裝飾企業供應商管理優化研究

劉明靖

（運城職業技術大學，山西 運城 044000）

1 研究意義

隨著我國經濟的快速發展，裝飾行業逐步成熟、規范，裝飾市場也越來越細化、越來越專業。但是，各裝飾企業之間的激烈競爭，造成企業的利潤空間越來越小，裝飾行業面臨前所未有的壓力和挑戰。面對此困局，大部分企業不得不轉型，走精細化、專業化以及差異化的發展道路，通過深化內部改革，不斷挖掘發展潛力，提升管理水平，助推降本增效，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出，最終實現良性發展。供應商管理工作是企業管理中的重要環節，企業需要構建科學規范、靈活高效的供應商管理體系，不斷完善改革措施，這樣既可降低裝飾企業采購成本，也可提升物資采購質量，縮短交貨周期，保證物資供應順利，最終能夠提升企業核心競爭力，使企業能在波濤洶涌的商海中立于不敗之地。

2 裝飾企業供應商管理存在的問題

筆者通過在知網等平臺查詢大量的文獻、對校企合作的物資管理企業進行調研后，發現裝飾企業在供應商管理過程中存在如下問題。

2.1 供應商開發缺乏系統管理

一般來說，裝飾物資品種繁多，品質不一，各供應商在價格、品質、服務、生產能力以及品牌影響力等方面存在諸多差異。裝飾企業通過物聯網、電商平臺、第三方推薦、展覽會、專業網站和期刊等渠道開發供應資源時，往往只根據材料種類對供應商進行大類分項，進而匯編形成供應商備選資源庫。但是，該資源庫并未完整地分析出供應商的品牌檔次、行業地位、加工制造能力、生產規模以及業界評價等相關信息，造成各項目采購人員難以通過資源庫選擇最合適的供應商，從而影響采購工作的高效開展。

2.2 供應商選擇理念落后

目前，很多裝飾企業與供應商之間仍是一種競爭對立的博弈關系。在選擇供應商時，裝飾企業往往看重價格因素，以追求自身利益最大化為目標，一味地比價、壓價，忽視了產品質量、配合服務、履約及時率等方面的因素［1］。此外，企業在施工管理過程中出現了交貨周期較長影響施工進度、產品品質較差影響企業聲譽、售后服務保障不及時造成投訴等一系列問題，在無形中增加了管理成本，最終無法實現預期采購目標，長此以往會形成惡性循環，導致企業很難尋找到更加合適的供應商資源。當然，這并不意味著企業采購不應重視價格因素，而是要綜合考慮各方面因素，運用科學有效的供應商選擇評價機制，擇優選擇合適的供應商。

2.3 供應商履約評價方法簡單

供應商的履約管理是供應商管理過程中的重要一環，是采購工作成功的關鍵環節。供應商履約評價方法不僅是合同履約完畢后的一個簡單評價或總結，而是通過大數據篩選、量化數據支撐、全程履約監督、評價結果公示以及建立末位淘汰制度等多重手段，對供需雙方開始履行合同到合同履行完畢的整個過程進行管理。目前，大部分裝飾企業雖然建立了簡單的供應商履約評價制度［2］，但評價標準過于主觀，且沒有建立科學有效的淘汰機制，評價指標設置不科學且流于形式，理念落后，這些問題最終影響到企業的正常發展［3］。

2.4 供應商關系維護不到位

供應鏈關系不是“一錘子買賣”，企業與供應商都屬于供應鏈中的重要組成部分，雙方之間不應該是一種敵對競爭關系。從經濟學角度來看，維護一個優秀的供應商比開發一個新供應商的成本要低得多。因此，裝飾企業要著眼于彼此間的長期合作，頻繁更換供應商會給企業的物資管理工作增加更多的時間和精力成本，甚至還有品質、時效等方面的成本。當前，越來越多的裝飾企業為降低采購成本，傾向于集中采購和戰略采購，發揮規模優勢和資源優勢，尋求長期、穩定的供應商資源，在誠信的基礎上開展互惠互利合作。這樣不僅能提高采購工作效率，降低采購成本，還能夠提升服務品質，擴大企業影響力，實現規模效應帶來的雙贏。但是，裝飾企業在供應商關系維護方面仍存在諸多問題，如缺乏信息溝通和信息共享［4］，付款不及時、履約保障率較差，沒有搭建供應商關系維護平臺，對待供應商以甲方自居，缺乏足夠的尊重，這些都加劇了雙方之間的不信任問題［5］，進而影響到雙方的合作關系，最終造成優秀供應商資源流失。

3 裝飾企業供應商管理優化措施

裝飾企業的供應商管理工作存在較多問題，亟待優化。筆者結合自身工作經歷，經過長期思考，總結了以下幾條優化措施。

3.1 建立完善的供應商分級管理標準

供應商分級管理是企業采購工作的重要內容，具有重要的導向作用，不能將其簡單地理解為對供應商資料的收集、整理和匯編。建立完善的供應商分級管理系統，便于裝飾企業在開發、選擇供應商的過程中更清楚地確認其是否具有與需求相符的成本、質量、交期以及服務等優勢［6］，這樣能夠為后續采購活動提供重要的參考。

首先，企業應制定供應商分級管理標準制度，并采取措施，確保制度落地。其次，可根據每年企業采購物資的采購額占比，將物資劃分為A 類物資（重要物資）、B 類物資（一般物資）、C 類物資（零星采購物資）3 個等級，然后對不同等級物質分別進行管理和控制，A 類物資為企業物資管理的重心，是降低整體采購成本的關鍵，要在資源開發和選擇上投入更多的精力和時間。最后，在對各項物資根據重要程度劃分等級完畢后，要同時對A、B、C 類物資的供應商資源進行分級管理，依據其資質水平、品牌檔次、行業地位、價格水平、生產能力、售后服務保障、業績以及行業評價等指標，將企業的供應商劃分為一級供應商、二級供應商、三級供應商，并對其供應對象的范圍及優劣勢作出客觀評價。比如，一級供應商適合供應的工程對象為1 億元及以上的造價高、影響力較大、品質服務要求高的工程，該范圍內的供應商優勢是供貨產品品質高、交貨期短、品牌影響力高、售后服務保障好以及配合程度高等，但存在價格偏高、付款條件要求高、零星供貨慢等劣勢。

