大數(shù)據(jù)在寵物醫(yī)療中的應(yīng)用與探索

陳 彥，周豐婕

（廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院，福建 漳州 363105）

1 引言

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年我國的寵物市場行情向好，預(yù)計2023年我國的寵物市場規(guī)模將達到四千億元以上，不斷增長的行業(yè)規(guī)模也對行業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。為了提高管理水平，提升醫(yī)療條件，獲得更高的社會知名度與認可度，越來越多的寵物醫(yī)療行業(yè)開始重視信息化建設(shè)。大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)在寵物醫(yī)療行業(yè)得到越來越廣泛的應(yīng)用，寵物醫(yī)療行業(yè)一時炙手可熱，諸多資本紛紛入局。可以說在寵物醫(yī)療不斷增長的“它經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)鏈中，數(shù)字化正在成為行業(yè)的趨勢。

2 文獻綜述

謝芳華、孟戈、包喜軍肯定了大數(shù)據(jù)對于寵物醫(yī)療事業(yè)的推動作用。大數(shù)據(jù)可以為寵物提供最合適的治療方式，同時大數(shù)據(jù)也可以通過數(shù)據(jù)開放，將醫(yī)療信息直接傳遞給寵物主人，從而使寵物主人在醫(yī)院選擇和治療方式上有更多主導(dǎo)權(quán)[1]；劉凱、徐冬寅分析了寵物醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀，指出了現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)的不足，從云計算的特點入手，分析了云計算在寵物醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢，并提出了一套基于云計算的寵物疾病輔助診療服務(wù)平臺設(shè)計方案[2]；高漢松、肖凌許、德瑋等提供了一款基于Hadoop環(huán)境的醫(yī)療運輸大數(shù)據(jù)挖掘平臺架構(gòu)[3]；支元、徐棟構(gòu)建了一種基于RFID的動物信息管理系統(tǒng)，用于犬只信息管理[4]。

除去傳統(tǒng)的人工管理外，近幾年市面上也出現(xiàn)了部分寵物醫(yī)院的管理系統(tǒng)，但是現(xiàn)有的寵物醫(yī)院管理系統(tǒng)和輔助診療系統(tǒng)僅僅是傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)的延伸，可以對寵物信息進行儲存和查找，對于數(shù)據(jù)的利用則相對粗糙和低級，沒有能夠與行業(yè)特點和市場變化相結(jié)合。隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能的高速發(fā)展，建立一個綜合性的寵物疾病輔助診療服務(wù)平臺（網(wǎng)頁端+手機端）顯得極為必要。

3 大數(shù)據(jù)在寵物醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問題

顧名思義，大數(shù)據(jù)指的是大量的數(shù)據(jù)，但是大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義不僅僅只在于它的大。根據(jù)市面上普遍的觀點，大數(shù)據(jù)的特性可以用5個特征來概括，即大量、高速、多樣、低價值密度和真實。對于寵物醫(yī)療行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對于各類寵物信息的收集匯總與分析，進而為寵物提供個性化服務(wù)。

3.1 寵物醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

現(xiàn)有的寵物醫(yī)院管理或輔助診療系統(tǒng)雖然認識到了建設(shè)信息管理系統(tǒng)的必要性，但是受技術(shù)水平的限制，系統(tǒng)在實際應(yīng)用過程中的體驗不佳，不同設(shè)備上數(shù)據(jù)不互通的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，而且數(shù)據(jù)泄露和延遲等現(xiàn)象也不罕見。

寵物醫(yī)院的診療方式需要根據(jù)寵物市場的變化而改變，平臺也應(yīng)該有足夠的柔性。但是目前我國大多數(shù)動物醫(yī)院信息管理的方式還是人工處理方式，不僅工作效率低，而且當(dāng)醫(yī)院需要某一寵物的病歷信息時也無法做到隨時調(diào)取。同時，這樣的信息管理也不夠完整，極易導(dǎo)致寵物以及用戶信息的泄露。

