高校輔導員對嚴重心理問題學生的幫扶策略探析

王小芳 孫玉寧

青島職業技術學院信息學院，山東 青島 266555

近年來隨著社會的快速發展，高校具有嚴重心理問題的學生數量逐漸增多，因心理問題導致的自傷、自殺及傷人的事件時有發生，嚴重心理問題學生以及心理危機學生的干預及幫扶工作已成為高校學生工作的重點及難點。2017年《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》43號文件中明確提出對學生開展心理健康教育與咨詢工作是輔導員的工作職責之一，所以輔導員在日常的學生管理工作中提升大學生心理健康教育水平，為有嚴重心理問題及心理危機學生提供心理干預和幫扶，幫助學生走出心理困境、實現心理成長，既是輔導員職責要求也是輔導員的工作需要。本文試從學生工作者的角度提出在日常學生工作中幫扶嚴重心理問題學生的具體策略，以期為輔導員提升和促進大學生心理健康教育水平，提供可資借鑒的依據。

一、輔導員對嚴重心理問題學生心理幫扶的必要性及可行性分析

在大學生的心理幫扶工作中，作為和學生聯系最為緊密的輔導員老師具有獨特的優勢。因為輔導員老師在工作中和學生接觸最多，所以不僅能夠較早發現大學生的心理問題，而且在問題的處理與監控方面也具有很好的便利條件。同時輔導員老師也是推動學生積極面對自身問題的主要力量，可以在日常的工作中通過心理健康教育來調動學生面對自身問題的積極性，還可以通過日常工作生活中對學生的關心、關愛來為學生提供心理幫扶，助力學生成長，由此可見高校輔導員是對學生提供心理幫扶的重要力量。

二、輔導員為嚴重心理問題學生提供心理幫扶的具體策略

（一）與學生建立良好的關系

常言道：“親其師，才能信其道”。教育的效果來源于良好的師生關系，學生只有信任老師、喜歡老師，老師的教育才會在學生的內心產生影響，所以良好的關系是一切工作的開始。在輔導員的日常工作中，要注意和學生建立好關系，特別是在和有嚴重心理問題學生的工作過程中，首先要從和學生建立良好關系開始，只有取得學生的信任以后，具體的幫扶措施才會取得成效。在工作中輔導員要想和學生建立良好的關系，就要深入到學生的學習和生活中去，在和學生的交往中不僅可以拉近和學生的情感距離，與學生建立良好的關系，還可以更全面了解學生，幫助老師及時發現學生的問題。

（二）無條件接納和積極關注學生

無條件接納學生就是如其所是的接納學生，沒有是非評判的去接納學生的問題。要想幫助學生就要無條件接納和包容學生的問題，因為如果做不到接納學生的問題，就不會做到真正地理解學生，那么幫助就無從談起。接納學生的同時還要積極關注學生，在工作中要對嚴重心理問題的學生多一些耐心和細心，對學生的情緒狀態變化保持敏感的覺察。對于嚴重心理問題的學生，只有借助外在力量的介入，才能幫助他們戰勝心理困擾。如果輔導員老師能夠積極傾聽學生的煩惱和困惑，給予學生積極的心理支持，并為學生提供在他的生活中得不到的矯正性情感體驗，那么學生就會在老師的支持、理解與幫助下慢慢成長［1］。

（三）幫助學生解決現實困難

大多數學生的心理問題并不是單一由自身的心理或者個性因素引起的，所以在生活中嚴重心理問題學生往往伴隨著很多現實困難，如人際關系的困擾、家庭經濟困難或者是學業不良等問題，所以幫助學生解決現實中存在的問題，可以有效減輕學生的心理困擾。如嚴重的社交恐懼，學生面臨著與人交往的困難，甚至有些學生因高度緊張甚至無法在課堂上正常回答問題，如果課堂上能夠幫助學生營造包容和善意的環境，會有效降低學生的焦慮程度。所以輔導員老師要全面了解學生存在的現實困難，爭取一切可以利用的資源，幫助學生解決現實問題。嚴重心理問題的學生面對環境的變化和新的生活壓力時會出現新的心理波動，如新生入學適應和就業壓力，都會給他們帶來新的困擾或者是挫折，所以輔導員老師要在重大的生活事件和時間節點上重點關注學生的狀態，給予學生及時的幫助。

