企業市場營銷管理創新研究

周 穎

（湖北開放大學，武漢 430070）

0 引言

市場營銷管理指的是企業為完成發展任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程，對企業實現可持續發展具有十分重要的作用。同時，高質量的市場營銷管理能夠從根本上提高企業的核心競爭力，進而增加企業在整個行業市場中的占有份額，最終給企業帶來良好的經濟效益。而在電子商務快速發展的背景下，市場競爭也變得越來越激烈，這給企業帶來發展機遇的同時，也帶來了較大的發展壓力。

1 企業市場營銷管理創新的重要性

伴隨著互聯網技術與信息技術的快速發展，人們迎來了信息化時代。在這樣的時代背景下，企業經營管理環境和市場營銷環境都發生了相應的變化。企業在運營管理和制定發展目標的過程中，必須立足于當前市場經濟的實際要求，將滿足市場需求作為主要發展導向，還要加強市場營銷管理創新，以了解未來發展趨勢和客戶消費習慣。企業要想做好市場營銷管理創新，就要對以往的市場調研和數據資源進行分析與整理，結合企業市場發展情況和消費需求，制定出完善的市場營銷管理制度。此外，企業通過市場營銷管理創新，可以豐富銷售手段和銷售渠道，調整企業產品的價格，優化市場環境中的營銷模式，最終形成一套完善的市場營銷管理體系，推動企業實現可持續發展。

2 企業市場營銷管理存在的問題

2.1 盲目照搬其他營銷模式

筆者調查發現，大部分企業都在應用當前較為流行的營銷方法和市場營銷模式，還有一些企業直接照搬國外先進的營銷模式。然而，在實際市場營銷過程中，企業所應用的模式必須要以市場實際發展情況和自身實際情況為基準，選擇正確的、適合的營銷模式，而不是盲目照搬其他營銷模式。因為市場環境中所盛行的營銷模式并不意味著適合所有企業，而且企業也不可以全面照搬國外先進的營銷模式，這樣會導致營銷模式與企業實際經營情況不相符［2］。從當前企業市場營銷管理情況可知，多數企業并沒有將市場實際情況作為市場營銷管理的依據，這對企業的發展造成了不利影響。

2.2 市場營銷理念有待革新

目前，我國已步入經濟發展新時期，市場環境發生了巨大的變化，市場環境中的風險與挑戰也變得越來越多，企業需要及時轉變市場營銷理念。但事實上，我國大部分企業在市場營銷管理中都遵循著傳統營銷理念。例如，很多企業都認為只要是流行的產品就必然會得到市場歡迎。這也是導致企業在制定市場營銷策略時出現盲目跟風的主要原因。另外，在這樣的營銷理念下企業產品會持續積累，銷售量難以得到明顯提升，從而導致企業出現資金回流緩慢的問題，這對企業可持續發展造成了不良影響。

2.3 市場定位不精準

在中小型企業發展過程中，利潤始終是企業發展的主要目標。筆者在對當前中小型企業的市場營銷管理分析時，發現我國中小型企業在投資決策方面上缺乏準確的市場定位，進而影響了市場營銷管理。市場定位不精準使中小型企業在顧客滿意度調查、供求關系、跟進和推廣服務等方面的工作不到位，以及對擴大再生產具有較強的盲目性，導致我國中小型企業在市場推廣營銷方面處于弱勢地位［3］。如果企業不能按照市場導向和消費者需求明確市場定位，那么市場營銷管理效果就會大打折扣，進而會對企業的運營發展產生不利的影響。

2.4 營銷策略缺乏獨特性

多數企業市場營銷管理工作質量不高的一個主要原因是營銷策略選擇不合理，缺乏獨特性。目前，我國大部分的企業都采取了比較保守的營銷方法，依然注重產品的定價和宣傳，并且制定的營銷管理策略也大都相似，沒有做到與時俱進，也沒有體現出營銷策略的獨特性，市場營銷策略不夠科學合理。因此，在激烈的市場競爭中，企業很難建立起自己的品牌，導致在未來的市場競爭中，不管是網絡營銷，還是品牌推廣，都效果不佳，企業產品往往會被其他企業的產品取代。

