淺談信息技術(shù)在圖書館管理中的運用

韓東敏

伴隨著人類科技文明的進展，信息化時代悄然而至，并深刻影響著人們的生產(chǎn)生活，帶來了豐富、便捷的信息服務(wù)體驗。圖書館是圖書、文獻、書籍的集散中心，更是知識的集載地，為人們的自主學(xué)習(xí)提供了必要支持，其本質(zhì)是信息傳播與服務(wù)，因此圖書館在誕生之初就有著鮮明的公共服務(wù)屬性。傳統(tǒng)圖書館管理模式下，人工操作占據(jù)主導(dǎo)，面對海量信息處理，工作量大且容易出錯，很大程度上影響著讀者服務(wù)體驗，是限制圖書館事業(yè)發(fā)展的重要因素。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，為之貼上了自動化、智能化的標簽，變革了工作模式，其本身強大的數(shù)據(jù)處理功能，解決了供需矛盾問題，同時還促進了館藏資源的共享，實現(xiàn)了其產(chǎn)出價值的最大化。［1］新時代背景下，圖書館要緊跟時代潮流，有機地嵌入信息技術(shù)運用，重置業(yè)務(wù)流程和工作模式，以更好地滿足讀者需求，為自身可持續(xù)發(fā)展筑基。時至今日，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用研究備受關(guān)注。

一、信息技術(shù)在圖書館管理中的運用價值

（一）聚合資源

知識經(jīng)濟時代，面對愈加嚴峻的社會競爭形勢，人們的學(xué)習(xí)需求不斷增長，并趨于多樣化、個性化，作為知識傳播與服務(wù)的重要載體，圖書館應(yīng)豐富館藏資源，以提升自身發(fā)展實力。在高度開放、自由的網(wǎng)絡(luò)虛擬生態(tài)下，信息資源相當豐富，其中不乏精品圖書資源。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，有利于豐富其資源結(jié)構(gòu)，對線上圖書資源進行有效組織，生成龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從而更好地滿足用戶需求。同時，基于各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展差異，以及圖書館的發(fā)展優(yōu)勢不同，導(dǎo)致圖書館管理暴露出了發(fā)展不平衡的問題。而信息技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)入，依托其強大的共享功能，架通了行業(yè)互動的橋梁，促進優(yōu)質(zhì)信息資源共享，有利于其產(chǎn)出價值最大化。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用價值毋庸置疑。

（二）創(chuàng)新服務(wù)

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，所帶來的影響是多方面的，不僅改變了圖書館資源結(jié)構(gòu)及獲取方式，還推動著開放式、智能化服務(wù)模式的變革。本質(zhì)上而言，圖書館最大的競爭力在于服務(wù)，由其本身的社會屬性決定。在以往的圖書館管理模態(tài)下，過度依賴人工操作，面對多樣化、個性化以及復(fù)雜化的用戶需求趨向，常常無所適從，并且整體運行效率偏低，甚至還存在一定的不準確性，影響了讀者體驗，削弱了其可持續(xù)發(fā)展根基。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，重置了服務(wù)模式，用戶可自主查詢信息，節(jié)省時間的同時，有助于提升他們的查閱質(zhì)量。［2］尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用加持下，用戶可自由獲取更加豐富的圖書資源，大幅降低了圖書館館員的工作壓力，服務(wù)效率和質(zhì)量均得到了明顯改善。

（三）優(yōu)化運行

伴隨著時代的發(fā)展，日積月累下圖書館的文獻資源愈加豐富，通過人力進行分類、標記、排序等工作，效率低、出錯率高等問題層出不窮。而信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，改變了業(yè)務(wù)流程，可依托人工智能、大數(shù)據(jù)分析等功能，實現(xiàn)圖書館的有序管理，為上述問題提供了新的解決思路。［3］在這樣的工作模態(tài)下，圖書館館員的職能定位發(fā)生了巨大變化，不再是單純的書籍整理與統(tǒng)計，還包括對整個管理流程的參與，監(jiān)控實際加以完善，從而更好地服務(wù)每一位讀者。在此過程中，基于信息技術(shù)應(yīng)用反饋，實時動態(tài)掌握圖書館館藏資源，以讀者需求為導(dǎo)向，針對性地豐富書籍類型。時值“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署的深化期，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用勢在必行，是打造現(xiàn)代化社會主義服務(wù)體系的關(guān)鍵選擇。［4］