3.2 轉變思維，建立科學有效的選擇機制

無論是互相競爭、你贏我輸的對立關系，還是短暫的合作或一錘子買賣關系，都不利于企業健康、穩定發展。裝飾企業要想獲得長久發展，必須轉變思維，從博弈到雙贏，與供應商建立長久的合作伙伴關系和互惠互利的信任合作模式，共享資源和技術，整合雙方優勢，在前期材料選擇時讓供應商參與技術策劃，提供技術指導和市場最新工藝來降低材料采購成本，實現信息共享，最終實現雙贏。因此，建立供應商選擇標準就顯得尤為重要。

裝飾企業在選擇合適的供應商時，需要優先考慮規模、層次與自身相對應的供應商資源，而不是必須選擇行業內最好的供應商或層次偏低的供應商。每個企業都希望用最小的成本獲得最大價值的產品或服務，最好的供應商的確能夠提供最好的產品服務，但也意味著需要投入更高的成本；層次偏低的供應商價格較低，但也更可能出現質量問題或售后保障問題。企業應從自身出發，建立完善、專業的選擇評定標準來選擇合適的供應商。

除此之外，企業還應組建專業的采購團隊，同時聯合其他業務部門，如技術質量部、經濟管理部、紀檢監察部等，既要秉承公開、公平、公正的原則進行資格審核，也要考慮供應商業績、供應方案、售前和售后服務記錄等方面的信息，同時要結合工程實際需求對供應商進行綜合對比、考察和評定。

3.3 建立供應商履約評價標準

在對供應商進行管理時，建立供應商履約評價標準也尤為重要。評價管理標準不能一成不變，很多負責評價的管理人員往往容易產生慣性思維，認為長期合作的供應商出現問題的可能性小，這種思維很容易造成對供應商的評價疏于監管、主觀評定因素大等情況發生。鑒于此，裝飾企業可通過建立大數據篩選和采集平臺，開發履約評價網絡應用系統，組建專業的評價團隊，引入紀檢監察部門共同監督，從保障履約率、產品質量、保障配合服務、包裝及運輸、誠信經營、售后服務以及資料及時性等多方面綜合評定，且每個評價指標要根據其重要程度賦予不同的權重，依據加權平均法得到的綜合評價得分結果對供應商進行分級管理，設定劃分標準和級別，根據不同標準和對應分級科學制定供應商履約獎懲管理辦法，整理評價結果匯編入冊并在企業內部進行公開公示。對于級別較高的供應商，可依據實際情況給予其招投標優先選擇權或與其簽訂長期戰略合作協議等獎勵；對于級別不高的供應商，可依據工程規模和性質等特點對其進行部分項目招標準入限制或縮短合作期限、減少合作份額等。此外，對于綜合得分不及格的供應商要及時淘汰更換，以此來提升供應商的競爭意識和危機意識。

同時，也要注重階段性的考核評價和監督管理，而不是到年終或供貨行為結束之后再進行綜合評定，在合同履約的整體過程中也要加強管控。一旦發現履約不到位的問題，就要及時采取處理措施，制定處罰措施，避免因為問題加重或重復發生而造成更多的損失。

3.4 積極維護供應商關系

3.4.1 轉變理念

隨著市場經濟的不斷發展和市場機制的不斷完善，整個市場已不單純是買方市場。在市場出現波動時，裝飾企業擁有穩定、可靠且優秀的供應商資源，既能在特殊時期保障物資供應和價格穩定，又能增強承擔財務風險的能力，有助于企業在日益激烈的市場競爭中占據有利地位。因此，裝飾企業要和優秀供應商之間建立合理、公正、穩定的合作關系，搭建供應商關系維護平臺。此外，雙方應互相尊重、信任，定期開展高層交流、回訪，轉變觀念，樹立長久合作的思想理念，增強雙方的服務意識，在物資供應、質量保證、款項支付等方面相互支持，實現共贏。

3.4.2 信息共享

裝飾企業應積極主動地向供應商分享企業管理流程、技術開發應用、施工安裝計劃等方面的信息，以便供應商依據信息調整生產計劃、供貨計劃以及產品的配合研發計劃來滿足企業的需求。同時，雙方可以經常進行有關市場行情的研判、質量標準的制定和調整、成本造價的優化和控制、技術方案的創新和優化、新型設備和產品的研發應用等多方面的溝通與交流。此外，企業可以搭建信息交流平臺，促使雙方無障礙溝通交流：一方面，供應商能夠及時了解企業的發展狀況和物資需求，從而為企業提供更加優質、便捷的服務；另一方面，企業能夠更好地掌握市場行情信息和成本控制要點，提高各項決策的科學性，甚至能充分參與供應商的產品研發、設計及產品質量控制等環節，從而獲得高技術、高品質的材料，最終實現信息共享和協同作業，提高各項工作的開展效率。

3.4.3 采取激勵措施

企業要想保持雙贏的合作關系，需要適時地對供應商進行激勵［7］，如采取訂單激勵、優先選擇激勵、名譽激勵等措施［8］。此外，在合作層次、規模達到一定程度的情況下，企業可依據公開、公平、公正原則，將各方面綜合表現優秀的供應商發展成為集采供應商、戰略合作供應商。