3.2 寵物醫(yī)療人工智能的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

近年來，寵物穿戴設(shè)備在寵物智能醫(yī)療產(chǎn)品中異軍突起，如智能項圈，其一般具有監(jiān)測寵物心率、呼吸速率、GPS定位及防狗吠的功能，這些裝置與人工智能技術(shù)相去甚遠，功能也相對單一化。需要注意的是寵物的物種類別極其多樣，除了最常見的貓狗之外，鳥類、魚類和昆蟲類寵物也愈來愈受到大眾的喜愛。不同物種的寵物，其各自的生理狀況也存在著極大差異。但對于相對冷門的寵物，市面上并未推出適合它們的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致許多冷門寵物的主人在自己的愛寵生病時卻無可奈何。

3.3 寵物類APP的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

目前市面上的寵物類APP仍處于較為初級的階段，功能主要局限在分享（社區(qū)社群）、學(xué)（養(yǎng)寵心得、寵物課堂）、買（購買寵物用品、購買寵物）和售（售賣寵物）[5]方面。 “小狗在家”“有寵”“E 寵”“淘寵網(wǎng)”“波奇寵物”和“寵物市場”等是幾個市面上較為常見的寵物類APP，主要以寵物買賣交易為主要內(nèi)容，對于很多養(yǎng)寵人士而言，它們更像是寵物版的某寶而非寵物之家，寵物一旦生病仍然需要到線下門店就診而無法在平臺上找到相應(yīng)的救治方法。結(jié)構(gòu)簡單、功能單一是當(dāng)前寵物類APP的通病。根據(jù)許多使用過的用戶反饋意見來看，購物體驗也不盡如人意，有的APP存在著卡頓和閃退等問題，可見平臺在對于APP的維護與更新方面也存在著較大疏漏。

4 大數(shù)據(jù)在寵物醫(yī)療中的應(yīng)用與探索

針對目前市面上大數(shù)據(jù)在寵物醫(yī)療應(yīng)用中存在的一系列問題，筆者建議搭建一個綜合性的寵物輔助診療平臺，這一平臺不僅可以在手機端的應(yīng)用商城隨時下載使用，在PC端也要搭建相應(yīng)的網(wǎng)頁輔助用戶使用。這一平臺可以將用戶設(shè)備與寵物可穿戴設(shè)備和智能檢測儀相連通，同時用戶也可以在平臺上隨時查詢到自家寵物的相關(guān)信息。

4.1 構(gòu)建信息化寵物醫(yī)療數(shù)據(jù)庫

要深入挖掘?qū)櫸镝t(yī)療大數(shù)據(jù)的價值，首先應(yīng)當(dāng)最大程度實現(xiàn)寵物醫(yī)院管理信息化。數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)由用戶管理模塊、掛號管理模塊、病歷管理模塊、防疫管理模塊、藥品管理模塊和美容管理模塊組成。傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院的人工處理或是不夠系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，信息數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險極高，在需要調(diào)用用戶信息時反應(yīng)也不夠迅速。對寵物醫(yī)院建立一個完善的信息系統(tǒng)，將寵物信息錄入數(shù)據(jù)庫，可以很大程度上規(guī)避這些問題，提升寵物醫(yī)院的運行效率。

4.2 設(shè)計個性化的寵物健康監(jiān)測設(shè)備

對于人工智能的寵物穿戴設(shè)備，則需要針對不同的寵物類別進行差異化和個性化設(shè)置，避免一刀切。《亞澳動物科學(xué)》雜志曾發(fā)布過一種數(shù)據(jù)挖掘算法，能夠從奶牛叫聲中提取信息，并進行早期異常檢測。實驗結(jié)果表明，該方法準確性極高，而且系統(tǒng)成本低，可實現(xiàn)無接觸、實時檢測。所以，通過人工智能分析某種動物的叫聲信號，通過叫聲判斷寵物的健康情況是極具可行性的[6]。借鑒國外已有的動物健康檢測儀和掃描儀等機器，將其改造，打造成便攜式且操作簡單的家用動物健康檢測儀，通過圖像傳感和動作捕捉等技術(shù)對動物健康狀況進行數(shù)據(jù)分析，通過與手機客戶端連接，寵物主人可以對自己的寵物健康狀況進行實時監(jiān)控，并且可以通過數(shù)據(jù)判斷寵物是否需要就醫(yī)。這樣做一方面可以為寵物主人節(jié)省不必要的醫(yī)療開銷，減少醫(yī)療資源浪費，同時又能夠使寵物的健康狀況有一定保障。此外，對于不同物種的寵物也應(yīng)當(dāng)制作不同的設(shè)計方案，滿足冷門寵物主人的需求。

