溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

曹東霞

（慶陽市鎮(zhèn)原縣上肖鎮(zhèn)凈口小學(xué) 甘肅 鎮(zhèn)原 744504）

前言

溝通是一種有效的語言交流形式，可以在交流的過程當(dāng)中產(chǎn)生思想的碰撞，而良好的溝通無疑是一門語言藝術(shù)，通過在小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中充分應(yīng)用溝通藝術(shù)可以最大限度的發(fā)揮溝通藝術(shù)的教育價值，提高小學(xué)班主任管理工作水平，并從根本上提高學(xué)生的集體意識，變形成濃厚且充滿正氣的班級風(fēng)氣，使學(xué)生能夠在班級風(fēng)氣的熏陶與改造下形成良好的行為習(xí)慣以及道德素質(zhì)，以此來推動學(xué)生實現(xiàn)長久的學(xué)習(xí)與發(fā)展，本文主要圍繞溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作的應(yīng)用策略展開相關(guān)的研究與討論。

1.注重情感溝通，動之以情曉之以理

小學(xué)班主任是教學(xué)和管理工作的組織者和實施者，班主任在開展日常教學(xué)和管理工作時，都應(yīng)當(dāng)傾聽學(xué)生的想法與意見。對于當(dāng)前階段的學(xué)生來說，由于年齡上的限制，使得學(xué)生缺乏良好的溝通交流能力，導(dǎo)致溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中很難實現(xiàn)有效應(yīng)用。再加上學(xué)生的認(rèn)知能力較為薄弱，很難正確的認(rèn)識到自身的行為規(guī)范與否。針對學(xué)生的這一問題，班主任可以通過在管理工作當(dāng)中積極應(yīng)用溝通技術(shù)注重情感溝通，跟學(xué)生動之以情，曉之以理，讓學(xué)生明確的了解為什么錯？怎么改正？例如，當(dāng)學(xué)生犯錯誤時，班主任首先需要了解事情的前因后果，并以此為基礎(chǔ)與學(xué)生展開情感溝通，在交流的過程當(dāng)中，班主任可以適當(dāng)?shù)姆诺驼Z氣，與學(xué)生構(gòu)建勤于溝通，關(guān)系融洽的師生關(guān)系，讓學(xué)生能夠通過班主任的溝通來感受到班主任對自己的呵護(hù)與關(guān)愛。并用一顆寬容的心去引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能夠認(rèn)識到錯誤所在，并積極的承認(rèn)錯誤。同時，站在學(xué)生的角度上，幫助學(xué)生共同制定錯誤的改正方案。而不是在班級管理工作當(dāng)中一味的用批評，冷漠，訓(xùn)斥的方式來對待學(xué)生的錯誤，只有付出以真情才能收獲以真情，通過動之以情，曉之以理的方式來讓學(xué)生感受到教師的真情付出，并打開心扉回報真情[1]。

2.以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生理解學(xué)生

以學(xué)生為主體的教育理念，在素質(zhì)教育以及新課程改革當(dāng)中均有所體現(xiàn)，通過全面落實到小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中，以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，并站在學(xué)生的角度上思考問題，展開溝通交流，可以有效的保障溝通的有效性，而這正是溝通藝術(shù)的主要應(yīng)用要點之一，所以需要班主任能夠?qū)Υ思右杂行?yīng)用，與學(xué)生共同構(gòu)建友好和睦的師生關(guān)系，促進(jìn)師生之間的有效溝通交流。學(xué)生的日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中會由于種種原因來導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)問題，或家庭，或?qū)W習(xí)，或朋友等等。小學(xué)班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流時，一定在交流的過程中要把握原則并用心交流，在與學(xué)生交談時要融入自己的情感關(guān)愛并做到尊重學(xué)生，在平時的工作中認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法和意見，這樣就能夠拉近與學(xué)生之間的距離，并以此為基礎(chǔ)建立良好的師生關(guān)系。平等是搭建信任與溝通的橋梁，也是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)。在小學(xué)階段的教學(xué)和管理中，由于學(xué)生的年齡較小，教師在處理實際問題時，可能會站在成年人的角度思考問題，而忽略學(xué)生所處的實際環(huán)境，這就導(dǎo)致了一些教師并不能設(shè)身處地的為學(xué)生著想，基于上述問題，教師就應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的實際情況靈活轉(zhuǎn)變溝通方式。在學(xué)生出現(xiàn)問題時，班主任則可以通過介入溝通的方式幫助學(xué)生解決問題，并在學(xué)生的角度上與學(xué)生共同尋求問題的解決方法，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，并充分體現(xiàn)出以學(xué)生為主體。例如，當(dāng)學(xué)生存在由家庭因素導(dǎo)致的學(xué)習(xí)問題時，班主任則可以通過與學(xué)生展開溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生傾訴問題，同時，班主任也需要耐心傾聽學(xué)生的問題。并給予學(xué)生一定的引導(dǎo)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，并與學(xué)生制定問題的解決方案。其次，在后續(xù)的管理工作當(dāng)中，班主任也需要積極觀察學(xué)生，并通過溝通交流來了解問題的后續(xù)進(jìn)展[2]。

