布魯克林公共圖書館服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)實踐研究*

陳麗君

(許昌學(xué)院圖書館，河南 許昌 461000)

1 背景

2016年，美國圖書館協(xié)會(American Library Association，簡稱ALA)發(fā)布了《人民的孵化器——圖書館推動創(chuàng)業(yè)》(The People＇s Incubator：Libraries Propel Entrepreneurship)白皮書，指出圖書館可在商業(yè)計劃、市場研究、資本投資、社群聯(lián)系、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)字成型、企業(yè)運營等方面為創(chuàng)業(yè)者提供知識、技術(shù)及人力資源援助，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)抱負。2018年，布魯克林公共圖書館(以下簡稱“BPL”)商業(yè)與職業(yè)中心(以下簡稱“B&CC”)的館員設(shè)立了一項大眾創(chuàng)業(yè)支持項目，旨在為BKLYN時裝學(xué)院有抱負的時裝設(shè)計師提供創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)。2020年，該項目成功地將創(chuàng)業(yè)者與圖書館資源、其他組織的資源，以及與能夠幫助他們推出品牌的專家聯(lián)系起來，為創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)信息、實物材料、設(shè)備、空間和技術(shù)等全方位的支持服務(wù)，對于時尚行業(yè)的繁榮發(fā)展起到良好的推動作用。筆者深入分析了BPL B&CC如何捕捉并確定某特定行業(yè)的創(chuàng)業(yè)支持需求，以及成功規(guī)劃與實施創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)項目的經(jīng)驗，以期為我國公共圖書館或高校圖書館開展大眾創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)提供借鑒或啟示。

2 BPL大眾創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的定位

BPL成立于1896年，是美國最大的公共圖書館系統(tǒng)之一，目前約有700，000名有效持卡讀者，在文化服務(wù)、掃盲、校外服務(wù)、勞動力發(fā)展計劃等方面是美國公共圖書館領(lǐng)域公認的領(lǐng)導(dǎo)者，BPL的重要功能之一是為所有人提供無障礙和令人激動的開放空間。受2016年紐約皇后區(qū)公共圖書館(Queens Borough Public Library)面向食品企業(yè)家推出的宴會計劃的啟發(fā)，BPL B&CC積極為大眾提供創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)，將服務(wù)定位在滿足以下三個標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)：首先，這個行業(yè)是高速增長的，能夠為構(gòu)建一個經(jīng)驗豐富的申請人才數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)支撐。其次，這個行業(yè)需要在布魯克林或者紐約有一個充滿生機與活力的支持機構(gòu)體系，BPL與之建立并保持持續(xù)的聯(lián)系，有利于BPL B&CC很好地向這個外部支持機構(gòu)體系借力，并相應(yīng)地進行轉(zhuǎn)介。再次，要使BPL現(xiàn)有的藏書、服務(wù)項目與內(nèi)容能夠?qū)x定行業(yè)的企業(yè)家具有增值意義。因此，BPL B&CC將創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)定位在服裝設(shè)計行業(yè)，主要有三個方面的原因：首先，20世紀(jì)初以來，紐約一直是時尚的代名詞，服裝設(shè)計行業(yè)在紐約是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，擁有強大的人才庫，尤其是在布魯克林。2016年的Statists數(shù)據(jù)顯示，到2025年，美國的整體服裝市場規(guī)模將從3，150億美元增長到3，850億美元，紐約的市場規(guī)模增長則更為強勁。其次，布魯克林對時尚產(chǎn)業(yè)的投入力度正在不斷加大。例如，在市長的支持下，“紐約制造”服裝制造中心提供2，000至20，000平方英尺的小空間，以可承受的價格租給從事圖案制作、裁剪、縫紉及樣品制作的公司。負責(zé)住房和經(jīng)濟發(fā)展的副市長艾麗西亞·格倫說：“我們已經(jīng)用我們的‘紐約制造’品牌發(fā)展時裝和電影產(chǎn)業(yè)，今天，我們還將投入一些最重要的房地產(chǎn)資產(chǎn)支持它們。”再次，BPL B&CC有面向時尚企業(yè)家的項目、館藏資源和服務(wù)。在BKLYN時裝學(xué)院成立前，B&CC曾與東紐約當(dāng)?shù)匕l(fā)展公司合作，在布魯克林中央圖書館設(shè)立時裝商業(yè)項目，時尚企業(yè)家只要參加BPL的PowerUP商業(yè)計劃競賽，就有機會贏得高達20，000美元的資助。B&CC定期訂購時尚企業(yè)創(chuàng)辦方面的書籍，持續(xù)訂閱印刷版《推銷員指南》和貿(mào)易期刊WWD(舊稱《女裝日報》)，提供對市場研究數(shù)據(jù)庫的遠程訪問，如Plunkett Research Online和Mintel Reports Academic，為用戶提供時尚行業(yè)和時尚消費者的信息。中央圖書館為從事時尚行業(yè)研究的用戶提供了使用BPL“book a Library”服務(wù)、B&CC館員預(yù)約一對一的市場研究幫助及時尚行業(yè)專家指導(dǎo)服務(wù)。

