人才培育對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

馮云

人才是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源，企業(yè)要得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視人才的開發(fā)與使用。其中，領(lǐng)導(dǎo)重視與否是人才培育的關(guān)鍵，企業(yè)中層管理者則是企業(yè)人才培育的主要依靠，多樣化針對(duì)性的培訓(xùn)則是企業(yè)人才培育的重要機(jī)制，創(chuàng)新型人才是企業(yè)人才培育的重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)型組織是人才培育的搖籃，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要環(huán)境保障。

人才資源一般是指具有承擔(dān)專業(yè)技術(shù)工作、管理工作相應(yīng)資格或能力的人員，簡(jiǎn)稱為“高素質(zhì)的專門人才”。相對(duì)于一般的人力資源而言，人才資源具有高附加值的特點(diǎn)，因?yàn)槿瞬刨Y源的稀缺性決定了它比一般的人力資源更昂貴，價(jià)格更高。相對(duì)于一般人力資源，人才資源還具有可再生性強(qiáng)、能動(dòng)性高、時(shí)效性明顯等特點(diǎn)。因此，人才是企業(yè)發(fā)展非常重要的戰(zhàn)略性資源。成功的企業(yè)，必然是能不斷聚集和持續(xù)造就優(yōu)秀人才的企業(yè)。只有堅(jiān)持把人才資源的開發(fā)和使用放在優(yōu)先發(fā)展的地位，為人才成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)，創(chuàng)造條件，營造氛圍，培育出大批優(yōu)秀人才，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是培育人才的核心，是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的關(guān)鍵

在企業(yè)的生存和發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)者總是處于核心和關(guān)鍵地位，起著決定性作用，領(lǐng)導(dǎo)能力高低直接關(guān)乎著企業(yè)命運(yùn)。隨著整個(gè)商業(yè)環(huán)境的變化，組織要想獲得高績(jī)效必須提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者集選人、用人職責(zé)于一身，人才培養(yǎng)效果、使用效能的好壞，與領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)才、用才的藝術(shù)直接相關(guān)。而所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)文化知識(shí)、理論政策水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造才能、思想品德等多種因素形成的一種綜合性領(lǐng)導(dǎo)技能，是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要手段。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于如何使用人才，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何使他們的行為符合企業(yè)利益最大化的要求，是企業(yè)集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略及管理的主要內(nèi)容。用人機(jī)制，就是選拔、培養(yǎng)和吸引企業(yè)經(jīng)營者和專業(yè)人才，要有“士有一言中于道，不遠(yuǎn)千里而求之”的求才若渴、愛才如命的精神，為他們的工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。永安公司就將各級(jí)管理者對(duì)人才的培養(yǎng)作為其考核的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，即要求每一位領(lǐng)導(dǎo)必須將人才的培養(yǎng)作為其常規(guī)的工作內(nèi)容，要求每周必須對(duì)被培養(yǎng)人進(jìn)行一次面談，并進(jìn)行記錄，內(nèi)容和效果必須進(jìn)行體現(xiàn)，并作為一項(xiàng)年終常規(guī)考核內(nèi)容之一，任務(wù)到人，分工明確，對(duì)人才的激勵(lì)和約束起到良好效果。

二、高素質(zhì)管理者是培育人才的中堅(jiān)，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的依靠

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，世間一切事務(wù)中最寶貴的是人，只要把人管好，什么人間奇跡都可能創(chuàng)造出來。中層管理者是企業(yè)的中心人才，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的有效保證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來抓，有層次、有系統(tǒng)、有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)內(nèi)部高、中、低層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加大培訓(xùn)投入，完善培訓(xùn)設(shè)施，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件。企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)以在職攻讀學(xué)位、參加各種研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為主；中、低層管理人員的培訓(xùn)在堅(jiān)持崗位自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地選拔那些工作業(yè)績(jī)突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，使企業(yè)內(nèi)各階層的管理者能夠從自己所在管理崗位的實(shí)際需要出發(fā)，通過各種途徑的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高管理技能，從而促進(jìn)經(jīng)營管理人才的成長(zhǎng)。

一個(gè)好的管理者必須具備多項(xiàng)良好素質(zhì)：一是政治思想素質(zhì)，一個(gè)好的、有效的管理者應(yīng)當(dāng)有較高政治思想水平，有為全體員工服務(wù)的思想和行動(dòng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和拼搏精神，有全局觀念和原則性，在個(gè)人品德修養(yǎng)方面應(yīng)該是大公無私，嚴(yán)守法紀(jì)，實(shí)事求是，正直誠實(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，關(guān)心他人，言行一致，以身作則等各方面都成為員工的表率和榜樣。二是科學(xué)知識(shí)素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)的管理者必須具有多方面的知識(shí)：政治理論知識(shí)，經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，企業(yè)管理知識(shí)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，以及法學(xué)，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)等各方面的知識(shí)。三是業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，一個(gè)好的企業(yè)管理者，業(yè)務(wù)上應(yīng)當(dāng)是內(nèi)行，具有管好企業(yè)的工作能力，決策能力，指揮能力，組織能力，選人用人——知人善任能力，對(duì)外辦事能力以及應(yīng)對(duì)能力等。四是身體素質(zhì)，一個(gè)擔(dān)負(fù)繁重任務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必須有健康的身體，強(qiáng)健的體魄，良好的精神狀態(tài)，保持旺盛的工作精力，從而適應(yīng)繁重的領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)的工作需要?，F(xiàn)代企業(yè)需要擁有這么一批高素質(zhì)的管理者，企業(yè)的發(fā)展才能得到有效保證。

