網絡直播課堂問題研究
——以兵團開放大學為例

文/兵團開放大學 孫樹文 谷戰濤

廣播電視大學（開放大學前身）是以現代遠程化教育為主要形式的高等學校，可以說教育教學中網絡課程、網上微課等多種形式的網上資源研發一直沒有停止。在“互聯網+”背景下，網絡直播課已成為當前最普遍的一種教育模式，網絡教育的普及讓國內教育提前走向一個新的臺階。

自20世紀90年代末，雙向視頻系統引入廣播電視大學（開放大學前身）的教學中，采用實時可視雙向交流功能，彌補了傳統單向傳輸方式的缺陷。但仍有不足：學員必須去所在學校教室集中聽課，教師需在學校進行現場直播。教師和學員在空間上均無其他選擇。隨著互聯網的發展，網絡視頻直播互動功能應運而生，學生待在家里，即可參與直播和互動回答。經過網絡技術的進一步發展，教師在家，通過網絡直播（云朵課堂）為學生進行遠程直播導學，并對課程開展答疑解惑，提高了教學質量和工作效率。

一、網絡直播課堂概念

網絡直播課堂是基于互聯網的視頻直播系統進行異地實時交互式的教學方式。它是繼面授課堂，微課堂后，衍生出的另一種課堂教學模式。這種教學模式，巧妙地利用交互方式，給教師和學生提供了一個虛擬空間，從而解決了各教學點因師資和教學資源不足出現的困境。因此，網絡直播課在兵團開放大學教學中起著舉足輕重的作用。

二、網絡直播課堂未實施的授課情況

兵團開放大學的辦學系統覆蓋全疆，共14所分校，3家直屬開放學院，在使用網絡直播課之前，部分課程由兵團開放大學統一采用云教室方式面向全兵團進行授課，大部分課程由分校自行聘請專業教師上課。較偏遠的南疆地區，受人才匱乏的影響，聘請專業教師授課，非常難，開放教育學生專業課程學習不能保證，可以說更加困難。鑒于這種情況，為了全兵團的開放教育，學生有教師授課，兵團開放大學領導放眼于全系統的教學改革，對工作在教學一線的教師和教學管理人員提出了更高要求，堅持兵團全系統教學工作一盤棋的原則，全面實行大教務、大教學的理念，在學校的大力支持下，于2017年秋季學期面向全兵團進行網絡直播拉開了序幕。

三、引入網絡直播課堂授課情況

從2017年秋季開始，兵團開放大學引進網絡直播課程軟件（云朵課堂）開展教育教學模式。新型教育模式對于教師及管理人員來說，是新的挑戰，經過教師和管理人員的不斷實踐、總結，使網絡直播課充分利用首府地域優勢，針對全兵團開放教育學生，以在線共享的形式開展同堂異地教育，解決南北疆等偏遠地區開放教育學員沒有專業教師授課的困境。

學員進入網絡直播課堂可不受時間、空間限制，隨時隨地對所修課程進行學習。大大解決了在職學員的工學矛盾。學員可采用不同方式進行學習，如用手機、電腦進入直播課堂，進行在線學習，即便有不同原因不能及時參與直播課學習，也可通過回看視頻課程學習，充分滿足各類學員的要求。

網絡直播課堂在遠程教育教學中的問題。直播課堂的教學模式主要有教學管理、技術層面、教師和學生等角色組成，因此，我們從4個角度來分析網絡直播課堂在教學中的問題。

（一）教學管理。教學管理在網絡直播課堂教學中承擔著組織、協調、監控、評價等內容。具體包括：網絡直播課程的篩選、直播課程教師的聘請、直播課程時間安排、組織師生的培訓、督促師生準時參與課程教學與學習，教學效果的監控及評價等工作。經過2年的不斷實踐與探索，管理方面還存在著有待改進的問題。1.從橫向管理來看，網絡直播課堂的教學管理模式，是跨部門共同合作完成的工作。主要由教務管理部門、教學管理部門及現代教育技術部門等多個部門分工協作，任意一個環節溝通不暢，都會產生錯誤。2.從縱向管理角度來看，教學管理人員組織網絡直播課堂教學，不僅需涉及學校本部、還涉及分校、學習中心等的組織管理工作。在三級管理中，特別是分校和學習中心的組織管理作用是不容忽視的環節，如果分校、學習中心對參與網絡直播課堂的學員不進行培訓，不能規范使用網絡直播課堂軟件，導致教學工作不能正常開展，教學效果會大打折扣。

