大數據時代事業單位績效管理的優化研究

黃競瑩

（福建省第二地質勘探大隊，福建 永安 366000）

0 引言

當前，大數據技術已獲得廣泛的應用，有效優化了各單位管理模式與管理流程。在事業單位人力資源管理中應用大數據理念開展管理工作，可使相關工作更具科學性與合理性。在大數據時代，傳統的人力資源管理模式已難以促進事業單位實現更好的發展，單位需積極引入大數據來開展人員績效考核工作，促進人力資源管理更加優化，實現選人用人高效化［1］。那么，事業單位應該如何利用大數據開展人力資源績效管理工作，如何充分發揮大數據的優勢作用，下文將進行進一步探討。

1 大數據概述

大數據，即Big data，意為巨量資料，屬于互聯網技術（Internet Technology，IT）行業術語。具體而言，大數據指的是在一定時段內形成的規模極大，且在獲取、存儲、管理與分析上讓傳統數據庫軟件都難以處理的數據集合，即海量數據的集合，對該類數據進行處理就是對數據集合進行處理［2］。在實際工作中，大數據屬于信息資產的一類，需要通過特定軟件或工具才能處理。此外，大數據還具有如下突出特點。

（1）從規模上看，數量極大。這種數量巨大的數據能在一定程度上反映單位工作的各種問題。在事業單位人力資源績效管理工作中，運用大數據進行精準分析能更好地反映單位績效管理中的漏洞與不足，促進相應工作優化與革新，提高績效管理工作效率。

（2）就類型而言，數據種類繁雜。大數據往往包含多種信息，數據種類多且雜，利用大數據處理工具對其進行針對性且全面的處理，能夠從中提煉出有用信息，并結合事業單位績效管理工作實際進行信息的個性化篩選與利用，可有效減少工作量，提高工作效率。

（3）就作用來說，數據價值凸顯。在大數據時代，數據信息的價值作用日益凸顯，懂得挖掘數據、利用數據能改進各項工作，提升工作質量與實效。事業單位人力資源部門需重視各類數據的使用，挖掘海量數據信息中的有用部分為己所用，更好地做好人力資源管理工作，特別是要重點處理與員工績效有關的數據，充分發揮其應有作用。

2 事業單位利用大數據開展績效管理的作用

大數據時代，事業單位將傳統績效管理工作與大數據技術相結合，能夠促進績效管理變革與創新，提高管理工作水平，進而提升單位經濟效益。事業單位只有利用高新技術與新的方式對人員進行科學的管理，才能實現人員價值的最大化。

2.1 有助于科學分配員工

從目前工作情況來看，事業單位的績效管理多從宏觀調控入手，以利益化和智能化為管理原則，在注重薪酬福利的同時，還想要員工認識到信息化管理給相關工作開展所帶來的便利［3］。基于此，在大數據時代，事業單位已將智能化、信息化管理作為人力資源管理的重要工具，并不斷運用信息技術對數據資源進行分析處理，這不僅在一定程度上節約了管理成本，還提高了管理的時效性。事業單位運用大數據分析員工的績效指標完成情況等，可以更好地了解員工的崗位勝任力，并對員工的階段性工作進行對比分析，了解員工是否在工作崗位上實現了能力的提升、是否逐步適應了崗位工作，并用數據較為精確地反映員工的綜合素質與工作能力情況，為單位人員的分配與調動提供數據參考，從而助力單位人員的優化配置。

2.2 有助于優化人員培訓

績效考核可以反映單位員工在一定時間內的工作狀況，了解員工工作上存在的不足，而在績效考核中運用大數據技術對相關數據進行分析處理，還能在一定程度上反映員工工作變化情況，并對往期員工績效考核情況進行對比分析，提煉出員工工作中最為薄弱的方面。事業單位人力資源管理部門對這些數據信息進行整合，可以較為全面地了解單位員工整體工作情況以及存在的共性且突出的問題，在組織人員培訓工作時，可有針對性地制訂培訓計劃，確定培訓內容，組織參與培訓的人員，如此可使單位的人員培訓更加個性化，更能滿足員工的培訓需求，也更有助于員工在參與培訓后改進工作方式以及提升工作能力，促進員工綜合素養與能力的提高。

2.3 有助于員工高效工作

績效考核能夠影響員工薪酬水平，科學合理地制定考核指標與考核制度對員工工作積極性具有較大的影響。在大數據時代，事業單位利用大數據開展績效管理工作，可以規避指標體系不合理、數據資料不完善等諸多弊端，使績效管理體系更為科學、績效管理工作更具公平性，這在一定程度上提高了員工對績效管理工作的認可度，促進相應工作順利開展。同時，利用大數據開展績效管理還能使考核工作更為精準、高效，提高員工對考核結果的滿意度與認同感，這也能在一定程度上提高員工工作積極性。此外，利用大數據技術對多元數據進行分析，還能使員工更好地認識到自身工作中的不足，進行針對性的改進，不斷提高工作水平與工作效率［4］。

3 大數據時代事業單位績效管理的優化策略

3.1 轉變觀念，積極應用大數據技術

當前，一些事業單位較為注重基礎工作而忽視人員管理，特別是不重視人員的績效管理，績效考核差異性不大、考核指標設置不合理等問題比較突出，這是因為相關管理人員缺乏危機意識與進取精神，還是以傳統績效管理方式為主，不重視大數據等新方式的應用，導致管理效果不佳，績效考核難以發揮應有作用。

