A 公司人力資源與企業文化問題探究

□顧 俊

（作者單位：新疆師范大學商學院、絲綢之路經濟帶核心區產業高質量發展研究中心。）

A 公司是一家既有著當地政府大力支持，又背靠得天獨厚自然環境的企業，產品在全國市場上廣泛布點，在其所屬領域影響力廣大。然而，其在創建之初就提出要以上市為目標，在當地打造一個為民謀福祉的大農業經濟體，但卻一直未能實現，甚至在前些年出現了生產運營困難，一度面臨資金鏈斷裂的危險。其間暴露出的公司軟實力建設方面的問題，值得挖掘與反思。

一、A 公司人力資源管理方面存在的問題

（一）生搬硬套母公司的模式

A 公司脫胎于其背后的母公司，除了經營理念和營銷管理模式外，它的人力資源管理和企業文化也是完全復制于集團。縱觀A 公司的文化體系構成，在很多方面都是存在缺陷的。最為顯性的一點是A 公司除了公司使命以及企業愿景以外，其余的所有文化，諸如公司的價值觀、企業精神、經營理念等，都是照搬照抄其母公司的文化內容，比如誠信、謙虛、包容、勤儉，都是符合集團的經營模式，這樣的理念固然沒有錯，但是，對于A 公司的發展來說，并不能起到良好的推動作用。另一方面，從經濟效益來說，一直以來，A 公司的各項業績并沒有得到增長。據此，也可以基本判定，不完善的企業文化在其中起到的作用并不明顯，甚至極有可能阻礙發展。

（二）缺少合理的頂層設計

從CIS 理論的企業形象識別系統來看，A 公司的理念識別系統是相當完善的。比如，在理念識別MI 方面，集團公司主要強調節儉，于是A公司的員工在遇到新購、維修、報廢等事項時，都會不自覺地往節省成本上去思考，除此之外，MI 的建設方面一片空白。從行為識別系統BI 方面來看，A 公司因為不直接從事服務，其在行為的模板約束上本就是不多的，想要通過A 公司員工的禮儀、服務方式來識別出A 公司是很難的。在視覺識別系統VI 方面，A 公司也曾經花費巨資聘請專業的VI 設計團隊為其打造獨具特色的視覺識別系統，但更多的設計流于紙面，沒有得到很好的貫徹執行。

（三）管理上下兩張皮

A 公司的決策層往往會忽略員工的幸福感而一意孤行，過度地追求股東利潤，重點強調節儉，不僅忽略員工遠距城區、不能探親的實情，仍然延續了母公司一直推行的單休制度，對于法定假日一直減扣，而且員工的薪資待遇相比行業內其他公司并不算高，持股員工也從未享受過股利分紅。所以，長期以來，A 公司的管理層與集團高管之間的和諧是一種妥協后的結果，如此一來，對人才的吸引力便大打折扣，背后直接導致了A公司的人力資源建設缺陷。原A 公司的總經理，本是集團公司董事長精心挑選的合作伙伴，在企業的發展中作出過重要貢獻，也正因為他在A 公司的工作成績，集團公司才委任他為A 公司的總經理。但是，任職后，他急功近利、獨斷專權，對公司的辦事流程、工作制度置若罔聞。最終，集團公司將其辭退。由此可見，A 公司的人力資源管理與制度建設還有待提高。

二、推進人力資源和企業文化的改革

（一）做好企業人力資源的建設，使頂層設計更加合理

A 公司要以“繼承”“學習”“創新”“發展”為總體思路，堅持“以人為本”的管理思想，堅持把創新和發展作為第一要務，圍繞企業愿景和使命，不斷傳承企業的優良文化傳統，努力構建具有時代特征、符合現代企業制度需要、具有企業自身鮮明特色的企業文化體系，為實現公司發展戰略提供有力的文化支撐。公司的總體目標要與公司總體發展戰略協調統一，并分步實施總體目標：一是分解A 公司的經營目標和管理目標；二是重新選擇與確定A 公司企業文化體系構成因素；三是重點宣傳和鼓勵員工踐行新的企業文化。企業文化的建設必須得到重視，增強企業凝聚力，激發員工創造力，實現員工與企業共同成長探索文化管理，推動物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發展，逐步實現從經驗管理、制度管理到文化管理模式的發展變革，推進節約、學習、創新、和諧型企業建設，提升企業核心競爭力和品牌影響力。

