企業員工親組織非倫理行為出現的原因及應對策略

邢鳳林

（上海理工大學管理學院MBA，上海 200093）

一、親組織非倫理行為概述

企業員工親組織非倫理行為（UPB，Unethical Proorganizational Behavior）主要是指員工為維護組織利益而做出不道德的行為，這種行為看似對企業有利，可以短期內提高企業經濟效益。但這種經濟效益的提高，是建立在損害客戶利益的基礎上。例如，員工刻意隱瞞關鍵信息，誘導客戶下單，或者員工刻意夸大產品的功能和質量，以達到產品促銷的目的。所以，從長期角度來看，員工的親組織非倫理行為可能會讓企業損失大批量忠實客戶，進而影響到企業的后續發展。更為關鍵的是，企業是員工親組織非倫理行為的獲益者，即便知道員工這種行為是不道德的，但往往會視而不見，甚至對員工的這種行為予以支持。究其原因，還在于企業過分追求經濟效益，忽視了企業的誠信和社會責任，因為無法對員工行為進行有效管控，就可能會引發一系列親組織非倫理行為的出現。

二、企業員工親組織非倫理行為出現的原因

（一）員工自身原因

企業在進行員工招聘時，沒有將員工道德水平納入考核范圍，很容易導致員工隊伍魚龍混雜，因部分員工素質低下而拉低企業員工的整體道德水平。當員工存在認知缺陷、思想偏差時，容易出現非倫理行為。而在企業對員工的培訓和教育情況下，員工逐漸熟悉認可企業，并且在一定情況下，員工和企業的利益存在高度一致性。員工原有的非倫理行為，則有可能演變為親組織非倫理行為。員工的這種親組織非倫理行為，對企業和員工的后續發展都存在危害，部分員工還會通過隱蔽的方式來避免不道德行為被發現，這就極大程度增加了對親組織非倫理行為的查處難度。另外，從現有研究成果來看，辱虐管理、職場欺凌、嚴苛要求等因素，會讓員工感受到壓力；為了緩解外部壓力，適應企業環境，員工就有可能會產生親組織非倫理行為，用以“討好”上級，希望得到組織的接納和認同。

（二）企業管理者原因

員工的親組織非倫理行為會讓企業獲利，企業管理者則可能認為員工的這種行為并非為了自己獲利，而且為了整個企業集體，所以就可能會默許或支持員工的親組織非倫理行為。除了對員工親組織非倫理行為的默許或支持外，企業管理者有時候會起到帶頭和推動的作用。例如，部分企業管理者認為企業稅費太高，于是“公賬私走”，既降低了企業的稅務成本，又可以私下拿錢來改善員工福利待遇，并認為這種行為是道德的。員工在享受相應的福利待遇后，也會不由自主認同企業管理者的親組織非倫理行為，在潛移默化影響下，就會導致員工自身道德水平變低。另外，部分員工為了獲得更多績效，順從企業內部的不道德行為，甚至自身思想被同化，就會出現親組織非倫理行為。從企業管理者角度來看，當員工在利益和道德間猶豫不決時，企業管理者沒有及時做好思想教育工作，甚至誘導員工為了利益做出不道德的行為，則可能在企業內部構建出不良影響，讓員工的親組織非倫理行為成為常態。

