基于質量保障的培訓項目策劃實施關鍵環節的實踐建構
——以中國石油大學（華東）中國石油Z公司培訓項目為案例

○魏洪 李翔 唐玉鑫 韓鳳玉 王亞琪

2021年9月27日，習近平總書記在中央人才工作會議上提出：“人才是實現民族振興，贏得國際競爭主動的戰略資源”“我國進入了全面建設社會主義現代化國家，向第二個百年奮斗目標進軍的新征程……我們比歷史上任何時期都更加渴求人才”“綜合國力競爭說到底是人才競爭”“要努力建設一支愛黨報國、敬業奉獻、具有突出技術創新能力、善于解決復雜問題的工程師隊伍……必須調動好高校和企業兩個積極性”［1］。可見，國家把人才需求和培養放在極高的戰略地位，企業作為實體經濟發展的直接載體，人才是助推企業贏得競爭的第一生產力，隨著國家經濟發展和綜合國力日益強大，各行各業對人才的重視也越來越凸顯。中國石油大學（華東）是石油行業最高學府，是“石油科技、管理人才的搖籃”，是石油石化企業、地方企事業單位職工繼續教育的重要基地，承載著服務國家重大發展戰略、能源安全和區域經濟發展的重要使命。中國石油大學（華東）繼續教育始終堅持內涵發展和高質量發展，在辦學實踐過程中形成了具有自身特色的質量保障體系，在行業企業員工繼續教育培訓領域樹立了良好口碑。

下面以中國石油Z公司培訓項目為案例，結合中國石油大學（華東）繼續教育辦學特色，圍繞“如何能夠讓培訓項目的策劃和實施取得成功”這一目標，分析解剖培訓項目的具體做法，提煉出基于質量保障的培訓項目策劃實施的關鍵環節，并提出可供借鑒的方法思路。

一、中國石油Z公司培訓項目情況簡述

中國石油Z公司中青年干部培訓項目是根據公司重點工作安排，結合干部隊伍建設的需要，切實貫徹落實集團公司《關于加強和改進優秀年輕干部培養選拔工作的實施意見》，圍繞公司提出的“大力培養選拔優秀年輕干部”的要求而策劃的。目標是提升中青年干部黨性修養、理論水平、戰略思維和執行能力，進一步提升領導能力和領導藝術，強化中青年干部隊伍整體素質。要求強化學習意識，轉變思想觀念，學以致用、追求實效。

為了做好該培訓項目，校企雙方領導高度重視，在前期的方案設計、課程安排以及實施期間的具體細節等方面做了大量的溝通工作，培訓圍繞“黨性修養”“領導力提升”“形勢與政策”“業務前沿技術”和“現場學習交流”等5個主題進行模塊化學習，涉及內容全面而深入。實施過程中，公司黨政領導分別參與開班和結業儀式，一把手還親自給培訓班開課，組織部（人事處）負責人全程參與培訓班教學活動；培訓項目以效果為根本，注重教學環節，配備優質師資團隊，并采取靈活多樣的教學方式，注重理論與實踐相結合；班級實行高度的班委自治管理，班委盡心盡責，組織得力，獨創了每日每人學習考核評分新模式；在班主任和班委帶動下，利用早上與課間時間，組織晨練、工間操以及手指操等體育活動，實現勞逸結合，提高學習效率。

培訓結束后，組織學員對本培訓項目進行了總體評價，包括教學組織管理與服務質量、本次培訓學習的總體評價、培訓是否達到預期目標等。調查結果顯示，培訓的整體組織與服務滿意度達到100%。在結業典禮上，公司領導也給予了高度評價：本次培訓課程安排內容豐富、形式創新，學員態度積極、效果良好，學習生活嚴肅活潑，組織嚴格。通過培訓，深化了大家對習近平新時代中國特色社會主義思想和全面從嚴治黨的認識，深刻理解了作為一名黨員干部的初心與使命，對于提高理論素質、強化服務意識、改進工作作風具有積極作用。

二、培訓項目策劃實施關鍵環節

中國石油Z公司中青年干部培訓項目為培訓項目的策劃實施提供了很好的樣本，為了持續推動培訓工作的高質量發展，項目承接團隊采取團隊工作法，以該項目為樣本進行了深入細致的研究，認真總結提煉出適用于培訓項目策劃實施的六大關鍵環節，并對每個環節所包含的內容進行了歸類整理，形成了獨具特色的“6R”運行質量保障體系，如圖1所示。

圖1

（一）目標明確，培訓需求清晰

策劃培訓項目，需求分析是第一位的［2］。在項目需求確立后，應對需求進行分解，并結合企業實際情況（企業發展戰略、業務現狀及業務目標規劃、人員結構及人才發展規劃等）和參訓對象（知識結構、能力素質要求），把參訓者崗位職責分解為能力要求，把能力要求化解為知識結構支撐，從而在知識結構框架下設計研發與之相匹配的培訓課程，再依據課程內容擬定培訓學習時間和培訓方式。這一環節講求實事求是，內容詳實，從多樣化的需求中提煉聚焦，讓所策劃的培訓項目目標明確，所培訓內容條塊清晰。