二、信息技術(shù)在圖書館管理中的運用現(xiàn)狀

（一）意識薄弱

思想意識是導(dǎo)引行為實踐的基礎(chǔ)，很大程度上影響著信息技術(shù)在圖書館管理中的運用效果。現(xiàn)階段而言，很多圖書館順應(yīng)形勢，面對愈加激烈的行業(yè)競爭挑戰(zhàn)，不斷升級內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，在信息化方面的投入有所增長，并取得了一定成效。但客觀來看，絕大部分圖書館信息技術(shù)運用僅限于淺嘗輒止，對其價值定位未有清晰的認識，距離全面信息化尚有不小的差距，尤其是缺乏必要的裝備環(huán)境支持，導(dǎo)致該項工作難以深入。同時，圖書館對信息技術(shù)運用的研究不深，缺少相應(yīng)的理論依據(jù)及支持，思維層次的裂變并不徹底，軟件環(huán)境配備不到位，如規(guī)范制度、反饋機制等，與自身實際需求呈現(xiàn)出了諸多的不適應(yīng)性，最終限制了圖書館信息建設(shè)的發(fā)展。

（二）機制缺位

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，所造成的影響是多方面的，應(yīng)當建立完善的運行機制，以提供更好的保障與支持。然而就事實而言，很多圖書館在信息技術(shù)運用機制領(lǐng)域的探索不足，更加偏重硬件裝備投入，造成了一定程度的資源浪費，打擊了對該項工程進展的信心。簡單來講，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用制度缺位，整項工程建設(shè)處于一種無序的狀態(tài)，對接圖書館實際需求不力，影響了其綜合效益。在此過程中，雖然部分圖書館構(gòu)建了相關(guān)的信息化管理系統(tǒng)，但是維護不合理，降低了其運行效率，尤其是高度開放、自由的共享環(huán)境下，增加了面臨的風(fēng)險因子，可能會造成圖書館或用戶損失。除此之外，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用方式不合理，信息技術(shù)的特點與圖書館管理需求之間的契合度不高，影響了其實際效能發(fā)揮。

（三）人才匱乏

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，觸發(fā)了整個流程的裂變，對從業(yè)人員提出了更多、更高的素質(zhì)要求。目前，伴隨著圖書館管理信息化建設(shè)的持續(xù)深入，工作人員的專業(yè)化水平建設(shè)更顯重要，并直接決定著該項工程的進展情況。現(xiàn)實中，圖書館對管理團隊建設(shè)的重視程度不高，信息技術(shù)運用相關(guān)的專題培訓(xùn)活動較少，加之其本身能動性匱乏，自主學(xué)習(xí)意識薄弱，在此進程中表現(xiàn)出了諸多的不適性，阻礙了該項工作的推進步伐。即使有再多精良的硬件裝備，而未有足夠的人才隊伍支持也是枉然。［5］同時，據(jù)相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相比高速增長的圖書館服務(wù)需求，高素質(zhì)水平的管理人員數(shù)量配備偏低，他們普遍面臨著較大的工作壓力，未有足夠的時間和精力學(xué)習(xí)信息技術(shù)，亦是造成人才匱乏的重要原因。

三、信息技術(shù)在圖書館管理中的運用策略

信息技術(shù)是技術(shù)革新發(fā)展的結(jié)果，是本世紀以來最受矚目的成就之一。信息技術(shù)帶給社會的改變不僅僅在于生產(chǎn)方式方法的變革，更在于思維方式的革新。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，信息技術(shù)已經(jīng)以多種形式融入社會各行業(yè)當中，為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供助力。這不僅充分彰顯了信息技術(shù)強大的社會變革力，更顯示出了社會各行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強大決心和期盼。在此背景下，作為知識集載地的圖書館而言，更應(yīng)當沖鋒在前，在自己引入信息技術(shù)的過程中，實現(xiàn)自身資源整合、服務(wù)創(chuàng)新、運行優(yōu)化，以全新的面貌出現(xiàn)在大眾面前，以此來增強自身知識宣傳的既有社會職責(zé)。具體而言，在未來的工作中圖書館在信息技術(shù)應(yīng)用方面應(yīng)著力做好如下幾點工作：