3 BPL大眾創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的主要實踐內(nèi)容

3.1 設(shè)立BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器項目

2015年，BPL在博物館和圖書館服務(wù)研究所及Charles H.Revson基金會的共同資助下設(shè)立了BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器項目，通過向有想法的用戶提供專業(yè)指導(dǎo)和資源的方式支持創(chuàng)新，后來，越來越多的經(jīng)濟實力雄厚的外部組織和個人為該項目提供了贊助。BKLYN時裝學(xué)院服裝設(shè)計創(chuàng)業(yè)項目由BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器項目資助，首先，項目申請者需要向BKLYN孵化器項目組提交項目申請書，并參加研討會提交一份提案，經(jīng)過一系列公開評審后進行決賽；其次，入選決賽的選手需要向評審小組、其他決賽選手和嘉賓介紹創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目；再次，可行、計劃周密且符合圖書館核心原則的項目將獲得資助。

3.2 提供創(chuàng)業(yè)信息、實物材料、設(shè)備、空間和技術(shù)支持服務(wù)

企業(yè)家制訂商業(yè)規(guī)劃或商業(yè)戰(zhàn)略需要高質(zhì)量的信息資源作為參考，受經(jīng)費預(yù)算、館藏發(fā)展政策的影響，公共圖書館很難為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)提供大量的專業(yè)數(shù)據(jù)庫訪問支持服務(wù)。一份對美國46家較大公共圖書館網(wǎng)站中支持創(chuàng)業(yè)的資源分析顯示，其中3家圖書館有創(chuàng)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，35家圖書館有商業(yè)或商業(yè)與其他主題相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫。在專項經(jīng)費的支持下，BPL B&CC館員與布魯克林中央圖書館藝術(shù)部門的館員共同負責(zé)時尚商業(yè)、時裝設(shè)計技術(shù)和時裝秀方面的紙質(zhì)、電子館藏和網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)與建設(shè)。B&CC館員還為時裝設(shè)計師創(chuàng)建了一個“時尚企業(yè)家資源”指南的網(wǎng)站(包括時尚行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、競爭對手、消費者研究、營銷和公關(guān)資源等)，提高了資源利用率。這個指南與外部資源(當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)援助提供者和當(dāng)?shù)卣P(guān)于創(chuàng)業(yè)的信息)建立了鏈接，讀者只要訂閱LibGuides，就可獲取這些資源的更新信息。

