看的人覺(jué)得仿佛涌現(xiàn)出許多自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的、隱藏在心底的想法，而毛毛就坐在那里聽(tīng)著。

真正的傾聽(tīng)就是這樣：將屬于每個(gè)人的“特質(zhì)”歸還給他。僅僅通過(guò)純粹的傾聽(tīng)，毛毛就能平息爭(zhēng)端。她的傾聽(tīng)具有和解、治愈、救贖之效，能產(chǎn)生奇跡。

我的切身體會(huì)是，真的很少有人能耐心傾聽(tīng)你對(duì)別人訴說(shuō)的話，聽(tīng)眾的常見(jiàn)反應(yīng)是：“我早就跟你說(shuō)過(guò)”“誰(shuí)讓你不聽(tīng)我的”“你這個(gè)和我相比算不了什么”。有時(shí)候，你就是想讓人傾聽(tīng)，并不需要抱怨、訴苦、比較和建議。

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出了“深度傾聽(tīng)”：“在真正的傾聽(tīng)中，你還可以得到一種特殊的滿足，就好像聽(tīng)到天籟一般，因?yàn)閮A聽(tīng)不僅讓你懂得別人，也讓你感覺(jué)自己觸及了世間的真理。”他說(shuō)，每個(gè)傾聽(tīng)者都要學(xué)會(huì)問(wèn)自己，我能夠聽(tīng)到一個(gè)人的內(nèi)部世界嗎？我能跟對(duì)方達(dá)到深層共鳴嗎？我能夠感知到對(duì)方雖然有些擔(dān)心，但還與我溝通的意義嗎？他也能知道這些嗎？

而與深度傾聽(tīng)相反的，是下面這些情況：傾聽(tīng)者非常確定對(duì)方將要說(shuō)什么而不去傾聽(tīng)，或者，聽(tīng)到的只是自己確定對(duì)方會(huì)說(shuō)的話，而根本沒(méi)有真正地傾聽(tīng)。更加糟糕的還有，扭曲對(duì)方的信息，將其變成自己希望聽(tīng)到的話。如果你作為傾聽(tīng)者，而犯下這些錯(cuò)誤，你可曾想過(guò)，傾訴的那個(gè)人會(huì)有多沮喪？因?yàn)閯e人在和你分享時(shí)，他/ 她是在經(jīng)歷一場(chǎng)冒險(xiǎn)，將自己內(nèi)心最私密的地方向你敞開(kāi)，而你卻根本沒(méi)有理解。此時(shí)，分享者就會(huì)深切體會(huì)到，什么叫作孤獨(dú)。

我尤其看重羅杰斯提出的另外一條：做一個(gè)喜歡被別人傾聽(tīng)的人。每個(gè)人生活中都可能遇到繞不過(guò)去的障礙，如果找不到可以分享的人，便會(huì)終日盤旋于痛苦的循環(huán)之中，覺(jué)得自身沒(méi)有價(jià)值，絕望而自閉。而一旦得到了別人的傾聽(tīng)，并且是那種不附帶評(píng)價(jià)、不進(jìn)行判斷、也不想改造你的傾聽(tīng)，你的壓力會(huì)被紓解，你體驗(yàn)到的恐懼、內(nèi)疚、迷惑等情緒都得以抒發(fā)，你會(huì)從混亂不堪中被拯救出來(lái)。

無(wú)論如何，當(dāng)人們傾聽(tīng)別人或被別人傾聽(tīng)時(shí)，都能夠用全新的角度看待自己的生活，并繼續(xù)堅(jiān)持下去。我們需要由衷地感謝那些帶有體貼、同情和關(guān)懷的傾聽(tīng)，而真正傾聽(tīng)別人，也會(huì)給我們帶來(lái)快樂(lè)。

（摘自《中國(guó)新聞周刊》2021 年第48 期，王果圖）