（一）強化能動意識

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用作為一項龐雜的系統(tǒng)化工程，是整個行業(yè)發(fā)展的重要朝向，帶來了多個方面的深刻變革，解放思想是關(guān)鍵。在實際工作開展中，圖書館應(yīng)主動適應(yīng)時代發(fā)展新潮，積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策形勢，重視信息技術(shù)運用，并將之作為一項重要的戰(zhàn)略工程推進，結(jié)合自身實際情況，逐步加大相關(guān)方面的建設(shè)投入，引入先進技術(shù)裝備，努力創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，以此來催動整個管理模式的變革。同時，圖書館管理人員亦需充分認識到信息技術(shù)的優(yōu)越性及價值，積極涌入運用工程中，結(jié)合所處崗位工作特性，加強對信息技術(shù)運用的研究，針對性地提出合理化建議，創(chuàng)新信息技術(shù)運用范式，保證充足的理論依據(jù)與支持，繼而在不斷的摸索實踐中取得更大收效。如此這般，在全員積極的能動意識狀態(tài)下，上下攜手推進圖書館管理信息化建設(shè)，將會起到事半功倍的效果。

（二）完善運行機制

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，除了硬件設(shè)施裝備外，還需完善的運行機制保障，規(guī)范推進流程，始終維持正確的航向。具體而言，要形成科學(xué)的信息技術(shù)運用制度體系，出臺相應(yīng)的標準及規(guī)范，關(guān)注信息技術(shù)的特性，使之更好地契合圖書館管理需求。同時，合理選擇信息技術(shù)在圖書館管理中的運用方式，將之有機地嵌入到各類業(yè)務(wù)中去，包括資源共享、圖書查詢、信息檢索、推廣營銷等，建立更加完整的運行體系，促進前后緊密關(guān)聯(lián)，升級用戶服務(wù)體驗。另外，基于圖書館既有的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)，運用信息技術(shù)進行再造優(yōu)化，實現(xiàn)各類信息的集約化、統(tǒng)一化管理，借助大數(shù)據(jù)分析掌握服務(wù)流程及動態(tài)，關(guān)注館員的日常工作行為，并積極引入讀者評價機制，以便于更好地辨別新形勢下圖書館管理工作的需求及要求變化，為下一階段的深刻變革指引方向，全力升級服務(wù)效率和品質(zhì)。

（三）重視人才建設(shè)

知識經(jīng)濟時代，科技與人才是驅(qū)動社會發(fā)展的兩大核心要素，尤其是人才占有十分重要的戰(zhàn)略地位。對此，習(xí)近平總書記強調(diào)“當前，我國進入了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍的新征程，我們比歷史上任何時期都更加接近實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標，也比歷史上任何時期都更加渴求人才”。為此，圖書館應(yīng)當充分重視各梯度人才的建設(shè)，將之視作信息技術(shù)運用的關(guān)鍵支撐，豐富智力因素支持，以贏取更為持久的發(fā)展。在此過程中，一方面朝向開放的經(jīng)濟市場，加強與高等院校的合作，對照自身實際需求，吸引高素質(zhì)人才就業(yè)，豐富人力資源構(gòu)成，為圖書館注入源源不斷的活力；另一方面，以信息技術(shù)運用為主題，展開多樣化的培訓(xùn)活動，及時更新館員的思想理念，豐富他們的學(xué)識涵養(yǎng)，分享行業(yè)前沿動態(tài)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造因子，提升館員的綜合素養(yǎng)水平，使之更好地適應(yīng)信息化變革。

（四）提高安全性能

信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，所帶來的不僅僅是機遇，還伴隨著嚴峻的挑戰(zhàn)，其中安全問題備受關(guān)注。習(xí)近平總書記指出，“網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清，生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益”。網(wǎng)絡(luò)安全是信息技術(shù)在圖書館管理中運用的重要基石，更緊密關(guān)聯(lián)著廣大用戶群體的切身利益。因此，圖書館要筑牢安全意識防線，對信息技術(shù)運用潛存的風(fēng)險進行分析，從源頭上抓起，規(guī)范操作流程，加強相關(guān)方面的教育宣傳，強化館員及讀者的能動意識，攜手構(gòu)建“天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間”。同時，關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展，加大信息安全方面軟硬件投入，定期維護運行系統(tǒng)，升級防火墻及身份認證等設(shè)置，使得圖書收藏、借閱、共享、下載等時刻運行在安全的環(huán)境下，并根據(jù)信息技術(shù)運用方面的數(shù)據(jù)變化、用戶動態(tài)、運行情況等，編制一套高技術(shù)含量的安全標準。