BPL B&CC創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的創(chuàng)新之處是其根據(jù)BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器的創(chuàng)業(yè)專項預(yù)算，購買了品牌手提袋、鋼筆、鉛筆和線，并聯(lián)系多個組織開展了實物捐贈和贊助活動，為參與者提供了一些在圖書館無法獲取的實物材料。BPL B&CC還根據(jù)BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器的預(yù)算，為所有參與者免費提供了一張價值100美元的Mood Fabrics商店代金券和一張來自FABSCRAP價值10磅的布料代金券。FABSCRAP是一個非營利組織，專門從紐約的生產(chǎn)廠家收集廢棄的布料、輔料和廢包轉(zhuǎn)售。紐約市藝術(shù)材料中心是紐約官方運營的公益性再利用中心，允許非營利組織和公立學(xué)校免費購買由組織和個人捐贈的可回收藝術(shù)材料。紐約市藝術(shù)材料中心為參與者免費提供了許多布料、飾品、紐扣和拉鏈等，斯特拉斯莫爾藝術(shù)家論文公司捐贈了制作插圖所用的筆記本和便箋本。B&CC還為時尚設(shè)計師免費提供了由其他組織捐贈的縫紉機、服裝樣式等。舉辦時裝秀前的一個月，B&CC館員在布魯克林中央圖書館為參與者提供了做時裝設(shè)計實驗的設(shè)備和空間，便于他們使用縫紉機、服裝模板和桌子裁剪布料。為了確保參與者能夠順利使用申請的空間而不影響圖書館的其他服務(wù)項目，B&CC館員會提前兩周聯(lián)系參與者確定時間和天數(shù)，并根據(jù)需求作出相應(yīng)的安排與調(diào)整。此外，B&CC為參與者提供了獲得Mood U技術(shù)援助和使用額外設(shè)備的憑證。

3.3 尋找項目合作伙伴，共同研發(fā)課程并提供專業(yè)指導(dǎo)

與外部組織合作是通過BKLYN創(chuàng)業(yè)孵化器項目資助的必備條件之一，是為時尚企業(yè)家增加價值的重要方式之一。除與BKLYN時裝學(xué)院的外部機構(gòu)建立新的合作伙伴關(guān)系外，BPL B&CC還利用現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，招聘有經(jīng)驗的時裝專業(yè)人士為時尚企業(yè)家提供了指導(dǎo)。BPL B&CC提供面向時尚企業(yè)家的市場研究課程，課程周期為16周，包括制作和銷售男女服裝等。時裝設(shè)計師學(xué)習(xí)如何設(shè)計融入可持續(xù)發(fā)展、零浪費等元素的時尚產(chǎn)品，以及如何銷售這些時尚產(chǎn)品。項目的創(chuàng)新之處是BPL B&CC將時裝設(shè)計師與圖書館的內(nèi)部資源和外部組織連接起來，幫助時裝設(shè)計師生產(chǎn)時裝產(chǎn)品，并在時裝展上推廣產(chǎn)品。在研發(fā)與設(shè)置創(chuàng)業(yè)課程時，BPL B&CC需要對課程參與者進行調(diào)研分析，并不斷對課程內(nèi)容進行完善。例如，一些參與者表示，圖書館提供的創(chuàng)業(yè)支持課程過于密集，可以把這些課程分解或凝練；一些參與者表示，他們有興趣學(xué)習(xí)被BKLYN時裝學(xué)院課程排除在外的一般性商業(yè)業(yè)務(wù)方面的課程；一些參與者表示，他們更愿意學(xué)習(xí)如何經(jīng)營一個品牌的法律與經(jīng)濟方面的內(nèi)容。為了滿足參與者的這些需求，BPL B&CC將上述內(nèi)容融入以時尚為重點的課程中，擴大課程數(shù)量，精煉課程內(nèi)容，并將課程與圖書館的資源連接起來，以提升館藏資源利用率。有的創(chuàng)業(yè)項目參與者指出，導(dǎo)師的指導(dǎo)水平參差不齊，并非所有人都能夠得到有效的幫助與指導(dǎo)。針對這種情況，BPL B&CC在實施新項目前要花費更多精力招募和審查導(dǎo)師，以期提升項目參與者的整體體驗。