三、教育培訓(xùn)是培育人才的重要機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的基石

人需要教育培訓(xùn)，因?yàn)槿艘兄R(shí)、技能才可以在社會(huì)生存與發(fā)展。企業(yè)需要管理培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)也需要知識(shí)、技能才能夠參與競(jìng)爭(zhēng)并發(fā)展壯大。對(duì)人的培訓(xùn)，要適應(yīng)人的學(xué)習(xí)規(guī)律與特點(diǎn)，其最終結(jié)果，表現(xiàn)為人的行為改善。教育培訓(xùn)有兩大積極的價(jià)值，價(jià)值之一就在于培訓(xùn)是為了防止企業(yè)人才斷層而設(shè)計(jì)的，其前提是對(duì)熟悉企業(yè)經(jīng)營狀況和行業(yè)環(huán)境的員工需要適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)能力和執(zhí)行能力；第二個(gè)價(jià)值就在于培訓(xùn)能推動(dòng)組織文化建設(shè)，超前擴(kuò)張人力資源，形成團(tuán)隊(duì)合力，由此提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。永安公司從開業(yè)始，就緊抓培訓(xùn)，大力培育人才，每年培訓(xùn)次數(shù)不少于50多次，分長(zhǎng)期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)；分技能性培訓(xùn)、知識(shí)性培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等。雖然每年在培訓(xùn)中付出很大的投資金額，但也從培訓(xùn)中得到了實(shí)實(shí)在在的收獲。首先是公司人才結(jié)構(gòu)趨于合理，截至2007年底保險(xiǎn)專業(yè)兩核人才隊(duì)伍健全，持證上崗率達(dá)100%；專業(yè)銷售隊(duì)伍持有資格證書比例高達(dá)90%。其次是企業(yè)業(yè)績(jī)也逐年攀升，短短四年時(shí)間就躍居廣東產(chǎn)險(xiǎn)排名第四。

實(shí)踐中，培訓(xùn)要想得到實(shí)效，必須做到以下幾點(diǎn)：一是必須建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)制，制定科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。采用多種途徑，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加大培訓(xùn)力度，有步驟、分層次對(duì)員工進(jìn)行全方位、前瞻性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，使培訓(xùn)活動(dòng)做到制度化、規(guī)范化。二是優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。既重視業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，又強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，既搞好學(xué)歷教育，又搞好能力培養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)等伙伴關(guān)系，增進(jìn)相互之間交流與信息溝通，實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，努力培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。三是完善培訓(xùn)開發(fā)體系。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立健全職業(yè)資格考核、鑒定和評(píng)聘制度；全員實(shí)施“持證上崗”制度、職稱考評(píng)與職業(yè)資格證書并重的制度。對(duì)技能人才合理使用，承認(rèn)他們的價(jià)值，將他們的培訓(xùn)效果與工作績(jī)效作為晉升的依據(jù)。建立人才終身教育機(jī)制，實(shí)行全員培訓(xùn)，開發(fā)員工潛能，全面提升企業(yè)集團(tuán)員工的綜合素質(zhì)。

四、創(chuàng)新型人才是企業(yè)人才培育的重點(diǎn)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證

改革開放開啟了中華民族新紀(jì)元，建設(shè)創(chuàng)新型國家使我國進(jìn)入了全面復(fù)興的偉大新時(shí)代。弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，是時(shí)代賦予我們的神圣使命。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人要明確和重視國家自主創(chuàng)新的主體在企業(yè)。眾所周知，對(duì)“創(chuàng)造型”人才要立足于企業(yè)內(nèi)部的培育和利用。因?yàn)檫@類人才往往是某個(gè)專業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)和事業(yè)的帶頭人，突出特征是其創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力強(qiáng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的智力基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。一方面，這類人才市場(chǎng)滯留較少，而且往往是企業(yè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，難以滿足實(shí)際需求；另一方面，只有實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的緊密結(jié)合，才能有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)造。所以，這類人才的培育與儲(chǔ)備需要企業(yè)認(rèn)真籌劃、加大投入、立足內(nèi)部搞好培養(yǎng)與儲(chǔ)備。

