醫院思政工作的新方向及實踐策略分析

曹 云

（亳州市人民醫院，亳州 236800）

醫療衛生事業關乎國計民生，是牽動國家發展與民眾生活的支柱產業之一，對社會生活的幸福指數與全民身體素養聯系密切。近年來，國家與民眾越來越重視醫療衛生事業的改革與發展，醫療水平、治療效果、就醫環境、醫患關系等話題無一不牽動著群眾的目光。直接影響醫院醫療質量的關鍵因素，除醫療硬件設施與專家技術水平外，還包括醫務人員的職業道德素養。為了解決日益嚴重的醫患糾紛問題，推動醫院的改革創新發展，醫院必須重視開展思政工作，強化醫務人員的思想認識水平，端正醫務人員的工作態度，構建和諧的醫療環境與醫療風氣，緩解醫患糾紛，助力醫院和諧發展。

一、醫院思政工作存在的問題

（一）過分追求物質利益

時代的發展帶動著多元化思想浪潮的涌現，西方利己主義思想在我國不斷滲透，導致部分人員過于重視物質利益，缺乏個人使命感與社會責任感，對自身付出希望得到超值回報，從而影響了醫院工作的公平性。目前，我國醫療領域正處于飛速發展時期，但由于我國人口過于龐大，即使就醫資源與就醫技術已經實現大跨度地飛躍，但仍然無法完全滿足所有人的就醫需求。此時，部分醫務人員在物質利益的驅動下會利用自身的便捷性進行相關醫療資源的挪用，通過不正當手段獲取更高的物質利益。該現象不僅直接損害病患利益及違背醫療職業道德，同時也帶來了更加嚴峻的醫患問題，加劇了醫療風險，已然成為醫院思政工作的關鍵課題之一。

（二）思政工作在處理醫患關系中缺位

近年來，醫患關系問題日益嚴峻，人們因醫患話題而降低對醫院的信任感，醫務人員因畏懼醫患糾紛而在治療中畏手畏腳。這樣既不利于醫療工作的開展，也嚴重影響醫療事業的進步。醫患問題難以解決的原因具有雙面性，一方面原因包括病患對醫療專業知識的不了解，雙方信息差異，病患及家屬在面臨疾病時恐慌與激進的情緒，醫鬧渾水摸魚的行為，等等；另一方面，從醫院角度出發，部分醫務人員職業道德理念的削弱、價值觀的改變、社會責任感與職業榮譽感的降低、物質利益誘惑下的不當行為也是引發醫患關系緊張的重要因素。而大部分醫務人員所出現的違背道德規范、影響醫患關系等行為的主要原因是道德水平難以滿足職業要求。因此，我國更加重視依法治國政策的落實，全面推動全民道德水平的提升，強化國民法律與維權意識的形成，這也將直接助力醫患矛盾的緩解。

（三）領導干部對醫院思政工作認識不夠

一些醫院的領導干部因為思政工作未能帶來直觀的經濟效益而認為其未起到實質性效果，從而缺乏對醫院思政工作重要性的正確認識。有的領導干部認為，在重視經濟發展的今天，醫院工作也應圍繞經濟效益而展開，因此應從經濟效益來評估工作開展的必要性，從而不斷弱化醫院思政工作的價值。還有的領導干部認為，醫療技術的研發與發展是醫院的立足之本，而醫院思政工作不能直接推動醫院業務的進步，難以為研發帶來實質性利益，從而輕視醫院思政工作的重要性。醫院的領導干部對醫院思政工作重視度不足，導致在具體工作中容易出現形式化、表面化、敷衍化的問題，不能對醫務人員實際出現的思政問題展開鉆研與探討，從而直接影響了醫院思政工作的質量。