3.優(yōu)化溝通價值，公平公正不偏不向

優(yōu)化溝通價值，做到公平公正，不偏不向，是小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中主要應(yīng)用到的溝通藝術(shù)之一，在一個班集體當(dāng)中，學(xué)生的年齡相同，喜好相同，在共同的學(xué)習(xí)與成長的過程當(dāng)中會收獲快樂，收獲美好，但同時也會產(chǎn)生摩擦發(fā)生碰撞，而當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)矛盾時班主任則可以通過介入溝通來緩解學(xué)生之間的關(guān)系。例如，當(dāng)學(xué)生之間存在吵架或打架等事件時，班主任首先需要阻止學(xué)生之間的行為，并暫時性的區(qū)分學(xué)生，讓學(xué)生獲取短暫的冷靜時間。并與學(xué)生展開分別溝通交流，也要像其他學(xué)生詢問事情的起因經(jīng)過，在了解整件事情的前因后果，已完成公平公正，不偏不向的角度上與學(xué)生共同制定解決方案，引導(dǎo)學(xué)生在有效的溝通當(dāng)中自主解決彼此之間的矛盾，淡化班主任在學(xué)生矛盾之間的影響。很多事情的擴大都是由于偏向所造成的，可往往很多事情并沒有絕對的錯與對，學(xué)生之間的矛盾也是如此，通過充分占據(jù)公平公正，不偏不向的角色，在學(xué)生的矛盾溝通當(dāng)中起到緩沖作用，并在教師溝通的引導(dǎo)下，讓學(xué)生自主解決矛盾，可以極大的提高學(xué)生矛盾之間的解決效率。除此之外，班主任在處理學(xué)生此類事件的同時，還需要杜絕一味批評指責(zé)的管理方式，著重強調(diào)溝通的重要性，學(xué)生與學(xué)生之間通過溝通可以解決矛盾，學(xué)生和班主任之間溝通可以解決問題，總之，溝通是促進(jìn)情感交流，關(guān)系和睦的有效措施[3]。