（四）為學生創造良好的人際支持系統

很多的心理問題都是人際關系不良導致的，大部分心理問題學生都缺乏滿意而持久的人際關系，所以輔導員老師和學生建立良好的信任關系，是為學生提升心理支持和幫扶的前提條件，但是不意味著輔導員老師一個人和學生結成工作同盟，就可以取得良好的助人效果。在對心理問題學生的幫扶工作過程中，切忌輔導員老師孤軍奮戰，輔導員老師要爭取班級同學的力量，為學生營造良好的人際支持系統。在爭取班級同學的力量來幫助心理問題學生時，要注意保護學生的隱私，不要給學生造成壓力和傷害。

（五）為學生提供心理監護性訪談

輔導員老師要定期為有醫學診斷和正在服藥的嚴重心理問題學生做監護性訪談，為學生進行危機評估和提供心理支持。輔導員可以從以下兩個方面對學生進行監護性訪談：一是了解學生的情緒狀態和生活狀況，叮囑學生定期就醫復診，遵守醫囑按時服藥。二是對學生進行心理危機評估，如果發現危急情況輔導員要及時向學校心理咨詢中心、二級院系和家長反映學生情況，以便為學生提供心理幫扶。

（六）爭取家長的力量聯合育人

在對心理問題學生的幫扶工作中，輔導員老師要積極爭取家長的力量來共同幫助學生，特別是對于有醫學診斷正在服藥的學生和有自殺危機的學生，更加需要家長來共同監護學生，關注學生的情緒狀態和服藥情況。還有一部分學生的家長并不了解學生的心理問題，同時也不具備基本的心理學常識，輔導員要對家長做好心理健康教育，讓家長重視學生的問題，愿意積極配合學校，為學生的成長提供必要的心理支持，因為沒有什么力量比愛和親情更能幫助人們戰勝困難。輔導員老師要定期和家長溝通、反饋學生在校表現，也要讓家長密切關注學生的情緒動態，如有問題及時告知輔導員，通過家校聯動的力量幫助學生盡快走出心理困境。

三、輔導員在對學生進行心理幫扶時要注意的事項

（一）注意工作的邊界

輔導員老師在助人的工作中一定要注意工作的邊界，對自己的助人行為有明確的定位。輔導員只能做心理支持與幫扶的工作，絕不能越俎代庖去做心理咨詢和治療的工作，所以輔導員老師在具體的幫扶工作過程中，要注意區分哪些是輔導員可以做的，哪些是不能做的。在工作中輔導員要加強和心理中心老師的溝通交流，當遇到無法解決的困難時，輔導員老師要積極尋求學校心理健康教育中心的幫助，爭取學生工作和心理健康教育工作聯合育人的力量，為學生提供科學而有效的幫助。

（二）以善行為助人原則

輔導員老師在為嚴重心理問題學生提供心理支持的過程中，要注意，我們的工作一定要以善行為助人原則，也就是所有的工作都要在不傷害學生的前提下去做，我們的具體的幫扶工作措施，一定要在評估對學生是否會帶來傷害后再去做。例如，有的學生不愿意讓同學知曉自己的問題，有很多的理由來選擇獨自面對問題，這時輔導員老師要根據學生的實際情況來選擇是否要爭取其他同學的力量來幫助學生，如果學生選擇拒絕其他人的幫助，那么輔導員老師也要尊重學生的選擇，保護學生的隱私，不要讓同學的好心幫助對學生造成壓力或者是傷害［2］。

（三）以科學的心理學理論為指導

在對嚴重心理問題學生的工作過程中，要有科學的心理學理論為指導，來為學生提供科學而有效的幫助。雖然輔導員的善意和善行會幫助到學生，但是如果沒有科學的心理學理論為指導，我們的善意和善行落實到學生身上也不一定會產生很好的實效性，甚至有時會給學生帶來傷害。所以在具體的幫扶工作中，輔導員老師要學習相關的心理學理論知識，為學生提供科學的指導與幫助。

（四）積極尋求幫助，切忌孤軍奮戰

輔導員老師切忌獨自一人承擔幫扶嚴重心理問題學生和危機學生心理問題的幫扶工作。一個學生的成長，不僅需要學生自己要有成長的動力，同時還需要來自家庭、學校和社會的多方面的支持。如果輔導員選擇獨自承擔學生的問題，那么不僅不利于促進學生的成長，而且會造成輔導員工作的耗竭，對輔導員老師和學生來說都會產生不利影響。輔導員老師可以在保護好學生隱私的情況下，爭取多方面的資源為學生提供心理支持與現實幫助。