二、醫院思政工作的新方向

（一）信息多元化

信息化時代降低了時空對交流的阻礙，信息的傳播更加便捷與迅速，人們接收的信息更加多元化，信息擴散范圍更廣，對人的影響更大。對于年輕的醫務工作者而言，他們對新鮮事物具有快速的吸收能力，但同時由于尚未形成堅定的思想理念與政治方向，使其容易受到不良思想與價值觀的影響。因此，醫院思政工作必須正視信息技術的弊端，有針對性地控制不良言論造成的影響，在多元化的信息中提煉有價值的信息作為決策參考依據，善于利用信息多元化的正面影響來強化醫院思政工作。

（二）交流的主體性

醫院思政工作應意識到新媒體給醫療工作和醫務人員帶來的改變，要善于利用QQ、微信、微博等便捷的信息交流平臺，發揮新媒體在思政工作中的積極作用。在新媒體環境下，思政工作應強調交流的主體性，及時了解醫務人員生活與思想的具體情況及問題，從而采取有效的解決措施，降低負面問題對醫院及醫務人員造成的不利影響。同時，思政工作應重視醫院內部人員的友好交流，強化同事間溝通與配合的默契性，引導醫務人員建立深厚的友情，從而構建團結友愛的醫療工作環境，強化醫務人員在工作中的主人公意識，提高醫務人員的內部凝聚力，從而幫助醫院樹立正面的社會形象。

（三）信息的虛擬性

信息時代最明顯的特征就是媒介渠道的多元化發展，互聯網等新媒介的傳播性、便捷性、匿名性與及時性更強，言論發表的渠道更廣、速度更快，因此也容易產生諸多負面影響。在這個虛擬的、言論無須負責的網絡世界，諸多不正當言論不斷產生與擴散。在醫務人員情緒波動時，不正當言論則容易入侵，導致醫務人員的職業道德感與社會責任感受到影響，無法良好地解決同事、醫患與社會關系。另外，網絡中對于醫務工作的誤解與歪曲容易給醫務人員造成更大的心理壓力，從而影響醫務人員的工作。因此，醫院思政工作應重視信息虛擬性對醫務工作的影響，調節醫務人員的心理狀態，在網絡環境中弘揚與宣傳正確的醫療觀念，讓醫務人員與病患都能夠為生命健康負責。

三、醫院思政工作的實踐策略

（一）始終堅持以人為本的工作理念

醫院需要在全新的時代背景下，對自身所處的位置有明確的認知，特別是思政工作與醫院實際工作融為一體的條件下，要堅持以人為本的工作理念，明確工作核心。治病救人是醫務人員的天職，這和醫院的建設與發展息息相關。醫務工作者要以此為核心，結合當前的工作實際情況，確保思政工作的順利開展，主動將治病救人的工作作為側重點來開展針對性的思政教育，保證思政教育能夠與治病救人形成配合。思政工作的主要目的是促進醫院的長遠建設與發展，使醫院能夠有可持續發展的動力，為醫務人員提供良好的工作環境與氛圍。因此在思政工作開展期間，醫務人員必須積極參與，充分意識到思政工作的重要性，全身心地投入其中，明確自身工作的責任，將以人為本的工作原則徹底落實。

思政工作的系統性相對明顯，所以不能忽略思政工作是否能夠有效落實，這項工作難度比較高，而且相對復雜。因此，為了能夠體現出醫院黨組織對醫務人員的關心與理解，管理層需要在思政工作的思路上進行調整，找到問題的關鍵所在。一旦醫務人員出現了思想上的問題，管理層需要立足于醫務人員的生活實際，避免反復說教的形式，盡可能地站在醫務人員的角度思考問題，幫助他們解決后顧之憂，真正做到為醫務人員著想，解決醫務人員的實際困難，避開傳統社交模式所帶來的負面影響，激發醫務人員的工作積極性，確保所有醫務人員都能夠接受優秀思想政治的熏陶，為后續思政工作的有效落實提供保障。

