在應急直播中提升媒體服務力

祁曉霞

2021 年第6 號臺風“煙花”對蘇州地區影響嚴重。常熟于7 月25 日升級防臺風應急響應Ⅱ級，同日發布臺風橙色預警信號，7 月28 日發布暴雨橙色預警信號。應急響應升級后，常熟市融媒體中心聞令而動，半小時內就快速啟動了《迎擊臺風“煙花”特別直播》。進行了7 月25 日12 小時、7 月26 日12 小時、7 月28 日8 小時的直播，在共32 小時的直播中，以平均每小時10 條的頻次，共計播發330 條各類信息，近15 萬人圍觀。直播全方位展示了在常熟市委市政府、市防汛抗旱指揮部的統一指揮下，各地各部門擔當作為，措施扎實，有效應對臺風和暴雨的侵襲。直播也記錄下了很多感人的畫面，有堅守抗臺一線的黨員干部、基層的網格員以及民間救援力量……雖然身份不同，但是在臺風來襲時，他們都朝同一個方向而去——為了人民生命財產的安全。最快速的權威資訊發布，最鮮活的抗臺防汛場景，讓廣大市民了解各項抗臺舉措，吃下了“定心丸”。本次圖文直播社會效益顯著，受到了常熟市主要領導和防汛相關部門的一致好評，市民在直播頁面寫下的800 多條暖心留言也成了此次特別直播報道取得圓滿成功的最佳注腳。

“煙花”遠去，影響消散。《迎擊臺風“煙花”圖文直播》中熱火朝天的工作場景已經暫時退去，但從新聞業務層面而言，此次直播取得的成功經驗卻特別值得冷靜下來細細總結，為今后同類直播提供借鑒，做好鋪墊。

一、提前策劃，打有準備之仗

防臺防汛工作事關城市安全，也關系著群眾的生活安全、財產安全、生命安全。2021 年5 月中旬，常熟市融媒體中心早在臺風季到來前兩個多月就提早謀劃，主動對接市防汛抗旱指揮部，與市水務局聯合制定防汛防臺全媒體應急直播方案，融媒中心兩位主要領導分別擔任直播的正、副總指揮，并組建了分工明確的直播團隊。之后，策劃組、執行組、包裝制作組、直播技術組、后勤保障組各司其職，逐一細化直播預案，將直播背景等能夠提前準備妥當的環節全部提前完成。

另外，常熟市融媒體中心圖文直播使用的是中心自主開發的基于微信平臺的“楓葉直播”。“楓葉直播”平臺在策劃類新聞報道直播、大型演出直播、純商業類直播中使用了近1000 次，平臺穩定性在實踐中不斷完善，同時技術團隊還可根據直播需求快速調入新功能、新模塊，這也為直播提供了堅實的技術支撐。

二、科學研判，響應機制啟動及時

常熟市氣象臺于2021 年7 月25 日8 時39 分升級發布臺風橙色預警信號。綜合臺風“煙花”的相關信息，直播總指揮當即作出判斷——“煙花”將對常熟造成較大影響，決定立即啟動《迎擊臺風“煙花”特別直播》。得益于充分的前期準備，直播指揮團隊在7 月25 日9 點前全部到崗就位，開始直播預熱和信息采集。10 分鐘后，迎擊臺風圖文直播正式啟動，成為全省首個啟動直播的縣級融媒體中心，跑在了迎擊臺風報道的最前沿。

快速的響應已經讓本次直播贏在了起跑線上，相比過去抗擊臺風報道中采用最多的、綜合各項信息后的集中延時報道，網絡圖文直播以即時直播、互動性強等特點，在提供及時性信息的同時，吸引了更多的年輕受眾，大大提升了直播效果的覆蓋面。在迎擊臺風這樣的報道中，各類信息對于觀眾在臺風天做出相關決策都有著非常重要的指導借鑒作用。提供及時權威信息的圖文直播也展示了黨媒在重大事件發生時的社會責任與擔當。

三、權威準確，彰顯主流媒體影響力

信息的豐富程度決定了直播的可看性、傳播鏈條的延展度和社會效果。本次直播一經啟動，直播執行組便立即和常熟各板塊、各相關部門信息掛鉤。之后，依靠極為高效的通聯，來自常熟市各相關部門的黨員干部以及其他奮戰在防汛防臺一線的工作人員，都成了臨時通訊員，極大擴展了直播的信息觸手，為直播提供了最權威、最及時、最生動的信息。此次直播，通聯信息與記者自采信息大約為7∶3，來自臨時通訊員的臺風預警、防御指南、警方提醒、致市民公開信、路面搶險等200 多條信息，與記者采制的組織收聽收看省防御臺風“煙花”視頻調度會議、實地探訪受淹街弄、現場走訪轉移安置危房住戶等100 余條信息，相互交織，組成了一幅常熟社會各界全力迎擊臺風“煙花”的動態全景圖。

四、技術賦能，提升應急直播傳播力

本次直播不僅信息量大，并且內容形式多樣。信息類型涵蓋記者最新采制的新聞視頻，提前準備就緒的城區大包圍建設情況等資料片，城市重要點位的社會監控，通訊員提供的音頻、視頻、圖片、文字，臺風實時路線動態圖，重要通知、公告的截圖等十余種形式。形式多樣的信息不僅豐富了直播頁面的視覺感受，而且滿足了觀眾快速獲取即時信息和深度了解全市防汛防臺軟硬件建設的收聽收看需求，還給融媒中心推出的圖文直播打下了內容翔實、特色鮮明的烙印。

五、平臺聯動，打出融合發布組合拳

本次直播還與融媒體中心的其他信息播發平臺保持實時聯動。根據每天新聞采編晨會的采訪工單，一線記者的采訪內容優先供應給直播平臺，直播在各通聯渠道獲取的重要信息也及時分發給報紙、廣播、電視平臺。同時，“i 常熟”“常熟發布”“常熟視點”微信公眾號發揮整合能力強的特點，從直播中分門別類抓取信息，綜合推出了《昨夜今晨，常熟發生了什么……》《“煙花”二次登陸！常熟人，注意！》《“煙花”仍未冷，請不要放松警惕！》《戰煙花！常熟最新情況，望周知！》等推文，實現了重要信息的二次加工。并且，直播獲取的重要信息還在看常熟APP 實時推送，有效增加了信息推送渠道，擴大了直播活動的影響力。多平臺聯動，不僅形成了報道合力，而且擴大融媒直播的影響力、美譽度，實現了報道效果的倍增效應。