四、輔導員助人能力的要求及提升途徑

（一）輔導員老師要具備基本的心理學常識

常言道：打鐵還需自身硬，要想妥善處理學生的心理問題，幫助學生化心理危機、實現心理成長，輔導員必須要提升自己的心理學專業水平。有些輔導員老師因為自身缺乏心理學的知識背景，遇到有嚴重心理問題或者是危機的學生時如同遇到了洪水猛獸，無法為學生提供有效地幫助。而在學生的日常工作中與學生的談心談話的能力、共情和理解學生的能力也需要專業知識的支撐。所以輔導員老師不僅要積極學習心理學專業知識，熟悉大學生心理發展特點，從心理上了解學生、把握學生，還要具備識別學生常見心理問題的能力、心理危機干預的能力以及基本的心理會談的技術。輔導員老師可以通過參加專業心理知識培訓來增加自身的心理知識儲備，也可以通過長時間工作的積累，來不斷地提升自身的助人能力。

（二）在工作中積累助人的經驗和技能

助人的能力除了可以通過專業的學習培訓獲得外，還需要在工作中不斷地積累經驗，通過理論和實踐相結合，不斷地提升自身的助人能力。沒有理論的指導，工作實踐就會缺少方向，沒有實踐的歷練，理論也不會產生實效，所以輔導員老師要在工作中一邊學生專業的理論知識，一邊在工作實踐中積累經驗，才能真正提升自身的助人技能。而助人的經驗和能力的提升不僅需要長時間的積累，還需要輔導員全身心投入到工作中，用心去總結對于嚴重心理問題和危機狀態學生的心理幫扶的具體方法。因為每個學生的問題都不一樣，需要輔導員老師在熟練掌握基本的應對方法之后，再具體問題具體分析，找到適合學生心理成長的最佳方法。輔導員老師之間的經驗學習，也是積累和提升工作能力非常好的途徑，在工作中可以向有多年學生工作經驗的輔導員老師或是有深厚的心理學背景的輔導員老師學習。不管哪種方式的學習都需要輔導員老師在工作中不斷地刻意練習，通過長時間的經驗積累來提升助人能力，以便更好地服務學生。

（三）輔導員要不斷地健全和優化自身的人格

教育的本質就是生命和生命之間的互動與影響，所以教師的人格魅力對學生的影響有時甚至比教會學生專業知識還要重要。而輔導員老師要想在心理層面影響到學生，為學生的心理賦能，幫助學生克服暫時的困難。所以輔導員要豐富自己的內心，不斷的優化和提升自己的人格水平，做一個受學生尊敬、喜歡和愛戴的老師，以自己的真誠、熱情和善意去塑造學生的美麗心靈，以自己的人格魅力去影響和帶動學生，讓學生從老師的身上汲取戰勝困難的勇氣和力量。

（四）提升輔導員自身的心理健康水平

作為與大學生聯系最為緊密的老師，輔導員老師自身的心理狀態對學生的心理發展及成長具有很大的影響。如果輔導員老師自身的心理狀態堪憂，那么輔導員老師不僅沒有余力去幫助學生，甚至可能還會對學生的身心發展造成負面影響。所以要想點燃學生的生命熱情，讓學生積極應對自身存在的問題，輔導員老師首先要有對生命和生活的積極態度，而這些積極和生活態度來源于良好的生活和工作的狀態，來源于輔導員內在的心理健康水平。所以在生活和工作中輔導員老師要學會自我關照，讓自己處于相對穩定、和諧的狀態中。在生活中輔導員老師可以通過做自己喜歡的事情來增加生活樂趣、愉悅身心，也可以通過調節好工作的節奏，來塑造良好的心理健康狀態，從而提升自己的心理健康水平，以良好的身心狀態影響和塑造學生，更好地服務學生。

大學階段是人生身心發展的關鍵時期，而在這個生命發展的重要階段里，他人的影響對大學生的心理發展尤為重要。輔導員老師作為學生最為重要的客體關系，不僅是學生生活上的幫助者、思想上的引領者、更是學生心理上成長的助力者，所以輔導員老師要充分發揮對學生心理成長的影響作用，在日常的學習和生活中推動和助力學生的成長。但是教育從來都不只是學校單方面的事情，除了輔導員自身的努力之外，還需要學校、家庭和社會的共同參與，為學生的成長提供多方面的支持。