智慧互聯(lián)時代公共圖書館跨界融合發(fā)展路徑研究

田 磊

(日照市圖書館，山東 日照 276801)

廣義的融合指的是不同思想或物體進行的互補性結(jié)合，從而形成新物體或新環(huán)境，其本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)資源整合，強調(diào)不同概念、物體、思想的有機結(jié)合，形成新的事物或用途，且效果優(yōu)于以往。近年來，以大數(shù)據(jù)、5G通信技術(shù)等為代表的智慧互聯(lián)技術(shù)得到快速發(fā)展和應(yīng)用，行業(yè)之間、學科之間、技術(shù)之間的融合發(fā)展實例逐年增多，跨界融合已經(jīng)成為各個領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑，也為各類事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。公共圖書館作為區(qū)域內(nèi)的文化資源中心，擔負著為民眾提供知識服務(wù)的重要職能，隨著科技的深度發(fā)展，圖書館服務(wù)功能逐漸豐富，但其本質(zhì)仍然是提供知識和文化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交軟件的廣泛應(yīng)用對圖書館文化服務(wù)的沖擊很大，讀者到館率下降明顯，要想實現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，圖書館就要順應(yīng)時代潮流，借鑒跨界融合發(fā)展理念，搭建合作平臺，激發(fā)服務(wù)潛力。

1 公共圖書館跨界融合發(fā)展的基礎(chǔ)與合作要點

1.1 公共圖書館跨界融合發(fā)展的基礎(chǔ)

公共圖書館跨界融合是在保證自身公益性不變的前提下，創(chuàng)新知識服務(wù)的形式，激發(fā)有利要素，形成知識服務(wù)的新型供給模式。在當前政策環(huán)境下，公共圖書館知識服務(wù)的社會化發(fā)展符合公共文化體制改革的基本要求，也能充分發(fā)揮社會多元力量對文化建設(shè)的支撐作用。黨的十九大報告明確指出，民眾對文化服務(wù)的需求已由原來的“缺不缺、夠不夠”轉(zhuǎn)移到“好不好、精不精”上來，民眾希望獲得高水平、高品質(zhì)的知識供給服務(wù)。自2015年以來，關(guān)于公共文化服務(wù)的各項法律法規(guī)相繼出臺，其目的均為著力推進公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵公民、組織等積極參與文化服務(wù)建設(shè)，創(chuàng)新指數(shù)服務(wù)和管理模式，形成開放多元、活力持久的文化服務(wù)體系，以科技為支撐促進公共文化事業(yè)與科技、旅游等產(chǎn)業(yè)的跨界融合和協(xié)同發(fā)展。政策的支持、法律法規(guī)的逐步健全和智慧互聯(lián)技術(shù)的深入發(fā)展，為公共圖書館知識服務(wù)的跨界融合提供了堅實的可實施條件。

1.2 智慧互聯(lián)環(huán)境下公共圖書館跨界合作的要點

智慧互聯(lián)環(huán)境下，公共圖書館知識服務(wù)跨界融合發(fā)展的出發(fā)點是新時期讀者的實際需求，最終形成“以用戶為中心”的智慧互聯(lián)服務(wù)體系。圖書館的社會化合作建立在用戶價值基礎(chǔ)之上，應(yīng)充分考慮不同類型讀者的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的知識服務(wù)。跨界合作的基礎(chǔ)是理念創(chuàng)新，因此，公共圖書館應(yīng)著力創(chuàng)新服務(wù)思維，樹立合作共贏的發(fā)展理念，以先進理念引導(dǎo)形成新的知識服務(wù)模式。智慧技術(shù)和通信技術(shù)是公共圖書館得以實現(xiàn)跨界融合發(fā)展的關(guān)鍵所在，以大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的智慧技術(shù)能夠快速分析海量數(shù)據(jù)并輔助決策，因此圖書館應(yīng)加強智慧技術(shù)的深度應(yīng)用，提供精準知識服務(wù)；以5G通信技術(shù)為代表的互聯(lián)技術(shù)能夠為信息的傳輸提供更豐富、更快速的途徑，優(yōu)化用戶獲取體驗，智慧技術(shù)和通信技術(shù)的融合應(yīng)用能夠形成新的知識服務(wù)模式，也為公共圖書館知識服務(wù)更好地對接、融入和服務(wù)社會提供了更多的便利條件。

2 公共圖書館跨界融合發(fā)展內(nèi)容分析

跨界融合發(fā)展能夠打破不同領(lǐng)域的服務(wù)界限，實現(xiàn)不同領(lǐng)域的相互交叉、融合，進而產(chǎn)生新的創(chuàng)新成果。目前，公共圖書館跨界融合發(fā)展的重點主要包含館藏資源優(yōu)化、文化空間擴展和推廣活動開展等三個方面。