四、信息技術(shù)在圖書館管理中的運用實踐

信息技術(shù)以計算機軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、半導(dǎo)體、電信設(shè)備、電子商務(wù)等多種形態(tài)存在，能夠集存儲、傳輸、檢索、數(shù)據(jù)操作等一系列功能于一體。在信息技術(shù)的輔助下，圖書館管理人員可以突破傳統(tǒng)工作在時間、空間、能力等方面的各種局限，以更為便捷的方式將圖書信息以文字、圖片、視頻、數(shù)字等數(shù)字化信息方式存儲到大數(shù)據(jù)庫當中，在圖書館計算機管理系統(tǒng)的支配下對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一操作。相比較傳統(tǒng)工作方式而言，擁有信息技術(shù)加持的圖書館管理工作更為便捷、快捷，也更具智慧化。

（一）數(shù)據(jù)庫

在圖書館的日常管理實踐中，對借閱數(shù)量、館藏資料等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作量巨大。事實上，讀者的每一次借閱歸還、書籍采購等都會伴隨著海量數(shù)據(jù)發(fā)生，傳統(tǒng)人工操作模式下，工作壓力大且容易出錯。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，將大數(shù)據(jù)分析引入其中，由系統(tǒng)自動收集、分析數(shù)據(jù)集，繼而針對性地提出決策建議，指導(dǎo)科學(xué)地進行資源、人員配置，有助于降低非必要的損耗，使得整項工作更加便捷、輕松。同時，朝向讀者的多樣化、個性化需求，根據(jù)運行系統(tǒng)反饋，籌建更加豐富的數(shù)據(jù)庫，并與兄弟單位進行關(guān)聯(lián)共享，擴大館藏規(guī)模，提高書籍的借閱率，增強其競爭優(yōu)勢之余，減少短時間的投資壓力。另外，運用信息技術(shù)，加緊電子文本建設(shè)，以線上服務(wù)的形式，提高工作效率和影響范圍。

（二）閱覽室

在信息技術(shù)運用高度普及的新時代，電子化成為所有人的追求，傳統(tǒng)圖書亦不例外。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，要大力推動電子閱覽室建設(shè)，不斷修繕和擴展服務(wù)平臺功能，朝向更加廣泛的讀者，尤其是為行動不便的讀者提供服務(wù)，彰顯濃郁的人本主義關(guān)懷，是塑造圖書館良好品牌形象的有效路徑。在此過程中，堅持以讀者需求為導(dǎo)向，設(shè)計一站式綜合服務(wù)平臺，集載線上辦證、身份認證、線上服務(wù)、活動報名等功能，并優(yōu)化人機交互界面設(shè)計，有清晰的標識顯示。同時，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，還可加大對閱覽室活動的宣傳力度，不定期推出閱讀活動，吸引廣大讀者的參與，為加速“學(xué)習(xí)型社會”建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。

（三）檢索導(dǎo)引

圖書館的發(fā)展與沉淀已有上百年的歷史，館藏資源豐富多樣，為滿足讀者需求奠定了堅實的基礎(chǔ)。但同時，值得指出的是，讀者面對海量資源，如何快速查找所需材料是難題。信息技術(shù)在圖書館管理中的運用，充分發(fā)揮資源勘探技術(shù)的優(yōu)勢，通過計算機對數(shù)據(jù)進行提取、分析，使得上述問題迎刃而解。在此過程中，運用資源勘探技術(shù)的分類、預(yù)測、相關(guān)性分組、關(guān)聯(lián)性規(guī)則以及聚類功能，快速整理館藏資源，并精準對接讀者需求，提高服務(wù)效率。同時，信息技術(shù)對海量數(shù)據(jù)的處理優(yōu)勢，能夠通過文字、圖片、影像、視頻、動畫等方式傳播信息，要注重圖書館管理平臺的開發(fā)，強化其檢索功能設(shè)計，提供關(guān)鍵詞、書名、作者等檢索服務(wù)，縮短讀者服務(wù)的時間，提升其體驗及興趣。

綜上所述，信息技術(shù)在圖書館管理中的運用十分重要和必要，是時代發(fā)展的必然選擇，作為一項龐雜的系統(tǒng)化工程，其在當前階段的相關(guān)建設(shè)雖然成效明顯，但仍有些許方面的不足。對此，要堅持以問題為導(dǎo)向，結(jié)合實際情況，圖書館提升能動意識，將信息化作為一項重要的戰(zhàn)略工程，逐步加大相關(guān)投入，并配置完善的運行機制保障，重視人才建設(shè)和信息安全建設(shè)，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。作者希望學(xué)術(shù)界大家持續(xù)關(guān)注此類課題研究，從不同視角切入，提出更多有效建議。