（二）調整企業文化的建設節奏，重燃企業斗志

為了實現這樣的目標，A 公司必須選擇可以促進目標實現和繼續鼓舞人心的精神理念來作為企業文化，結束A 公司在業務中連年失利以及遇到的難題，首要任務就是要“穩定軍心”；其次，A 公司從事B2C 的大眾消費品必須以顧客為主，改變以往B2G 營銷體系的慣性思維；再次，A 公司的主營產品是食品，這就要求A 公司必須有社會責任感，才能贏得市場青睞；最后，A 公司原有的創新文化還應該繼承，但應該賦予新的文化內涵。但要注意：理論、價值觀類的文化載體更適用于策略、制度、文案等編訂宣講；被動、趣味性的文化載體（AI）更適用于商標、個性、優勢等補充強調；體驗、立體感的文化載體（EI）更適用于銷售、展覽、購買等現場互動的應用特點。簡單來說，就是要在商業交易活動中多利用歌曲、故事等渲染氛圍，在商業洽談活動和內部宣導時，多利用宣傳片、領導人的創業經歷等來錦上添花。

（三）加強制度機制的建設，讓經營管理的改革推進有保障

“沒有規矩，不成方圓”，公司要建立合理的獎懲機制，制度是各項事業成功的重要保證，科學、積極的制度，能降低“風險”、促進“發展”。尤其是A 公司目前面臨諸多的問題，要解決它們就必然要全面改革，也會觸碰一大堆人的既得利益，在各種阻撓之下，如果沒有制度作為保障，那么很多時候是事倍功半的。總的來說，要多獎少懲，獎要擴大范圍，懲要抓主要責任，獎的標準要具體可量化，懲要以改善行為為目的，獎要精神物質并重，懲要教育多過批評，獎的對象應該是能力優秀者，懲的對象應該是態度不端者。要找準企業精神的內涵：一是堅守即擁有堅定的信念，不畏辛苦、不畏寂寞、不畏孤獨，扎根農業，守護健康，堅守品質。二是創新即不守陳規，擁抱變化，敢于打破舊有的思維慣性，不懼變革和挑戰，不斷嘗試新鮮事物，追求永無止境的改善，不斷推陳出新和引領趨勢。三是信賴即遵紀守法、恪守信用、真誠待人，做有良心、有信譽的誠信企業，成為員工依賴、顧客信賴、值得托付的公司。四是責任即認真負責、勇于擔當，為消費者健康快樂盡心，為員工、股東、合作者共贏盡力，為地方經濟和社會發展盡責。

三、結語

企業在經營管理的過程中總會遇到各式各樣的問題，尤其是在初創成功后的轉型中，企業總會帶著固有的思維繼續前進。然而，時代在變，市場也在變，一味用過去成功的經驗套用今天的市場是不可能成功的。當市場出現下行或者出現更激烈的競爭，這一類農業企業的弊病就會暴露出來，主要體現在：第一，企業擁有一個宏大的奮斗目標，卻沒有合適的人才團隊去支持；第二，為了保證創業公司的控制權，常常安排族親入職，使得企業原有的優勢難以發揮；第三，企業遇到困境后，為了穩固基礎，又總會宣傳不適用企業的文化和使用不當的獎懲來節約成本，最終使得企業越發沒有活力，不斷負債并陷入困境。面對這樣的情況，應該做到：一是重新調整企業奮斗目標，使之可實現，以此鼓舞人心；二是重點關注企業的負債、投資以及現金管理，避免過高的財務風險與費用成本；三是提出科學的營銷策略，應對變化的市場環境；四是重新樹立人才隊伍，構建積極奮斗的企業文化；五是以制度為保障推動改革。只有這五點同時抓，協同好才能改善現狀，如果一定要有先后主次之分，也當遵循戰略、財務、營銷、人才、制度的順序。