2.1 推動跨界融合，促進閱讀資源優(yōu)化

當前，民眾的文化水平逐年提升，讀者對資源的要求也在不斷提升，單純的紙質(zhì)文獻已不能滿足讀者的文化需求，地方特色文獻、網(wǎng)絡(luò)文獻等成為當下讀者需要的熱點資源類型。通過跨界融合，公共圖書館能夠積極尋求外部助力，以多方協(xié)作的方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)、特色、多元的資源供給體系。基于跨界融合的公共圖書館知識服務(wù)體系能夠優(yōu)化閱讀資源建設(shè)結(jié)構(gòu)，對圖書資源供給鏈、圖書館、用戶需求進行精準對接，實現(xiàn)一體化精準服務(wù)。跨界推廣能夠有效拓展資源引入范圍，公共圖書館可以以此為橋梁與科研院所、出版社等單位開展合作，通過專題書架等形式進行不同類型資源的系統(tǒng)化收藏，滿足讀者多樣化的需求，拓展文獻收藏的包容性。跨界融合推廣也為公共圖書館閱讀推廣提供了多樣化渠道，能夠滿足讀者知識獲取的個性化需求。

2.2 賦能平臺建設(shè)，實現(xiàn)閱讀空間改造

公共圖書館閱讀空間為各類文化活動的開展提供了理想的環(huán)境，是讀者與書籍、讀者與讀者之間交流的必要平臺，閱讀空間建設(shè)是閱讀推廣工作的重要組成部分，需要充足的資金、廣闊的場地、專業(yè)的人材和智能化設(shè)備的支持。當前條件下，僅憑公共圖書館一家之力很難完成閱讀空間的重塑與改造，必須借助合作共贏的方式吸引社會力量積極參與其中。目前較成熟的閱讀空間跨界融合改造類型有兩種：一種是基于多方合作拓展閱讀空間，如：公共圖書館與社區(qū)、中小學、政府部門等開展合作，建立分館或閱讀室，明確管理結(jié)構(gòu)和職責。另一種是利用跨界合作的技術(shù)融合實現(xiàn)閱讀空間的升級改造，如：部分圖書館通過引入智能設(shè)備，借助社會單位的人才優(yōu)勢搭建網(wǎng)絡(luò)虛擬閱讀空間，深受讀者好評。整體而言，公共圖書館的跨界推廣合作能夠促進閱讀空間的升級與改造，使空間功能持續(xù)豐富，提升讀者的閱讀體驗和科技體驗。

2.3 引導(dǎo)品質(zhì)服務(wù)，形成閱讀活動品牌

品牌文化服務(wù)是公共圖書館服務(wù)能力提升的重要衡量指標。通過跨界融合發(fā)展的方式，公共圖書館能夠集多家所長，充分調(diào)動社會化資源，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)流程等方面形成標準化體制，成為業(yè)界文化服務(wù)標桿。公共圖書館的跨界融合發(fā)展能夠推動情境化文化服務(wù)的發(fā)展，讓讀者在閱讀時充分享受休閑放松的過程，運用多種表達形式向讀者呈現(xiàn)閱讀盛宴。同時，跨界融合發(fā)展能夠有效激發(fā)公共圖書館的文化服務(wù)創(chuàng)新活力，避免館員隊伍閉門造車、墨守成規(guī)，轉(zhuǎn)而匯集多方創(chuàng)新力量群策群力，以融合促創(chuàng)新，以創(chuàng)新謀變革，促進各方的深度合作取得實效。

3 公共圖書館跨界合作對象

公共圖書館對跨界合作對象進行深入分析能夠做到知己知彼，通過分析對方合作意圖、合作基礎(chǔ)及最終目的積極調(diào)整自身行為，提升協(xié)作吸引力。能夠與公共圖書館開展跨界合作的部門較多，圖書館也應(yīng)積極與各領(lǐng)域開展廣泛合作，匯集多方資源，提升文化服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)意，加強宣傳。就目前的社會文化環(huán)境而言，公共圖書館可開展合作的對象主要分為四類：第一類是文旅部門、科研院所、政府機關(guān)，該類單位群體有著與公共圖書館相類似的管理體制，能夠為圖書館提供政策引導(dǎo)和宣傳空間。第二類是科技型企業(yè)、高新技術(shù)單位，公共圖書館能夠利用這些單位的技術(shù)優(yōu)勢，同時為他們提供知識供給服務(wù)。第三類是出版社、數(shù)據(jù)商等，公共圖書館與該類企業(yè)合作能夠匯集更多優(yōu)質(zhì)資源。第四類是文聯(lián)、婦聯(lián)等公益性社會團體，公共圖書館能夠協(xié)助其更好地發(fā)揮文教職能。除了上述四類合作對象，民間閱讀組織和新媒體等也是公共圖書館的潛在合作對象，其在一定程度上契合了用戶需求，且雙方能夠進行資源交換，各取所需，實現(xiàn)利益共贏，但限于溝通途徑等因素，目前公共圖書館對外合作較少，因此，公共圖書館應(yīng)以積極的態(tài)度主動溝通，與其建立聯(lián)系。以遼寧省圖書館為例，該館與數(shù)據(jù)商開展合作，建立了“你閱讀，我買單”模式，形成了高效便捷的圖書館云服務(wù)平臺；與科技企業(yè)合作，建立了免押金借閱管理體系，極大地簡化了借閱流程；與旅游部門合作，在景區(qū)的合適地點投放自助圖書館設(shè)備，促進了文旅融合發(fā)展。

