亞華997C系列信息化傳呼系統的常見故障及維修

紀磊

蚌埠醫學院第一附屬醫院 (安徽蚌埠 233000)

醫院傳呼系統是病房護理單元中必不可少的醫療設備，可確保醫患及時聯系。以往醫院傳呼系統僅具備呼叫醫護、顯示護理級別、播放護士站廣播、與床位單獨通話等簡單功能，而隨著現代科技的進步和發展，傳呼系統已發展為網絡化、智能化的醫療設備，其硬件與軟件的更新速度不斷加快，且可通過與醫院信息管理系統相連接，實現多種功能。本文以我院使用的亞華997C系列信息化傳呼系統為例，介紹了其常見故障及可能原因，并總結了相應的處理方法，以供同行參考。

1 設備介紹

亞華997C系列信息化傳呼系統由917醫護主機、6127型門口機、6107型分機等組成。其中，917醫護主機主要具備以下功能：(1)可接聽分機呼叫，與分機進行雙向對講；(2)當有未處理的呼叫時，會有語音提示“有呼叫未處理的患者”；(3)可將呼叫記錄、通話錄音上傳至服務器；(4)可接收服務器發來的患者信息，并可在屏幕上查看；(5)可與值班室分機、手持分機實現雙向對講；(6)可在整個病區進行音樂廣播、話筒廣播、獨立廣播等；(7)具備管理門禁功能，配合門禁分機使用，可管理病區門口的電磁鎖。6127型門口機主要具備以下功能：(1)可顯示床位號、患者姓名、醫護照片及姓名；(2)可呼叫主控機進行雙向免提通話；(3)可用于呼叫其他醫護支援；(4)具備刷卡進入功能，即每張IC卡均有全球唯一的序列號，可與護士進行關聯，精確到每位護士，配合刷卡進入功能，可定位每位護士所在的房間。6107型分機主要具備以下功能：(1)顯示患者的床位號、姓名、年齡、性別、入院時間、住院號、醫保情況、呼叫狀態、護理級別等信息；(2)匹配的分機開關線手柄可實現照明、呼叫、對話、換藥、取消等功能。

2 常見故障

2.1 故障一

2.1.1故障現象

系統提示：網線連接故障。

2.1.2故障原因分析

(1)網線接觸不良或脫落；(2)使用的交換機有特殊的線序要求，導致其不匹配傳統線序；(3)網線線序接錯，或網線接觸不良斷路；(4)系統主機距離交換機網線超過100 m，信號衰減嚴重；(5)布線時使用的網線規格較低，雖距離不足100 m，但信號也已衰減嚴重；(6)管理主機的網線接口模塊損壞；(7)醫院的網線接口模塊損壞；(8)醫護主機DVI連接線損壞。

2.1.3故障排除

第一步，重新插拔網線，幾秒鐘后重新連接網絡；第二步，確認是否使用了有特殊要求線序的交換機，如是，則更換普通交換機；第三步，確認網線是否為568B類線序(即白橙-橙-白綠-藍-白藍-綠-白棕-棕)，如線序正確，則使用網線測試儀測試網線是否有斷路，如斷路，則重新制作水晶頭并測試；第四步，排查估算主機到交換機的距離，如超過100 m，為了確保設備長久正常工作、減少故障次數及未來維修工作量，建議在中間加裝一臺小型交換機；第五步，排查估算主機到交換機的距離，如未超過100 m，則判斷為網線規格較低，建議在中間加裝一臺小型交換機；第六步，更換管理主機，測試其網線接口模塊，如損壞，則更換管理主機；第七步，檢查醫院終端電腦是否提示網絡電腦未插好，如有，則進行維修；第八步，檢查DVI連接線是否損壞，如損壞，則更換。

2.1.4故障總結

進入信息化時代后，傳呼設備的信息化功能大幅增加，其連接線除了電源、設備總線外，還多了傳輸信息的網線；設備的復雜程度也大幅提高，單個科室的傳呼系統不再是單獨的個體；與醫院其他設備的信息交流也變得日益頻繁。在增加設備便捷性的同時，傳呼系統對聯網保障的要求也在增加，故建議工程師定期巡查各種線路、接口，排除隱患，以減少后期的維護費用和工作量。