三、企業員工親組織非倫理行為的應對策略

（一）優化員工道德效力

在對員工道德效力理念進行轉化時，企業需要借助人力資源管理制度，強化員工社會責任感，形成新型管理措施。首先，企業既要滿足員工個人發展利益，同時又要對員工日常行為進行密切關注，通過加強對員工的教育和培訓工作，來不斷提高員工的道德效力。企業在為員工提供晉升機會時，除了要對員工工作成績進行考核外，還要將客戶滿意度、誠實守信行為納入員工考核工作中。組織需要制定健康，能持續發展的戰略方針，并對員工精神發展狀態進行密切關注，要幫助員工形成正確的社會道德觀念，降低員工親組織非倫理行為的發生概率。其次，企業在對員工進行管理時，需要制定針對性的措施，例如，可以通過營造良好工作氛圍，使得員工在面臨重要道德決策時，能夠主動考慮外部利益，并且重視自身行為道德。必要時，企業還需要制定科學合理的獎懲措施，進一步規范員工的思想和行為，盡可能地避免員工出現親組織非倫理行為。最后，企業在對員工進行績效考核時，要制定不同層次的標準，使得員工能夠增強自身的道德感知水平。例如，讓員工清楚誠實守信的重要性，以及親組織非倫理行為的負面影響，并根據以往存在的傾向問題、苗頭問題做好反思，讓員工能夠及時調整自身的言行舉止，確保外部環境與自身發展能夠處于協調一致的狀態。

（二）建立長效機制

在對員工行為進行影響和干預時，企業需要建立長效機制，對員工是否具備道德效力進行調查，并對員工存在的違背道德倫理的行為進行深層次分析。在對員工行為進行研究時，需要借助信息化技術構建數據模型，對員工日常行為數據進行全面提取，在此基礎上對員工行為狀態進行模擬和分析。通過企業內部的長效機制，將員工的行為納入日常檢查范圍，增強員工果斷拒絕非道德行為的勇氣，并且降低員工所面臨的壓力，避免員工為了利益而出現親組織非倫理行為。除了日常的管理外，企業還可以組織員工參與社會責任的相關活動，讓員工能夠清楚自己的責任和擔當。例如，企業在相關活動中加強道德倫理內容的宣傳，使得員工能夠認識到道德倫理的重要性，并在企業內部形成良好倫理的氛圍，增強員工道德勇氣，使得員工自身行為能夠與企業要求協調一致。

（三）幫助員工形成正確的認知

首先，企業在對員工進行教育和管理時，要充分發揮企業管理者的帶頭作用，幫助員工形成正確的認知，以制止企業內部出現的不道德行為，讓員工養成誠實守信的習慣。例如，企業管理者需要以身作則，通過潛移默化的影響來督促員工形成正確的倫理觀，多關心員工的思想和行為，從而在企業內部構建出良好的工作氛圍。特別是在面臨業績壓力時，企業管理者自身要保持良好的態度，讓員工對外部壓力能夠有正確的認知，進而通過員工自身合法合規的努力來達成業績考核標準。其次，企業管理者還要幫助員工深層次理解規章制度的要求，通過發揮倫理型領導的作用，使員工根據規章制度的要求來規范自身的言行舉止，避免為一己之私做出不道德的行為。

（四）提升員工對道德價值觀的認同感

企業管理者可以多帶領員工參與社會責任活動，并給予員工充足表揚和鼓勵，還要與員工進行密切溝通和交流，要以平等的姿態對員工工作過程中存在的難題進行引導，使得員工能夠在實踐過程中，獲得更加豐富的體驗感，提升員工對道德價值觀的認同感。如果員工在生產勞動時，對管理者行為存在質疑，就有可能會模仿管理者的態度和行為，降低企業道德理念的傳遞效果。為此，在對員工社會認知結構進行塑造時，企業管理者需要全方位了解員工的思想和行為，在此基礎上對員工進行針對性管理。另外，企業管理者需要積極傳遞正確的價值理念，并且通過自身行為的引導，增強員工社會責任感。在進行日常行為引導時，企業管理者需要增強員工道德認同感知能力，通過傳遞正確價值理念，避免員工出現不道德行為。

四、結語

綜上所述，企業在對員工進行管理時，需要對親組織非倫理行為影響因素及其出現的原因進行深入分析，并且制定針對性的預防措施，這樣才能促進企業和員工的更好發展。為在企業內部構建長效管理機制，企業要收集和分析員工的日常行為，以及時發現員工身上存在的不道德傾向或行為。通過對員工行為的管控，從思想教育和道德認知等途徑對員工產生正面影響，使得員工能夠提高自身綜合素質，自覺規范自身行為，從根本上避免員工的親組織非倫理行為。