4 智慧互聯(lián)時代公共圖書館跨界融合發(fā)展路徑

4.1 樹立跨界融合理念，完善合作制度和管理規(guī)范

圖書館跨界融合發(fā)展需要逐步與其他行業(yè)建立合作關(guān)系，促進資源的優(yōu)化利用，細化服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。當前，公共圖書館可以合作的領(lǐng)域較多，在合作過程中要注重合作價值的實現(xiàn)。公共圖書館樹立融合發(fā)展理念能夠不斷拓寬跨界融合發(fā)展視野，主動尋求發(fā)展機遇和發(fā)展空間，實現(xiàn)信息資源共享，提升自身服務(wù)水平，不斷滿足讀者的個性化需求。公共圖書館的融合發(fā)展需要在國家的政策法規(guī)框架下實施，同時也需要圖書館內(nèi)部制定合理的合作制度和管理規(guī)范，明確合作雙方的管理職責，以便在出現(xiàn)管理問題時能夠按照既定流程規(guī)范處理，保障跨界合作的長期穩(wěn)定開展。

4.2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境，構(gòu)建智慧互聯(lián)服務(wù)平臺

當前，人們對精神文化的需求呈上升趨勢，而公共文化服務(wù)不能完全滿足讀者多樣化的閱讀需求，因此，公共圖書館應(yīng)引入線上文化服務(wù)模式，將信息技術(shù)融入文化服務(wù)中，推動數(shù)字化閱讀的深化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境對數(shù)字閱讀服務(wù)質(zhì)量的影響巨大，注重通信及網(wǎng)絡(luò)安全管理能夠有效保障圖書館及讀者的信息安全，注重人工智能的深度應(yīng)用能夠優(yōu)化文獻檢索、閱讀、反饋服務(wù)流程，提升圖書館的綜合服務(wù)能力。新技術(shù)的融合能夠從時間和空間兩個維度推動文化服務(wù)朝著多元、立體方向發(fā)展，公共圖書館可以與科研院所或高新技術(shù)企業(yè)開展合作，研發(fā)閱讀App，豐富活動形式，拓展輻射范圍。公共圖書館在智慧互聯(lián)環(huán)境下還可以開展精準文化服務(wù)，提升服務(wù)的精細化水平，滿足讀者的動態(tài)閱讀需求。在跨界融合發(fā)展過程中，公共圖書館應(yīng)始終秉持共贏的基本原則，積極利用網(wǎng)絡(luò)的智慧和互聯(lián)優(yōu)勢，深度挖掘信息價值，采用最佳的信息傳輸渠道，搭建智慧化知識服務(wù)平臺。

4.3 融合各界優(yōu)勢元素，打造智慧閱讀服務(wù)品牌

借助現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)，公共圖書館可成為集資源和休閑為一體的文化空間，數(shù)字閱讀已成為主流趨勢，公共圖書館文化服務(wù)也逐漸從封閉化向社會化方向轉(zhuǎn)變，互動交流已成為影響讀者積極性的主要因素之一。公共圖書館在跨界融合發(fā)展的過程中應(yīng)加強與科技型單位的合作，利用技術(shù)元素和實體環(huán)境優(yōu)化打造虛實結(jié)合的閱讀空間，便于讀者閱讀、交流，實現(xiàn)良性互動，打造品牌服務(wù)。單就實體閱讀空間而言，公共圖書館可以與設(shè)計部門合作，以閱讀為主要目的，將書作為重要元素，營造集人、書、綠植、音樂、空間等為一體的濃郁書香氛圍，吸引讀者參與其中，凸顯品牌服務(wù)特色。

5 結(jié)語

在智慧互聯(lián)環(huán)境下，公共圖書館跨界融合發(fā)展能夠更加有效地統(tǒng)籌和利用優(yōu)質(zhì)資源，滿足讀者對閱讀的多樣化和個性化需求，推動公共文化服務(wù)朝著智慧化、便捷化、個性化方向發(fā)展。多元社會力量的參與能夠為新時期公共圖書館的改革發(fā)展注入新的活力元素，形成多方參與、互利共贏的良好發(fā)展范式。