對此，事業單位應積極革新人力資源管理理念，以發展的眼光聚焦績效管理工作，并通過在線學習、知識培訓、與兄弟單位交流探討等多種方式使人力資源管理工作者特別是績效管理人員了解大數據的工作原理及其對相關工作開展產生的積極作用。比如，讓工作人員了解利用大數據技術可全面采集與篩選復雜多樣的數據信息，并通過橫向對比數據信息了解各員工工作情況，借以調整績效考核各項指標；而借助大數據技術對海量數據進行縱向對比，可了解各員工工作變化情況，并結合員工工作現狀設定相應的指標體系，夯實績效管理工作基礎。

此外，事業單位人力資源工作者還應利用大數據技術優化處理復雜、重復性工作，如利用大數據處理軟件篩選與提取數據，得出反映績效考核工作問題的數據，工作人員根據數據信息進行工作方案的調整和管理的優化，這樣可以有效減輕傳統數據分析工作人員的負擔，促進績效管理工作高效開展。

3.2 有效利用大數據，構建績效管理系統

事業單位要想優化人力資源管理工作，就需不斷創新管理模式以及優化管理方式，主動利用新的技術來打破傳統低效管理模式的限制，與時俱進，不斷謀求新的發展。在大數據時代，數據信息日益豐富，數據收集、整理、分析研究工作更為繁雜，這就需要事業單位對大數據技術進行科學引入與合理使用［5］。事業單位在利用大數據技術進行績效管理時，需根據大數據的特點構建有效的績效管理系統。

一方面，要利用大數據構建專門的績效管理信息化系統，進一步完善績效考核權重體系，為相關工作科學化、高效化開展奠定基礎。在設置績效指標權重時，事業單位可引入權值因子法以及層次分析法等方法，更為客觀地進行權重的確定，確保各指標具有一定的層次結構，避免依托主觀經驗進行判斷，并利用大數據建立績效考核指標體系，以減少不必要的人力以及時間浪費［6］。

另一方面，當前各單位都在追求戰略管理信息化，希望通過查看有效數據對員工的工作動態與績效考核情況實現全面了解，這就需要加強數據的整合與分析。而在明確單位戰略目標的基礎上構建戰略績效管理信息化系統，可實現數據信息價值的有效發掘，提高績效管理工作實效。

3.3 豐富數據信息，優化績效指標體系

大數據時代，事業單位需足夠重視數據信息。此外，管理方法也應該受到關注。事業單位應有效拓展信息資源渠道，多角度、全方位采集數據信息，并針對不同部門、不同工作崗位、不同性質的工作選取與之相適應的績效管理方式和績效考核指標，同時依托大數據的自動采集功能，結合采集技術難度、工作滿意度、工作效益、工作任務完成度、重要素質（如個人品質、思想素養、組織紀律、合作意識等）、考勤情況、解決問題能力以及創新能力等諸多方面的指標數據，以豐富且多樣的數據信息來優化績效指標體系，客觀評判員工的工作情況，讓員工能夠根據大數據系統所反映的信息加強自我認識，進行工作上的改進［7］。此外，利用大數據系統還可對各部門之間的協作難點、員工以及部門需求差異、績效考核存在的漏洞進行數據采集，幫助實現工作改進，有效提高管理水平。

3.4 結合數據信息，合理制定量化目標

效益最大化是事業單位追求的目標，在開展績效管理工作時要緊密結合單位的戰略目標，并在工作實施階段合理制定量化目標，實施標準化管理。人力資源績效考核要遵循客觀性原則，而量化則是一種客觀表現方式。事業單位在制定量化目標時，要利用大數據系統對各個崗位、各項工作進行客觀且精準的分析，確定量化指標的等值點。同時，在加強部門溝通、上下級溝通、同級溝通的基礎上，結合大數據分析結果，制定量化指標，以確保指標的權威性［8］。舉例來說，在對服務崗位工作進行績效量化時，不僅要了解其他部門以及管理者的意見，還應利用大數據技術確定該項工作的實際工作量，使量化指標更加客觀合理。

3.5 重視績效反饋，促進員工能力提升

在績效管理工作中，事業單位往往更加重視績效監控以及績效評價環節，忽視績效反饋工作，但績效反饋十分重要，能夠為員工接下來的工作指明方向，幫助員工改進工作。在績效反饋時，績效管理人員可通過大數據系統實時收集績效結果，并比對目標，作出科學合理的判斷，全面了解員工工作情況與能力水平。在具體反饋工作中，績效管理人員可以利用所掌握的數據信息約談員工，明確指出員工工作中的不足，并利用大數據的案例庫，給出改進工作的參考性案例，讓員工有針對性地改進工作。此外，績效管理人員還可在反饋工作中利用大數據系統客觀地指出員工哪個工作環節或步驟不合理，并提供有效資源和指導，幫助員工改正錯誤，促使其更好地開展下一步工作，不斷提高工作能力。

4 結語

優化和創新人力資源管理工作在大數據時代勢在必行，這也是提高事業單位人員管理質量，激發員工潛能的有效途徑。事業單位應深刻認識到合理運用大數據的重要作用，并利用大數據優化人力資源績效管理工作，促使員工更好地履職盡責、高效地開展工作。事業單位人力資源管理者也應對本單位的績效管理工作進行認真的研究與分析，及時發現工作中的不足，并運用大數據管理理念改進工作，加強績效考核的統籌管理，不斷優化管理工作，提升單位人員競爭力。