2.2 故障二

2.2.1故障現象

分機無法呼叫。

2.2.2故障原因分析

(1)分機號設置有誤，超出病房床位號；(2)分機相應的功能未打開，導致分機呼叫功能無法使用；(3)分機上的開關線損壞；(4)設備帶上的分機被損壞；(5)出現線路相關故障。

2.2.3故障排除

第一步，在重啟狀態下查看分機號設置是否正確，如設置錯誤，則需重新設置；第二步，進入主機設置，查看醫護主機配置選項中的相應開關是否打開，如設置了關閉，則將其打開；第三步，檢查分機，如分機按鈕可以呼叫，而開關線無法呼叫，則更換開關線；第四步，如分機和開關線均無法呼叫，則先更換開關線，若故障依舊，再更換分機；第五步，檢查總線線路是否有電壓，查找到線路的斷路點，連接好線路，故障即可被排除。

2.2.4故障總結

經過長時間的統計，我們發現分機無法呼叫的原因多為開關線損壞。患者在使用傳呼系統的過程中，可能會意外發生分機開關線進水，導致其接觸不良，無法正常使用，或在使用過程中過于拉扯開關線，導致其損壞；分機面板偶爾也會因非正常使用而損壞。作為醫院工程師，應囑護士教會患者正確的使用方法，幫助醫院降低設備成本。

2.3 故障三

2.3.1故障現象

病房分機的所有液晶屏均不亮。

2.3.2故障原因分析

(1)主機總線接線端子脫落或接線端子壓線處脫落；(2)主機開關電源損壞。

2.3.3故障排除

第一步，重新連接接線端子，按壓接線處，若分機點亮，則故障排除；第二步，測量總線輸出，若無電壓，且拆開主機、測量開關電源后發現無輸出，則更換開關電源；第三步，找到離主機最近的分機黑屏房間，打開天花板吊頂，找到進入房間的線路，然后逆向找到連接點并將其重新連接、包好、固定，其他黑屏房間也使用此方法處理。

2.3.4故障總結

由于醫院每個樓層都有很多病房，而從傳呼主機到分機的線路施工是個大工程，對在施工過程中遇到的故障，相對較容易確定故障原因，但在施工完成后的故障處理中，經常因不規范的施工方式使故障處理過程相對費時費力，因此，在遇到此類故障時，應耐心排查，尤其注意認真對找到的開路點進行處理，避免再次返工。

2.4 故障四

2.4.1故障現象

通話有噪聲。

2.4.2故障原因分析

(1)有分機重號，導致重號分機話筒被干擾；(2)軟件通話音量調整過高，導致嘯叫；(3)開關線距離分機太近或附近有干擾設備；(4)開關線麥克風損壞；(5)主機話筒損壞；(6)分機損壞。

2.4.3故障排除

第一步，將此分機設置為超過100分機號，再呼叫該分機號，若正常，則為重號導致，找到重號的分機，重新設置即可；第二步，找到軟件中的通話音量設置按鈕，將其設置到合理音量；第三步，檢查分機旁有無干擾設備，若無，則在正常距離測試通話；第四步，更換開關線測試；第五步，更換主機話筒；第六步，對于分機損壞導致的故障，如科室大部分分機跟主機通話都有刺耳噪聲，可能是某個分機損壞通話電路，使其一直處于開啟狀態，排查方法為安排一人在護士站摘電話機，不要撥號，安排另一人逐次拿起所有病房的開關線報分機號，直到從電話機聽筒聽到清脆響亮的分機號，則確定此分機為有故障的分機，將其更換即可。

2.4.4故障總結

在傳呼系統日常使用中，通話有噪聲這一故障時有發生，一旦發生，將影響患者和醫護的交流溝通。導致此故障發生的原因有很多，在故障出現時，工程師應按照上述方法進行處理，便可較快地排除故障。

3 小結

現階段，醫院傳呼系統的設計越來越復雜，功能越來越多，醫護與患者在使用該系統的過程中遇到的問題也越來越多樣。本文總結的僅是我院在實際維修亞華997C系列信息化傳呼系統過程中遇到的出現頻率較多的故障案例，在后續使用、保養和維修傳呼系統的過程中，還需工程師與醫護及患者加強溝通，使傳呼系統更好地服務于醫護和患者。