（二）積極建設醫德醫風

醫院思政工作中，醫德醫風建設是工作的重點與核心，對于思政工作的效率和質量起到直接影響。為了積極建設醫院的醫德醫風，醫院首先需要建立完善的監督機制，在溝通上采取循序漸進的方式，由內而外地溝通，采用一系列現代化的信息反饋途徑，對醫院內外實施監督管理，保證醫務人員能夠在良好醫德醫風的指導下對自身的言行舉止有所規范。其次，陽光收費工程是醫院要嚴格執行的標準，在國家法律法規和行業內的限制下，制定合理的醫療收費，確保收費項目的公開。除此之外，醫院住院部還需要構建完善的危機管理模式，將不同的住院細則進行明確，同時列出清單，使監督工作的指導作用和價值彰顯出來。最后，針對醫院內的不正風氣一定要及時糾正，發現問題要及時解決，做好這項工作的創新與改革，避免院內不良行為的發生。如果收到大量的群眾反映，醫院需要及時地展開自身查處，強化醫德醫風工作建設可以使思政工作的價值和作用得以彰顯。

（三）切實提升醫務人員的綜合素質

隨著科學技術水平的不斷提升，我國的醫療技術也越發先進，這意味著醫學知識的更新換代周期越來越短。要想不斷提高綜合素質，醫務人員必須建立終身學習的理念，充分利用業余時間更新自身的知識結構，強化綜合素養。原有的醫學結構和醫學知識對于醫務人員來說是工作的基礎，但是醫務人員不要滿足于現狀，應學會與優秀者并行，積極主動地學習優秀同行的經驗和做法，探索全新的知識領域，積累更豐富的工作經驗，尤其是法律意識的樹立，對于醫務人員來說非常關鍵。從工作理念的角度來看，醫務人員要堅持與時俱進，堅持嚴謹的工作作風和工作態度，規范自身的行為舉止，嚴格遵循與醫學相關的法律法規。良好的法律意識是醫務人員做好工作的前提，醫務人員應充分地體現出自己的社會價值。除此之外，醫護人員還需要不斷提升人文素養，在以人為本管理理念的指導下，堅持仁愛為懷，通過學習來提升自身的眼界，在工作中保持良好的工作態度和工作作風，及時幫助病人排憂解難。

（四）充分利用現代互聯網信息技術

為了真正做到與時俱進，保證思政工作的價值和指導作用得到有效落實，醫院需要發揮互聯網技術的作用，做好思政工作。由于思政工作的涵蓋面比較廣，種類也比較多元化，醫院要突破傳統的工作模式，對其中的內容進行深入剖析，取其精華，去其糟粕，結合時代的發展要求和時代的發展趨勢，讓思政工作跟得上時代發展的步伐與節奏，促進思政工作與現代經濟技術進行結合。毋庸置疑，傳統的思政教育工作，無論是形式上還是效率上都比較機械化，獲取信息的渠道也比較狹窄，反饋渠道更是不夠及時，因此整體工作質量不夠理想。為了改變這一現狀，醫院需要反其道而行之，將多媒體工具靈活運用起來，讓這些先進的工具在思政工作中發揮作用。特別是新時代下醫院一線的青年醫護人員越來越多，他們的知識更新換代的速度較快，而且接受能力與適應能力相對較強，但是由于缺乏工作經驗，思想尚不成熟，外部環境很容易對他們造成影響。醫院如果仍然按照傳統的說教形式，對青年醫護工作者進行思政教育，很難達成預期目標，但如果將各種新媒體技術靈活運用起來，順應時代發展，在保證信息真實性、有效性的前提下開展思政教育，那么醫院思政工作才能實現真正的改革。

結 語

總而言之，醫院思政工作的創新改革在新時期意義重大，相關工作人員需堅持以人為本的工作思想，發揮信息技術的優勢作用，對思政工作的理念和內容進行創新，真正增強思政工作的針對性與實效性，促進醫院職工思想政治覺悟的不斷提升，為醫院營造良好的工作氛圍和奠定堅實的群眾基礎貢獻應有的價值。