4.3 建立綜合性的寵物醫(yī)療診治輔助平臺

對市面上的寵物類APP進行調(diào)研分析后，針對性地進行改革，以便更好地服務(wù)大眾。平臺的初步構(gòu)想可以分為個人主頁、社區(qū)和商品3大主要板塊，其中商品頁面可根據(jù)不同的寵物類別設(shè)置不同的版塊，犬類、貓類、水族類和鳥類等都應(yīng)有各自獨立的版塊進行區(qū)分。此外，對于一款寵物類APP而言，僅僅只能進行寵物交易是不夠的，用戶對于寵物食品、藥品和玩具等的需求也應(yīng)當(dāng)在平臺上得到滿足。據(jù)天貓/淘寶數(shù)據(jù)，網(wǎng)購在寵物食品行業(yè)中占據(jù)了將近3/4的消費比重，預(yù)計未來這一比重將繼續(xù)增加[7]。利用互聯(lián)網(wǎng)進行消費也是未來寵物行業(yè)發(fā)展的趨勢之一，在寵物APP中加入電商模塊也是十分必要的。

在社區(qū)版塊，養(yǎng)寵人士可以分享用戶心得和交流養(yǎng)寵經(jīng)驗。此外，APP也可以與寵物醫(yī)院達成合作，開通線上問診專門通道，為有此類需求的客戶提供便利。社區(qū)經(jīng)營模式可以使信息得到有效交互，從而提升用戶的滿意度，增加用戶粘性。

當(dāng)然，僅僅只有這些并不足以將大數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮到極致，當(dāng)下市場最為稀缺的是一個綜合性的寵物輔助診療平臺。在這樣的平臺上，我們可以將寵物智能穿戴設(shè)備以及動物健康檢測儀等設(shè)備與用戶賬戶進行綁定，那么即使寵物主人外出辦公也能在平臺上根據(jù)檢測儀反饋的信息對寵物健康狀況進行實時監(jiān)測，避免養(yǎng)癰為患。同時，平臺應(yīng)當(dāng)與各大線下寵物醫(yī)院的信息系統(tǒng)互通，用戶可以在平臺上實時與醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，這樣也方便醫(yī)院對寵物進行跟蹤治療。即使用戶因為一些原因無法前往以前常去的那家醫(yī)院，但在平臺上寵物的病歷信息也可以隨時調(diào)取，不管走到哪里，寵物的健康狀況都可以在平臺上得到顯示。

此外，這樣的大型平臺應(yīng)當(dāng)對敏感數(shù)據(jù)進行加密，建立防火墻，保證用戶的信息安全，阻止未經(jīng)允許的訪問，涉及隱私數(shù)據(jù)調(diào)取時也要進行相應(yīng)的認證，用戶在注冊該平臺時應(yīng)當(dāng)遵守我國市場相關(guān)規(guī)定進行實名認證。平臺建立之后更需要積極傾聽用戶反饋，對平臺進行安全維護和例行檢查，保證用戶日常使用的穩(wěn)定性。無論是網(wǎng)頁端還是手機端，都應(yīng)當(dāng)將各類設(shè)備的適配性調(diào)整視為重點，避免出現(xiàn)信息不同步和使用卡頓等現(xiàn)象。在平臺上的顯眼位置設(shè)置反饋渠道，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)任何問題都可以及時予以反饋。

5 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，愈來愈多的行業(yè)借助信息化工具實現(xiàn)了騰飛，擺脫了傳統(tǒng)的人工管理弊端。可以預(yù)見，寵物醫(yī)療如果能夠乘上大數(shù)據(jù)的東風(fēng)，對于行業(yè)及用戶兩方面都是極為利好的。一個綜合性的寵物輔助診療平臺能夠很大程度上便利養(yǎng)寵人士的養(yǎng)寵生活，提升他們的養(yǎng)寵體驗。筆者相信，未來寵物醫(yī)療+大數(shù)據(jù)的模式將越走越遠，為更多用戶提供更加便捷的服務(wù)。