2.5 企業品牌意識薄弱，缺乏高水平的營銷管理人員

目前，很多企業的品牌意識較為薄弱，缺少創意，沒有認識到品牌培育對企業發展的重要性，沒有建立自己的自主品牌，只專注于模仿，缺少自身的市場競爭力，難以制定有效的市場營銷策略。而有的企業是家族式企業，規模小，資本不足，沒有足夠的資金和實力來建立自己的品牌，這就限制了他們的發展［4］。另外，目前很多企業營銷部門的營銷隊伍質量參差不齊，缺乏專業性和綜合性營銷人才，尤其是缺乏高水平的市場經理，這不僅對企業長遠發展產生不利影響，還會給企業帶來一些潛在的風險。由于企業的營銷隊伍整體水平較低，企業市場營銷效果得不到提升，市場營銷管理工作難以順利開展。

3 企業市場營銷管理創新策略

3.1 加強信息技術的應用

為了提高產品市場占有率，企業必須面向整個市場，建立高效的營銷服務系統。此系統能為產品研發、設計提供參考依據。這樣一來，企業以產品需求為引導，能夠獲得消費者的高度認可，有利于樹立良好的品牌形象。而企業在搭建營銷服務系統過程中，必須要將信息技術作為依托，因此要加強信息技術的應用。消費者市場十分龐大，如果僅依靠人力收集消費者需求信息，將會消耗工作人員大量的時間和精力，而網絡技術功能多樣，企業利用信息技術能夠在短時間內全面獲取消費者信息，從而提高信息收集效率［5］。另外，隨著市場環境變化速度的不斷加快，企業市場營銷格局也發生了很大變化。因此，企業將信息技術應用在市場營銷管理當中，能夠為企業生產方案的制訂提供有利參考，確保企業能夠隨時調整生產方案。

3.2 采取多樣化的營銷方式

企業在設計營銷策略時，必須重視營銷方式的多樣化，以滿足客戶的個性化需求。同時，因為消費者年齡、生活方式與職業等不同，消費者對產品所提出的要求存在很大差異。企業為了能夠使產品和消費者實際需求相符合，需要采取多樣化的營銷方式，讓消費者能夠對企業產品進行更加全面的了解［6］。比如，企業為了使產品吸引更多的消費者，讓其能夠全面了解產品，可以選擇平面廣告的方式進行宣傳，但這樣單一的宣傳方式，受眾范圍仍然十分有限。因此，企業可以利用廣播電視和網絡直播等方式，讓消費者能夠更加詳細地了解產品。另外，企業還可以利用大規模促銷的方式來拓展營銷渠道，充分激發消費者的購買欲望。除了上述營銷方式，企業還可以為消費者提供上門服務，利用線上線下聯動的方式打造社群營銷模式，這也有利于企業拓展營銷渠道，擴大營銷覆蓋范圍，吸引更多消費人群。

3.3 樹立綠色環保營銷理念

目前，產品的環保性和節能性成為消費者挑選產品時考慮的重要因素。因此，企業在制定營銷策略時，必須要樹立綠色環保營銷理念，改變傳統落后的營銷模式，以此讓企業能夠獲得消費者的認可［7］。除此之外，企業在產品生產和營銷期間，要重視綠色環保理念的落實，加大節能環保型產品開發和營銷力度，從而將產品節能環保優勢充分發揮出來，培育自主品牌，提高企業知名度，進而給企業帶來大規模的消費群體。