企業(yè)經(jīng)營者要努力增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，建立健全企業(yè)自主創(chuàng)新體制，從根本上改變目前我國企業(yè)科技落后的現(xiàn)狀；要切實(shí)落實(shí)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，主動(dòng)做好產(chǎn)學(xué)研的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新研究；要努力壯大企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)力量，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，優(yōu)化人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各類人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)形成創(chuàng)新氛圍，確立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值觀，培育敢冒風(fēng)險(xiǎn)和勇于創(chuàng)新的精神，建立執(zhí)著追求、開拓進(jìn)取、高效卓越的價(jià)值觀念，為企業(yè)培養(yǎng)大批杰出的經(jīng)營管理人才、工程管理專家、創(chuàng)新型科技人才；要改革和完善企業(yè)分配激勵(lì)機(jī)制，允許技術(shù)骨干和管理骨干實(shí)施權(quán)籌鼓勵(lì)政策，提高待遇，搭建創(chuàng)新舞臺(tái)，留住和吸引更多的創(chuàng)新人才到企業(yè)和產(chǎn)業(yè)中來。

五、學(xué)習(xí)型組織是培育人才的搖籃，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境保障

美國著名的財(cái)富雜志報(bào)道：20年紀(jì)70年代被雜志列為全球500家大企業(yè)排行榜的公司，到了20世紀(jì)80年代有三分之一已銷聲匿跡。自20世紀(jì)80年代起每年有30家企業(yè)從英雄榜上淘汰。據(jù)報(bào)道，現(xiàn)代公司的平均壽命只有40年，比人的壽命還要短。這一現(xiàn)象說明我們的企業(yè)面對(duì)是一種動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境，傳統(tǒng)的方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，因此，Senge在《第五項(xiàng)修煉》中提出應(yīng)將組織建立成一種新型的組織——學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)，《財(cái)富》雜志也指出，要拋棄那些陳舊的觀念，20世紀(jì)90年代最成功的企業(yè)組織將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。

對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)就要適應(yīng)企業(yè)的學(xué)習(xí)規(guī)律與特點(diǎn)，其最終結(jié)果，表現(xiàn)為企業(yè)能力的改善、績(jī)效的提供。企業(yè)是由團(tuán)隊(duì)組成的，企業(yè)無論規(guī)模大小，其細(xì)胞都是各種各樣的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)能力的載體只能是團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人。提高企業(yè)能力的途徑，也只能通過提供團(tuán)隊(duì)能力來實(shí)現(xiàn)，而不是僅僅提高某個(gè)人的能力。要提高團(tuán)隊(duì)能力，一定要以團(tuán)隊(duì)作為培訓(xùn)對(duì)象。正基于此，永安保險(xiǎn)廣東分公司高級(jí)工商管理研修班這個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)誕生了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)所學(xué)的，就是企業(yè)所學(xué)；團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的，就是企業(yè)所得。如果團(tuán)隊(duì)所學(xué)已變成了企業(yè)的能力，企業(yè)就不再害怕團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后人力資源流失。團(tuán)隊(duì)成員也許經(jīng)常變化，而團(tuán)隊(duì)的能力卻可以長(zhǎng)存，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就可以長(zhǎng)存。

作為一種新型組織形態(tài)，在學(xué)習(xí)型組織中，人們以極不尋常的方式在一起工作，他們彼此信任，互補(bǔ)長(zhǎng)短為共同的大目標(biāo)全力以赴，并不斷擴(kuò)展未來的能力；每個(gè)人在工作中活出人生的意義，實(shí)現(xiàn)共同愿景。在學(xué)習(xí)型組織里匯聚著五項(xiàng)緊密相關(guān)的新技能，即自我超越、共同愿景、改善心智、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。他們中的每一項(xiàng)都不可或缺。學(xué)習(xí)型組織是組織學(xué)習(xí)能力提升到一定高度的必然結(jié)果，這就是，隨著組織學(xué)習(xí)從一種不自覺組織活動(dòng)走向自學(xué)活動(dòng)，隨著組織修煉和組織學(xué)習(xí)能力的不斷提升，持續(xù)性地組織學(xué)習(xí)最終必然會(huì)引導(dǎo)組織邁向?qū)W習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型組織中，個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，同時(shí)組織不只是被動(dòng)地接受個(gè)人學(xué)習(xí)的影響，它還可以主動(dòng)影響其成員的學(xué)習(xí)。通過組織成員知識(shí)的相互共享和轉(zhuǎn)化，每一個(gè)成員都能獲得超過僅靠自己學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)。因此，同樣一個(gè)經(jīng)理人在學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的組織中得到的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的提升更多些，相應(yīng)地對(duì)經(jīng)理人行為的調(diào)節(jié)作用就更有效。

作為學(xué)習(xí)型組織的重要特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展組織成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以利用集體優(yōu)勢(shì)，通過開放型交流，發(fā)現(xiàn)問題，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同進(jìn)步。它不僅有利于組織成員間知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)化，而且也有利于開掘每個(gè)人愿景的閃光點(diǎn)，進(jìn)而為形成共同愿景奠定堅(jiān)實(shí)的環(huán)境基礎(chǔ)。

（作者單位：永安保險(xiǎn)廣東分公司）