4.尊崇共同發(fā)展，優(yōu)化班級內(nèi)部溝通

高質(zhì)量的班級管理不僅僅需要在良好的師生關(guān)系下有所形成，更需要學(xué)校班級內(nèi)部的有效溝通，也就是學(xué)生與學(xué)生之間的溝通。在上述當(dāng)中也曾說過，學(xué)生在共同的學(xué)習(xí)與成長的過程當(dāng)中會產(chǎn)生矛盾，而這種矛盾是無法避免的，如果班主任貿(mào)然介入，非但不會緩解學(xué)生之間的矛盾，反而還會在一定程度上加劇學(xué)生的矛盾。所以通過在班主任管理工作的展開過程當(dāng)中尊崇共同發(fā)展理念，充分優(yōu)化班級內(nèi)部溝通，幫助學(xué)生掌握良好的溝通技巧，使學(xué)生能夠有效的運用溝通這項工具來緩和學(xué)生之間的關(guān)系，解決學(xué)生之間的矛盾。例如，在學(xué)生日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)摩擦?xí)r，打架并不能解決摩擦，溝通才能，通過引導(dǎo)學(xué)生展開過后，借此展開矛盾，可以有效的將大事化小，小事化了。對于整個班集體而言，班主任在進(jìn)行教育和管理的過程中所采取的民主策略，對于學(xué)生的成長是非常有益的，當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)都是班級的規(guī)則合理并且到位。如果教師和學(xué)生都對同學(xué)的要求過于嚴(yán)格，那么則會破壞學(xué)生與班主任之間以及同學(xué)之間的融洽關(guān)系。教師在管理班級的過程中，就要將民主制度與實際的班級情況結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)生之間進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通，這樣也會使班級管理各項措施更加有效和科學(xué)。同時，班主任還可以將日常的班級管理工作與學(xué)生進(jìn)行分享，讓學(xué)生能夠了解班主任現(xiàn)階段的管理工作，就以大掃除為例，班主任可以通過引導(dǎo)學(xué)生展開溝通，讓學(xué)生自主分工，明確掃除事項，以此來完成大掃除的工作任務(wù)。再比如說六一節(jié)活動時，班主任可以讓學(xué)生通過內(nèi)部溝通交流來確定表演項目等等。通過班級內(nèi)部溝通交流，可以使學(xué)生的主體性能夠得到最大限度的發(fā)揮，讓學(xué)生切實感受自身作為班級一份子的職責(zé)，強化學(xué)生的管理體驗，以此來促進(jìn)班級和諧發(fā)展的管理目的。

5.注重語言適用，合理應(yīng)用溝通技巧

語言的適用性也是溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中得以有效應(yīng)用形式之一，所謂的語言實用性及是指針對溝通對象來選擇與溝通對象相符合的語言溝通藝術(shù)。班主任在進(jìn)行日常班級管理的過程中，面對學(xué)生的錯誤行為，難免會產(chǎn)生批評和責(zé)備的心理。從實際所產(chǎn)生的教學(xué)和管理狀況來看，如果班主任對犯錯的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，不僅會使雙方的情緒激動，還會降低教師的專業(yè)化素養(yǎng)，在一定程度下還容易給學(xué)生帶來一定的心理壓力，尤其是對一些心理比較敏感脆弱的學(xué)生，教師的嚴(yán)厲批評很可能會影響其心理健康。因此教師在應(yīng)用溝通藝術(shù)時，要時刻關(guān)注自己和學(xué)生的情感和態(tài)度的變化，始終設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并采取積極的溝通方法進(jìn)行鼓勵和引導(dǎo)。例如教師在與學(xué)生溝通的過程當(dāng)中，就需要以學(xué)生的溝通方式與學(xué)生溝通，以此來便于學(xué)生的理解與交流，而且還能夠有效的增加學(xué)生對班主任的信任，使學(xué)生能夠?qū)Π嘀魅钨┵┒劊e極展開交流。而在與家長進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中，則需要站在家長的角度上了解家長的溝通需求，使家長能夠更加愿意與班主任展開溝通，圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)問題共同制定具有針對性的教育案，促進(jìn)家校合作，提高溝通的價值[4]。

總結(jié)

總而言之，在當(dāng)前的社會發(fā)展形勢，素質(zhì)教育的深度落實對小學(xué)教育提出更高要求，而班級作為學(xué)校的主要單位，一個班級的管理與組織至關(guān)重要，通過在小學(xué)班主任管理工作當(dāng)中有效的應(yīng)用溝通藝術(shù)，并充分發(fā)揮溝通藝術(shù)的教育價值，從情感方面對學(xué)生展開溝通交流，并以溝通為主要交流工具，與家長展開交流合作，促進(jìn)家校共育，從多種角度為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在風(fēng)氣的熏陶與改造下來促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，所以需要教師對溝通藝術(shù)的有效應(yīng)用加以高度重視，結(jié)合學(xué)生特點以及班級管理特點的合理落實溝通藝術(shù)。