3.4 采取誠信營銷策略

在經濟發展新時期背景下，企業市場營銷管理人員在產品宣傳過程中要始終堅持誠信原則，樹立誠信經營的發展理念，尤其在產品宣傳推廣期間要做到實事求是，結合企業實際情況開展營銷宣傳。只有這樣，企業才能獲得長久的發展活力。同時，伴隨著我國社會經濟的深入發展，市場競爭激烈程度越來越明顯，消費者對產品和服務的價格十分敏感，對企業所承諾的配套服務也十分關注。因此，企業在開展市場營銷時，一定要遵循實事求是的原則，不能夸大產品性能，也不能一味地依靠隨意承諾來吸引消費者，一定要始終秉持對消費者負責的態度，確保消費者的需求能夠得到滿足，還要持續開拓潛在市場，形成可持續發展的經營格局［8］。

3.5 打造獨特的企業文化，增強營銷人員的積極性

企業文化不僅是員工工作的精神動力，更是企業可持續發展的力量源泉。因此，企業在進行市場營銷管理時，應以企業的實際情況為導向，打造符合自身特點的企業文化。科學合理的企業文化有助于增強員工的凝聚力，可以在企業內部形成知識獲取、交流、分享、傳輸機制，可以減少因知識差異所產生的風險，提高企業員工的風險意識，增強企業抗風險能力。企業文化有助于凝聚營銷人員的力量，為市場營銷活動的開展提供智力支持。此外，企業可以通過激勵的方式，充分挖掘營銷管理人員的內在潛力和主觀能動性，保證營銷人員能夠在輕松愉悅的氛圍下工作，從而提高市場營銷管理效率。

3.6 強化人本管理，提高營銷人員的素質

目前，面對市場營銷人才素質不高的狀況，企業必須將以人為本理念融入市場營銷管理。對于企業來說，要采取科學的管理方式和方法，將員工利益與企業利益有機地聯系起來，從而調動員工的工作熱情。與此同時，企業要加大對營銷人員的培訓力度，尤其是銷售隊伍，要強化運營、產品、線上平臺等方面的培訓。企業可以通過網絡課程、線下經驗交流等方式，全面提高營銷人員的綜合素質和技能水平。另外，企業還要提高員工的實踐能力，可以開展模擬營銷活動，增強營銷人員的自信心，提高表達能力、溝通能力、服務意識和服務水平，從而提高市場營銷效果。

3.7 注重調查研究，認真開展每筆業務

在市場營銷管理工作中，企業要正確定位和分析各種營銷活動，使營銷管理工作真正落實到位。營銷管理工作的開展既能體現營銷人員具有的各種專業知識，又能體現營銷人員處理各種市場問題的能力，是一項系統復雜的經濟工程。在企業市場營銷管理過程中，每項營銷活動都存在不可預知的風險，企業應盡量規避，降低損失，要把每個環節的工作都做好［9］。首先，企業要做好顧客的調查和分析，這是營銷成功的關鍵；其次，要根據調查結果，調整產品研發方案，在保證產品質量的前提下，根據顧客喜好進行產品設計，提高顧客滿意度；最后，嚴格審批營銷合同和協議，這是層層把關，減少呆賬的重要環節。

3.8 轉變發展理念

在傳統工業時期，企業市場競爭是商品質量和價格的較量，而企業的營銷策略也是從這個角度展開的。而隨著經濟的不斷發展，企業競爭逐漸向市場占有率、客戶占有率轉變［10］。因此，企業在制定市場營銷策略時，必須從注重產品數量增長轉向注重質量管理、從單純減少成本轉向擴大經營、從傳統實體銷售的理念轉向開發新的銷售渠道，從而提高產品市場占有率、客戶的滿意度和忠誠度，達到理想的市場營銷效果。

4 結語

面對市場上的各種不確定因素，企業必須積極了解市場環境，結合自身實際情況，改變傳統市場營銷模式，要將消費者的個性化需求作為根本導向，重視綠色產品的研發，最終提高企業的市場競爭力和整體營銷管理效率，為企業實現可持續發展目標奠定堅實的基礎。