（二）技術層面。現代教育技術部門安排技術人員對網絡直播課提供相關技術支持，通過對教師、學員的培訓，確保網絡直播課堂系統教學穩定運行。1.在直播課堂教學中，技術人員和教師對網絡直播課軟件的操作較為熟悉。在教學中，技術人員做好后臺技術支持服務。根據教學需要，為師生分配各自對應的權限。否則，如果學員均有說話權限，會影響網絡直播課堂的秩序。而學員用電子舉手與授課教師互動時，如果教師、學生在交流中操作不當，教學效率會降低。因此，技術培訓這個環節顯得尤為重要。2.學生鏡頭是否顯示在直播課堂界面上，有必要進一步研究。實際工作中，教師面對學生的鏡頭，會分散上課的注意力。并且，遠程教學的信息，也會影響傳輸速度，從而影響教學過程。如沒有學生鏡頭，只是教師的半身圖像，單調的直播授課模式，會導致起學員產生視覺疲勞，學員會因見不到與自己共同學習的伙伴，孤獨感油然而生，學習效果不佳。

（三）教師。在教育教學過程中，教師作為教學的主體，也會或多或少出現問題。1.部分教師對網絡直播授課的教學目的不明確，忽略專業課程的特點，過多利用直播課堂，開展遠程教育教學。有些專業課程教師除了引導學員利用國開學習網平臺多種資源進行學習以外，還有必要追加現場指導，尤其是理工類專業課程，僅靠直播形式不能完全讓學員把疑難問題學懂弄通，適當組織面授，開展答疑活動，通過面對面溝通，才能滿足學生的學習要求。2.教師課前準備不足，沒有理解學生的需求。在網上直播授課，通過教師頭像和講義相結合的方式，把講義內容上傳至網絡直播課堂中，由此產生“課前遷居”現象，或者對教學設計準備不足，難以調動學生，也很難激發學員的積極性和主動性。

（四）學員。1.網絡直播課堂開課之前，學員預習課程的習慣很少，學員對重難點知識的不易掌握。由于遠程開放教育學員，很多學生是成人在職工作人員，受工學矛盾及學習環境等因素的影響，學員一般上課前不做預習。2.學員預習缺席，加之直播課程有一定難度，造成教師和學生間互動效果不好。課堂中學員提出的問題，僅通過臨時翻閱書本中的知識點，想從教師口中得到準確答案，以此取代讀書。3.學員不按培訓要求登錄云朵課堂軟件，從而使得管理人員給課堂秩序、出勤等的統計帶來困難。如：教學管理部門在直播課堂開始后，有未進入課堂聽課的學員，或有些學員不實名登錄直播課堂，而是使用任意符號登錄。

四、網絡直播課堂的教學建議

（一）與各部門相關管理人員開展合作，提前做好網絡直播課的課前、課中、課后各項準備。如主講教師、技術人員等。一是教務部門根據專業開設情況，有效篩選直播課程，根據實際情況，確定各門課程的直播時間。二是教學部門、技術部門等管理人員，組織教師和學生分別做好課前培訓。教師熟練掌握上課的操控流程，學員如何進入，如何在課堂與教師互動培訓，為做好和收看直播做好準備，便于教師和學員盡快進入融入新的授課方式。三是課后，為更好做好此項工作，及時組織教師和學員分別開展多種形式的總結和討論。

（二）為有效做好技術保障，技術部門人員需展開技術培訓。除了要熟練掌握網絡直播課系統操作以外，還需在技術上及時解決教師在直播課程教學時可能發生的突發事件。一是協助管理人員對教師、學員開展軟件的相關培訓，確保教師、學生均對直播軟件熟練操作。二是督促教師做好上課前的準備，如課件是否及時上傳，網絡是否有卡頓現象等等，確保網絡直播課程順利開展。

（三）教師制作課程設計，應了解學生的實際情況。在吃透教材的同時，精心設計教學過程。對一節課課堂結構、課程內容、時間的把控，均做到心中有數。在教學設計中，設計一定比例的課堂互動環節，以此調動學員對直播課堂學習的主動性和積極性，通過激發學員學習興趣的材料等，對教案精心設計、安排、組織，只有在課堂上做好“導”，才能真正體現學生的主體作用。

（四）通過指導學習態度、學習方法，引導學員積極參與網絡直播課堂的學習。直播課開播之前，輔導教師或班主任的一項重要工作，需對學員的學習動機、學習態度及方法等進行引導。因為學習動機、學習態度和學習方法是決定學員學習認真程度的根源，直接影響到參加直播課堂的教師和學員的互動行為。同時教師和管理人員可通過學員了解網絡直播課堂的教學情況，為學生提供更好的服務。

網絡授課的教學模式現已普及，網絡直播教學，尤其受疫情的影響被大力推廣，教學模式不斷依據時代的變遷而發展改變。網絡直播課教學具有非常多的優點，但任何事物都具有兩面性，網絡教學與線下教學不同，兩者在某種程度上對教學的性質與要求大相徑庭。因此，如何進一步提高網絡直播課教學質量、如何對網絡直播課教學效果進行正確評價、如何進一步提高學生的參與度等，需要兵團開放大學的教學管理部門深入研究與思考。