弘揚志愿服務精神 彰顯國企社會擔當

李巧云｜文

新形勢下，國有企業作為中國特色社會主義市場經濟的主體和中流砥柱，要積極探索和推進志愿服務的實踐路徑,努力營造崇德向善、奉獻友愛的企業文化氛圍,建設愛心企業。

志愿服務體現著社會的文明程度，國有企業作為中國經濟發展的重要支撐，承擔社會責任是企業建設應有之義，應該認真貫徹落實習近平總書記關于要求志愿服務立足新時代，展現新作為的重要指示精神，主動承擔社會責任，扎實推進志愿服務，弘揚志愿精神，培育志愿文化，倡導社會文明新風尚，打造“有溫度的國企”。

營造活動氛圍 樹立良好形象

立足企業實際，統籌指導各類媒體，充分運用新聞報道、典型宣傳等形式，深入宣傳優秀志愿者和優秀志愿團隊的先進事跡，樹立鮮明時代價值取向，大力弘揚雷鋒精神和志愿服務精神，引導干部職工把學雷鋒志愿服務作為生活方式、生活習慣，使“我為人人、人人為我”蔚然成風。

弘揚志愿精神，堅持示范引領。企業要利用報紙雜志、廣播電視、企業網站、學習專欄等多種平臺，征集志愿服務故事、展示志愿者風采，大力宣傳倡導志愿服務理念，傳遞社會正能量，形成企業志愿者文化新風尚；通過舉辦先進事跡宣講會、大型志愿服務活動和制作公益宣傳片等方式，弘揚企業志愿服務文化，在企業內形成人人尊敬志愿者、人人爭當志愿者的良好氛圍。

豐富志愿理念，引導主流價值。志愿服務工作的蓬勃發展是企業文明進步的標識，是踐行社會主義核心價值觀的生動實踐，更是提高職工文明素養的重要舉措，企業應緊跟時代步伐，創新服務載體，踐行豐盈服務理念，引領主流價值，使“幫助他人、無私奉獻”成為志愿者日用而不知的自覺行為。

建立健全機制 提供堅強保障

完善志愿者組織機構，建立完善志愿者登記認定、記錄考核、激勵機制，制定規范志愿者網絡注冊招募和管理辦法，建立健全志愿服務資金投入保障機制，為志愿服務工作提供機制保障。

完善組織機構。成立分管志愿者服務的招募注冊、宣傳策劃、活動發展等多個職能部門，建成以集團黨委為總部，各單位黨委為龍頭，各黨支部為分支機構的多層次服務體系，組成固定有序的志愿者服務隊伍。每年根據企業實際情況和志愿者隊伍特長，集團黨委制定年度志愿服務活動要點，在內網開辟志愿服務專欄，發布年度活動計劃。各單位志愿服務隊根據集團總計劃，結合單位實際情況，制定自身活動計劃和志愿服務項目，通過單位的公示欄、微信群等媒介，通知志愿者活動的內容形式、時間地點，方便職工參與。

建立考評考核機制。貫徹落實《志愿服務記錄與證明出具辦法（試行）》《志愿服務條例》，志愿服務信息系統里詳細錄入志愿團隊和個人的基本信息、服務項目及時長等情況，責令專人及時審核把關。將志愿者服務活動納入黨建考核中，并按季考核。建立定期先進志愿服務者的評選表彰機制，把《志愿服務活動記錄》作為志愿者考評的重要內容，以志愿者服務質量和時間為晉升標準，讓志愿者參與到評優環節，競爭勝出的志愿者擁有晉升的機會，從而加強志愿者的宣傳力度，讓“為人民服務”的理念深入人心。

建立支持保障機制。黨建費用計劃中單獨列支志愿服務費用，成立專職機構負責費用的支出，保證專款專用，充分利用社會資源，盡可能為志愿服務提供便利條件，利用現代信息技術，保障志愿服務工作順利推進。

不斷完善志愿服務制度

建立健全志愿服務系列制度，規范志愿服務運行和管理，為志愿服務提供堅強制度保障，推動志愿服務深入開展。

工作交流制度。志愿服務隊通過微信群、內網等平臺進行工作交流、征求意見，并安排部署工作；集團黨委定期召開專題會議、研討會，通報志愿服務工作進展情況，安排下一階段工作，交流經驗做法，實現工作成果共享，促進志愿服務工作有條不紊地推進。