3.4 舉辦具有創(chuàng)新性的“色彩時尚”時裝秀

BKLYN時裝學(xué)院在布魯克林中央圖書館舉辦的500多人參加的“色彩時尚”時裝秀，為設(shè)計師們展示微型秋冬系列時裝提供了平臺。“色彩時尚”時裝秀具有創(chuàng)新性，體現(xiàn)在以下五個方面：一是不同顏色模式的時裝秀代表布魯克林的多樣性，能夠提高參與者在時裝秀上展示某個系列時裝的真實體驗。其他公共圖書館的時裝秀大多展示的是青少年或成年人的時裝作品，而這些作品不屬于某一系列的市場產(chǎn)品。二是B&CC的工作人員與BPL的對外溝通團隊合作，努力爭取媒體對此次活動的報道，加強與該項目的合作組織的合作，邀請時尚行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士參與，能夠為時裝設(shè)計師與業(yè)內(nèi)人士提供溝通交流的平臺。三是BKLYN時裝學(xué)院“色彩時尚”時裝秀對公眾開放，能夠吸引更多布魯克林社區(qū)民眾觀看時裝秀。在紐約時裝周期間，紐約舉辦的時裝秀主要面向業(yè)內(nèi)人士開放，而“色彩時尚”時裝秀是面向所有公眾開放的。四是B&CC的工作人員對“色彩時尚”時裝秀進行創(chuàng)意策劃與推廣。B&CC的工作人員與BPL的其他成員合作(戰(zhàn)略和通信部門的團隊成員及現(xiàn)有的項目合作伙伴)，為時尚行業(yè)的人士提供了VIP考勤卡。時裝秀被安排在圖書館正常工作時間之外，以便于舞臺的設(shè)置和拆除等工作不會影響圖書館其他服務(wù)工作的開展。為了保證時裝秀的安全性，B&CC的工作人員與布魯克林中央圖書館的管理團隊及BPL的設(shè)施和安全團隊緊密協(xié)作，通過專用系統(tǒng)設(shè)置適當(dāng)?shù)膮⑴c人數(shù)上限，所有參與人員通過系統(tǒng)注冊的方式獲得參與許可證。B&CC的工作人員除制作電子和紙質(zhì)宣傳資料外，還在布魯克林中央圖書館展示時裝秀參與者提供的海報插畫，以增強民眾對該活動的認知。五是B&CC的工作人員通過與外部組織合作的方式獲取實物捐贈，并招募BPL其他部門的工作人員作為時裝秀的志愿者，為“色彩時尚”時裝秀的成功舉辦提供保障。例如，在演出前的雞尾酒會及演出后的貴賓見面和歡迎環(huán)節(jié)，Sixpoint釀酒廠和Archer Roose葡萄酒公司免費為圖書館提供了啤酒與葡萄酒；In Concert Audio為時裝秀提供了演出的舞臺、座位及音響設(shè)備等；志愿者主要負責(zé)在雞尾酒會上調(diào)酒、設(shè)置和分解舞臺，以及在前門為參與者辦理入住手續(xù)。

4 結(jié)語

筆者對布魯克林公共圖書館如何成功地為時裝設(shè)計行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供支持服務(wù)進行了探究，為我國公共圖書館和高校圖書館提供了參考和借鑒，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是圖書館要能夠正確定位大眾創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)對象。圖書館不僅要通過查看區(qū)域商業(yè)出版物、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展公司的出版物和當(dāng)?shù)貓蠹埖纳虡I(yè)版面，識別本地的高增長行業(yè)，還要根據(jù)行業(yè)特點，結(jié)合自身優(yōu)勢，在本地確定一個增長型行業(yè)作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象，招募行業(yè)專家協(xié)助創(chuàng)業(yè)項目的開發(fā)與實施。二是圖書館要善于在與外部不同組織協(xié)作的過程中找到創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的創(chuàng)新增長點。圖書館的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)旨在強化自身的能力建設(shè)，其通過與外部不同組織的協(xié)作，獲取創(chuàng)業(yè)所需的實物材料、專業(yè)信息資源、行業(yè)專家的支持與指導(dǎo)及專業(yè)設(shè)備與技術(shù)支持等，以期最大限度地滿足創(chuàng)業(yè)者的資源與服務(wù)需求，協(xié)助行業(yè)創(chuàng)業(yè)者成功開發(fā)并營銷新產(chǎn)品。例如，大多數(shù)城市有專門幫助特定行業(yè)的創(chuàng)業(yè)孵化器或加速器，它們往往有強大的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織。為了與這些組織建立聯(lián)系，館員應(yīng)查看目標(biāo)組織的活動日歷，并適當(dāng)參加他們組織的活動，爭取他們在資金、實物、空間、技術(shù)和人員等方面的支持與幫助。三是圖書館要善于對創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)進行宣傳推廣。圖書館可聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w，不斷發(fā)展新的合作伙伴，舉辦創(chuàng)新性活動，提升圖書館創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)的知名度，打造大眾創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)品牌，以期滿足創(chuàng)業(yè)者的多元化需求。