（二）領導重視，符合組織發展

培訓工作是一把手工程［3］。企業培訓是指有針對性地開展提高員工能力素質、工作績效并有計劃、有系統的學習培訓和培訓活動。目的是使員工的知識技能、工作方法、工作態度以及工作價值得到改善和提升，以促進員工潛能的發揮，從而提高個人和組織績效，實現組織和個人的雙重發展。而企業領導（組織中的一把手）真正了解組織戰略，并且是戰略決策者。要想讓培訓項目的策劃實施達到預期目標并符合組織發展要求，領導必須高度重視，需要對項目的目標有明確的指示，甚至帶頭參與培訓活動，或者給培訓提供課程指導。中石油Z公司此項目得到領導高度重視，無論是開班還是結業，公司領導都親臨現場，并且一把手還給學員上了一堂生動的思想政治課。培訓項目置于組織發展的高度，這對參訓者的積極性和精力投入是極大的推動作用，為培訓項目的成功實施也加大了保障系數。

（三）任務清晰，方案設計精準

培訓方案是培訓項目的指導書，是行動綱領。方案要清楚表達項目設計思路、組織模式、教學內容安排以及關鍵教學活動的保障措施。方案的呈現要體現可理解性、可操作性和邏輯清晰三個層面。可理解性是首要的，要讓組織方對項目需要實現的目的任務一清二楚，對培訓內容安排的針對性充分認可和理解；可操作性是基本的，作為項目的指導書，要為項目實施者指明實施路徑，清晰表達項目參與對象、培訓內容、時間、地點、課程內容以及相應的任課教師等，并在方案中明確質量效果保障條款（比如內容保障、紀律保障、安全保障和優化完善措施等）［4］；邏輯清晰主要是針對培訓內容來講，所設計的項目模塊不僅要與目標相關聯，而且具體內容要與目標任務相匹配，組織實施的前后邏輯要合理、條理清晰，避免項目實施的隨意性。

（四）實施到位，教學安排充分

項目實施環節是項目質量的直接體現。此處的實施，是指從項目落地啟動開始，包括培訓報到、開班、教學落地和培訓結業等活動。實施到位是指在方案指導書的框架下，講求教學準備、教學選配與組織實施的無縫對接。

實施環節是否到位的關鍵包括以下三個方面：

1.教學準備行為相關。首先根據項目方案，與授課教師定向溝通課程內容，選配好所需要的教學場地以及教輔道具（便利貼、不干膠、大白紙、大白板等），圍繞教學組織活動配備“薈萃角”——學習心得體會分享專欄、“停機坪”——保證課堂紀律的手機集中管理措施、“評分表”——可視化小組管理與優秀評比量化依據，以及帶有氛圍儀式感的培訓班條幅或者標語。另外，準備內容詳盡的學員指南和學習資料包。

2.學習生活行為相關。企業組織員工培訓學習，不僅是讓員工獲得能力技能的提升，而且也是為員工提供一個相對集中的時間段，以放松心情，緩解工作壓力，以便靜心思考工作成績和不足。為了讓學員有個愉悅的心情投入培訓學習中，在項目啟動時，項目班主任就應該著手建立班級溝通渠道（微信群、QQ群），便于給學員提供培訓期間的天氣提醒、最優報到路線以及需要學員提前關注的參訓注意事項。

3.活動組織行為相關。報到時的便捷高效，一站式信息采集，為學員提供賓至如歸的體驗；開班前的班前會和班委會，讓培訓班委和組長充分了解培訓期間班委工作細則、培訓優秀評選辦法等；開班儀式與結業儀式的組織流程與環節落實，針對每個環節（會場布置、議程、照片采集、新聞稿撰寫等）的安排都落實到位。

（五）有效融合，匹配特色活動

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”課堂上獲得的知識畢竟是不夠完善的，想真正領悟、理解其中的道理，還必須理論與實踐的相互結合。培訓過程中，要把體驗式活動融入教學中，比如拓展訓練、課程的導入或導出、團隊學習、現場教學、學習成果匯報、小組經驗分享、19點課堂等等，以增強培訓的趣味性，讓學員真正了解所設計課程內容對自身能力提升的關鍵作用，帶著解決問題的方法去實踐，讓培訓收益最大化，讓收獲內化于心、外化于行。再有，需增加一些文體活動，以加強學員間的相互了解，搭建課堂外的溝通交流平臺，促進工作學習經驗分享，增進友誼。

（六）高效執行，可視化班級管理

班級管理是有效執行教學任務的保障。而可視化班級管理不僅能夠激發、調動學員的參與度，而且對參與班級管理的人員也是一種鍛煉和學習提高［5］。要實現班級和諧管理，首先需要配置“陽光班委”。所謂陽光班委，是指具有積極向上、樂于奉獻、敢于擔當、善于為班級活動保駕護航的一群人。其次，班級管理有明確的班委工作細則，班委能夠公平、公正地執行“培訓評優”，能夠客觀地考勤和嚴格落實班級安全管理。再次，培訓過程中的量化考核指標均可視化，以調動學員之間的監督，激發小組之間的評優爭先，有效促動學員培訓的參與度，真正把精力投入培訓學習中。

培訓項目的策劃實施是一項系統工程，隨著經濟發展和市場競爭力加劇，企業培訓越來越呈現“時間短、任務重、要求高”三大特點。這就要求培訓策劃實施不僅要精準，而且需高效。從培訓需求、組織要求、培訓方案、實施細則、特色教學到班級管理，每一個環節都很重要，做到這六個環節的融合銜接，就能確保培訓項目的圓滿成功。