知識技能培訓制度。按照志愿服務項目的要求，把志愿者素質培訓和業務培訓、知識培訓和技能培訓結合起來，重視對志愿者骨干的培養，建立志愿者培訓檔案，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，將結果詳細記錄備案，并以此為據對志愿者進行考核評估，不斷提高志愿者服務水平，促進志愿服務健康發展。

創新方式方法 著力志愿服務項目品牌建設

志愿服務要緊緊圍繞企業的中心工作和發展規劃，以職工群眾的需要為出發點，根據志愿者實際情況，依托志愿服務組織，多措并舉，積極創新服務載體，推進品牌化建設，促進企業良性發展。

聚焦功能定位，創新活動方式。緊緊圍繞企業工作實際，著力聚焦陣地建設、模式創新、功能定位，不斷創新工作思路、豐富活動形式，進一步提升志愿服務工作成效。一是訴求受理服務。線上線下設置志愿服務崗，受理服務對象的書信、電話、網絡等多種形式的服務訴求和預約，及時為訴求人提供服務。二是站點服務。把志愿服務作為創建青年文明號、黨員示范崗的重要抓手，在醫院、賓館等窗口單位設立志愿站點服務，為職工群眾提供幫助和服務。三是結對幫扶服務。采取結對幫扶的形式，由領導干部牽頭負責，為困難職工、困難家庭提供常態化的幫扶服務，解決他們的后顧之憂。四是依托載體服務。開展愛心助學、扶困救濟、敬老救孤、慈善捐助、植綠護綠、健康指導等極具特色的學雷鋒志愿服務活動，為職工群眾提供服務。

聚焦陣地建設，突出實踐主題。全力建設“一個中心、三大主題”的立體化志愿實踐體系。一是一個中心，建立新時代志愿服務中心，按照“解憂幫困、成就夢想”的主題，倡導“贈人玫瑰，手有余香”愛心行為，凝聚善行義舉，弘揚志愿精神，形成全方位立體化新時代志愿服務中心示范點，統領企業志愿服務實踐工作。二是三大主題。紅色主題，依托紅色資源，充分發揮革命教育基地作用， 開展情景黨課、紅色教育等文明實踐活動，引導廣大職工把個人理想融入時代主題、匯入復興偉業。綠色主題，以綠色礦山為主體，打造“綠色暢想謀發展”實踐主題，開展綠色礦山主題活動。金色主題，依托職工講習所、青年大學堂、職工書屋，創建“金色國學促和諧”實踐主題，以“我們的節日”“家庭、家教、家風”主題活動等為載體，開展學習傳統文化經典文明實踐，增強職工對國家、民族和企業的認同感和歸屬感。

遵循志愿服務原則

遵循志愿服務原則，把握基層群眾的思想特點和接受習慣，因地制宜，創新工作理念和形式手段，增強志愿服務的實效性、吸引力、感染力。

服務社會，關注民生原則。秉承關注民生、回報社會的理念，牢固樹立以人民為中心的服務導向，堅持公益唯一性，充分體現無償、利他的基本要求，利用休息時間，真心實意為困難職工群眾排憂解難，不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感。

自愿參與，統一管理原則。充分尊重個人意愿，根據年齡、特長、身體狀況自主選擇服務項目，主動參與到志愿者服務隊伍中，建立志愿者服務綜合管理平臺，規范志愿服務活動。

講究實效、持之以恒原則。根據社會和職工群眾的需求，以社會主義核心價值觀為根本導向，充分衡量公益活動投入產出的價值關系，有針對性地設計服務項目的內容，合理調動志愿服務者的人力和其他公益資源，使志愿服務活動最大的發揮實效。

統籌協調，資源共享原則。加大對志愿服務隊的日常管理和規劃，加強企業志愿服務與政府和市場的服務聯系溝通，保持與社會志愿服務組織的溝通合作，做到資源信息共享、優勢互補，凝心聚力、共同發力，加速志愿服務良性發展。

志愿者服務提倡服務他人、奉獻社會，倡導健康文明的生活方式，是推動企業文明建設的有力抓手。企業要加強志愿活動的宣傳力度，普及志愿服務理念，創新志愿服務形式，拓展志愿服務新領域，傳遞愛心，傳播文明，促進企業精神文明建設良性發展，打造“有溫度的國企”。